Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Вероника 08.11.2015

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, что за сборы указаны в ваших электронных билетах по маршруту "Томск-Новосибирск"? Где можно посмотреть информацию? Спасибо!

Ответ

Здравствуйте! Сбор сайтов при продаже билетов составляет 6.5% от стоимости билета автовокзала. Информация о размере сборов размещена на сайтах агентов.

Владимир 07.11.2015

Добрый день. Сейчас при посадке в автобус столкнулся с проблемой. Женщина, осуществляющая посадку, попыталась запретить мне воспользоваться правом перевозки собаки породы эрдельтерьер в наморднике, с вет. справкой, багажным билетом, руководствуясь "новым" федеральным законом, запрещающим перевозку собак. Мне показали кусок этого закона. Черным по белому написано, что разрешено бесплатно перевозить в составе ручной клади животных в клетках с глухим дном, не превышающих указанные габариты - этим она руководствовалась. НО, я не прошу бесплатной перевозки в ручной клади, я купил на него багажный билет ( месяц назад ездил - закона этого не было говорят). Далее сотрудница вокзала сказала, что я могу перевозить только в клетке в багажном отсеке, не понятно опять чем руководствуясь. В ответ на мое возражение о том что "Перевоз собак охотничьих и служебных пород производится на задних местах автобуса, при наличии намордника, поводка и справки, имеющей надпись "Собака привита против бешенства". На собаку должен приобретаться багажный билет." Мне ответили что такое правило не действует и я могу воспользоваться услугами частного перевозчика, чем мне и пришлось воспользоваться, заплатив ему три тысячи. Прошу разъяснить мне в чем я был не прав, в противном случае довести информацию о правилах перевозки до сотрудников автовокзала.

Ответ

Здравствуйте! Руководствуясь Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009г. № 112 " Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом", пункт 62: Не допускаютя к перевозке багажом и провозу в составе ручной клади зловонные и опасные ( легковоспламеняющие, взрывчатые,токсичные,коррозийные и другие) вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, а также вещи ( предметы), загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров. Допускается провоз в составе ручной клади животных и птиц в клетках с глухим дном( корзинах коробах, контейнерах и др) , если размеры указанных клеток ( корзин, коробов, контейнеров и др.) отвечают требованиям, предусмотренным статьей 22 ФЗ " Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта": провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места,длина,ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров. Если все вышеперечисленные условия перевозки собаки соблюдены, пожалуйста везите. По данным законам мы не вправе требовать на собаку ветсправку, намордник,ошейник, багажный билет. На стенде, в зале ожидания 1-ого этажа, информация из постановлений размещена.

Полина Алексеевна 06.11.2015

Здравствуйте! Мы живём в д. Кисловка, а работаем в г. Томске, сын работает в д. Копылово. У сына работа посменная и он не успевает на рейс 20:30 и всегда ждёт рейс 22:10. Сейчас ещё тепло и можно подождать, а наступит зима, можно и замёрзнуть. У меня к Вам просьба, проявите человечность, измените немного расписание в вечернее время. Рейс 20:30 перенесите, например, на 21:10. А иначе получается "днём густо, а вечером пусто" и такой большой разрыв между рейсами, и спрятаться от холода некуда, все магазины закрыты.

Ответ

Дополнительное соглашение по изменению расписания движения по межмуниципальному маршруту № 150 "Томск - Кисловка" находится на согласовании в Департаменте транспорта, дорожной деятельности и связи Томской области.

анатолий 06.11.2015

добрый вечер! подскажите расписание движения автобусов до пос. Самусь . и откуда они отправляються?

Ответ

Здравствуйте! Маршрут № 513 Томск - Самусь - Орловка, отправление с автовокзала, ежедневно 14.10, 18.10. Отправление с городской остановки - ул. Вокзальная, пн.вт.ср.чт.пт. - 6.15, сб.вс. - 7.15.

Ирина 06.11.2015

Добрый день! Подскажите, пожалуйста,как я могу приобрести электронный билет и будет ли взиматься комиссия за приобретение?

Ответ

Здравствуйте! Электронный билет можно приобрести на сайтах: http://avtovokzal.tomsk.ru и http://www.e-traffic.ru. Сбор сайтов при продаже билетов составляет 6.5% от стоимости билета автовокзала.

Антон 05.11.2015

В Молодёжный восколько автобусы идут ?

Ответ

Здравствуйте! С автовокзала ежедневно - 8.00, 11.00, 13.35, 14.50, 18.20, 19.45.

Мария 05.11.2015

Здравствуйте, можно ли как-то доехать из а/п Толмачево до Томска без пересадки на автовокзале Новосибирска? Если да, то сообщите расписание рейсов, пож-та.

Ответ

Здравствуйте! Терминал А, ежедневно № 599 а/п Толмачево - Томск 03.05,05.20,10.50,11.50,13.10,19.05,20.00,22.05.

Елена 03.11.2015

Почему кондуктор собирает деньги и не дает билеты? Я ехала 3 ноября из молчаново рейс 14-30 нарга-томск!

Ответ

Вы, как пассажир рейса Нарга - Томск вправе потребовать у кондуктора билет за оплаченный проезд.

Евгений 01.11.2015

Сколько стоит билет до новосибирска

Ответ

720 рублей.

Евгений 01.11.2015

Возмущению нет предела! Купил электроный билет , как и всегда пришел на автовокзал а оказалось что посадка на жед.вокзале. я почему должен бегать по всему первому томску и искать свой автобус? Наведите порядок !

Ответ

Наш сайт ОАО " Томскавтотранс". Билет Вы приобретали на сайте " автовокзал.ру" , читайте внимательно информацию в распечатке электронного билета!

© 2018  АО «Томскавтотранс»