Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Анна 17.03.2021

Здравствуйте, почему автобус 16-131 не подъезжает в Светлом к остановке у магазина Мария ра?

Ответ

Площадку почистили, препятствий нет,

Галина 17.03.2021

Здравствуйте Хочу выразить своё возмущение по поводу преждевременного отправления 119 маршрута 16 марта 2021 года, который по расписанию должен был отправиться в 20.20, но он отбыл в 20.18! Две минуты при других обстоятельствах небольшое время, но когда они есть в запасе и торопишься на автобус и видишь его хвост! Бежали за ним два человека, но зачем смотреть по зеркалам?? Куда водитель торопится??? Чтобы потом тянуться по городу и стоять в Лоскутово?! И это уже не в первый раз! За зиму третий, если быть точнее. Один и тот же водитель !!! Девушка, которая подбежала, у неё маленький ребёнок дома, а она ещё полчаса должна мерзнуть и ждать следующий автобус! Это же пригородный маршрут, в аэропорт на любом не уедешь ! Есть расписание! Для кого??? Пассажиры подходят- водителю плевать! Он уже уехал! Что за отношение? Прошу дать обратную связь!

Ответ

Добрый день! Перевозчик "а/к 1975" приносит свои извинения, в коллективе водителей проведен дополнительный инструктаж по качественному обслуживанию пассажиров. Водитель Пономарев В.А. получил предупреждение.

Марина 16.03.2021

Здравствуйте. Стою на 10 поликлинике, автобус 16 гос номер Р198Ен проехал мимо не остановился. 16.03 в 17.07

Ответ

Добрый день. водителю Левонян В.В. вынесено замечание

Альберт 15.03.2021

Здравствуйте! Оказывает ли Ваше предприятие услуги по замеру суммарного люфта рулевого управления? Услуги по проверке карданного вала на биение(без снятия кардана) с использованием индикатора часового типа? Спасибо

Ответ

нет

Виктория 15.03.2021

Здравствуйте! Я живу в Корнилово, езжу на 149 автобусе. Хочется выразить большую благодарность одному из водителей этого маршрута. Я не знаю как его фамилия, специально не спрашивала, чтобы для него это был сюрприз. Сегодня ехала с ним из Корнилово на 14-40, автобус 914. Хочется отметить профессионализм этого водителя, который очень мягко ведёт автобус, тормозит задолго до остановки, чтобы люди не упали, повороты вообще почти незаметны. В нашем городе о водителях маршруток дурная слава, много травм получают люди, находясь в салоне маршруток. Поэтому и стал заметен мне такой водитель нашего автобуса. Сегодня это редкость! С пассажирами вежлив и спокоен, уравновешен. Считаю, что мою благодарность надо озвучить этому водителю в присутствии коллег. Жизнь наша и так сложная, так пусть остальные ее хоть не усложняют, а добросовестно и внимательно относятся к порученной работе. С уважением Виктория Мамонтова, пенсионерка

Ответ

Большое спасибо

Ольга 15.03.2021

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, почему с 15 марта 2021 года отменили остановку на кольце в п. Кузовлево маршрут 16/131. С остановки Кузовлево 1 до остановки Кузовлево 2 расстояние более 1 км и вдоль трассы нет тротуара. Как нам добираться до дома? Почему об этом не известили заранее, а резко приняли меры об отмене остановки.

Ответ

Нет остановки автобуса на Кузовлевском кольце. Автобусная остановка определена Знаком 5,16 , пешеходным переходом, остановочным комплексом, Все это отсутствует и остановки нет в схеме движения автобусов по маршруту №131 Томск-Копылово. До ближайшей остановки 400 метров

Ольга 15.03.2021

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, почему с 15 марта 2021 года отменили остановку на кольце в п. Кузовлево маршрут 16/131. С остановки Кузовлево 1 до остановки Кузовлево 2 расстояние более 1 км и вдоль трассы нет тротуара. Как нам добираться до дома?

Ответ

см.выше

Ольга 15.03.2021

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, почему с 15 марта 2021 года отменили остановку на кольце в п. Кузовлево маршрут 16/131. С остановки Кузовлево 1 до остановки Кузовлево 2 расстояние более 1 км и вдоль трассы нет тротуара. Как нам добираться до дома?

Ответ

см.выше

Александр 12.03.2021

Здравствуйте. Возможен ли перевоз средней собаки (взрослый хаски) в автобусе Томск-Новокузнецк?

Ответ

в багажном отделении в плотно закрытой таре

Олеся 12.03.2021

Добрый день! Сегодня, в 11:10 водитель маршрутки 442 под номером автобуса 391 мужчина "лысоватый" остановился на остановке Кадетский корпус, я аккуратно выходила, но водитель закрыл дверь не убедившись, что я вышла, и зажал мне ногу, я начала кричать просить о помощи, он не извинившись уехал. Огромная просьба провести строгую беседу с водителем и дать обратную связь, в противном случае буду обращаться в полицию на вопиющий случай. У меня и синяк, нога опухла, ощущение вывиха, когда вытаскивала ногу из-под двери.

Ответ

Претензия принята идет служебное расследование

© 2021  АО «Томскавтотранс»