Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Нина 24.06.2016

Добрый день! Во сколько прибывает второй рейс из Тегульдета?

Ответ

Прибытие по графику - 18,00 часа.

Людмила 24.06.2016

Добрый день. Меня интересует вопрос по возврату билетов на рейс. Планирую отдых в Кулунды. Рейс из Томска только 1 раз в неделю. Если я приобрету билеты на рейс заранее, а бронь на отдых не подтвердят, я могу вернуть билеты на автобус? На каких условиях?

Ответ

Добрый день! Возврат билета при наличии паспорта, Удержания: более 2-х часов до отправления рейса за - 5%, менее 2-х часов за -15%, после отправления, в течении 3-х часов за - 25% от тарифа.

Людмила 24.06.2016

Добрый день. Меня интересует информация по возврату билетов. Планирую забронировать отдых в Кулунды. Из Томска рейс только 1 раз в неделю. Если заранее приобрету билеты на автобус, а бронь не подтвердят, билеты на рейс возможно сдать? Какие будут условия возврата?

Ответ

ответ дан.

Ирина 22.06.2016

Добрый день ! Вопрос по транспортировке животных, при обращении на справочную службу мне сообщили: 1. что я не имею права перевозить свое животное в пасажирском автобусе если у меня не (хомяк, кошка , рыбка ,птичка и т.д.) т.е. не животное которое можно прировнять к ручной клади. Для ясности и полноты ответа от вас, сообщаю : у меня собака породы Боксер, привит по правилам и все документы на руках. При этом собака в сумме по габаритам не превышает 120 см кв. К транспортировке готов - строгий ошейник/парфас , намордник и жесткий поводок, соответствующие документы. С приобретением отдельного места согласны или опла та багажа, как того требует транспортировка таких габаритов. Я уведомлена что мой груз не должен пачкать как имущество автовокзала так и пасажиров (т.е. животное должно быть чистым или одетым, у него должен быть при себе специальный коврик). Так же я осведомлена,что своих личных правил у Вас не может быть, и подчиняетесь на прямую ФЗ. Так почему мне дают такой ответ ? При этом сославшись на постановление №112 от 14.02.2009 п. 56 (В котором к стати не говорится ничего подобного : 56. Нормы провоза ручной клади и багажа, в том числе бесплатного, устанавливаются перевозчиком с учетом требований, предусмотренных статьей 22 Федерального закона "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта". И тут же прилагаю статью 22 ФЗ - Статья 22. Перевозка багажа, провоз ручной клади транспортным средством, осуществляющим регулярные перевозки пассажиров и багажа 1. При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право: 1) перевозить за плату в багажном отделении транспортного средства или в отдельном транспортном средстве багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают сто восемьдесят сантиметров; 2) провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску. Однако п 62 регулирует данный вопрос и допускает транспортировку животных если они чистые и соответствуют габаритам прописанным статьей ФЗ 22 . Т.е. если мое животное в сумме 120 см - Я имею право превозить его в пасажирском транспорте следующему по сообщению межгород (п 62. Не допускаются к перевозке багажом и провозу в составе ручной клади зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и другие) вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, а также вещи (предметы), загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров. Допускается провоз в составе ручной клади животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если размеры указанных клеток (корзин, коробов, контейнеров и др.) отвечают требованиям, предусмотренным пунктом 56 настоящих Правил. )

Ответ

Добрый день! Из приведенных правил ясно, что допускается провоз в составе ручной клади животных и птиц в клетках с глухим дном и пр.... до 120 см, бесплатно, сохранность обеспечивает пассажир, запрещено размещение на местах предназначенных для сидений, в проходе между сидениями, возле входа или выхода из транспортного средства, в том числе аварийного. Да, если клетка, сумка и пр. превышает нормы провоза ручной клади, называется багажом т.е. за плату, и в багажное отделение. Если у Вас сумка не превышает габариты ( ширина, высота, длина) 120 см, то претензий никаких не будет. Вам был предоставлен подробный ответ, только почему то Вы его не правильно поняли.

Татьяна 22.06.2016

Добрый день! Подскажите, какие вечерние рейсы (19-45, 20-15, 20-55, 21-35 и 22-45) на маршруте 150 идут до ПЖРТ?

Ответ

отправление из п.Кисловка 19-45 автобус следует до ПЖРТ, остальные рейсы до ост.Киномир

галина 21.06.2016

Утренние рейсы и цена билета до Коларово

Ответ

все расписание и тарифы смотрите на нашем сайте

Инесса 20.06.2016

Здравствуйте! Что за коллапс произошёл сегодня 20 июня с автобусом №119:не было рейсов из аэропорта на 8.15 и 8.55?В подошедшие микроавтобусы не возможно было втиснуться из-за большого количества людей! Ну один рейс не пришёл....бывают такие огрехи у 119-го,но два рейса подряд, это реальное издевательство, причём с утра, когда люди спешат на работу! И ещё вопрос: куда делись большие автобусы с маршрута 119?!Большей частью остались только маленькие: езжу с утра, иногда среди дня, вечером и всегда небольшие автобусы при дачном сезоне, когда автобусы переполнены. Изредка замечаю, что у вас проводятся мониторинги пассажиропотока, когда женщина уютно сидя рядом с кондуктором, отмечает количество пассажиров. Возможно, было бы лучше делать подобные мониторинги стоя, тогда бы на себе данные сотрудники ощутили "всю прелесть" проезда и данные проводимого мониторинга получили бы пользу.

Ответ

в связи с технической неисправностью, уже выходивших свой срок автобусов марки MD, временно на линию выпускаются автобусы марки ПАЗ субподрядных перевозчиков, в ближайшее время ожидаем поступление новых автобусов которые в первую очередь будут направлены на маршрут №119

Арина 20.06.2016

Добрый день,подскажите,пожалуйста, автобус №119 в какое точное время отъезжает с пл.Ленина в аэропорт ,примерно в два-три часа дня?

Ответ

время отправления с пл.Ленина 14-20; 14-50

Светлана 18.06.2016

Скажите, есть ли рейсы до пос. Жемчужный недалеко от Шира?

Ответ

маршрут Томск- Минусинск-Абакан отправление с Томского АВ - понедельник, среда, пятница, воскресенье 18-15 следует через АС Шира -курорт ( п.Жемчужный)

Наталья 17.06.2016

Здравствуйте! Можно ли в междугороднем автобусе перевозить кота в специальной переноске?

Ответ

Добрый день! Да, в составе ручной клади,при условии, если размер контейнера, коробки, корзины и др. не превышает в сумме ( ширина,высота.длина) 120 сантиметров.

© 2018  АО «Томскавтотранс»