Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Анастасия 12.08.2020

Добрый день.Актуальные ли расценки на сайте у вас для 149 маршрута? Если да,то на каком основании с Зеленого массива до Малой Михайловки водители берут 22 рубля,в тарифах написано 9руб. Если нет ,то исправьте ,иначе жители сёл вынуждены будут обратиться в соответствующие органы для проверки соответствия действительности и официальной информации на сайте. Спасибо за понимание.До свидания.

Ответ

сообщите пожалуйста или номер автобуса или время а так же дату когда с Вас взяли такую оплату

Александра Федоровна 12.08.2020

Прошу принять меры к водителю автобуса № 308 маршрут Томск - Наумовка , 05.08.2020 в салоне играла громкая музыка, на просьбу моей дочери и меня лично ( трижды обращались) к водителю убавить музыку , водитель только в ответ сидел и ухмылялся. Также , почему водитель работает без маски и без перчаток или у вас они проходят ежедневные тесты на короновирус? Проводится ли дезинфекция салонов автобуса как это предписано Роспотребнадзором? Прошу дать письменный ответ на мое обращение. В свою очередь вынуждена продублировать данное заявление в Роспотребнадзор о соблюдении масочного режима сотрудниками вашего предприятия.

Ответ

водитель ,работающий на маршруте №308 Томск-Наумовка не является работником нашего предприятия.Ваша претензия передана Перевозчику,Хотелось бы довести до сведения,что с 15.08.20 года на маршрут выйдет новый перевозчик выигравший конкурс

Яна 11.08.2020

Как вернуть билет, если покупали онлайн?

Ответ

через сайт и вернуть можете

Ольга 11.08.2020

Добрый вечер! Скажите пожалуйста что с автобусами которые ходили до п.Рассвет и Кусково нет ни расписания ни прежних номеров рейсов. Как утром с 6 до 7 уезжать из д.Кусково? Автобусы из Итатки и Молодежного утром идут не раньше половины восьмого (

Ответ

Рассвет,Конинино, Кусково движение по населенным пунктам не изменилось, изменилось название маршрута №231 из Молодежного, теперь это №131 Томск-Молодежный

Яна 10.08.2020

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть билет обратно? Томск-Яровое. Билет на 17 августа.

Ответ

возвращается на тот АВ где приобретали

Светлана 10.08.2020

Доброе утро. 10.08.2020. Что происходит? Стою на остановке Керамик с 07.15 до 8.20 прошел один автобус маршрута 119 и тот полный. Так теперь будет всегда?

Ответ

рейс Аэропорт-Томск отправлением 7-15 сход

Михаил 09.08.2020

Когда уже будет ясность с ценой проезда Томск - Молодёжный. Постановление Администрации от 28.06.2019 - год уже прошёл, в нём ясно написано, что цена проезда 56 рублей, так почему перевозчик целый год берёт с пассажиров 57,а то и 58 рублей? За неделю не изменится ситуация - будет обращение в Администрацию и в Прокуратуру. В автобусах сейчас даже тарифной сетки нет на видном месте. Про безналичную оплату в этом случае конечно же спрашивать бессмысленно - там чек будет и уже совсем другой разговор. Хотя отсутствие безналичной оплаты - это вообще нарушение Федерального закона.

Ответ

стоимость проезда сообщением "Томск-Молодежный" в автобусе по маршруту №131- 56 рублей, безналичный расчет есть

тимур 09.08.2020

Потрудитесь объяснить почему вы проигнорировали мое обращение по 503 маршруту!?? Вы не хотите чтобы люди читали этот ужас?

Ответ

вопрос прорабатывается, срок ответа согласно законодательства 1 месяц

Евгений 08.08.2020

Добрый день. Пожалуйста, объясните ситуацию. Почему на 130 маршруте в ваших автобусах нет скидки студентам?! Хотя у частников на этом же маршруте скидка для студентов во есть. Помимо того ваши водители хамят пассажирам! Если вы выходите обслуживать популярный маршрут у студентов, то представьте скидку на проезд по городу! Иначе на ваших автобусах смысла ездить нет. Лучше подождать частника, на этом маршруте. И других городах у муниципального предприятия считается нормой, представление скидок на проезд для разных слоёв населения. Но видимо для томского перевозчика это не известно. Больше пиара на область, чем качества перевозок. Частники обслуживают лучше, чем вы. 130 маршрут всегда в Томске считался СТУДЕНЧЕСКИМ!!!

Ответ

маршрут №130 сообщением Томск-Светлый -МЕЖМУНИЦИПАЛЬНЫЙ ПРИГОРОДНОГО СООБЩЕНИЯ, право проезда без оплаты имеет определенная категория граждан при предъявлении ЕСПБ (единого социального проездного билета, приобретенного на почте) по ФЗ-220 определения "студенческий" нет

Светлана 07.08.2020

Добрый день! Почему с 1 августа маршрут 119 перестал ходить со 2 мкр? До августа было 3 рейса утром (06.50, 07.05, 07.20).

Ответ

схема маршрута №119 пл.Ленина-Аэропорт

© 2020  АО «Томскавтотранс»