Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Андрей 01.08.2017

Я извеняюсь не заметил но то время которое вы указали не всегда соответствует действительности.

Ответ

телефон диспетчера по навигационному обслуживанию 65-09-58

Андрей 01.08.2017

Я считая проблемным временим с 8-00 до 14-00 я сам ежу в это время и народу всегда битком

Ответ

спасибо , контрольная группа будет направлена для обследования пассажиропотока в данное время.

Евгений 01.08.2017

Здравствуйте! Сегодня 1 августа 2017 года в 12:41 автобус №150( Е 826 СУ) не остановился на остановке Карла Ильмера, хотя в салоне был один пассажир. Водитель видя что голосуют именно включил левый поворотник и перестроился во второй ряд. Потом Водитель высадил единственного пассажира на остановке проспект мира. и на перекрестке мира-79 гвардейской сошел с линии. Почему ваши водители выбирают для какого количества останавливаться, а для какого нет. Если качественно не можете организовать работу, то отдайте маршрут частникам, которые будут останавливаться на остановке, не смотря сколько людей голосует.

Ответ

Спасибо за информацию , после просмотра данных по видеорегистратору ( данные снимаются и просматриваются ежедневно в ночное время) администрацией будут сделаны выводы по работе данного водителя.

Андрей 01.08.2017

Задаю вопрос второй раз так как на первый не получил ответ. Почему автобусы 118, 119 ходят так редко? Исправти ваше расписание потому что в нём мола что понятно.

Ответ

Добрый день! на первый вопрос Вы получили ответ. Расписание на сайте читается легко, выбираете контрольную точку отправления автобуса и влево смотрите время отправления. Повторно хотелось бы узнать какое время фактически Вы считаете проблемным для пассажиров

Александр 31.07.2017

Вечером 24 июля, мы всей семьёй приехали на автовокзал г.Томска в 20:25 , чтобы уехать в Белокуриху. Поделюсь впечатлениями. Зайдя на автовокзал пассажиров встречает эл.табло, которое постоянно "движется" и найти нужную информацию сразу не представляется возможным. Нужно ждать пока на табло пройдёт вся не нужная информация по алфавиту. Затем через какое-то время появляется нужная инфо. , которая движется быстро и ты просто с первого раза не успеваешь ни чего посмотреть - это какой-то бред инновационных технологий. Пока мы 30 минут были в зале ожидания один из "охранников " самый длинный и самый толстый сходил в рабочее время купил пиво, выпил его ( скорее всего) и радостный пришёл на пост . Зачем они там сидят не понятно вообще, потому-что автовокзал , как проходной двор, кто хочет заходит и что хочет заносит безконтрольно и безпрепятственно. Сели в автобус с номером 399 красненький, это какой-то ужас ехать 12 часов в таком не удобном автобусе, вы что не можете на дальние рейсы получше автобусы пускать??? Пока ехали подобрали около 10 не легалов, вот это калым. А в алтайском крае вообще водилы зарулили на заправку вместе со всеми пассажирами, о кокой безопасности в вашей организации вообще может идти речь .

Ответ

Добрый день Александр! Спасибо Вам за информацию. Про табло расписания: как говорят сколько людей столько мнений, год назад было расписание со съемными цифрами, постоянно корили - такие деньги берете за проезд, неужели нельзя электронное приобрести, вот приобрели и опять не угодили, пробовали по - странично не нравиться, остановились на этом варианте, опять не нравиться. Посоветуйте, мы очень будем Вам признательны! По поводу соотрудника охраны - проводится служебная проверка записей камер видеонаблюдений и при подтверждении информации будут приняты соответствующие меры к охранному предприятию. Автобус марки Азия Гранбирд - Категории М3, класса 3 соответствует международным требованиям, разрабатываемых Комитетом по внутреннему транспорту Европейской экономической комиссии ООН ( Сводная резолюция о конструкции транспортных средств, Правила ЕЭК ООН № 36, № 52). По поводу подсадки в пути следования - передаем Вашу претензию перевозчику ООО " ПАТП" г. Томска для рассмотрения и принятия мер.

Оксана 30.07.2017

Здравствуйте,хотелось бы разобраться в ситуации с маршрутом 505 до Романовки.по техническим причинам отменили рейс,почему не пустили замену сломанному автобусу.на выходные в деревню едет много людей итак сложно с билетами так ещё и отмена рейса.на недели несколько раз были подобные случаи,в город на работу,на прием в больницу нельзя попасть.разберитесь пожалуйста в данной ситуации.

Ответ

Добрый день! Отмена рейсов присутствовала в связи с отсутствием у перевозчика резервных автобусов и сменой перевозчика по маршруту № 505 Томск - Романовка. Решение о новом перевозчике принято сегодня в 13.30. Это будет ИП " Дегтярев С.А." Приносим Вам извинения за неудобства.

Андрей 30.07.2017

Почему автобус 118, 119 ходят так редко раз 30-40 минут народу много особенно в субботу автобус битком в вашем графике ни чё ни понятно хотябо в выходные дни пускаете автобусы по чаще или побольше больших автобусов

Ответ

Добрый день! интервал движения в час пик по №119- 20 минут, между смежными маршрутами №119 и №118 от 7до 10 минут, в непиковое время интервал увеличивается, согласно актам подсчета пассажиров. Укажите какое время для Вас проблемное.

Елена 30.07.2017

Здравствуйте!Когда будет изменено расписание маршрута 133?Тяжело,когда промежуток времени между рейсами составляет больше 1.5 часов!А также прошу вас заметить ,что людей в автобусе как правило намного больше ,чем положено.Прошу вас сделать с этим что-то и увеличить количество рейсов 133 маршрута !

Ответ

в ближайшее расписание по маршруту №133 пересматриваться не будет

Евгений 30.07.2017

Подскажите какой марки автобусы большой вместимости в скором времени собираетесь приобрести на 150 маршрут

Ответ

автобусы марки ПАЗ но вместимостью не 42 пассажира а 60

Валентина 29.07.2017

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, могу ли успеть на автобусе 119 в аэропорт в 6.50 в воскресенье (30 июля)? И если да, то к какому времени мне нужно придти на остановку "Южная"?

Ответ

пл.Южная - 6:17, прибытие в Аэропорт 6:53

© 2017  АО «Томскавтотранс»