Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Надежда 26.01.2021

Сколько стоит билет Томск-Тахтамышево 2остановка для пенсионера

Ответ

34 рубля. Все тарифы представлены на сайте в разделе расписания и тарифы пригородных маршрутов.

Алена 26.01.2021

Уважаемый перевозчик! Вам не кажется, что это форменное безобразие?! Сегодня за окном -50! 133 маршрут - нет автобуса на 6.50, нет на 7.15 (из Барабинки). Час стоять на таком морозе - нормально???? На сайте акутальной информации по отмене - нет!!!! Звоним на автовокзал, отвечают: отмену не ставили, но они перед нами не отчитываются! Звоню вашему диспетчеру - она вообще не может вспомнить, что это за маршрут 133!!!! Первым делом, как поменялся перевозчик - вы подняли цену за проезд, не думаете, что качество услуги должны соответствовать????

Ответ

Телефон справочно - информационного бюро 54-07-30 с 06-00 до 18-00. В остальное время информация по телефону диспетчера 75-18-20. Перевозчик отменил рейс 26.01.2021 утром.

Вася 25.01.2021

25.01.21 простоял на остановке Черная Речка с 22:45 до 23:10, автобуса так и не дождался

Ответ

В каком направлении был необходим автобус?

Данил 25.01.2021

Здравствуйте! 23.01.2021 года в 17.05 ч. Осуществлял поездку до с. Первомайское по маршруту #515-516. В автобусе оставил случайно документы, а именно паспорт в чёрном чехле на имя Тарутина Даниила, так же в чехле лежал снилс, приписное удостоверение на имя Тарутина Даниила. Как можно связаться с водителем данного маршрута, автобус был зелёного цвета.

Ответ

АО "Томскавтотранс" не обслуживает маршрут № 515 и 516. На билете указан перевозчик, обратитесь к нему.

Евгений 25.01.2021

25.01.2021 10:40 по Томску. Маршрут 130 номер автобуса с258нр. Подошёл к водителю заблоговременно рассчитаться за проезд когда стояли на остановке. При прикладывание банковской карты, терминал сбрасывал оплату. При нескольких попытках- ситуация повторилась. Замечу что с утра это была третья поездка и в троллейбусе, автобусе маршрута номер 20 оплата проходила моментально. В итоге Ваш водитель мало того что начал движение и включал терминал повторно на оплату, так к тому же начал хомить, грубить, обвиняя меня что я специально прикладываю карту на которой нет денег. Мало того что после моей просьбы: давайте вставил карту в терминал, он начал возникать... В итоге я сам вставил карту в терминал и после он долго Загружался. Опять выслушал, что я говоря простыми словами "ущербный"... В итоге оплата прошла. Я работаю в банке с карты которой оплачивал, могу предоставить выписку о наличие денег на счёте и об отсутствии запросов на списание кроме того когда вставил карту и оплата прошла, даже о том что карта поддерживает технологию без контактной оплаты. Считаю не допустимым такое отношение к клиентам, плюс водитель во время движения отвлекается на работу которую должен выполнять кондуктор, тем самым создавая опасность для всех пассажиров. Кондуктора к слову на данном автобусе небыло. Прошу дать ответ, так же сообщить куда я могу обратится : в инстанции контролирующие Вашу деятельность, с данной жалобой, что бы это была не просто отписка...

Ответ

Ваше обращение было направлено перевозчику маршрута для принятия мер. По предоставленной информации на водителя Кудергина И.А. наложено административное взыскание, объявлен выговор.

Алена 25.01.2021

Добрый день ! Подскажите пожалуйста, 119 автобус заезжает на Новостройку к Богашевской средней школе, если заезжает, то в какое время ?

Ответ

Межмуниципальный маршрут № 119 "Томск - Аэропорт" не заходит в с . Богашево.

Наталья 25.01.2021

Обратите пожалуйста внимание на маршрут 505. К самому маршруту нет притензий, автобус ходит по времени, вадители коректные, НО есть большая проблема-САМ АВТОБУС ОЧЕНЬ ХОЛОДНЫЙ (НЕ РАБОТАЕТ ОБОГРЕВ). На улице зима, сам автобус ледяной, ехать не 15 минут, ноги отмерзают. Едут и пожелые и бельные, и с детьми в холодном автобусе. Судя по разговорам пассажиров это не разовая ситуация, а всю зиму автобусы холодные. Я ехала 23.01 утром в город, вечером обратно. Холод ужасный, естественно ноги перемерзли, итог заболела. Дело даже не во мне, существуют же требования к пассажирским перевозкам, автобус должен выходить на линию исправным, т.е. печка в салоне должна быть исправна. Примите меры, если печь не исправна-отремонтируйте.

Ответ

По маршруту № 505 "Томск - Новорождественское" используются автобусы 2020 года выпуска. Салонные печки исправны.

Дарья 24.01.2021

Будет ли 24.01.21г автобус первый?

Ответ

По какому маршруту?

Оксана 24.01.2021

Добрый день! Сегодня в автобусе маршрута №442 взяли плату за проезд в размере 25 рублей (путь следования: пл. Южная - Площадь Зональная станция). На вопрос, почему произошло повышение тарифа (до сегодняшнего дня платили 23 рубля), водитель показал распечатку, согласно которой идет градация тарифа: Томск-2 переезд - 23 рубля Томск-Золушка - 24 рубля Томск-Площадь - 25 рубля Томск-Радужный/АЗС/Предтеченск - 26 рублей. Просьба прояснить ситуацию, на основании чего произошло повышение тарифа?

Ответ

По просьбе пассажиров с 06.01.2021 г. для жителей п. Зональная станция установлен тариф 23 рубля.

Анна 22.01.2021

Внимательно читали "Тарифы по маршрутам 442 и 443 п. 1.4 Постановления 242а" там нет ни слова о том, что п. Предтеченск вышел из состава в Административного округа по г. Томску, Кировский район. На каком основании за проезд требуют 28 руб.

Ответ

На сайте Администрации г. Томска имеется атлас, на котором видно, что граница между г. Томском и Томским районом проходит сразу за остановкой 2 переезд.

© 2021  АО «Томскавтотранс»