Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Валерия Рудич 23.08.2019

Добрый день! Сегодня водитель маршрута 141 "Ярское-Томск 1" в 15.15 на остановке Коларово не дал сесть в автобус, закрыл перед носом дверь и уехал. В результате опоздала на работу, штраф 1/3 от дневной з/п. Расскажите, кто виноват и что делать?

Ответ

Уважаемая Валерия! В ходе просмотра камер видеонаблюдения было установлено, что Вы пытались, в указанное Вами время, сесть в автобус с собакой. Согласно п.62, Правил перевозки пассажиров и багажа, утверждённых постановлением Правительства РФ от 14.02.2009г №112, допускается провоз в автобусе, в составе ручной клади, животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, контейнерах). Вы же собирались войти в автобус с неупакованной собакой и к тому же без намордника, что даже противоречит требованиям прежней редакции транспортного законодательства, а значит не безопасно для пассажиров находящихся в салоне автотранспортного средства.

Светлана 23.08.2019

Добрый день. Сегодня 23.08.19 при посадке в автобус, следующий по маршруту 600 Кемерово - Томск водитель при посадке в Топках в 10.30, при приёме багажа открыл дверь багажного отсека и в грубой форме ответил:"Пихайте, как хотите!" Помощь не оказал. Такую же картину наблюдали в Юрге, пожилая женщина мучилась и толкала большую сумку сама в багажник. Почему пассажиры, тем более женщины не получают помощи водителя?! При этом по ходу следования водитель с удовольствием собирал всех желающих уехать, а билетов при этом не давал. В автобусе нет никакого информационного стенда о том, кто водитель, кому принадлежит автобус и так далее. Есть только пропуски и ещё какие то бумажки на внешней стороне лобового стекла, а никак не в салоне, как это должно быть. Гос номер О 820 СТ. И вопрос: если я еду по маршруту Томск-Кемерово, беру билет до поворота в Топки, а это официальная остановка и именно до неё я беру билет и багаж, должен ли водитель выйти и выдать мне его. Или я должна ехать до Кемерово и потом возвращаться назад в Топки со своим багажом. В этом же автобусе висит объявление о том, что Выдача багажа производится только на автовокзала. Правомерно ли это?

Ответ

Добрый день! Перевозчиком по маршруту 600 "Кемерово-Томск" является ООО "Кузбасские междугородние перевозки" т. 8(3842)640000

Светлана 23.08.2019

Добрый день. Сегодня 23.08.19 при посадке в автобус, следующий по маршруту 600 Кемерово - Томск водитель при посадке в Топках в 10.30, при приёме багажа открыл дверь багажного отсека и в грубой форме ответил:"Пихайте, как хотите!" Помощь не оказал. Такую же картину наблюдали в Юрге, пожилая женщина мучилась и толкала большую сумку сама в багажник. Почему пассажиры, тем более женщины не получают помощи водителя?! При этом по ходу следования водитель с удовольствием собирал всех желающих уехать, а билетов при этом не давал. В автобусе нет никакого информационного стенда о том, кто водитель, кому принадлежит автобус и так далее. Есть только пропуски и ещё какие то бумажки на внешней стороне лобового стекла, а никак не в салоне, как это должно быть. Гос номер О 820 СТ. И вопрос: если я еду по маршруту Томск-Кемерово, беру билет до поворота в Топки, а это официальная остановка и именно до неё я беру билет и багаж, должен ли водитель выйти и выдать мне его. Или я должна ехать до Кемерово и потом возвращаться назад в Топки со своим багажом. В этом же автобусе висит объявление о том, что Выдача багажа производится только на автовокзала. Правомерно ли это?

Ответ

см.выше

Елена 23.08.2019

Здравствуйте, почему не работают телефоны справочной службы на автовокзале? Оба телефона , которые указаны на официальном сайте не отвечают.

Ответ

С 11-00 до 22-00

Дмитрий Вагайцев 22.08.2019

Вообщем у меня не вопрос, а крик души. Переодически первый рейс 156 проходит мимо птицефабрики Томская, в сторону Октябрьского, раньше времени указанного в расписании, а точнее в 6-45. На этом рейсе мы жители села Малиновка добирается в поликлинику села Октябрьского. Неоднократно при попытке узнать у водителя причину, а так же его фамилию,в ответ слышишь грубость. Сегодня он меня просто осыпал не цензурой бранью. Прошу принять меры.

Ответ

администрация ООО "АВТОКОЛОННА 1975" провели инструктаж с водительским составом

Тамара Николаевна 20.08.2019

Могу ли я приобрести (забронировать) у вас 2 билета на ваш автобус, проходящий через Новосибирск.чтобы уехать на нем из Новосибирска в Белокуриху .Автобус проходящий, в Новосибирске бронировать нельзя. Мы едем из Хабаровска.время отправки из Новосибирска для нас удобное - 13 часов.

Ответ

Добрый день! Право по продаже билетов до Новосибирска временно предоставлено КДП ( кассово-диспетчерскому пункту),расположенному на железнодорожном вокзале.Справочные телефоны КДП 903616, 903617.

Галя 20.08.2019

Со скольки автобус едет с птицефабрика в Томск 156 автобус?

Ответ

транзит в Рассвете 13-30

Галина 20.08.2019

Со скольких автобус едет с птицефабрика в Томск

Ответ

см.выше

Ирина Николаевна 19.08.2019

17.08.19г.на рейс до Юрги в 14.45ч.на автовокзале не было объявления об отправке автобуса вообще никакого.На 3 платформе,где я ждала автобус, указана станция назначения Юрга.Мне отказались менять билет,указав на обязанность юргинских кассиров предупредждать об изменениях в движении автобусов.деньги отказались вернуть и в Юрге.Поездка обошлась мне по трём купленным билетам,из которых один пропал.Ввиду неисполнения оплаченной услуги прошу вернуть стоимость билета.Прошу также сообщить количество пассажиров до Юрги на указанный рейс-почему меня не искали по радио?Моё место продали? Или контролёру наплевать на человека,купившего билет и не имеющего информации?На автовокзале Томска крупно исполнен список городов,но Юрги там нет,в которые автобусы идут от вокзала ж,д.

Ответ

Уважаемая, Ирина Николаевна! Будьте внимательны, когда приобретаете билет, обращая внимание на время и место посадки в автобус указанному в билете. По решению перевозчика, каковым является Юргинское ГП АТП Кемеровской области, право по продаже билетов и посадке пассажиров в автобус следованием до Юрги временно предоставлено КДП (контрольно-диспетчерскому пункту), расположенному на железнодорожном вокзале. Справочные телефоны КДП 903616, 903617.

Вячеслав 16.08.2019

Здравствуйте, какова стоимость проезда на 119 автобусе от автовокзала до аэропорта?

Ответ

45 рублей

© 2019  АО «Томскавтотранс»