Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


сергей 20.11.2020

Сегодня 20го в 12 дня позвонил диспетчеру-75-18-20 попросил сказать расписание с Южной 119го........просто не стала говорить.Такое ощущение,что ВСЕ предприятие ждет зарплату и все....44

Ответ

Добрый день! ПО т.75-18-20 работает диспетчер по организации движения и она может дать справку о ближайшем рейсе, более подробно можете получить справку в справочном бюро 54-07-30 ну а полностью все расписание на сайте. Проведен анализ разговора диспетчера с Вами 11-57 в записи, она продиктовала 3 времени.

Лана 09.11.2020

Добрый день! Что случилось с маршрутом 119?Уже в который раз с 17:00. До 18:00 приходится стоять по 40 минут, т. К нет автобусов то 17.30, так например 3.11, то на 17.50 как сегодня 09.11...дозвониться никуда не возможно.. Стою с ребёнком каждый раз... Почему такие проблемы возникают с приходом холодов? Все лето маршрут работал минута в минуту... Или опять меняют подрядчиков??? Меняя добросовестных на непонятно каких... Большая просьба разобраться! Это час пик! Людей на остановке море, после 40минут ожидания автобуса ещё и не все входят..

Ответ

Добрый день! Причина только одна- эпидемия, водители тоже подвержены заболеваниям. т. для справок 54-07-30

Артём 07.11.2020

Здравствуйте. Ситуация такая работаю в поселке светлом до 21:40 живу на каштаке. Последний автобус 131 со светлого по расписанию должен отходить 21:50. По итогам с 21:40-22:15 я видел автобус всего пару раз. А работаю почти каждый день. Как с этим бороться. Каждый раз ехать на такси не могу себе позволить.

Ответ

Добрый день! Приборы навигации зафиксировали нарушения работы автобусов по маршруту №131 7.11.2020, по данному факту идет служебное расследование. Надеемся , что впредь поездки по маршруту №131 будут благополучными.

Максим 06.11.2020

Здравствуйте, какое расписание у автобусов (Томск - Барнаул) на новогодние праздники, в какие дни автобусы не будут ходить

Ответ

etrafik.tomsk.ru

Пассажир 05.11.2020

Снова к вопросу о безналичный оплате. Маршрут 131, 18:25 05.10.2020. Водитель заявляет, что в этом автобусе ТОЛЬКО НАЛИЧНАЯ оплата. Ещё раз напоминаю, что это нарушение федерального закона. В дополнение, выехал из Светлого в 18:15, то есть на 5 минут раньше. На обоснованное замечание со стороны пассажиров заявил, что расписание у него своё. Три месяца прошло, как вы обслуживаете этот маршрут. Когда будет порядок? Почему невозможно дозвониться до диспетчера по телефону 75-18-20 в часы работы маршрута?

Ответ

1) . АО "Томскавтотранс" работает на этих маршрутах с 2007 года. 2.) Вы спрашиваете про 5 октября или 5 ноября? 3) 18-25 отправление с какого пункта? если отправление с Копылово или с Академ.городка , то как в п.Светлый автобус оказался 18-15. 4) телефон справочно-информационного бюро 54-07-30 до 18-00 ., с 18-00 т.75-18-20. 5) по водителю разобраться не возможно так как некорректные данные. 6) Указанный Вами ФЗ предусматривает штрафные санкции с 01.01.2021 года., но ККМ есть во всех автобусах.Укажите правильное время или номер автобуса и мы просмотрим работу водителя по видеорегистратору внутри салона.

Пассажир 05.11.2020

Слежу за расписанием на этом сайте. Маршрут 231 Томск - Копылово (всё ещё Копылово, хотя три месяца уже как Томск - Молодёжный называется). Так поясните, куда чудесным образом с САЙТА делась тарифная сетка со стоимостью проезда до остановок после Копылово. И хватит нагло врать про распечатки в автобусах - за три месяца ни в одном не видел. Очень сомневаюсь, что после выхода на линию водители бегут в салон и специально их срывают. Кроме того, в отдельных автобусах до сих пор отсутствует безналичный оплата. Мне уже надоело доказывать вашим водителям, что проезд Томск - Молодёжный стоит 56 рублей, как и было до недавнего времени на этом сайте указано. В понедельник этот спор закончился матом со стороны водителя. Безналично он рассчитать не мог. Надоело. Ждите прокуратуру.

Ответ

уважаемый пассажир, с 1.08.2020 года маршрута №231 "Томск-Молодежный" НЕТ. Вы наверно имеете ввиду маршрут №131 "Томск-Копылово", согласно контракта с Администрацией ТО, а возможно маршрут "156 "Томск-Александровское." Если все же №131, то проезд до п.Моложежный стоит и 56 и 53 и 59 рублей, все зависит к какой категории граждан Вы относитесь и в какое время происходит поездка . Да действительно на сайте произошел сбой, по видимому из-за двух направлений на маршруте, приносим извинения, в ближайшее время ошибка исправится. Что касается безналичного расчета, то ККМ есть на всех автобусах, но в связи со слабой обеспеченностью интернетной связи за пределами города программа зависает

Анна 03.11.2020

Здравствуйте! Прошу наказать водителя маршрута 112д (гос.номер р360..), который совершал сегодня 02.11.20 рейс на 7.20 из п. Дзержинский. Не доезжая остановки "Набережная" в сторону города у него кончился в машине газ!!! КАК водитель выехал в рейс не заправленным?! В итоге, всех пассажиров высадили на трассе и мы минут 20 ждали хоть какой-нибудь пассажирский транспорт в город! Приехал 37 маршрут, маленький пазик уже забитый пассажирами! Кое как в него влезли. Спасибо за некачественные услуги!

Ответ

Администрация предприятия приносит свои извинения за некомпетентность водителя, автобус был заправлен, водитель не справился с неисправностью прибора, показывающего не поступление топлива.

Татьяна 01.11.2020

Я задавала вопрос по поводу 149 маршрута. Вы мне ответили про 120. И почему этого нет в расписании, что автобус идет с Томска 1? Актуализируйте расписание. Прошел уже почти месяц расписание на сайте не изменилось. Татьяна 06.10.2020 Вчера вечером рейс 149 на 18.50 на остановку ГАИ пришел уже с пассажирами. Пассажиры сказали что сели на остановке Суворово. Значит этот рейс идет не от ГАИ? Ответ 18-05 автобус 120 маршрута отправляется с Томск-1 до д. Лязгино

Ответ

с 26.10.20 года рейсы до Томск-1 и обратно отменены , расписание на сайте актуально

Татьяна 01.11.2020

Добрый вечер! Вы написали ответ. Ответ с 22.10.2020 года время отправления из д.Лязгино 6-20 автобус проходит до ост.Томск-1 ( Привокзальная площадь) Следите за расписанием на нашем сайте. По факту сегодня 01.11.2020 а в расписании изменений нет. Где можно узнать фактическое расписание?

Ответ

с 26.10.20 года рейс отменен

Евгений 31.10.2020

Здравствуйте! В маршруте номер 401 предусмотрен безналичный расчет картой!?

Ответ

АО "Томскавтотранс" не осуществляет перевозку пассажиров по маршруту №401

© 2020  АО «Томскавтотранс»