Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Ирина 14.11.2015

Подскажите по какой логике составляется расписание 119?? Возмущает то, что в вечернее время, приходиться ждать автобус (119-ый) ЦЕЛЫЙ ЧАС!!!??? едет в 21:15 а потом 22:15, перерыв ЧАС! Где логика? Сейчас зима началась, на улице очень холодно, деваться с остановки некуда, ни погреться ничего! А ждать целый час, Вы хоть представляете, как можно простоять ЧАС НА ОСТАНОВКЕ??!! Если опоздал на 21:15, да и график работы не позволяет на 21:15 успевать, ну никак. Вам самим не кажется странным, что в летнее время 119 ходят каждые 20 мин. (летом тепло, приятно вечерком стоять, отдохнуть от работы), а зима пришла, и время ожидания увеличилось - БРЕД!!! ЗИМОЙ ОТ ХОЛОДА ЗАГНЕШСЯ НА ЭТИХ ОСТАНОВКАХ! Да и в автобусах согреться НЕТ ШАНСОВ, пар изо рта, зубы стучат! Уже 3 раза попадали в такое время (ждали на южной), магазины все закрылись, ОФИГЕЛИ ОТ ХОЛОДА, ТЕПЕРЬ БОЛЕЕМ!!! СПАСИБО ВАМ!!! ДОРОГОЙ АВТОТРАНС! ВСЕ продумали, о людях хоть заботитесь!

Ответ

В зимний период пассажиропоток на межмуниципальном пригородном маршруте № 119 "Томск - Аэропорт" снижается, соответственно на зимний период сокращается количество рейсов.

валерий 13.11.2015

здравствуйте.есть решение проблемы 150 маршрута. предлагаю продлить городской маршрут№4 ,если для этого потребуется увеличить парк маршрута №4 , то готов участвовать в конкурсе .

Ответ

Маршрут № 4 "Мюниха - Московский тракт" городской, работать на межмуниципальном пригородном маршруте не имеет права.

Анастасия 12.11.2015

Где можно оставить жалобу на работу ваших сотрудников.

Ответ

Добрый день Анастасия! Если у Вас есть претензия на соотрудников автовокзала или на работу автотранспортных предприятий - письменно в книгу заявлений и предложений в диспетчерской автовокзала с 6.00 - 22.00, либо на этот сайт.

Владимир 10.11.2015

Так и не получил от Вас никаких документов

Ответ

Добрый день Владимир! Ксерокопию ответа на запрос Барнаульского автовокзала в Минтранс РФ Вам вышлют сегодня. Ответ тот же, что был озвучен на Ваше первое обращение. В двух действующих постановлениях РФ по перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом провоз больших собак не предусмотрен.

елена 09.11.2015

Здравствуйте....это крик о помощи сделайте что-нибудь с автобусом 231-молодёжный... на пороги зима, а уже начинается то газ заканчивать то ломается это всё происходит обычно на последнем рейсе, а сейчас стал ездить раньше чем по расписанию , примите меры пожалуйста ......заранее спасибо

Ответ

Здравствуйте! С индивидуального предпринимателя Журавлевой Г.К., обслуживающей межмуниципальный маршрут № 231 "Томск - Молодежный", взято письменное объяснение по фактам изложенным в Вашем обращении. Перевозчику указано, что в случае повторения срывов рейсов, будет расторгнут Договор на перевозку пассажиров по данному маршруту.

Владимир 09.11.2015

Прошу, Вас, предоставить документы ЗАПРЕЩАЮЩИЕ провоз собак охотничьих и служебных пород, поскольку в предоставленном Вами ответе об этом ничего не указано.

Ответ

Владимир здравствуйте! Извините за долгую пересылкукопии запроса в Минтранс по провозу собак, по техническим причинам.

Олег 09.11.2015

Добрый День! Прошу сообщить расписание автобусов Томск-Межениновка и откуда отправление. Всего хорошего.

Ответ

Межмуниципальный маршрут № 118 "Томск - Межениновка" начинает движение от остановки "пл. Ленина". Расписание данного маршрута представлено на сайте.

Вероника 08.11.2015

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, что за сборы указаны в ваших электронных билетах по маршруту "Томск-Новосибирск"? Где можно посмотреть информацию? Спасибо!

Ответ

Здравствуйте! Сбор сайтов при продаже билетов составляет 6.5% от стоимости билета автовокзала. Информация о размере сборов размещена на сайтах агентов.

Владимир 07.11.2015

Добрый день. Сейчас при посадке в автобус столкнулся с проблемой. Женщина, осуществляющая посадку, попыталась запретить мне воспользоваться правом перевозки собаки породы эрдельтерьер в наморднике, с вет. справкой, багажным билетом, руководствуясь "новым" федеральным законом, запрещающим перевозку собак. Мне показали кусок этого закона. Черным по белому написано, что разрешено бесплатно перевозить в составе ручной клади животных в клетках с глухим дном, не превышающих указанные габариты - этим она руководствовалась. НО, я не прошу бесплатной перевозки в ручной клади, я купил на него багажный билет ( месяц назад ездил - закона этого не было говорят). Далее сотрудница вокзала сказала, что я могу перевозить только в клетке в багажном отсеке, не понятно опять чем руководствуясь. В ответ на мое возражение о том что "Перевоз собак охотничьих и служебных пород производится на задних местах автобуса, при наличии намордника, поводка и справки, имеющей надпись "Собака привита против бешенства". На собаку должен приобретаться багажный билет." Мне ответили что такое правило не действует и я могу воспользоваться услугами частного перевозчика, чем мне и пришлось воспользоваться, заплатив ему три тысячи. Прошу разъяснить мне в чем я был не прав, в противном случае довести информацию о правилах перевозки до сотрудников автовокзала.

Ответ

Здравствуйте! Руководствуясь Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009г. № 112 " Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом", пункт 62: Не допускаютя к перевозке багажом и провозу в составе ручной клади зловонные и опасные ( легковоспламеняющие, взрывчатые,токсичные,коррозийные и другие) вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, а также вещи ( предметы), загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров. Допускается провоз в составе ручной клади животных и птиц в клетках с глухим дном( корзинах коробах, контейнерах и др) , если размеры указанных клеток ( корзин, коробов, контейнеров и др.) отвечают требованиям, предусмотренным статьей 22 ФЗ " Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта": провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места,длина,ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров. Если все вышеперечисленные условия перевозки собаки соблюдены, пожалуйста везите. По данным законам мы не вправе требовать на собаку ветсправку, намордник,ошейник, багажный билет. На стенде, в зале ожидания 1-ого этажа, информация из постановлений размещена.

Полина Алексеевна 06.11.2015

Здравствуйте! Мы живём в д. Кисловка, а работаем в г. Томске, сын работает в д. Копылово. У сына работа посменная и он не успевает на рейс 20:30 и всегда ждёт рейс 22:10. Сейчас ещё тепло и можно подождать, а наступит зима, можно и замёрзнуть. У меня к Вам просьба, проявите человечность, измените немного расписание в вечернее время. Рейс 20:30 перенесите, например, на 21:10. А иначе получается "днём густо, а вечером пусто" и такой большой разрыв между рейсами, и спрятаться от холода некуда, все магазины закрыты.

Ответ

Дополнительное соглашение по изменению расписания движения по межмуниципальному маршруту № 150 "Томск - Кисловка" находится на согласовании в Департаменте транспорта, дорожной деятельности и связи Томской области.

© 2019  АО «Томскавтотранс»