Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Ольга 18.05.2018

Хочу ответить Елене (17.05) по 134 маршруту. Перед знаком Губино можно остановиться,но ( есть НО) нет никакого транспорта следующего за автобусом и навстречу( кто вас знает- вдруг дорогу перебегать начнете) ,нет ДПС( штраф 5000). Не каждый захочет рисковать из за пассажира. Билеты- если он вам нужен спросите. А выручку за проезд он не вам сдает( а он её сдает!) или вам надо отдавать? Остановка Кудринский участок- автобус останавливается у пешеходного перехода вне населенного пункта- разрешается. Елена,давайте уважать друг друга. Не надо писать о том в чем вы ни компитентны.

Ответ

прочитано

Елена 18.05.2018

И снова день добрый! Извините, но накипело! в продолжении разговора: Елена 17.05.2018 День добрый! Живу в д. Кисловка. С 15.05 поменялось расписание автобусов маршрута №150. Ездить автобусы стали еще безобразнее, чем ездили раньше. Вчера(16.05.2018): Моя мама, ездит из одной деревни в другую, она пересаживается на рейс который в 6.30 утра с пл.Ленина. Не успела она до лагерного доехать, как наш 150 встретился ей на пути(на мосту), хотя на лагерный она вчера подъехала уже в 6.43...а автобус уже ушел... Тем же днем(т.е. вчера), я сама собралась на работу , из Кисловки должна была выехать на 12.50. На работу мне к 13.30. Живу рядом с конечной остановкой, на остановку пришла в 12.45 и там было пусто, потом народ подошел....НО! как выяснилось чуть позже...автобус к тому времени ушел....Что примечательно, когда я иду на остановку, то транспорт мне видать издалека...вчера я автобус на 12.50 не увидела. А то, что он ушел раньше я узнала от своей родной тети, с которой мы на этом рейсе встречаемся. Следующий автобус на 13.30...и около 10 человек остались в ожидании следующего автобуса Теперь вопрос: Куда в таких случаях жаловаться???И когда будет порядок с рейсами??? Ответ Добрый день! с 15.05.2018 год произошло переформирование времени на участках "город-пригород" по маршруту №150 на основании Акта нормирования скоростей . Вы ведь обратили внимание,что отправление с конечных не изменилось ,только по пл.Ленина. Водители объяснили свои нарушения , что не "притерлись" к новому времени. Искренне надеемся, что уже сейчас на маршруте все стабильно. Все свои замечания обязательно направляйте нам, любое нарушение разбирается в коллективе водителей. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Прошу прощения, НО! из Кисловки автобус как уходил в 12.50 так и должен уходить( по крайней мере по расписанию). Т.е даже Вы мне делаете акцент на то что отправление с конечных не изменилось, но при этом водители не "притерлись" к новому времени??? Вы сами себе противоречите, не заметили? Не зря наверное одна из ваших сотрудниц, а именно одна из кондукторов, мне не так давно сказала: не стоит так надеяться на транспорт...(видимо когда захочет придет автобус, когда захочет уйдет) И почему то всегда вашим работникам кажется, что народу мало. Если люди едут, не как селедка в банке, то это мало...а то, что порой не все люди входят так это нормально для Вас!

Ответ

А что продолжаются опережение графика? Перераспределение времени произошло на участках маршрута, в городе большая урезка времени , перенесено за пределы города ( это все тех.вопросы) и водитель ( 12-50) не надеялся вовремя закончить рейс,и сработало слаженное в голове время . Вот первый день и были проблемы, нового у Вас нет ничего. И при чем здесь,"вашим работникам кажется" нам ничего не кажется, мы знаем все наверняка( в каждом автобусе видеокамеры, проводится визуальное обследование пассажиропотока на каждой остановке). Напишите хоть один факт, когда пассажиры не вошли. За последние пол года количество рейсов возросло с 27 до 44 ( будние дни), в д.Кисловка не ведется массовое строительство, население не растет с такой силой, что ездить вам становится все хуже и хуже,

Елена 18.05.2018

Здраствуйте.Скажите пожалуйста с какого числа будут ходить автобусы на Шира Санаторий и когда уже можно будет приобрести билеты на данные рейсы

Ответ

Добрый день! Перевозчики конкретную дату не озвучивают. Вероятнее в 10 числах июня. Как станет известно, Вас проинформируем.

