Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Андрей 13.09.2021

Здравствуйте. Когда прекратится бардак с расписанием маршрута #2 Томск-Северный? Сегодня 13.09.2021г. на 7-40 и 11-40 автобусов не было! Постоянно ходят с опозданием! Ожидание составляет по 40 минут. У диспетчера маршрута одна отговорка-машина сломалась! Почему тогда не отправили другой автобус? И это происходит переодически. Жители постоянно опаздывают на работу, дети в школу. Кто несёт ответственность за данный маршрут? Департамент транспорта вообще не берет трубки.

Ответ

Действительно, автобус, который должен выполнять рейс на 07-40 сошел по технической неисправности. Диспетчер заменила автобус, от остановки Томск - Северный данный автобус отправился в 07-53. Автобус, выполнявший рейс на 08-00 пришел с опозданием и вышел в рейс в 08-10. В настоящее время, в связи с ремонтом ул. Басандайской и пл. Транспортной происходят задержки автобусов, автобусы идут с большим опозданием.

p.lena.77@mail.ru 03.09.2021

Здравствуйте...Какая стоимость проезда из с.Октябрьское Томского р-она до остановки Жилмассив (зеленный массив) ?

Ответ

Стоимость проезда 63 рубля.

Анастасия 07.08.2021

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему у маршрута 119 постоянно меняется конечная остановка? 7.08.21 рейс на 12:05 только до 1томска? Почему водители отказываются выполнять маршрут полностью?

Ответ

При проведении ремонтных работ на улицах города, Департамент городского хозяйства г. Томска своим постановлением меняет путь следования пассажирского транспорта. Так 07.08.2021 и 08.08.2021 было перекрыто движение по пр. Кирова.

Алымова Юлия Владимировна 02.08.2021

01.08.2021 около 16 часов я совершала поездку в маршрутном автобусе №16/131 (гос.номер Р354ЕЕ70RUS) от ост. "Тверская" до ост. "Дальне-Ключевская". После ост. "Центральный рынок" заблаговременно я обратилась к водителю с целью безналичной оплаты проезда. Терминал для безналичной оплаты работал с перебоями, ни предыдущему пассажиру, ни мне с первой попытки не удалось оплатить проезд, что раздражало водителя. Водитель в грубой форме комментировал мои действия, хамски отвечал на мои замечания, предлагал мне "жаловаться, куда хочу", "ему ничего не будет". В салоне автобуса отсутствовала информация об организации-перевозчике (в т.ч., контактные телефоны), ФИО водителя не были указаны. На мое обращение водитель в хамской форме отказался представиться. В ходе пререканий с пассажирами водитель постоянно отвлекался, не следил за дорожной обстановкой, не носил маску (средство инд.защиты, обязательное к использованию. в общественном месте). Прошу принять меры к пресечению подобного хамского поведения водителя. С уважением, Алымова Юлия Владимировна, тел. +79528033609.

Ответ

На Ваше обращение, направленное в Департамент транспорта, дорожной деятельности и связи Томской области, будет предоставлен письменный ответ.

Надежда 31.07.2021

Здравствуйте! Сегодня 118 (на нём было написано Лоскутово-Межениновка примерно в 15.30) высадил пассажиров на трассе. Водитель сказал, что заезжает в Лоскутово только когда следует обратно из Межениновки. Это правомерно? Мы были в шоке, были пассажиры с детьми и нам пришлось высаживаться и идти пешком.

Ответ

Перевозчику маршрута дано указание по соблюдению расписания. Маршрут до Басандайки не заходит в п. Лоскутово при выполнении 1 рейса в 05-40 в понедельник, среду и пятницу.

schepita@yandex.ru 24.07.2021

231 воспринимать людям в 100 раз удобней чем 131.люди ведь ездят.это мнение очень многих!!!!!!!!!!!

Ответ

Правила экипировки автобуса определено постановлением 1586, В реестре межмуниципальных маршрутов 231 маршрута не с 15.08.2020 г.

Александр 19.07.2021

Добрый день! Сегодня 19.07.21 автобус 150 в 07:59 проехал мимо остановки на Центральном рынке. Никаких помех или препятствий для остановки не было. На мясокомбинат на другом не доехать, следующий ждать 15-20 минут.

Ответ

Ваше обращение направлено директору ООО "Автоколонна 1975"

Виктор 19.07.2021

Доброе утро! Не могу найти, куда задать вопрос, считаю что сюда. Почему автобус маршрут 19 решил не останавливаться на остановке ТГУ двигаясь в сторону пл.Кукина? В 9.39 утра. Благо следующий автобус этого же маршрута с номерным знаком к 134 хс соизволил остановиться. Если автобусы этого маршрута останавливаются на остановке ТГУ(по другую сторону от KFC), почему не остановился автобус???!! Как минимум я из-за этого теперь опоздал на работу. Прошу вас принять меры, или же провести разъяснительную беседу с водителем.

Ответ

АО "Томскавтотранс" не обслуживает муниципальный маршрут № 19

Любовь 18.07.2021

После новой развязки на Южной, каждое утро сресс. Водителей 442 маршрутов приходится слезно просить, что бы довезли до остановки Заправка (Аврора). Кто-то довезет, кто-то отказывется. На кого попадешь. Хозяин-барин. И ни чего сделать не можешь, от безысходности закипаешь и полдня с давлением. Можно как-то мирно решить этот вопрос. Ну есть же у вас меры наказания для таких водителей. Ну почему мы как заложники в этих маршрутках. Автобусы для нас или мы для автобусов??

Ответ

До настоящего времени путь следования автобусов от развязки не определен. Перевозчику маршрута не установлен, согласованный ГИБДД и администрацией, путь следования.

Анастасия 14.07.2021

Автобус приехал,но с большим опозданием. Водитель долго не мог выехать с поворота Корнилово на город. Надо как-то решать этот вопрос со светофором.

Ответ

АО "Томскавтотранс" не устанавливает дорожные знаки и светофоры.

© 2021  АО «Томскавтотранс»