Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Оксана Николаевна 13.01.2021

Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, по какой причине маршрут № 30 перестал брать пассажиров с остановки "ул. Клюева, 26". Сегодня утром два автобуса маршрута № 30 проигнорировали, стоящих на остановке пассажиров и проехали мимо. Хочу напомнить, что утром был мороз -31 градус, а интервал между маршрутами 15 мин.!!!

Ответ

АО "Томскавтотранс" не обслуживает маршрут № 30. Обратитесь в Центр организации и контроля пассажироперевозок по тел . 28-29-06

Анна 13.01.2021

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему ни на одном маршруте в Северск нет кондукторов? Ранее они присутствовали, но с тех пор, как бразды правления взяла Ваша организация кондукторов нет совсем! Сегодня водитель маршрута 442 с номером автобуса 365 проехал без остановок начиная с остановки ул.Победа до КПП, в результате чего ребенок, который не успел выйти на остановке "Мегаполис" в Северске, смог выйти только на КПП!!! Не смотря на то, что пассажиры на протяжении 3-х остановок кричали водителю о том, что ребенок не смог выйти и нажимали на знак "Остановка"! На улице зима, и сегодня мороз -30С! Маленький мальчик (ученик начальной школы) должен был переходить дорогу на КПП, где нет светофоров, ждать автобус и ехать назад в школу! ЭТО РЕБЕНОК!! Представьте на его месте Вашего ребенка! Кроме того, водитель успевает говорить по телефону, пытаться рассчитывать пассажиров, с вечными криками "А вы оплатили?!", вести автобус! Каждый раз повышая тарифы, транспортники уверяют, что посадят кондукторов на каждый маршрут. Так уже сделайте это!

Ответ

Нормативными документами обязательное наличие кондукторов в автобусах не предусмотрено.

Андрей 13.01.2021

Вы говорите что стоимость проезда Томск- Предтеченск не повышалась так и есть 28 руб! Всегда был проезд как по городу. Сейчас повысили на рубль! Томск- зональный 23 руб. А до предтеченска надо ещё 5 рублей доплатить! Как это объясните???

Ответ

Стоимость проезда по межмуниципальному маршруту складывается из стоимости проезда по г. Томску и стоимости проезда по Томскому району. Размер предельного тарифа установлен Постановлениями г. Томска и Томской области.

Лари 12.01.2021

11.01.21, в 17.30 ехала из Томска в Северск на автобусе 401, номер 501. Водитель был в неадекватном состоянии, на остановках в Северске не открывал задние двери, ничем не мотивируя это. Люди требовали открыть двери, он делал это спустя продолжительное время, а на остановке Музей вообще не открыл, не смотря на мои просьбы и обращения других пассажиров. Автобус был переполнен, пробираться к передней двери было затруднительно. В итоге он провез меня одну остановку, вынудил добраться до передней двери, при этом ничего не объяснял, взгляд был стеклянный, куда то мимо. Мне пришлось возвращаться на свою остановку, затратив дополнительные деньги, я опоздала на важную встречу, а сколько нервов было потрачено? Как можно выпускать на междугородный рейс таких водителей? Кто его перед сменой осматривал? Позвонила диспетчеру, всё описала. Не хотела бы ещё раз попадать в такую стрессовую ситуацию! Наймите нормальных водителей!

Ответ

АО "Томскавтотранс" не обслуживает маршрут № 401 "Томск - Северск"

Анна 12.01.2021

Здравствуйте, подскажите где именно в Постановление Администрации Города Томска от 12.07.2019 № 575, Постановление Администрации ЗАТО Северск от 24.12.2020 № 2363 указано, что стоимость проезда Томск-Предтеченск увеличен до 28 руб. Водители 442 автобуса ссылаются на эти постановления.

Ответ

Постановлением от 12.07.2019 № 575 увеличен тариф по г. Томску до 23 рублей, Постановлением от 24.12.2020 № 2363 увеличен тариф по г. Северск до 19 рублей. При этом тариф Томск - Предтеченск не повышали, оставлен без изменения 28 рублей.

Ирина 11.01.2021

С 1 января поднялась цена проезда по городу и также на пригородном транспорте. Но почему тогда не для всех, хотя едут на одном автобусе. В частности рассмотрим на 134. Проезд от Губина до города 60р(был 59),а от Зоркальцево до города остался прежним - 35р. Почему такая разница? Для Губино и Моряковского затона подняли цену, а остальные населённые пункты оплачивают проезд по старому. Или они по городу не ездят?

Ответ

Постановлением Администрации установлены предельные тарифы. Перевозчик имеет право установить пониженный тариф.

Николай 11.01.2021

Добрый день. Прошу Вас произвести проверку кассовых аппаратов в автобусах на маршруте 141 (2), т.к. в последнее время стало не возможно рассчитаться по безналичному расчету. При расчете кассовые аппараты показывают крестик и водители выдают разные версии не возможности расчета по карте (заблокирована, не привязана к телефону и т.п.), требуют расчет за наличные деньги. На этом маршруте зеленые кассовые аппараты, в отличие от других маршрутов, где оранжевые кассовые аппараты. Возможно кассовые аппараты устарели или специально заблокированы, что бы не производить безналичный расчет покупателей.

Ответ

На маршруте № 141 "Томск - Ярское" используются современные кассовые аппараты СБЕРБАНКА и используется совместная программа СБЕРБАНКА, РРР( Расчетные Решения России) и ЕРКЦ. Данная программа используется практически во всех регионах Российской Федерации, позволяет работать даже там где нет связи ( Современное решение ОФФ-лайн). Перевозчик маршрута, совместно с Экваринговым Управлением г. Томска и ЕРКЦ г. Томска, внедряет новое современное оборудование для дальнейшей бесперебойной работы эквайринга на Транспорте. В случае не предоставления услуги безналичного расчета укажите дату, время и номер автобуса для устранения сбоев.

светлана 06.01.2021

обьясните пожалуста почему 1 января повысили тариф на маршрут 401 ....до АРЗ 42Р(обьясненить водители не желают,постановление НЕТ)

Ответ

АО "Томскавтотранс" не обслуживает 401 маршрут. С 01.01.2021 г. увеличен тариф по г. Северск и по г. Томску. Постановление Администрации Города Томска от 12.07.2019 № 575, Постановление Администрации ЗАТО Северск от 24.12.2020 № 2363

Дмитрий 05.01.2021

Здравствуйте, вчера стоял в богашево на остановке в 22:00 ждал 119 автобус, не было не предпоследнего автобуса и последнего тоже не было, я хотел бы узнать причину

Ответ

Сход автобуса по технической неисправности из-за низкой температуры

Андрей 05.01.2021

Здравствуте.Сделайте пожалуйста расписание 118(32) до Лоскутово как как оно было раньше а то сейчас неудобно смотреть.Спасибо.

Ответ

Изменения внесены по просьбе пассажиров, которым было непонятно расписание до Лоскутово, Апреля, ОПХ

© 2021  АО «Томскавтотранс»