Вопросы

Список вопросов

Анастасия
2023-12-02 07:52:38

Здравствуйте. Когда прекратится беспредел на рейсе 133 Томск Курлек? Автобус на 6:50 в Кафтанчиково не пришёл. Люди ждали автобус, кому-то на работу, кому-то на учёбу. Диспетчер не сказала внятно где первый автобус на 6 утра с Курлека, видит второй на 7 с Курлека. Постоянные опоздания, когда это закончится. Сегодняшняя проблема в том, что автобус не явился, из 10 человек на остановке, только двое уехали на следующем, остальные домой ушли!! Следующий в Кафтанчиково только в 7:40! Автобус на 7:40 полный приехал. И как ехать на работу и учёбу никого не волнует!

Поддержка

Здравствуйте. Пожалуйста, сообщите дату, время и место (остановку) этого происшествия.
Александра
2023-11-30 17:52:56

Прошу исправить расписание автобуса 118 до Лоскутово, так как по заявленному автобусы просто не приезжают. Скорректируйте его по количеству рейсов которые есть реально, чтобы не стоять по 2 часа на морозе. По утрам от конечной отъезжает ещё более менее, хотя и бывает что на 9:10, 7:20 не приезжают. А вечером из города вообще не уехать с 6 вечера можно стоять целый час и не встретить ни одного, либо водители убирают таблички и не едут куда должны либо я не знаю. С 17:50 стояла на остановке до 18:40 приехал один единственный автобус, хотя за это время заявлено аж три рейса. Многие остановки просто пролетают не глядя. Прошу разобраться в этом вопросе.

Поддержка

Здравствуйте. Пожалуйста, сообщите дату, время и остановку на которой вы ждали автобус.
Елена
2023-11-29 13:33:01

Номер автобуса не успела посмотреть. Первый рейс автобуса 131 до Молодежного 29.11.23г Водитель уже не первый раз занимается самоуправством, диктует свои цены, свои правила, где кому садится на автобус. Мы садимся там , где нам удобнее внутри поселка, а не на трассе, где нет света и далеко от дома. Взвинчивает цены, может не досдать сдачу, что было замечено именно за этим водителем. Женщину, которая отказалась ему платить доп плату, он выгнал из автобуса. В автобусе было холодно, это тоже в целях экономии, наверное. Пассажиры, вообще, бесправны?

Поддержка

По Вашему обращению проведена служебная проверка. С водителя автобуса взято письменное объяснение.По существу предъявленных Вами претензий сообщаем:Проезд пассажиров по маршрутам регулярных перевозок осуществляется за плату.Маршрутом называется установленный и утвержденный соответствующим образом путь следования автобусов (трамваев, троллейбусов) между начальным и конечным пунктами. То есть, билет действителен на одну поездку в одном направлении.По прибытии на конечную остановку все пассажиры обязаны освободить салон автобуса (трамвая, троллейбуса), так как поездка по установленному маршруту закончилась. При этом, следует отметить, что нередко остановки для высадки и посадки пассажиров разнесены и на остановке для высадки размещается табличка «Посадки нет», а на остановке для посадки – табличка «Место посадки пассажиров».Водитель на каждой конечной остановке обязан произвести визуальный осмотр автобуса (трамвая, троллейбуса), при необходимости устранить мелкие неисправности и произвести уборку салона. Присутствие посторонних лиц в салоне автобуса (трамвая, троллейбуса) при этом недопустимо.Если пассажиру нужно ехать в обратную сторону, то ему придется снова зайти в автобус (трамвай, троллейбус) после объявления посадки или с разрешения водителя и открытия им дверей салона, и приобрести новый билет.Если пассажир на конечном остановочном пункте отказывается выйти, то водитель имеет право вызвать на место службу безопасности предприятия или полицию.Таким образом, администрация АО «Томскавтотранс» нарушения Правил перевозки пассажиров и тарифного регулирования по оплате проезда водителем автобуса не усматривает. Привлечения его к дисциплинарной ответственности оснований нет.
Елена
2023-11-24 13:22:26

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, куда можно пожаловаться на хамло-водителя? Напугал моего ребенка, своим выражением "Поедешь со мной" из-за того, что не сработала карта в аппарате. Ребенку пришлось выскочить в закрывающую дверь. Хотя просто мог предложить позвонить родителям, потому что ребенок растерялся и забыл ПИН-код, чтобы рассчитаться за проезд. Ситуации бывают разные, но нужно оставаться человеком.

Поддержка

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, маршрут, дату, время и остановочный комплекс где произошёл инцидент. И очень желательно, номер автобуса.
Алевтина
2023-11-20 16:18:36

Здравствуйте. Я уже обращалась с вопросом не соблюдения маршрута водителями автобусов 112 С, никакой обратной связи нет. На Вашем сайте также не вижу чтобы появилось мое сообщение, понятно, что никакие негативные отзывы Вам не нужны, значит будем в другие органы обращаться.
На данный момент претензия в следующем - водитель все тот же маршрут 112С - в салоне накурено, резко тормозит, закрывает двери, когда пассажир еще не успел выйти, проезжает мимо остановок, не останавливаясь. Кидает терминал! В субботу 18.11.2023 на остановке Поликлиника при нашей попытке рассчитаться и приложить карту - ударил по руке с картой! никак не комментируя. Это по Вашему так вообще нормально себя вести?? ФИО водителя неизвестно, так как ни в одном из автобусов нет табличек с указанием этих данных! На вид - водитель в возрасте, седовласый с усами, в субботу был вечерний рейс, ориентировочно в 19.00-19.15 был на Поликлинике. Прошу разобраться и ответить в установленные законом сроки.

Поддержка

По Вашему обращению с водителя автобуса взято письменное объяснение, в котором водитель все предъявленные обвинения отрицает. Стол с терминалом находится вне зоны видимости видеокамеры, ввиду чего подтвердить или опровергнуть Ваши или водителя утверждения не представляется возможным.Тем не менее, с водителем автобуса гос. № Р178ЕК проведен инструктаж о необходимости быть вежливым и корректным по отношению к пассажирам при исполнении должностных обязанностей, соблюдать общепринятые нормы этики, правила дорожного движения и перевозки пассажиров.