Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Татьяна 12.12.2017

Добрый день. Хочу выразить огромною благодарность водителю маршрута №16, сегодня утром оставила сумочку в автобусе, в которой находились документы, телефон, ключи от дома и работы, кошелёк с многочисленными картами и кредитками и т.д. Водитель оказался очень добропорядочным человеком, сообщил о потери в диспетчерскую службу сразу (но она мне не понадобилась), я своим ходом тут же приехала на конечную с трясущимися руками и ногами, он сразу вышел на встречу и отдал сумочку. Я бесконечно благодарна этому водителю, всё таки есть добрые люди на свете и такие работают на маршруте №16!!! Спасибо ещё раз огромное!!!

Ответ

маршрут №16 городской но мы с удовольствием передали Вашу благодарность предпринимателю Кавтеладзе Н.Д.

игорь 10.12.2017

Поздравляю ваш коллектив с наступающим Новым годом! Прошу вас при утверждении праздничного расписания на 01.01.2018г. последний рейс автобус по маршруту Томск- Аэропорт предусмотреть на 21.00.часов с площади Ленина. Праздничное расписание выставить на сайте, за дней пять до Нового года. Удовлетворения просьбы поможет гражданам беспрепятственно добраться до своих домов.

Ответ

спасибо, Ваши пожелания будут учтены

Владимир 09.12.2017

Добрый день. Кто-нибудь из разработчиков сайта тестировал его на мобильном устройстве в виде телефона? За двигающуюся шапку сайта, которая перекрывает весь обзор!!! Расписание автобусов не адаптируется. Сделайте пожалуйста что нибудь. Заранее спасибо

Ответ

Добрый день! Перенаправляем Вашу претензию в группу поддержки электронного сайта.

Наталья 07.12.2017

7 декабря, автобус 150, рейс в 20.20 с пл.Ленина просто не пришел. "Автобус сломался, ждите следующий" , конечно же. 40 минут расстояние между автобусами, буквами: СОРОК! может так до вас дойдет. На улице не месяц май. Ну решайте уже как-то проблему, или высылайте другой автобус, или делайте расстояния между рейсами меньше. Абсолютное наплевательство на людей. Ну поморозятся несколько человек, подумаешь, нашли проблему. Прокомментируйте ситуацию. Озвучьте, кто давал вам право распоряжаться здоровьем и временем людей.

Ответ

Ваша претензия принята для рассмотрения и принятия мер

Ольга 06.12.2017

Подскажите, пожалуйста: 1) будет ли ходить автобус №119 03.01.2018г. 2) во сколько первый автобус будет на 2-м микрорайоне, 3) останавливается ли автобус на остановке Мичурина Заранее спасибо за ответ

Ответ

расписание на праздничные новогодние дни находится на согласовании, следите за объявлениями на сайте, 03.01.2018 год обычный праздничный день и действует воскресное расписание.

Инга 05.12.2017

Ответ автобус гос.№391 по маршруту №119 выехал с ост.Аэропорт факт7-43 ( план.7-30) с опозданием 13 мин), следом в 7-50 ( опоздание 5 мин.) отправился следующий автобус Здравствуйте! Исходя из вашего ответа получается,что автобус,выехавший из аэропорта с опозданием,имеет полное право(!!!) не останавливаться на остановках по своему маршруту!!!!! Полный бред! Может быть тогда и не надо было выезжать -все равно опоздал ! А следующий опаздывающий автобус был в Богашево только в 8-06, т.е он ехал 16 минут из аэропорта до Богашево (среднее время следования между этими остановками 9-10 минут! Проверено каждодневными поездками)! Получается,что этот автобус не сильно-то и торопился.Думаю,что водителю опаздывающего автобуса можно было быть более внимательным к людям,раз уж ваша компания взялась оказывать услуги населению!

Ответ

Ситуация уже разобрана среди водительского состава.

татьяна 05.12.2017

долго будете издеваться над жителями пос. Дзержинский?! вчера, 04.12.17 из Томска не было 112 (81) рейса на 14.20. сегодня не было рейса на 15.40! и это учитывая что благодаря вашему "убогому" расписанию в принципе не бывает рейса на 15.00 из Томска вообще! доехать до поселка больше не на чем, кроме такси! а в это время как раз пенсионеры возвращаются из поликлиники, школьники и студенты с первой смены занятий! люди вынуждены ждать автобус 2 ЧАС! ЗИМОЙ!!!!! это самое настоящее издевательство! значит цену необоснованно вы подняли до 25р! (кстати,на каком основании? где ссылка на постановление руководства?) а услуги как были некачественными, так и остались!!!! сегодня будет составлено письмо в администрацию г.Томска на вашу организацию и ваши некачественные услуги перевозки - пусть разберутся! терпеть дальше такое отношение просто невозможно.

Ответ

04.11.2017 года по данным приборов системы ГЛОНАСС рейс отправление с пл.Ленина по маршруту №112 до п.Дзержинского БЫЛ ВЫПОЛНЕН в 14-22 9 с опозданием 2 минуты); 05.11.2017 года рейс отправлением с пл.Ленина 15-40 был сорван по технической неисправности автобуса. Перевозчик ООО "АП Межобластное" приносит свои извинения.

Антон 04.12.2017

Добрый день! 18.11.2017 года на 150 маршруте работала рабочая группа по обследованию пассажиропотока, принято решение в субботние дни добавить еще 1 автобус, срок до 1 декабря 2017 года, т.к рассматривается вопрос о добавление рейсов и в рабочие дни.

Ответ

сегодня принято решение о добавление рейсов как в рабочие дни так и в выходные ( определено количество графиков), расписание в работе, следите за объявлениями

Ирина 03.12.2017

Добрый вечер! Подскажите пож-та маршрут 112 (томск - поросино) , а именно маршрут в 9:05 из поросино на ежедневной основе будет ездить напрямую в город, не заезжая в березкино??

Ответ

Добрый день! автобус отправлением с ПЖРТ-810, с Зоркальцево 9-15 проходит в Березкино, если Вам необходимо из Поросино проехать в Березкино, то только с пересадкой в с.Зоркальцево, время ожидания 5 минут.

Инга 03.12.2017

Здравствуйте! Сегодня,3 декабря,автобус № 119,следовавший из аэропорта в город,время отправления из аэропорта 7-45,не остановился в с.Богашево. Водитель просто проехал мимо на полной скорости! Не заметить людей,стоящих на хорошо освещенной остановке,просто форменное безобразие!!!!!! Он резко остановился возле магазина "Фантазия",высадил пассажира и поехал дальше!!! Никто из нас даже не успел добежать до автобуса!!!!Следующий же автобус пришел только через 20 минут,и люди вынуждены были ловить попутку,чтобы добраться до города. К сожалению, мы даже не успели запомнить номер автобуса,настолько быстро всё произошло.Очень не хочется повторения данной истории! Это крайне неприятно!!!!

Ответ

см.выше

© 2017  АО «Томскавтотранс»