Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Евгения 07.03.2020

Добрый день! как доехать до Парабель, расписание автобуса

Ответ

Маршрут № 558 "Томск - Парабель" в настоящее время не обслуживается. Перевозчика на данном маршруте нет.

Гульнара 05.03.2020

Здравствуйте !я писала вам жалобу на 60-130 автобус гос номер вс492 и почему то ни какого ответа ни вижу куда мне ещё жаловаться чтоб был какой то результат

Ответ

Ваше обращение направлено перевозчику маршрута. С водителя будет взято письменное объяснение. После проведения служебного расследования (просмотра видеозаписи, выяснения кто спровоцировал конфликт) Вам будет дан ответ.

Гульнара 03.03.2020

Доброе время суток! Сегодня 03.03 .2020 года я стояла на остановке жилмассив ждала автобус№ 60 до пос.Светлого , когда автобус подъехал водитель открыл только передние двери, пока кондуктор не рассчитает выходивших, он не открывает задние двери для того чтоб ждущие пассажиры вошли в автобус. данный водитель автобус вс492 постоянно делает так. Сегодня я нажала на кнопку экстренного открывания дверей и я вошла в автобус и в.т.ч. др.пассажиры, водитель начал кричать кто открыл дверь я ответила что я ,потому что надо открывать задние двери он не расслышал перепрыгнул через капот в салон автобуса и начал опять кричать кто открыл когда в очередной раз я ответила что я он подбежал ко мне уткнулся прямо мне в лицу и начал орать разбрызгивая своими слюнями, что эта кнопка аварийная начал оскорблять меня на замечания пассажиров не реагировал когда какой то мужчина сидевший на заднем сказал слушай ты потише будь, тогда, он отошел от меня обозвал меня мразью и угрожал что в следующий раз руки по отбиваю женщина сидевшая с переди тоже ему сделала замечание реакции не какой у меня есть её телефон она будет свидетелем примете соответствующие меры, почему какой то не адекватный водитель перевозит людей, что от него можно ожидать, у него было такое лицо я боялась что он меня ударит. примите меры .

Ответ

По Вашему обращению службой эксплуатации АО "Томскавтотранс" проведено служебное расследование. С перевозчика маршрута индивидуального предпринимателя Ткачук А.П. взято письменное объяснение, изучены данные видеонаблюдения. Установлено, что находящийся на остановки пассажир привел в действие механизм экстренного открывания двери без необходимости предотвращения аварийной ситуации, что спровоцировало конфликт. Вместе с тем, с водителем проведен дополнительный инструктаж, что при работе на маршруте водитель должен быть предельно вежливым, корректным и стрессоустойчивым.

Антон 02.03.2020

Где информация об изменение маршрута и графика движения автобуса 112с ???

Ответ

Изменение касается в части схемы движения по Северному парку. Время отправления с конечной остановки не меняется. Ознакомление жителей и объявления об изменении схемы движения маршрута 112 С производилось перевозчиком данного маршрута и администрацией микрорайона.

Анна 27.02.2020

Добрый день! У маршрута 313 есть промежуточные остановки? Или он только с Томска1 ходит? Всегда проезжает мимо остановки Енисейская, когда пытаешься его остановить! Было бы очень удобно на нем доезжать до Каштака!

Ответ

Остановки по городу межмуниципального маршрута № 313 "Томск - Самусь - Орлрвка": - пр. Комсомольский - ул. Вокзальная - Свечной

Катерина 26.02.2020

Доброго времени суток! Водители маршрута 33 и9ваются мало того что автобус 9одит редко ты его ждёт порой минут 15 и он мимо остановки ещё проезжает. Постоянно с этим сталкиваюсь, возможности доехать на другом нет. Стоишь в страхе, что второй тоже проедет.

Ответ

АО "Томскавтотранс" не обслуживает муниципальный маршрут № 33. Вам необходимо обратиться в ЦОиКПП по тел 28-29-06.