Елена 17.05.2018

Я вас прекрасно понимаю, в предыдущем моем сообщении были описаны грубейшие нарушения со стороны водителя автобуса 134 и вам не выгодно это озвучивать. Что водитель ехал с открытой дверью можно посмотреть и на уличной видеозаписи. Надеюсь, такие записи есть? И есть свидетели, которые могут подтвердить действие водителя. Наверно в Томскавтотранспорте появилась элита безбилетных пассажиров. Которых подсаживают где только можно и так же высаживают где они попросят. Ведь расчет идет на прямую водителю. А с кем водитель делится это уже не наше дело, не зря же он рискует. И руководство Томскавтотранса на это закрывает глаза. Билеты у водителей лежат, для чего они, водители похоже и не знают. Я еще ни разу не видела, что бы водитель выдавал билеты тем, кого подсаживает не на автовокзале. Сегодня, рейс Томск-Моряковка на 15.00, водитель на Лагерном Саду подсадил пассажиров и высадил на Кудринском свертке. При посадке люди сразу озвучили где их высадить и рассчитались с водителем. Высадили их там, где они и просили. Не доезжая п.Губино, я попросила водителя остановить до въезда в поселок. Водитель не остановил, но, прочитал мне лекцию что в населенном пункте нельзя останавливаться не на остановках. Но его просили остановить до въезда в поселок. На мой вопрос, почему он не выдает билеты тем, кто с ним рассчитывается он мне ответил, не важно, он выполняет план. Думаю, план и так выполняется за счет билетов, продаваемых через кассу. Автобусы идут постоянно полные и стоячие места продаются. А пассажиры без билетов, это дополнительный заработок водителей. Вопрос интересный, одних ли водителей?

Ответ

Вам ответили ,что ведется служебное расследование и в установленные законом сроки будет дан ответ. Ваши домыслы и обвинения работников АО "Томскавтотранс" оставьте при себе, клеветнические высказывания преследуются законом ( есть доказательства Ваших обвинений). Билеты есть на капоте, отрывайте, прежде всего это в Ваших интересах иметь на руках договор между Перевозчиком и пассажиром. Водитель сам принимает решения по остановке и несет ответственность только он, вот если он не остановится и не высадит или не посадит пассажиров на оборудованной остановке , вот это нарушение должностной инструкции. У Вас есть полное право обратиться в правоохранительные органы при нарушении ПДД водителем , ведь наказание по нарушениям правил ПДД могут предъявить только работники ГИБДД. На пригородных маршрутах перевозка пассажиров осуществляется по полной вместимости а не местам сидений. Ждите ответ по действиям водителя за 13.05.18 , обратитесь в Администрацию п/с или займитесь организацией установки знаков остановки в вашем населенном пункте( от этого в деревне станет лучше и легче жить вашим односельчанам).

Елена 17.05.2018

День добрый! Живу в д. Кисловка. С 15.05 поменялось расписание автобусов маршрута №150. Ездить автобусы стали еще безобразнее, чем ездили раньше. Вчера(16.05.2018): Моя мама, ездит из одной деревни в другую, она пересаживается на рейс который в 6.30 утра с пл.Ленина. Не успела она до лагерного доехать, как наш 150 встретился ей на пути(на мосту), хотя на лагерный она вчера подъехала уже в 6.43...а автобус уже ушел... Тем же днем(т.е. вчера), я сама собралась на работу , из Кисловки должна была выехать на 12.50. На работу мне к 13.30. Живу рядом с конечной остановкой, на остановку пришла в 12.45 и там было пусто, потом народ подошел....НО! как выяснилось чуть позже...автобус к тому времени ушел....Что примечательно, когда я иду на остановку, то транспорт мне видать издалека...вчера я автобус на 12.50 не увидела. А то, что он ушел раньше я узнала от своей родной тети, с которой мы на этом рейсе встречаемся. Следующий автобус на 13.30...и около 10 человек остались в ожидании следующего автобуса Теперь вопрос: Куда в таких случаях жаловаться???И когда будет порядок с рейсами???

