Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Яна 13.05.2020

добрый день, сегодня 13.05.2020 г. я ждала ваш маршрут на остановке 3-я горбольница. В 17.25. увидев автобус № 60, который ехал по второй полосе. Водитель не реагируя на то, что пассажиры на остановке голосуют, промчался мимо. Номер автобуса 674. Извините, буквы не запомнила. Объясните пожалуйста, на каком основании водитель халатно относится к своим служебным обязанностям? Эта ситуация уже не первый раз происходит, что водитель на скорости по второй полосе проезжает остановку.

Ответ

Для определения автобуса информация о буквах регистрационного номера не обязательна, достаточно время, остановка и направление движения. Мы определим автобус и водителя по мониторинговой программе на основе ГЛОНАСС. За нарушение, допущенное водителем, будет наложен штраф на перевозчика маршрута ИП Ткачук А.П.

Светлана 13.05.2020

Добрый день! Маршрут 16/131 время отправки со светлого в 17.25 - кондуктор хам, которых ещё поискать надо. Не первый раз с ним еду и вечные оскорбления в адрес пассажиров, а так же не желания подойти и рассчитать, так как этого он делать не обязан! Это вообще как ????

Ответ

В соответствии с Правилами пассажирских перевозок, утвержденного Постановлением правительства № 112, пассажир ОБЯЗАН произвести расчет за проезд. Обязанность водителя или кондуктора принять оплату. Подходить к пассажиру за оплатой водитель или кондуктор на обязан.

анна 13.05.2020

к предыдущему обращению про 81 маршрут: вы сами то себя слышите?! закончились нерабочие выходные! да, закончились! с 12 мая люди вышли НА РАБОТУ! до которой благодаря вам не доберешься!!! что, мэру или губернатору жалобу писать?! почему на вопрос депутата вы пишите - да, все сделем! а простым пассажирам одни отписки? нам тоже В.Еремина просить что и нам рейсы добавили?!

Ответ

Режим самоизоляции в Томской области действует до 30 апреля 2020 г. С 15.05.2020 по маршруту № 112 "Томск - Дзержинское" в рабочие дни выполняется 24 рейса. Расписание представлено на сайте.

Анна 11.05.2020

когда вернете нормальное расписание 81(112) маршрута? с 12 мая прекращается режим самоизоляции (президен РФ объявил уже)! а расписание 1 рейс в 2-2,5 часа. может хватит издеваться над пассажирами?! люди работают!

Ответ

С 12 мая заканчиваются выходные, а режим самоизоляции действует до 31 мая.

Ольга Владимировна 11.05.2020

Почему в летнее время, когда люди должны соблюдать элементарные правила гигиены. Ссылаясь на коронавирус, делается всё наоборот? Маршрут 141 набивается людьми, как в бочку. Люди едут на огороды, пытаются выжить, надеясь на урожай. Где забота о здоровье людей? О их нуждах? Надо снимать видео и выкладывать а каналы? Пересмотрите график 141 маршрута, особенно в летнее время!!!

Ответ

С 15 мая будет увеличено количество рейсов по 141 маршруту на участке Томск - Ярское.

Ирина 11.05.2020

Добрый день. Подскажите как донести до водителей маршрута Томск-Курлек, что есть остановочный комплекс на котором высадка пассажиров осуществляется, а не возле жилого дома где остановки нет. Пассажиры выходят с автобуса курят, бросают бычки в данный карантин я считаю это бумство.

Ответ

Какую остановку Вы имеете в виду?

Ольга 10.05.2020

Куда писать жалобу. По загруженности маршрута 141? Невозможно выехать из Коларово, Синий утес. Транспорт идёт перегруженный, народ как скот. О гигиене и безопасности вообще говорить не приходится. Лишь бы добраться с дачи домой. Нужды людей похоже никого не трогают? Ни в праздники, ни в выходные транспорт не увеличен!!! В какие колокола бить? Кто решает вопросы увеличения количества транспорта?

Ответ

С 15 мая будет увеличено количество рейсов по 141 маршруту на участке Томск - Ярское.

Эрика 10.05.2020

Здравствуйте! Можно узнать как мне купить билет от Томска до Семипалтинска. Сколько это будет стоить? На 14. 06. 2020 года.

Ответ

С 16 марта все рейсы в Казахстан отменены. Когда будет возобновлено движение мы не знаем. Стоимость проезда 2200 рублей. Смотрите на нашем сайте в разделе расписание движения автобусов с автовокзала г. Томска

Ольга 08.05.2020

Как вы понимаете слово Самоизоляция? Почему вы на все отмены рейсов прикрываитесь этим словом? Но на работу ездить приходиться и с вашей отменой, приходиться ездить в полных автобусах.О какой самоизоляции может быть речь? Или вы готовы всем оплачивать зарплату? Нет. Так почему вы нарушаете требования к соблюдение расстояния между пассажирами? В вашем понимание как добираться до города,если два графика соединили в один? Спасибо частникам забирают часть ваших пассажиров. В частности 134. Не надо писать,что пассажиров меньше стало и поэтому соединили два первых графика. Пассажиры вынуждены добираться кто как может. 6-15 рано 7-35 поздно. А 6-50 на самоизоляции И как быть?

Ответ

С 15.05.2020 все рейсы будут выполняться в полном объеме согласно летнего расписания.

Александр 08.05.2020

Почему невозможно дозвонится ни до автовокзала,ни до диспетчера автотранса .меня интересует рейс на 156 маршрут до Александровское на 6 утра .откудова едет есть ли проезд по ЕСПБ?

Ответ

Единый телефон справочной службы 54-07-30. По маршруту № 156 рейс на 6-05 из г. Томска отменен. По маршруту для пассажиров действует ЕСПБ.

© 2020  АО «Томскавтотранс»