Елена 25.02.2020

Здравствуйте! В 2019 году сделали автобусную остановку "Пашино". Скажите, пожалуйста, должен там останавливаться автобус №134 или у него нет там остановки? Часто по утрам в сторону города данный автобус проезжает мимо, хотя там могут стоять и дети, и пожилые люди. Спасибо.

Ответ

Межмуниципальный автобус № 134 "Томск - Моряковский затон" останавливается на всех остановках общественного транспорта. При этом в соответствии со 196-ФЗ "О безопасности дорожного движения" в обязанности водителя входит обеспечение загрузки автобуса не более вместимости, установленной заводом изготовителем. При полной загрузке автобуса водитель не должен садить дополнительных пассажиров.

Надежда 25.02.2020

Здравствуйте! 32(118) подразделяется на буквы А и Б. Расскажите,пожалуйста, что это означает, маршруты их.

Ответ

Межмуниципальный маршрут пригородного сообщения № 118 "Томск - Межениновка" имеет по несколько конечных с каждой стороны маршрута. Так начало маршрута осуществляется с остановок "Станция Товарная" и "2-й пос. Черемошники", а с другой стороны конечные остановки: "пл. Южная", "п. Лоскутово" (с заездом в п. Апрель, без заезда в п. Апрель), "ОПХ им Сидоренко", "Межениновка", "Басандайка".

Мария 24.02.2020

К Вам обращаются жители с.Батурино Томского района с просьбой решить проблему с автобусами, которые не соблюдают расписание движения маршрута №141. В автобусах нет расписания движения, водители отвечают в грубой форме, что ни чего не знают! Так, например сегодня 24.02.2020г автобус номер 882 приехал на Южную в 10.25, а в это время он должен еще быть на 1 Томске! Рейс на 13,30 от площади южной в будни ходил до Ярского, а оказывается есть расписание выходных и автобус шел до Вершинино, а в расписании этого нет!!! Пассажиры ждали автобус в 15,05, а он прошел в 14,35. Мы, жители возмущены, зачем передали все частному извозчику, который не контролирует расписание автобусов. Автобусы приходят с опозданием, были случаи, что автобус на 19,30 от южной не приходил и как жителям добираться до дома. Как можно было соединить городской маршрут с пригородом, причем не маленьким в 6 деревень??? Дают маленькие пазики в утреннее и вечернее время, когда нужно уехать на работу, больницу, школу, набивают до изнеможения…. Кондукторов нет, терминалов нет. … Раньше, хоть можно было уехать с 1 Томска, автобус ждали в тепле в автовокзале, а теперь ждем автобуса на улице! не понятно приедет автобус или нет??? А может где в пробке стоит, а может сломался? Убедительно просим помочь в сложившейся ситуации!

Ответ

В соответствии с действующим расписанием дополнительные рейсы до с. Коларово выполняются только в рабочие дни. Так же в выходные дни рейс на 12-30 с конечной остановки "Приборный завод" (13-35 отправление с пл. Южная) выполняется до с. Вершинино (отправление из с. Вершинино в 14-35). По данным мониторинговой программы на базе ГЛОНАСС нарушений расписания движения не выявлено. Автобус регистрационный номер С882ЕХ152 отправился с пл. Южная в 10.35.31 (по расписанию 10-35), с конечной остановки с. Веринино автобус регистрационный номер С875ЕХ152 отправился в 14.35.53 (по расписанию в 14-35). Расписание межмуниципального маршрута № 141 по направлению "Приборный завод - Вершинино - Ярское" в рабочие и выходные дни размещено на сайте АО "Томскавтотранс".

Елена Михайловна Костенко 24.02.2020

здравствуйте! как можно уточнить маршрут движения и расписание движения маршрута 32/118, по расписанию, что представлено на ваше сайте, автобусов нет!

Ответ

Поясните, пожалуйста, что конкретно Вас интересует.

© 2020  АО «Томскавтотранс»