Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Александра Васильевна 09.04.2021

Доброе утро! Рейс 112С изменил график движения с 09.03.21, появился добавочный рейс,но не понятно для чего. Начиная с первого в 05.50 и последующие идут через 15~20 минут,а на 06.10 и 06.15, вообще через пять и идут пустые,зато в час пик 06.30,а затем в 07.15 и переполненные. Я еду на работу в Северный парк и если выхожу на 06.30, то приезжаю в 07.10 и стою на улице,а зимой это холодно, 30 минут, а если на 07.15, то приезжаю в 08 ч.и опаздываю,т.к.работаю с восьми. Приходится ездить на 112 Б,но сейчас от трассы не пройти,там болото. Пересмотрите,пожалуйста,возможность передвинуть маршрут 06.15 на 06.55-07.00, это самое загруженное время и он там гораздо нужнее. Спасибо!

Ответ

Добрый день. в утреннее время добавился рейс 7-15 с Серебряного бора ( так как первоочередная задача -вывести жителей в город на работу и учебу) , из города все автобусы следующие в деревни- пустые. Ваше предложение взято на заметку.

Александра Васильевна 09.04.2021

Доброе утро! Рейс 112С изменил график движения с 09.03.21, появился добавочный рейс,но не понятно для чего. Начиная с первого в 05.50 и последующие идут через 15~20 минут,а на 06.10 и 06.15, вообще через пять и идут пустые,зато в час пик 06.30,а затем в 07.15 и переполненные. Я еду на работу в Северный парк и если выхожу на 06.30, то приезжаю в 07.10 и стою на улице,а зимой это холодно, 30 минут, а если на 07.15, то приезжаю в 08 ч.и опаздываю,т.к.работаю с восьми. Приходится ездить на 112 Б,но сейчас от трассы не пройти,там болото. Пересмотрите,пожалуйста,возможность передвинуть маршрут 06.15 на 06.55-07.00, это самое загруженное время и он там гораздо нужнее. Спасибо!

Ответ

см.выше

Ольга 08.04.2021

Добрый день! Остановку я уточнила - Кафтанчиково (на трассе), но ответа на вопрос, почему автобус №133 не останавливается на остановке, где его ждут пассажиры, не дождалась!

Ответ

Добрый день! Перевозчик "а/к 1975" просят Вас позвонить по т. 89138087118 для уточнения

Мария 08.04.2021

На мой вопрос видимо отвечать не хотят. Почему водители 119 маршрутов позволяют себе высаживать людей и брать деньги за это на "южке" когда садишься в лоскутово на маршрут в 20:40?! Я просто следующий раз зафиксирую на камеру буду уже в соответствующие органы обращаться, а не сюда строчить, я все сказала.

Ответ

Добрый день. Ведется служебное расследование , согласно ФЗ 59, ответ должен быть предоставлен не позднее 30 дней,

Оксана 07.04.2021

Здравствуйте у 101 маршрута,маршрут проходит от Площади Ленина и до площади Ленина конечная остановка.Но до конечной остановки не довозят никогда,один водитель заворачивает к церкви и там высаживает посажиров,а у другого водителя конечная остановка почему-то на ЦУМе,он говорит у него сейчас обед до 1часу40 и ему надо свернуть на Розочку.А почему мы должны идти целую остановку пешком так как я оплатила проезд от точки А до точки Б. Сколько с ним ругаемся он всё равно не везёт до Площади Ленина.Я уже звонила в диспетчерскую они сказали сообщят куда надо.Прошу разобраться с этим вопросом.Буду ждать ответа и действий.

Ответ

Добрый день. с водительским составом проведен дополнительный инструктаж, надеемся ,что в дальнейшем , такие случаи не будут повторяться,

Ольга 06.04.2021

Здравствуйте! Сегодня рейс 133 в очередной раз не остановился на остановке "Карьер" на 6-50 !!!!!! Эта проблема когда-нибудь решится?!!!!

Ответ

Добрый день. ост. "Карьер" нет в схеме движения автобусов по маршруту №133 , Вы какую остановку имели ввиду? Перечень остановочных пунктов согласно контракта : г. Томск (Автовокзал), Транспортное кольцо, Лагерный сад, АЗС с. Черная речка, Тахтамышево-1, Тахтамышево-2, Кафтанчиково (на трассе) с. Кафтанчиково, д. Барабинка, с. Кафтанчиково, Кафтанчиково (на трассе), Кандинка (на трассе), с. Кандинка, Кандинка (на трассе), Калтай (на трассе), с. Калтай, Калтай (на трассе), Курлек (на трассе), с. Курлек.

Олеся 01.04.2021

Вы мне ответили,, что 60 маршрут не нарушал график движения и двигался согласно дорожной обстановке. Но дороги были свободны это раз. А длительное стояние на остановках как относится к дорожной обстановке? Очень странно получается, когда автобус мимо проносится он тоже график нагоняет? Вы отвечайте сразу, что водители ездят так, как им удобно. И плевать на пассажиров. А оплачивать проезд пассажир должен тогда, когда он добрался до места назначения. А благодаря вашему маршруту я и до места не доехала, и опоздала, и посреди проезжей части была высажена. И в выходные дни автобусы от Автотранса ездят как хотят. А вы мне рассказываете про соблюдение графика!

Ответ

Нарушения графика движения не было, согласно показаниям приборов навигационного оборудования. По Вашему письменному заявлению можем предоставить трек движения автобуса.

Екатерина 01.04.2021

Автобус, на сколько я понимаю, до 15 мая работают в режиме зимнего графика. Отправление в Лоскутово в 7.50.

Ответ

" зимний период с 15 октября по 14 мая", затем в таблице "Лоскутово в город-7-45", если будут вопросы т. 75-30-70

Екатерина 31.03.2021

Доброе утро. Почему автобусы по графику должны уезжать на 7.50 с Лоскутово. В 7.45 уже показывают свой хвост? Или у них стадное чувство. Один автобус поехал и они все друг за другом, кто кого обгонит. У автобуса есть график и люди под него подстраиваются. Проведите беседу с водителями о соблюдении графика. 31 марта уехал в 7.45 из Лоскутово

Ответ

Добрый день.. Автобус из д. Лоскутово отправляется 7-45. Будьте внимательны и выбирайте выражения

Татьяна 30.03.2021

Добрый день, поясните пожалуйста, где должен останавливаться автобус 16/ 231, который идёт из города. Сегодня он остановился , через дорогу много пожилых людей с трудом перешли дорогу, так как гололёд и не одна машина не пропускала. Водитель ни чего не пояснил, стоял молча. Если официальная остановка там,а не около магазина Мария на, то нужно людей поставить в известность

Ответ

Добрый день. Водителю Травникову Ю.И. вынесено замечание

© 2021  АО «Томскавтотранс»