Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Лилия 25.07.2015

Здравствуйте! Предъявляю притензию на работу вашей организации. 20.07.15 я приобрела билет из санатория "чажемто "до томска.Астобус был подан просто отвратительный.Маленький паз511. А ехать 4 часа как минимум. Люди едут после лечения,больные! Кресла не откидываются ноги поставить некуда. У меня несколько дней отходило от поездки все тело.Я оплатила багаж но когда его получила просто заплакала от отчаяния. Мой кейс который объездил пол Европы и был в идеальном состоянии после этой поездки стал неузнаваем! Почему беря деньги за багаж багажник у водителя в безобразном состоянии. Также крайне необходимо указывать в билете марку автобуса. Прошу разобраться и ответить мне.

Ответ

Добрый день! Предприятие ОАО "Томскавтотранс" не оказывает транспортные услуги по маршруту №511 "Томск- Парабель", для того , что бы отправить Ваши претензии Перевозчику нам необходимо знать время отправления .

Евгений 25.07.2015

Пятница 24 июля 2015. Остановка Южная, 119 маршрут. На время 18:15 пежо проехала мимо южной, на 18:35 вообще 119-ого не было, на 18:55 приехала полная битком пежоха в которую вместилось с утрамбовкой 3 человека, остальные остались на остановке. Пришлось ехать до Богашова на перекладных - на 7-ке до Лоскутова, а потом на 119-ом. Возникает вопрос, зачем надо пускать пежохи в час пик? Да и вообще, кто додумался эти маршрутки для карликов купить? Это наверное для того, чтобы люди всегда стояли в салоне, чтобы кто-то обязательно не входил оставаясь ждать следующего, и чтобы люди задыхались - 20 человек набитых как селедка в эту труповозку дышат одним кубометром воздуха, дыша тем воздухом, который только что выдохнул соседний пассажир.

Ответ

автобус гос.№ 067 сошел с линии на ост."Политехнический университет" по технической причине в 18-30, оперативно поставить автобус не было возможности. Приносим свои извинения.

Олеся 23.07.2015

Здравствуйте! Сколько стоит одно багажное место на маршруте Томск-Караганда?

Ответ

Пятьсот рублей.

Михаил 21.07.2015

Здравствуйте ! Я планирую приобрести себе автобус ЛИАЗ 525626 (п.в. 120 чел.) Как можно встать на какой-нибудь маршрут ? ( 119 или 150 или.....)

Ответ

обратитесь по т.75-30-70

Алексей 20.07.2015

Подскажите пожалуйста есть ли в настоящее время маршрут, из Томска до Белого Яра.

Ответ

Добрый день! Томск - Белый Яр закрыт на летний период. Есть поезд с Томск -2.

Жанна 20.07.2015

Добрый день! С 18 июля 2015 года изменилось расписание движения автобуса 150 – Томск- д.Кисловка. Тенденция к минимизации издержек предприятия очевидна, однако, при фактическом отсутствии конкуренции, такая позиция получения максимальной прибыли монополистом за счет оказания услуг, называемых общественным благом, заслуживает более пристального внимания. В данной ситуации односторонний учет интересов, без рассмотрения мнения жителей Кисловки и Черной Речки, воистину преступен. При том, что с каждым годом количество юных пассажиров, которые едут в город на занятия в школы и университеты и обратно, будет линейно, если не быстрее, возрастать вслед за ростом численности соответствующих возрастных групп, вызванных всплеском рождаемости, подобная оптимизация в корне негуманна. Интересно, что ни утреннее, ни вечернее время отправления автобусов не учитывает этот фактор. В ТПУ занятия начинаются с 8.30, притом до некоторых корпусов надо идти от остановки пешком 10-20 минут, а первые автобусы из Кисловки стартуют в 7.00 и 8.10. Некоторые школы (6-я гимназия, например) начинают занятия с 8.00. Что будет делать ребенок зимой в мороз, приехав к закрытым дверям учебного учреждения за полчаса-час до начала занятий, потому что за опоздания учителя и преподаватели наказывают? В ТГУ последняя пара заканчивается в 21.50, в это же время с пл. Ленина выезжает последний автобус в Кисловку. Расстояние по прямой от 4 корпуса ТГУ до ближайшей остановки не менее полукилометра, на преодоление которых надо 10 минут минимум без учета времени на одевание, спуска по лестнице с 6 этажа 4 корпуса (там нет лифтов). Успеть физически невозможно, учитывая, что вечером автобусы движутся с катастрофической скоростью, оказываясь на остановке «Университет» через 5-7 минут после старта с пл. Ленина. Странное, признаться, расписание. Замечу, что ситуация с работающим населением еще более сложная – многие работают до позднего вечера. Видимо, предприятие, осуществляющее перевозки по маршруту 150, пытается таким образом оптимизировать свое расписание, чтобы получать прибыль от каждого рейса, перевозя пассажиров в количестве, превышающем максимально допустимое число человек, указанного в паспорте транспортного средства, что, однако, является прямым нарушением законодательства РФ и повышает вероятность несчастных случаев на транспорте. Удивительна безграмотность аналитиков предприятия. Тут по крайне мере нужно использовать портфельное управление, минимизируя совокупные издержки по маршруту, а не каждый рейс в отдельности. Системный анализ многократно доказал, что такой подход экономически более эффективен. Резюмируя, замечу, что во всем мире подобные услуги носят не вполне коммерческий характер, это социальные услуги, отражающие уровень заботы властей о населении. С уважением, Жанна, преподаватель ТГУ и ТПУ.

