Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Сергей 04.12.2015

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста где и как можно устроиться водителем на автобус междугородний или пригородный? Спасибо.

Ответ

обратитесь в отдел кадров по тел. 75-20-04

Алина 02.12.2015

здравствуйте. маршрут № 133 томск -курлек. в будние дни невозможно сесть в автобу на остановке лагерный сад. Люди едут набитые в автобус как сельди в бочке. нельзя ли предоставить большие автобусы а не ПАЗики????

Ответ

В настоящее время автобусы большой вместимости используются по маршрутам: 141, 151, 156, 165, 150. К сожалению в г. Томске нет автобусов большой вместимости.

Лидия 02.12.2015

На сайте https://e-traffic.ru/information/item/3655659 , с которого автовокзал Томска продает билеты, имеется такая информация: СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПРОВОЗ ЖИВОТНЫХ Провоз животных регламентирован «Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утвержденными постановлением Правительства Российской федерации от 14.02.2009 г. № 112. При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров, пассажир имеет право провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров. Согласно п. 62 «Правил», допускается провоз в составе ручной клади животных, которые должны находиться в клетках с глухим дном. Перевоз собак охотничьих и служебных пород производится на задних местах автобуса, при наличии намордника, поводка и справки, имеющей надпись "Собака привита против бешенства". На собаку должен приобретаться багажный билет.

Ответ

Добрый вечер Лидия! Администрация ОАО " Томскавтотранс" держателю электронного сайта задала вопрос,из каких нормативных актов взят пункт: перевоз собак охотничьих и т.д.? В действующих постановлениях, описанных Вами выше - правда. Этот пункт - не правда.

Татьяна 01.12.2015

Добрый день! Хотела бы узнать почему на автобусах 119 номера не святятся как на других автобусах. Остановки плохо освящены, а номер автобуса плохо виден, у многих людей плохое зрение. Спасибо за ответ.

Ответ

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 № 112 "Об утверждении Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом" определены места установки и размеры указателей маршрутов (п. 29 - 34). Светящиеся указатели номеров маршрутов за лобовым стеклом автобуса Постановлением не предусмотрены.

Денис 30.11.2015

День добрый. Сего дня, 30.11.2015г. имели проблемы при посадке в автобус, при купленном билете на пассажира и двух багажных билетах. Посему - убедительно прошу разъяснить правила перевозки домашних животных в автобусах междугороднего сообщения. А именно - собака служебной породы. На ассоциированном с вами сайте продажи билетов e-traffic.ru указаны следующие правила провоза (https://e-traffic.ru/information/item/3655659), в действующем федеральном законе и ныне действующих "Правилах перевозки.." нет однозначного трактовки данного вопроса, категорических запретов или разрешений, что создаёт благодатную почву для ничем не подкреплённых запретных решений на местах (что не разрешено-запрещено?.."Держать и не пущать ..."). В предыдущей редакции "Правил.." и "Уставе..." было всё оговорено более детально. В правилах ваших коллег по деятельности (РЖД) всё оговорено очень детально, исключая двоякие толкования (да, можно, но при соблюдении определённых условий и оплате определённого количества мест). Прошу дать однозначный ответ - как и согласно каких правил на сегодняшний момент производится перевозка собак служебных и охотничьих пород в автобусах междугороднего следования. Ответ прошу продублировать на адрес электронной почты. Заранее благодарен за потраченное вами время. Так же, с подобным письмом, обращаюсь в "Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Томской области" для разъяснения вопроса с их точки зрения. С уважением.

Ответ

Добрый день Денис! Вам были предоставлены все нормативные документы в день посадки на рейс. Вы заявляете, что куплены 2 багажных билета, а багаж вообще то перевозится в багажных отделениях, а одно место ручной клади бесплатно, размеры в сумме до 120 см, в салоне АТС. Да, в правилах ПАССАЖИРСКИХ перевозок перевозка больших собак не предусмотрена, значит такого случая не должно быть. Администрация автовокзала подала письменный запрос по провозу крупных животных в юридический отдел предприятия. Ждем ответа и дополнительно Вам сообщим на электронный адрес.

