Вопрос - ответ

Главная / Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.

Елена 19.02.2019

Здравствуйте! Куда нужно обращаться по поводу изменения маршрута? Раньше 36 и 37 маршрут ходил на Томск-1, а сейчас оба ходят через Киевскую в конец Сибирской, это не совсем удобно для большинства пассажиров, живущих в Тимирязево и прилегающих поселках. Можно ведь сделать хотя-бы один из этих маршрутов до Томска-1. Спасибо.

Ответ

Департамент транспорта ТО - т.900 - 634

Юлия 17.02.2019

Если 118 - не ваш маршрут, почему он есть на сайте? Почему не указаны ссылки, куда можно жаловаться если что-то не так?

Ответ

разместили расписание на своем сайте для пассажиров, можем убрать , только где вы его еще найдете, а вот кто обслуживает не знаем, информацию можете узнать в Департаменте транспорта ТО т 900-634

Елена 13.02.2019

Здравствуйте! Рейс автобуса номер 784 из Томска в Горно-Алтайск заходит по-пути на автовокзал Новосибирска (время указано 00ч 11мин). Скажите пожалуйста, автобус на автовокзале находится какое-то время (примерно со скольки до скольки), или же заходит на автовокзал только для высадки и посадки? И где на автовокзале его смотреть? Так как с багажом и в ночное время, чтобы лучше сориентироваться. Спасибо!

Ответ

Добрый день! Стоянка на автовокзале 25 минут ( прибывает в 23.50). Его смотреть не надо. По приходу автобуса на транзитный рейс билеты продаются в кассе АВ. ( либо продажа выставляется заранее, по звонку, после отправления с Томска,АВ.). Беспокоится не надо. Рейс уходит с малым пассажиропотоком.

Екатерина 13.02.2019

Добрый день! Почему невозможно дозвониться до справочной автовокзала? Я 2й день звоню, а трубку никто не берет

Ответ

Справочное АВ работает с 8.00 - 19.00 ежедневно. Перерывы: 10.00 - 10.30, 13.30 - 13.45, 16.00 - 16.30. т. 54 - 07 - 30, 54 - 08 - 16. Оператор на рабочем месте.

Елена 12.02.2019

Здравствуйте, хотела бы уточнить. Рейс автобуса номер 784 из Томска в Горно-Алтайск: заходит ли по-пути в аэропорт Новосибирска или же только автовокзал Новосибирска (00ч 11мин)? Если заходит в аэропорт, то в какое время и где стоит? Спасибо!

Ответ

только АВ Новосибирск

Галина 12.02.2019

Езжу по еспб на автобусе 150 по г Томску. С 1 февраля водители повесили обьявление на автобус, от руки написанное, что по городу льгота не действительна. Насколько это правомерно? и на основании чего?

Ответ

маршрут №150 нам не принадлежит, обращайтесь в Департамент транспорта ТО

Юлия 11.02.2019

11.02, 14:32. Мимо тгу, на полной скорости, на дальней полосе проносится автобус 118. Наказывайте их уже как-нибудь, что ли. То не приходят вообще, то не останавливаются.

Ответ

мы не обслуживаем маршрут №118, наши водители не работают на данном маршруте.

Ксения 11.02.2019

Много в см говорили о том, что для удобства пассажиров а автобусах установят терминалы для безналичной оплаты. На маршруте 134 (Томск-Моряковка) в автобусах такие терминалы установили, но они не работают. (В частности сегдня в автобусе гос.номер к370нх я не смогла воспользоваться терминалом, зато в автобусе есть кондуктор, которая известила «терминал у нас не работает») хотелось бы получитьиныормацию, когда терминалы на рейсах будут работать?..

Ответ

терминалы все работают , если у Вас карта без кода пользуйтесь большим терминалом на стойке автобуса, если же с пин- кодом, то обращайтесь к водителю или кондуктору , которые еще обучаются работать с терминалами.

Юлия 08.02.2019

Доброе утро. Подскажите,пожалуйста,чтобы попасть на кладбище Воронино,на какой остановке мне надо выйти? Я видела,что в маршруте есть остановка "Кладбище",это оно и есть и насколько близко она находится к кладбищу,чтобы не заблудиться?Заранее спасибо за ответ.

Ответ

обратитесь в комитет транспорта г.Томска, городской маршрут заходит на кладбище Воронино

Виктор 05.02.2019

Вы сдаете помещения в аренду? Интересует гаражный бокс по автобус ПАЗ.

Ответ

Т.89138113335

Контакты

г. Томск, Иркутский тракт, 63/1
тел./факс +7 (3822) 75-23-52
тел. диспетчер +7 (3822) 75-18-20
e-mail: avto1977@yandex.ru
Режим работы:
08:00 - 17:00, по будням

Автовокзал

г. Томск, Кирова проспект, 68
Телефон справочной:
54-08-16, 54-07-30

e-mail: slexp@tomskavtotrans.ru

Режим работы справочной:
8:00 - 19:00, ежедневно