Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Ольга 16.10.2018

Сегодня на маршруте 118 в 8.38 из Лоскутово до Зонального вместо 13 рублей по тарифной сетке, которая находится в автобусе и на сайте, водитель с меня взял за проезд 14. Мало того, что 119 не придерживается расписания (ушел на на две минуты раньше из Лоскутово), так еще и на 118 вместо пользования официальной тарифной сеткой пассажирам рассказывают что что то в ней не учтено...

Ответ

маршрут № 118 обращайтесь в Департамент транспорта Администрации ТО.

Анна 16.10.2018

Бывают срывы- все и сразу. Так ставьте замену. И как автобус мог сломаться придя из Моряковки( 6-50) если он там не был?

Ответ

кто сказал что в 6-50 в Моряковке, он сломался 6- 20 в Зоркальцево по пути в Моряковку.

Анна 16.10.2018

Бывают срывы- все и сразу. Так ставьте замену. И как автобус мог сломаться придя из Моряковки( 6-50) если он там не был?

Ответ

см.выше

Ольга 16.10.2018

Здравствуйте. Устала звонить и писать вам, не всегда есть и время для этого, когда опаздываешь на работу по вине вашего предприятия. Скажите, сколько еще терпеть издевательства с вашей стороны? 119 маршрут систематически проезжает мимо остановок. Как и сегодня 16 октября, рейс на 6.50. Для вас, может быть это рядовая ситуация, для нас, пассажиров - это трата времени, нервов и денег (приходится ездить с пересадками). Возможности хоть как-то обратить внимание на пассажиров, стоящих на остановке нет. Автобус благополучно едет по второй полосе дороги, не сбавляя скорости. Красивые фразы о предприятии на вашем сайте не соответствуют действительности. Это называется высоким качеством обслуживания??? Люди не только опаздывают на работу, в больницу, в аэропорт, наконец, но и мерзнут. Рассчитывая свое время, я лично не уверена, что вовремя попаду на работу. Если бы речь шла о проезде по городу, бог с вами, есть много других маршрутов, можно вообще не брать в расчет 119 маршрут, хотя на нем ездят и по городу. Добраться до Лоскутово, Аэропорта сложнее, сами понимаете. Мы вынуждены ездить на нем, а потому и возмущению уже нет предела. Когда прекратятся эти издевательства? Сколько можно слушать про человеческий фактор ваших водителей, поломки автобусов и т.д.? Если я выхожу из дома в 6.40, чтобы уехать именно на этом рейсе, почему я должна, с бешенством уже, наблюдать, как он проезжает мимо, стоять и мерзнуть до следующего автобуса еще 15-20 минут??? На понимание уже не надеюсь, жду конкретного ответа, а не отписок. Я их начиталась уже. Наказывать водителей нерадивых, ради имиджа предприятия не пробовали? Которые, к тому же, проездом мимо остановок сокращают ваш доход. Или это вам тоже не интересно?

Ответ

Просим извинения за задержку Вам ответа Но это не означает, что мы не отреагировали на поставленную Вами проблему. Ещё 17 октября на имя руководителя пассажирского предприятия ООО "ПАТП", обслуживающего 119-й маршрут, было направлено предостережение о недопустимости проезда остановки "ДОСААФ", если конечно речь идёт об этой остановке. Вы ведь не указали о какой остановке идёт речь. Надеемся на то, что руководство предприятия, от которого мы получили ответ, провело эффективную воспитательную работу среди водителей, грубо нарушающих действующее расписание движения автобусов и впредь такое не повторится.

Ольга 15.10.2018

Почему нет информации по билетам на сайте до Парабеля??? ...и никакой информации в новостях...как добираться людям???

Ответ

17.10.18 предполагается открыть движение до п.Парабель. Более точная информация Томск - Парабель: с 18.10.18г. возобновляется движение по маршруту , отправление 08.10 по четным числам ч/з день, 14.50 по нечетным числам ч/з день с 19.10.18г.

Виталий 15.10.2018

Маршрут 119 не придерживаешься расписаниям.

Ответ

опоздания из-за пробок на трассе Томск-Богашево

Анна 15.10.2018

Субботнее расписание 134 будет постоянным?Проще отменить маршрут чем искать якобы вышедшим из строя автобусам.Как ни странно- все сразу

Ответ

ежедневно по плану до п.Моряковка 16 рейсов , да бываю срывы по техническим причинам, большинство которых перекрывается , но есть единичные случаи сходов

Анна 15.10.2018

В расписание 134 есть маршрут на 17-15,но на сайте автовокзала стоит отмена. У каждого свой график?

Ответ

Добрый день! В маршрутном расписании Томск - Моряковка есть отправление в 17.15, но его временно не дают в связи с отсутствием АТС, обещали предоставлять с 15.10.18г., но опять что то не получается, а автовокзалу что остается? прикрываем продажу и также ждем.

Ольга 13.10.2018

134!!! Это наглость!!! Сколько будите издеваться над пассажирами? И не говорите- техническим причинам рейс отменен. Нет возможности соблюдать график ,заменить вышедший из строя автобус- отдайте маршрут .Почему студенты должны пропускать занятия?Нет возможности уехать на работу и вернуться ? Кто вернет время ожидания на автовокзале? Вопросов много,но была ли поломка автобуса? Или коллективный срыв графика.

Ответ

срыв рейсов произошел по технической неисправности автобуса

Роман 13.10.2018

Добрый вечер! Водитель 119 автобуса говорил про новые графики утверждённые с понедельника, что вечером с 19 часов начиная маршрут будет только до Томска -1 и автобусы туда и оттуда будут раз в час идти, так же количество маршруток сократится. Правда ли это?

Ответ

с 15.10 перешли на зимнее расписание, оно ни чем не отличается от зимы 2017 года, с расписание мржете ознакомиться на сайте

© 2018  АО «Томскавтотранс»