Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Екатерина 29.06.2016

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, во сколько точно отъезжает автобус 112 с пл.Ленина, промежуток времени от 11 утра. До 9км следует автобус?

Ответ

отправление с пл.Ленина 10-25 15-40, если Вы имеете ввиду ост."9 колония", то ДА

Екатерина 29.06.2016

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, во сколько точно отъезжает автобус 112 с пл.Ленина, промежуток времени от 11 утра. До 9км следует автобус?

Ответ

ответ см.выше

Наталья 28.06.2016

Доброго времени суток! При возврате билета, купленного с сайта за 3 часа до отправления автобуса сколько процентов я теряю от его первоначальной стоимости. Спасибо.

Ответ

Добрый день! При возврате не позднее чем за 2 часа до отправления за минусом 5% от тарифа, менее 2-х часов до отправления за минусом 15%, после отправления в течении 3х часов за минусом 25% от тарифа и сбор за приобретение билета на сайте.

Алексзандер 28.06.2016

Добрый день, прошу уточнить, каким образом сейчас происходит автобусное сообщение из г.Томск в п.Каргасок?

Ответ

Добрый день! Автобусное сообщение Томск - Каргасок - отсутствует. Томск - Парабель ежедневно 8.10,14.50

Angyr 27.06.2016

Здравствуйте, у меня должен был рейс Томск-Красноярск в 12:05, но его отменили. Мне сказали, что завтра будет рейс. Точно ли?

Ответ

Добрый день! По расписанию во вторник рейс до Красноярска в 20.05. Рейсы в 12.05 выполняются в пн. чт. сб. Сегодня 27.06. рейс на 12.05 отменен по т/н АТС.

Алена 25.06.2016

Здравствуйте скажите пожалуйста сегодня на какое время есть билет до красноярска

Ответ

До Красноярска ежедневно в 20.05, и пн. чт.сб. 12.05.

Нина 24.06.2016

Добрый день! Во сколько прибывает второй рейс из Тегульдета?

Ответ

Прибытие по графику - 18,00 часа.

Людмила 24.06.2016

Добрый день. Меня интересует вопрос по возврату билетов на рейс. Планирую отдых в Кулунды. Рейс из Томска только 1 раз в неделю. Если я приобрету билеты на рейс заранее, а бронь на отдых не подтвердят, я могу вернуть билеты на автобус? На каких условиях?

Ответ

Добрый день! Возврат билета при наличии паспорта, Удержания: более 2-х часов до отправления рейса за - 5%, менее 2-х часов за -15%, после отправления, в течении 3-х часов за - 25% от тарифа.

Людмила 24.06.2016

Добрый день. Меня интересует информация по возврату билетов. Планирую забронировать отдых в Кулунды. Из Томска рейс только 1 раз в неделю. Если заранее приобрету билеты на автобус, а бронь не подтвердят, билеты на рейс возможно сдать? Какие будут условия возврата?

Ответ

ответ дан.

Ирина 22.06.2016

Добрый день ! Вопрос по транспортировке животных, при обращении на справочную службу мне сообщили: 1. что я не имею права перевозить свое животное в пасажирском автобусе если у меня не (хомяк, кошка , рыбка ,птичка и т.д.) т.е. не животное которое можно прировнять к ручной клади. Для ясности и полноты ответа от вас, сообщаю : у меня собака породы Боксер, привит по правилам и все документы на руках. При этом собака в сумме по габаритам не превышает 120 см кв. К транспортировке готов - строгий ошейник/парфас , намордник и жесткий поводок, соответствующие документы. С приобретением отдельного места согласны или опла та багажа, как того требует транспортировка таких габаритов. Я уведомлена что мой груз не должен пачкать как имущество автовокзала так и пасажиров (т.е. животное должно быть чистым или одетым, у него должен быть при себе специальный коврик). Так же я осведомлена,что своих личных правил у Вас не может быть, и подчиняетесь на прямую ФЗ. Так почему мне дают такой ответ ? При этом сославшись на постановление №112 от 14.02.2009 п. 56 (В котором к стати не говорится ничего подобного : 56. Нормы провоза ручной клади и багажа, в том числе бесплатного, устанавливаются перевозчиком с учетом требований, предусмотренных статьей 22 Федерального закона "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта". И тут же прилагаю статью 22 ФЗ - Статья 22. Перевозка багажа, провоз ручной клади транспортным средством, осуществляющим регулярные перевозки пассажиров и багажа 1. При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право: 1) перевозить за плату в багажном отделении транспортного средства или в отдельном транспортном средстве багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают сто восемьдесят сантиметров; 2) провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску. Однако п 62 регулирует данный вопрос и допускает транспортировку животных если они чистые и соответствуют габаритам прописанным статьей ФЗ 22 . Т.е. если мое животное в сумме 120 см - Я имею право превозить его в пасажирском транспорте следующему по сообщению межгород (п 62. Не допускаются к перевозке багажом и провозу в составе ручной клади зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и другие) вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, а также вещи (предметы), загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров. Допускается провоз в составе ручной клади животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если размеры указанных клеток (корзин, коробов, контейнеров и др.) отвечают требованиям, предусмотренным пунктом 56 настоящих Правил. )

Ответ

Добрый день! Из приведенных правил ясно, что допускается провоз в составе ручной клади животных и птиц в клетках с глухим дном и пр.... до 120 см, бесплатно, сохранность обеспечивает пассажир, запрещено размещение на местах предназначенных для сидений, в проходе между сидениями, возле входа или выхода из транспортного средства, в том числе аварийного. Да, если клетка, сумка и пр. превышает нормы провоза ручной клади, называется багажом т.е. за плату, и в багажное отделение. Если у Вас сумка не превышает габариты ( ширина, высота, длина) 120 см, то претензий никаких не будет. Вам был предоставлен подробный ответ, только почему то Вы его не правильно поняли.

© 2018  АО «Томскавтотранс»