Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Татьяна 07.07.2021

Здравствуйте. Сегодня, 07.07.2021г. водитель 150 маршрута, который выехал с Кисловки по расписанию в 10 ч. 40м. до остановки "Бердская" не доехал. Он просто свернул на ул.Бедская и поехал по своим делам, и нам пришлось ждать следующий автобус ещё полчаса на холоде и под дождём. Если не хочет водитель работать то увольте его, пусть лежит дома на диване и отдыхает. Такие случаи происходят не редко, ждёшь 150 и не знаешь приедет он или нет. Мы просим вас поставить диспетчера на остановке "Мясокомбинат", что бы контролировать прибытие автобусов, тогда все будут доезжать до конечной остановки даже если в салоне нет пассажиров.

Ответ

Ваша информация передана директору ООО "Автоколонна 1975" для принятия мер к водителю.

Юлия 05.07.2021

Здравствуйте. Могу ли я на 313 автобусе добраться до СНТ "Весна" (за Северск) из Томска? А также потом уехать на нем в Томск из СНТ "Весна"?

Ответ

Межмуниципальный маршрут регулярных перевозок № 313 "Томск - Орловка" имеет остановки: Томск 1, пр. Комсомольский, ул. Вокзальная, Радужный, Свечной, п. Кузовлево, п. Наумовка (на трассе), п. Виленка, Мичуринские сады, п. Озерки, п. Самусь, п. Орловка

Александра 27.06.2021

Здравствуйте, прошу провести проверку в отношении работодателя его водителей на маршруте 53, безобразие, гастарбайтеры оскорбляют граждан, нецензурно выражаются, намеренно отключают терминалы, заставляют переводить деньги по номеру телефона либо только требуют оплатить наличными, информация о водителей о работодателе отсутствует, в вечернее время ощущение, что выходят подрабатывать просто лица не имеющие право управления транспортным средством, при просьбе сообщить данные водителя, они отказываются и говорят, что тот кто указан на табличке, это не они, унижают русских женщин, унижают их честь и достоинство, оскорбляют детей, ребёнок ошибочно рассчитался два раза, плачет, потому что вернуться не на что, водитель отвечает "пацанчик пошёл вон, не сочиняй..." примите меры, сколько можно терпеть!!!!!

Ответ

АО "Томскавтотранс" не обслуживает маршрут № 53. По работе данного маршрута Вам необходимо обратиться в Администрацию г. Томска.

Анастасия 26.06.2021

Здравствуйте. Карта на стоп-листе при попытке бесконтактной оплаты проезда, что это значит и как решить данную проблему?

Ответ

На карте нет денег или карта не активирована. Проверьте остаток на карте.

Кирилл 22.06.2021

Здравствуйте, есть ли возможность отслеживать где едет маршрут 150?

Ответ

Контроль над работой маршрута осуществляется диспетчером посредством мониторинговой программы на базе ГЛОНАСС. Телефон диспетчера маршрута № 150 8-952-157-28-27.

Анастасия 21.06.2021

Здравствуйте, у меня такой вопрос, можно ли перевозить собаку в автобусе (а именно автобус 133) если на ней будет намордник?

Ответ

Перевозка животных в автобусах регулярных перевозок разрешена только в переносках с жестким дном. Перевозка собак в намордниках запрещена.

Алексей 19.06.2021

Вы бы хоть над сайтом поработали, с мобильного смотреть невозможно, шапка половину экрана занимает, картинки прыгают, это про 119. Мало того, там 10! расписаний, 7 из них зимних. Люди смеются

Ответ

Расписание 119 маршрута исправлено

Светлана 16.06.2021

Добрый вечер ,разьясните своим водителям,что маршрут 112 перевозит пассажиров с проездными билетами,постоянно бурчат,настроение не надо людям портить,реально надоели.Мне государство предоставило такое право,их никто не спросит ездить или нет...

Ответ

Ваше обращение направлено директору ООО "ТОПКОМ" для принятия мер.

Игорь 16.06.2021

Вчера, 15.06.2021 года, моя мама ехала на 24 маршруте, который везёт от Макрушина до Жилмассива. Это было примерно в 18.45 минут. Водитель с кондуктором( молодым парнем), матерились весь маршрут, когда им пожилая пассажирка сделала замечание, то они на неё отреагировали в грубой форме и когда она им показала удостоверение пенсионера, то предложили ей засунуть его себе в зад. Провезли ее специально дальше ее остановки и высадили намного дальше. И в таком возбужденном состоянии Водитель рванул дальше по маршруту. На кольце Суворова он так газанул, что моя мама, которая готовилась выйти на 2-м микрорайоне, не удержалась и упала в автобусе, ударившись копчиком. Водитель ее высадил и поехал дальше. Она находилась в болевом шоке и не запомнила номера автобуса. Сегодня она не может встать, сейчас повезём ее в травмпункт. Вот таким водителям мы доверяем свою жизнь! Я буду разбираться дальше и когда найдётся этот водитель, буду настаивать на его наказании.

Ответ

Ваше обращение передано перевозчику Маршрута № 120 для принятия мер к водителю.

Александр 15.06.2021

Добрый вечер я 15.06.2021 приобрела билет на автобус от Юрги до Томска по времени в 19 20 отправление с Юрги. По незнанию где должна располагаться посадка в автобус находился с другой стороны автовокзала. Увидев автобус я проголосовав рукой попросил остановиться. Автобус остановился открыл двери я объяснил ситуацию водителю и извинился он закрыв двери перед мной и уехал. Зная что рейс из Юрги последние. Прошу вас разобраться в данном инциденте.

Ответ

Уважаемый Александр. На билете указан адрес и время отправления рейса. При отправлении пассажиры не пришедшие на посадку удаляются из ведомости, водитель не имеет права взять пассажира не указанного в посадочной ведомости.

© 2021  АО «Томскавтотранс»