Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Елена Мельникова 23.12.2018

Здравствуйте. Сегодня столкнулась с крайне неприятной ситуацией: провожала мою маму на автобус (рейс 505 до Мазалово в 17:15). При посадке помогла ей забраться в автобус и занесла в салон достаточно увесистую сумку. На выходе выслушала тираду контролера о том, что если хотите провожать своих близких, то покупайте билеты и езжайте с ними! Вы считаете нормальной подобную ситуацию, когда человеку в 78 лет не возможно помочь подняться в автобус?! Не нашла в правилах перевозки каких либо ограничений на этот счёт. Я понимаю, что работа кондуктора не из легких, но, наверное, надо всё таки сохранять человеческое лицо!

Ответ

Добрый день! Руководствуясь ФЗ № 16 ФЗ от 09.02.2007г. " О транспортной безопасности", приказа № 139 от 23.06.2011г. Федерального дорожного агентства " О присвоении категории объектам транспортной инфраструктуры" в предприятии АО " Томскавтотранс" разработана система мер и мероприятий по обеспечению транспортной безопасности объекта. В зону посадки,а также в салон АТС допускаются лица имеющие проездные документы ( билет). Погрузка и выгрузка багажа осуществляется пассажиром. Посадочный контролер исполняет обязанности согласно должностным инструкциям и предписаниям внутреннего распорядка.

Егор 23.12.2018

Здравствуйте, по маршруту 119 возможно обранил у вас паспорт. Можно ли как-то узнать может водителю передали его.

Ответ

информации про Ваш паспорт не поступало

Соханёв Алексей Борисович 12.12.2018

В связи с погодными условиями 24 октября 2018г. привычного рейса №119 Томск-Аэропорт с пл. Ленина на 8-00 не было. Прошу Вас пояснить: 1. Был ли в расписании на 24 октября 2018г. рейс №119 (118) " Томск-Аэропорт"с пл. Ленина на 8-00. 2. Не были ли утренние рейсы на 8-00 отменены в связи с погодными условиями.

Ответ

см.ниже

Соханёв Алексей Борисович 12.12.2018

В связи с погодными условиями 24 октября 2018г. привычного рейса №119 Томск-Аэропорт с пл. Ленина на 8-00 не было. Прошу Вас пояснить: 1. Был ли в расписании на 24 октября 2018г. рейс №119 (118) " Томск-Аэропорт"с пл. Ленина на 8-00. 2. Не были ли утренние рейсы на 8-00 отменены в связи с погодными условиями.

Ответ

Добрый день. Вы получили письменный ответ от перевозчика на данном маршруте ООО "ПАТП".

Екатерина 12.12.2018

Добрый день, жителям Богашево очень не хватает автобуса 118 от школы в 8 час. Очень не хватает. Или от Новостройки автобуса 165. Кому надо в город к 9, им приходится уезжать на 7часовалом или тащиться до трассы. Извините, другого слова не нашлось. Бывает такое, что надо с малолетними детьми ехать. В общем, вопрос вот в чем. Добавится ли доп рейс на 8 час с Новостройки (на любой автобус) и что для этого надо сделать?

Ответ

обратитесь в Департамент транспорта Администрации ТО Т.900-634

Анна 11.12.2018

Здравствуйте! По маршруту автобуса № 150 Томск - Кисловка на днях сменилось расписание. Но на сайте его нет. Прошу выслать расписание на этот E-mail: infanta81mail.ru. Спасибо.

Ответ

АО "ИТомсавтотранс" не обслуживает маршрут №150 Томск-Кисловка

Даниил 10.12.2018

Здравствуйте. Весной 2018 года поменялось расписание по маршруту 503, а у вас до сих пор оно не обновлено.

Ответ

спасибо поправим

Малика 09.12.2018

Здравствуйте. 02.12.18г стояла на остановке "Библиотека ТГУ" с 7:00 до 8:09 утра. За это время не проехал ни 23 ни 30 автобус! Как это можно объяснить?! В итоге я попросила вызвать такси чтобы доехать до Академгородка. Сегодня 08.12.18г, стою на остановке с 6:39 до 7:15 "30 лет победы" проехали три 16, два 52, два 5, два 13 два 30 и один 33 автобус. За это время ни одно 23 автобуса не было. А по расписанию как минимум должны были проехать два 23 автобуса. Прошу разобраться с этим и решить эту проблему с транспортом.

Ответ

АО "Томскавтотранс" обслуживает пригородные,междугородные . По городским маршрутам обращайтесь в Департамент городского хозяйства

Андрей 09.12.2018

Сегодня 09.12.2018 примерно в 14:00 моя мама ждала автобус №118 на остановке "Дворец спорта" по ул.Учебной для поездки в д. Лоскутово. Автобус не остановился и проехал мимо. И это уже третий случай на данной остановке. Моя мама инвалид в возрасте 80 лет вынуждена идти на следующую остановку где данный автобус почему-то всегда останавливается. На фоне такого скотского поведения водителей, постоянное нытье перевозчиков об убыточности перевозок и необходимости увеличить плату за проезд выглядит просто издевательством над людьми. К сожалению мама не успела запомнить номер транспортного средства.

Ответ

АО "Томскавтотранс" не является перевозчиком на маршруте №118

зинаида 08.12.2018

Подскажите, пожалуйста, как доехать 1.01.19 до Чажемто автобусом ?

Ответ

Добрый день! Вероятнее всего 1.01.19г Рейсы Томск - Колпашево будут отменены. Сообщим Вам позже.

© 2019  АО «Томскавтотранс»