Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Юлия 10.02.2020

Здравствуйте. Меня интересует вопрос: Мой ребенок ездил с города до Синего Утеса в школу на маршруте 141 с вокзала,теперь его объединили с маршрутом 2.Так вот теперь ребенок может сесть на этот автобус на любой остановке по маршруту или не на всех остановках он будет останавливаться?

Ответ

Автобус № 141 до Синего утеса идет от Приборного завода. Расписание прохождения городских остановочных пунктов представлено на сайте.

Игорь 09.02.2020

Сегодня, 9 февраля 2020, автобус с номером е836кв, вышедший из аэропорта в 18.35 высадил всех оставшихся пассажиров на остановке Косарева с аргументом «я уже отработал, 6а комсомольский поеду». И такое, по словам знакомых, происходит не впервые. Поясните, пожалуйста

Ответ

Ваше обращение направлено Перевозчику маршрута № 119 ООО "ПАТП" для рассмотрения и принятия мер к водителю. Информация будет проверена мониторинговой программой ГЛОНАСС. В случае подтверждения Вашей информации, в соответствии с Договором, на перевозчика будет наложен штраф.

Ирина 07.02.2020

Моряковская затон - Томск. Какое время жёлтая чтобы доехать на автобусе с Губино до Томска. Согласно расписанию с Моряковки до Губино 15 минут.

Ответ

45 Минут

Юрий 07.02.2020

Как оплачивается вечерний тариф. Если сел в автобус в 20.30 а выхожу в21. 10? Оплачивать при входе?

Ответ

"Дневной" тариф действует до 21-00. При входе в автобус в 20-59 расчет по дневному тарифу, при условии расчета при ВХОДЕ в автобус.

Мария 06.02.2020

Добрый день! А что моё обращение печатать необязательно? Жду ответа.. Или буду обращаться выше!

Ответ

Автобус ПАЗ-32054 регистрационный номер О790МН70 принадлежит индивидуальному предпринимателю Григорьеву А.В. По факту обращения перевозчик вызван для дачи пояснения.

Анатолий 04.02.2020

4 февраля 2020 года в 08:10 между остановками зоркальцево и слобода вольная автобус маршрута 134 устроил гонки с другими участниками движения, создал аварийную ситуацию, проигнорировал ожидающих на остановке слобода вольная пассажиров. Прошу принять меры в отношении водителя автобуса.

Ответ

Ваша информация о проезде остановки общественного транспорта водителем автобуса будет проверена мониторинговой системой. В случае подтверждения нарушения на перевозчика маршрута, в соответствии с договором, будут наложены штрафные санкции.

Илья 03.02.2020

Подскажите куда обратиться, чтоб узнать о потерянном документе в автобусе 27 маршрута

Ответ

АО "Томскавтотранс" не обслуживает межмуниципальный маршрут № 401/27. Координаты перевозчика можно узнать в Департаменте транспорта, дорожной деятельности и связи по тел. 900-634.

Ольга 02.02.2020

Добрый день. Еще раз по поводу моего вопроса от 28.01.2020 и Вашего ответа на него. Сколько минут "опоздания" рейса Вы имеете в виду? Я была на остановке в 9.23 в 9.30 118 не было, уехала на 119 в 9.40, а в 9.50 должен уже идти из Лоскутово следующий 118 по расписанию... Объясните где тут опоздание?

Ответ

Автобус опоздал на 8 минут. а 09-50 действительно был следующий автобус

Анна 02.02.2020

Здравствуйте, прошу навести порядок в расписании маршрута 112С до Северного парка. Очень часто автобус уходит с пл.Ленина раньше положенного времени, например 02.02.2020 автобус отъехал в 10-24 вместо 10-30, пришлось час ждать на морозе следующего.

Ответ

По информации перевозчика данного водителя на маршруте заменили

Мария 31.01.2020

Добрый день! 27.01.2020 г рядом с ост Дзержинка в 15.55 я вышла из машины, чтобы поправить ремень безопасности у грудного ребёнка в автолюльке. Водитель автобуса 119 (номер 790 или 760, не успела разглядеть), не рассчитав расстояния, прижал меня к машине (красная Тойота). Отделалась легким испугом и грязной курткой на спине, но приятного мало!! Хотела бы выразить своё возмущение по данному происшествию!

Ответ

Ваша претензия направлена перевозчику.

© 2020  АО «Томскавтотранс»