Ответ

Добрый день! с 15.05.2018 год произошло переформирование времени на участках "город-пригород" по маршруту №150 на основании Акта нормирования скоростей . Вы ведь обратили внимание,что отправление с конечных не изменилось ,только по пл.Ленина. Водители объяснили свои нарушения , что не "притерлись" к новому времени. Искренне надеемся, что уже сейчас на маршруте все стабильно. Все свои замечания обязательно направляйте нам, любое нарушение разбирается в коллективе водителей.

Елена 17.05.2018

Добрый день. я 15 мая 2018 г. писала о водителе маршрута 134. где эта запись?

Ответ

в данное время просматривается вмдеозапись ответ будет минут ч/з 30. К сожалению не удалось просмотреть запись, программисты пробуют восстановить, служебное расследование продолжается. В установленные законом сроки Вы получите ответ .

Вячеслав 16.05.2018

Ребёнок в автобусе рейсом Томск-Белокуриха 12 мая 2018 г время отправления 8-00 оставил на верхней полке сумочку с обувью(ботинки черные и сланцы), можно ли их вернуть?

Ответ

Добрый День! рейс выполнял перевозчик ООО " Дебют" г. Белокуриха, Автобус Мерседес № Х 535 НР. Обратитесь пожалуйста по телефону , директор Юрий Иванович - 89059824420.

Вячеслав 16.05.2018

Ребёнок в автобусе рейсом Томск-Белокуриха 12 мая 2018 г время отправления 8-00 оставил на верхней полке сумочку с обувью(ботинки черные и сланцы), можно ли их вернуть?

Ответ

см.выше

Новосельцева Т.А.-пенсионер 16.05.2018

23.04.2018г. я, Новосельцева Татьяна Арсентьевна, житель с.Чажемто купила автобилет с сайта Томского автовокзала по маршруту Томск-Новосибирск на 25.04.2018 на 15час.30мин.и прибыла в г.Томск на каргасокском такси в 15,25час. Подошла к месту посадки к автобусу. Автобус стоял на месте. Спросила, куда автобус. Дежурный специалист, который провожала автобус, очень грубо ответил: «Никуда!» и закрыла перед клиентом дверку и цепочку, объяснив, что посадка закончилась. Газель была полупустая. Я начала возмущаться, что у меня билет на этот автобус, что автобус еще не ушел. Дежурный ответил, что это мои проблемы. Водитель никак не реагировал-развел руками и поехал. Неужели нельзя было посадить меня в этот автобус??? Через минуту автобус ушел. Дежурный специалист на вопрос, можно ли сдать билет, грубо ответила, где покупали, там и сдавайте, покупали в интернете, вот и сдавайте в интернете. Я побежала в зал в кассу, мне ничего вразумительного не сказали, за билет деньги не вернули , а продали билет на следующий рейс. Я хотела сфотографировать двух специалистов, которые провожали следующий рейс на Новосибирск. (Пожаловаться на них). Эти два дежурных специалиста вышли на перрон, распустили волосы и ПЕРЕВЕРНУЛИ бейджики. Следующий автобус на Новосибирск ушел в 16,23час., а не в 16,20час.- как по расписанию. Значит, этот рейс можно задержать, а предыдущий нет? Прошу разобрать мою ситуацию и дать мне ответ на вопрос, почему меня не взяли на рейс Томск-Новосибирск по купленному мною билету. Я –пенсионер, у меня каждая копейка на счету. Считаю, что со мной не по-человечески поступили. Есть видеокамеры во всех помещениях. Выяснить фио водителя автобуса, дежурных, провожающих автобус. Спасибо, если поможете мне разобраться с моей ситуацией. 15.05.2018 Т.А.Новосельцева –тел. 89138717618

Ответ

Добрый день! Ваше заявление принято, проводится служебная проверка. По результатам проверки свяжемся с Вами.

Валерия 16.05.2018

Здравствуйте,посмотрите пожалуйста на количество людей,забивающихся в автобусы 133 маршрута.Особенно это происходит во время утренних рейсов.Например сейчас я еду на рейсе до Томска из баранинки на 8.50.Людей НАМНОГО больше ,чем должно быть.Если ориентироваться на надпись на кожухе.Пожалуйста,примите меры

Ответ

в ближайшее время будет проведен мониторинг пассажиропотока по маршруту №133 Томск-Курлек, по результатам будут приняты соответствующие решения

© 2018  АО «Томскавтотранс»