Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Роман 24.08.2020

Здравствуйте. Я рассчитался в автобусе 112д картой и с меня списали 630 рублей, можно ли вернуть деньги

Ответ

да конечно, для этого Вам необходимо прийти в предприятие по адресу : ул.Иркутский тракт 63/1 ( за Октябрьским рынком мимо прокуратуры Окт.района) на проходной обратиться в отдел эксплуатации и сейчас нам сообщите номер автобуса или время когда произведена посадка и остановка

Елена 20.08.2020

Здравствуйте, подскажите оплачивается ли проезд ребенка (7 лет) на 141 автобусе, если планируем ехать из Томска до Синего утеса? Если да, то стоимость как взрослого билета?

Ответ

при достижение ребенка 7 лет в городском и пригородном транспорте оплата проезда полная

щербатова марина степановна 20.08.2020

Здравствуйте! Хочу сказать большое спасибо от жителей д.Быково. и Коломино за целых 3 рейса! Очень долгое время их не было совсем. Надеемся что они никуда не исчезнут и зимой! Хотелось бы еще указательные знаки иметь и дорогу не гравийную.

Ответ

Мы всегда готовы поехать по данному направлению, но к сожалению дорога до Быкова закрыта, движение будет восстановлено после улучшения покрытия дороги и установления знаков, обращайтесь в администрацию г.Томска (дорога водоканала принадлежит им) а так же в местный поссовет.

Юлия 19.08.2020

Здравствуйте. Год назад переехала в район Соснового бора. Езжу по маршруту № 16. Это просто беда - автобусов мало, а которые есть ходят редко. Утром в рабочие дни разрыв между ними минут 20, а то и больше. Среди дня по 30 минут надо стоять ждать. Про выходные вообще отдельная песня - 40 минут минимум и ни утром, ни вечером не дождаться. Куда стучаться, чтоб "наволшебничали"?

Ответ

Добрый день! ведется работа по улучшению качества обслуживания пассажиров

валерий 19.08.2020

Изменили номер маршрута с 112 на 112б. Изменили график движения по времени. Изменили само движение маршрута. все это без оповещения! Перестал действовать ЕСПБ. Разве перевозчик имеет право отменять постановления Администрации области? Если раньше жители Берёзкино, Поросино, Зоркальцево успевали на работу в город к 8-00ч, то теперь и к 9-00ч не успеют! Кто принимает такие неадекватные решения? Где логистика маршрута? Почему не выполняются постановления Администрации. Почему не было никакой информации?

Ответ

Вы вообще о чем? никаких изменений по маршруту №112 Борики нет, тем более по ЕСПБ, единственное что маршрут продлен до Каштака без изменения времени прохождения по всем деревням

Анастасия 18.08.2020

17августа 19.45 Зеленый Массив до Малая Михайловка автобус С636ОХ 70 взял 22 рабля,18 августа 9:25 остановка Малая Михайловка до Зеленого массива 22 рубля взял,а не 9руб ,как расценки на сайте. Р205ЕК 70 номер автобуса.

Ответ

в каждом автобусе имеется тарифная сетка,Вы знаете тариф и оплачивайте согласно тарифа, водитель пусть докажет что Вы не правы.

Аександр 18.08.2020

Здравствуйте! Вчера в новостях прочитал что в Кемеровской области снят карантин дя приезжих и транспортное сообщение восстанавливается. в Анжеро - Судженск теперь ходят автобусы?

Ответ

т.90-36-17

Егор 17.08.2020

Доброго времени суток! Спешу сообщить, что водитель рейса Томск-Итатка неадекват с психическим расстройством. Проверьте его знания транспортного средства (ему надо научиться ездить), также знание маршрута (проехал свой поворот!!!). ПРИМИТЕ МЕРЫ!

Ответ

Ваша претензия передана перевозчику

Анна 17.08.2020

Доведите до ваших сотрудников на маршруте 81 (112д), что проезд для пенсионеров 23р! Со всех трясут 29р. Например, в субботу 15.08.20 рейс на 9.50 из с.Дзержинское со всех брали только 29р! И сегодня на 7.20 из с.Дзержинское со всех кондуктор брала 29р и кричала что без льгот! При этом билеты выдаются с ценой 18р почему то. Да и то не всем билет дают - сначала спрашивают до Лагерного Сада едете или дальше. И только тем, кто дальше едет дают билет! Что за бардак?! И куда звонить насчет маршрута? Звонили диспетчеру Томскавтотранс. Ответили что наш маршрут вы не обслуживаете. А водитель сказал, что называется перевозчик по другому, но это тот же Томскавтотранс....

Ответ

на маршруте 112 Д тариф для пенсионеров введен с 17.08.20 года, по какому телефону Вы звонили диспетчеру, возле первой входной двери автобуса указан перевозчик

Анастасия 17.08.2020

Добрый день . Писала 12 августа. Ответили мне какой маршрут и номер автобуса брали с меня эту плату. Ежедневно со всех так берут. Будет лучше,если вы мне на почту напишете контакт с кем я могу связаться по расценкам. Я правильно понимаю,что не 22 рубля стоимость от зеленого массива?

Ответ

т.75-30-70 или сообщите маршрут

© 2020  АО «Томскавтотранс»