Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Наталия 27.08.2020

25 августа в 8.19 утра водитель маршрута 112 проходящий через Тимирязево ПОТРЕБОВАЛ оплатить проезд мою маму-пенсионерку.она ехала с остановки Музей леса до Лагерного сада.предьявила ЕСПБ.на что получила ответ что здесь они не действуют.Тимирязево относится к городу,Кировский район до этого более месяца мама также периодически ездила на данном маршруте и никто из водителей таких заявлений не делал и оплаты не требовал Насколько правомерны действия данного водителя? Прошу довести данную ситуацию до перевозчика и дать письменный ответ о принятых мерах .В случае отсутствия ответа оставляю за собой право обратиться с заявлениями в Роспотребнадзор и Администрацию ТО,Прокуратуру

Ответ

ЕСПБ действует для проезда без оплаты для всех льготных категорий граждан по маршруту №112 сообщением "Томск-Борики" и "Томск-Северный парк", с 01.09.2020 года этим правом можно воспользоваться сообщением "Томск-п.Дзержинского" . Водителю,нарушившему права гражданки. вынесено предупреждение.

Андрей 26.08.2020

Здравствуйте! Пожалуйста, на маршрутах, где действует ЕСПБ повесьте объявление , как это сделано на северских маршрутах. Это позволит избежать конфликтов с водителями. В субботу 22.08.2020 мне было отказано в проезде по ЕСПБ в автобусе 112с. Ехал из Северного парка в Томск. Как доказывать водителю, что я имею право льготного проезда.

Ответ

в графике у водителя обязательно написано ,что рейсы выполняются в льготном режиме, требуйте показать график.Ваше замечание принято,информацию для пассажиров отработаем.

Марина 26.08.2020

Здравствуйте, прошу принять меры к водителю по маршруту 118(32), к612уе. Вчера он прибыл на Южную в 18.20, в принципе как положено по расписанию, здесь претензий нет...но вот его манера поведения за рулем оставляет желать лучшего - водитель бесконечное количество раз выезжал на встречную полосу движения при расчете пассажиров, один раз резко ушел в сторону, т к в противном случае было бы лобовое. Ничего не слышит абсолютно, приходится на весь салон кричать, где остановить и тд. Про манеру тормозить вообще отдельная тема, такое ощущение, что остановка появляется из-под земли и он резко останавливается, "падали" даже сидящие пассажиры, что уже говорить про детей и беременных, которые стоя ехали в этом автобусе. Такое его поведение регулярное, вы или посадите ему кондуктора и научите правильно управлять транспортом или уберите его совсем с маршрута. Жду ответа от Вас и какие санкции к нему будут применены.

Ответ

Ваша претензия передана перевозчику для принятия мер

Екатерина 26.08.2020

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, где находится остановка Лицей 7 по ходу движения в п. Дзержинский? Должен ли останавливаться водитель напротив лицея на необорудованной остановке?

Ответ

водитель обязан произвести остановку на всех оборудованных остановках согласно схеме движения маршрута

Игорь 26.08.2020

Здравствуйте сегодня столкнулся с грубостью водителя маршрута №16 номер автобуса Р129ЕС. Ситуация в следующем что водитель требовал двойную оплату за проезд. В виду того что турникет оплаты сзади якобы не работает. однако денежные средства с карты списали. Я объяснил ему это и показал что с карты было списание на что он грубо начал говорить что я знаю что такие кидалы уже были и перешел на личности. Прошу незамедлительно разобратся в данной ситуации. Время поездки было 15;06 26 августа 2020 года.

Ответ

Добрый день! Приносим свои извинения, разрабатываем подробную инструкцию для водительского состава при работе с ККМ, надеемся, что подобный случай не повторится.

Сергей 25.08.2020

Здравствуйте! Выполняются ли сейчас рейсы на Горно-Алтайск?

Ответ

маршрут до Горно-Алтайска открыт

Наталья 24.08.2020

Скажите, а 131 маршрут от ЦУМа до Малиновки ходит?

Ответ

5-40 с ост."ЦУМ" автобус проходит до д. Малиновка ( маршрут №131)

Анна 24.08.2020

водитель рейса 112д на18.20 с пл.ленина не остановился на остановке библиотека! пролетел по второму ряду и даже не притормозил! люди остались на остановке!

Ответ

водителю Сикора А.В. объявлено замечание

Наташа 24.08.2020

Есть подозрение, что "АвтокАлонна 1975" вот тут http://www.tomskavtotrans.ru/68 должна писАться как "АвтокОлонна 1975" :) ну несерьёзно же такие ошибки делать

Ответ

спасибо

Наталья 24.08.2020

Здравствуйте! каким автотранспортом можно добраться до с. Малиновка (до Птицефабрики)?какой маршрут поездки траспорта?есть ли какой то определенный график ?

Ответ

транзитом маршрут №156 сообщением "Томск-с.Александровское -с.Октябрьское) и №503 "Томск-Итатка" расписание на сайте

© 2020  АО «Томскавтотранс»