Ответ

Уважаемая,Жанна! Ответ на Ваш вопрос, в связи с сокращением количества низко загруженных рейсов по 150-му автобусному маршруту «Томск-Кисловка», содержится в последней Вашей фразе: «во всём мире подобные услуги носят не вполне коммерческий характер, это социальные услуги». Во всём мире, и мы не являемся исключением, доходы пассажирских предприятий, осуществляющих социально значимые перевозки, составляют не более 50%. А вот далее - есть одна существенная разница. Во всём мире, но не у нас – остальная часть затрат возмещается субсидиями. Уровень субсидий через бюджеты, по разным в экономическом отношении странам, составляет: в Германии 50%, Швеции 60%, Италии 70% и т.д. У нас 0%. Наверное, комментировать ответ далее бессмысленно. Не в обиду будет сказано, но было бы полезнее - Вашу энергию направить не на перевозчика, который находится сейчас в предбанкротном состоянии, а на Ваши предложения в Законодательную Думу Томской области, где и решаются вопросы социальной значимости и выделения субсидий на покрытие убытков перевозчиков работающих на социально значимых маршрутах. Нам, к сожалению, доказать социальную значимость пригородных перевозок пока не удаётся.

Вера 18.07.2015

Здравствуйте! Я прилетаю в Томск в 08:25 1 августа 2015. Могу ли я купить себе билет на автобус Томск - Колпашево на 10.40 через ваш сайт?

Ответ

Да, продажа билетов ведется на 2-х электронных сайтах.

Петр 17.07.2015

Чем вызвано изменение в расписании маршрута 150 Томск-Кисловка? После 18 часов перерывы по часу - это очень неудобно, а перерыв с 20.20 до 21.50 вообще ни в какие рамки! Я заканчиваю работать в 8 часов вечера, до Ленина добираюсь в 20.30-20.40, уезжал раньше на 20.50, теперь мне ждать больше часа! Это полное безобразие, я не смогу добраться до дома. Сейчас лето, человек может больше часа просидеть на остановке, а как же зимой и осенью ездить?! Полное издевательство над людьми. Кисловка - 10 км. от города, а перерывы по полтора часа в движении транспорта, словно в Москву возите.

Ответ

настоящее время на маршруте идет изучение потребности населения во временных отправлениях с конечных пунктов после снятия с маршрута коммерческих рейсов автобусом класса М2 малой вместимости, которые не пользовались спросом у населения д.Кисловка и д.Черная речка и изменения в расписание будут внесены в ближайшее время без увеличения количества рейсов

Людмила 17.07.2015

Можно ли купить билет из Томска до Колпашево на автобус, отправляющийся 1 августа в 11часов 35 минут, по Интернету?

Ответ

Да, можете на 2-х электронных сайтах ОАО " Томскавтотранс". Рейсы 7.40, 10.40, 14.40, 16.40.

виктор 17.07.2015

сколько времени идет автобус 119 маршрута от площади Ленина до аэропорта?

Ответ

время сообщения по маршруту №119 от пл.Ленина до Аэропорта Богашево 65 минут

© 2018  АО «Томскавтотранс»