Анна 28.11.2015

30-ого декабря числа идет автобус до абакана!? И за сколько дней начинается продажа билетов

Ответ

Здравстуйте Анна! 15 декабря в 00.00 - 00.30 откроется электронная продажа билетов и в 6.00 открываются кассы АВ. ( За 15 суток не включая дня приобретения билета)

Алена 25.11.2015

Здравствуйте,скажите ,в декабре будет автобус до Каргаска?А то хотим домой на Новый год

Ответ

Здравствуйте! В настоящее время рейсы по межмуниципальному маршруту № 559 "Томск - Каргасок" отменены в связи с отказом перевозчиков обслуживать маршрут из-за его нерентабельности. ОАО "Томскавтотранс", совместно с Департаментом транспорта, дорожной деятельности и связи Томской области, решает вопрос по организации движения по данному маршруту.

Елизавета 25.11.2015

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,когда водители 119 маршрута будут относиться к нам по человечески?!Вот список претензий: 1) Автобус с гос.номером К 832 НК возит людей как "дрова", такое ощущение,что водитель вечно опаздывает.Были случаи,когда люди даже падали,от того как он тормозит. 2)Сегодня мой муж ехал из Лоскутово в город(выходил на Южной),при выходе подал водителю сто рублей,тот должен был дать сдачу семьдесят два рубля,вместо положенной суммы он подал двадцать пять рублей, мой муж сказал ему ,что подавал сто рублей,на что водитель сказал,что подавали пятьдесят рублей.В итоге деньги он не вернул. 3) Раньше расписание маршрута давали пассажирам бесплатно,теперь оно стоит 20 рублей! Откуда такие цены за лист бумаги? И почему нигде не указана стоимость расписания?!(о стоимости мы узнали от кондуктора)Автобус пазик,номер к сожалению не записали,но кондуктора запомнили.Пожилая женщина,кудрявые седые волосы.4) Почему в микроавтобусах Пежо,некоторые водители не пускают пассажиров на передние сидения возле водителя? У них там касса оказывается!Прямо на сиденьях раскладывают деньги,а люди должны стоять прижавшись друг к другу в плотную,другие же водители пускают пассажиров.5)Почему в дневное время суток ходят зеленые большие автобусы,когда народу мало,а в вечернее время ходят пазики и микроавтобусы,когда все люди едут с работы домой?!Иногда даже не получается залезть в автобус(иногда просто заносит толпа),и приходиться стоять ждать другой автобус.На дворе как никак зима. Пожалуйста,обращайтесь с пассажирами как с людьми,а не как с ...!Очень надеемся на положительный результат,или все же придется писать жалобу в транспортный комитет.Ждем ответа!

Ответ

Здравствуйте. На межмуниципальном автобусном маршруте № 119 "Томск - Аэропорт" работает 6 перевозчиков. По фактам изложенным в Вашем обращении в отношении индивидуального предпринимателя Гусейнова Р.А.О. (автобус гос. номер 832) будет проведена служебная проверка. Расписание движения по маршруту № 119 выложено в свободном доступе на сайте ОАО "Томскавтотранс", при смене расписания выдаются бесплатно. Реализацией печатной продукции ОАО "Томскавтотранс" не занимается. К сожалению, в г. Томске недостаточно перевозчиков, имеющих автобусы вместимостью 80 мест. В настоящее время проводится мониторинг пассажиропотока по маршруту № 119, на основании полученных данных будем принимать меры.

Мария 22.11.2015

Подскажите, на каком маршруте можно доехать до п. Мирный?

Ответ

п. Мирный обслуживает городской автобусный маршрут. Расписание и номер маршрута узнавайте на сайте городской администрации.

Игорь 21.11.2015

Добрый день, у меня, собственно, два вопроса. 1. Как можно уехать в Каргасок (рейса нет в расписании) ? Если рейс отменён, то по какой причине и будет ли возобновлён ? 2. Где можно узнать расписание маршрута 16/131 ?

Ответ

Здравствуйте! В настоящее время рейсы по межмуниципальному маршруту № 559 "Томск - Каргасок" отменены в связи с отказом перевозчиков обслуживать маршрут из-за его нерентабельности. ОАО "Томскавтотранс", совместно с Департаментом транспорта, дорожной деятельности и связи Томской области, решает вопрос по организации движения по данному маршруту. Расписание движения межмуниципального маршрута № 131 "Томск - Копылово" представлено на нашем сайте. Расписание движения автобусного маршрута № 16 смотрите на сайте городской администрации.

© 2018  АО «Томскавтотранс»