Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Анастасия 13.06.2021

Здравствуйте еще раз. На рейсе Томск-Курлер 133 в автобусе С626ОХ печка дует горячим воздухом в салон. Разберитесь пожалуйста!!!

Ответ

В новых автобусах ПАЗ-32054 салонные печки работают от охлаждающей жидкости двигателя. Все печки отключены.

Алла 13.06.2021

Перед тем как ехать на кладбище Воронино я ознакомилась с расписанием 120 маршрута на вашем сайте. Сейчас повторно убедилась, что последний автобус, отмеченный в расписании "с заходом на городское кладбище" должен уходить оттуда в 18-00. На месте выяснилось, что автобус в 18-00 туда не заходит (подсказали работники кладбища). Я позвонила диспетчеру и он сказал, что последний автобус, на котором можно уехать с кладбища в город уходит оттуда в 16-25, более того на автобус на 18-00 нет гарантии сесть и на трассе у поворота, т.к. по словам диспетчера "он не имеет права там останавливаться". Вам следует привести расписание на сайте в соответствие с реальностью и не подставлять людей!

Ответ

В соответствии с Контрактом рейс на 18-00 от кладбища должен исполняться. Перевозчику маршрута указано на обязанность исполнять данный заезд.

Марина 13.06.2021

Через какой сервис на сайте "Томскавтотранс" можно отправить официальное обращение, которое будет рассмотрено в установленном законом порядке, с получением официального ответа?

Ответ

Ваше обращение принято в работу, ответ будет направлен.

Марина 13.06.2021

Сегодня, по вине водителя 112 Б, не смогла уехать в Березкино. В 8.07 на ост. ЦУМ остановился автобус 112Б. Еду первый раз, бывают смены маршрутов, внештатные ситуации - поэтому специально спросила, доеду ли до Березкино. Водитель ответил - НЕТ. Уточнила, на каком автобусе доеду. Ответил - будет написано БЕРЕЗКИНО. Женщина ИЗ САЛОНА спросила после этого - что, не едете в Берёзкино? Водитель промолчал, закрыл дверь, уехал. Водитель ОСОЗНАННО выдал мне как пассажиру ложную информацию. Весной аналогичным образом несколько человек, включая моего отца (человека в возрасте, приезжавшего на обследование с проблемами с сердцем после ковида) не смогли уехать с ост.пл.Ленина, потому что ТАКЖЕ в 8.10 водитель сказал, что автобус НЕ ЕДЕТ В БЕРЁЗКИНО. Отец рассказывал, что люди были крайне возмущены, не дождавшись ПОСЛЕ ЭТОГО ОТВЕТА автобус до д. Березкино. Прошу принять данную информацию как официальную жалобу на действия водителя.

Ответ

Ваше обращение будет направлен ответ

Елена 10.06.2021

Сегодня 10.06.21г. Рейс 112Д следующий с ул. Интернационалистов на 15.20. Всю дорогу водитель создавал аварийные ситуации на дороге, один раз чуть не врезались в фуру, стоящую на обочине. Было страшно. Разве можно таких водителей выпускать в рейс?

Ответ

Все водители имеют соответствующие допуски (категории транспортных средств, медицинские справки, стажировку по маршруту и т.д.), прошли обучение.

Сергей 10.06.2021

10.07.маршрут нск Томск. Водитель постоянно с кем то разговаривает по телефону. На трассе много ремонтных участков. И наш водитель мастерски маневрирует одной рукой. У вас так принято? Могу предоставит ь видео и фото

Ответ

АО "Томскавтотранс" не обслуживает межрегиональные маршруты.

татьяна 10.06.2021

Почему отменили остановку по маршруту автобуса № 130/60 " поворот на Копылово". Там находятся мичуринские участки и всегда есть люди которые выходят именно на повороте. Что необходимо предпринять для того чтобы вернули эту остановку?

Ответ

Остановка не отменена. К сожалению данная остановка не обустроена, нет знака, посадочной площадки.

Варвара 09.06.2021

Здравствуйте! Можно ли получить квитанцию в электронном виде, отправление которого состоялось 3 дня назад?

Ответ

Вам необходимо обратиться к перевозчику маршрута. Укажите дату, время, маршрут, номер автобуса.

Юрий 08.06.2021

Добрый день! Стою на остановке на Большой Подгорной, время 19.00, автобус 442, гос.номер 383 полупустой просто проезжает мимо! И это уже не в первый раз!

Ответ

Для принятия мер к водителю Ваша информация направлена директору ООО "Автоколонна 1975", перевозчику маршрута № 119

Олег 08.06.2021

Что произошло 07.06.21 с маршрутом 119? С 19 до 21 вечера был 1 ( Один) автобус по направлению город аэропорт. С 21:30 не было автобусов ( зеро) по направлению аэропорт город. Это забастовка или принципиальная позиция отказа от пригородных рейсов?

Ответ

Из-за технической неисправности автобусов сорваны 4 рейса после 17-00. Приняты меры по контролю над выходом автобусов на маршрут.

© 2021  АО «Томскавтотранс»