Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Кристина 19.04.2018

Кто принимает решения по отмене рейсов? В частности по маршруту 119, за последние две недели я уже 4 раза опоздала на работу и намерена писать жалобу.

Ответ

Добрый день! По маршруту №119 никто не отменял рейсы, если Вы имеете ввиду срыв рейсов , то они не выполняются только по причине отсутствия подвижного состава по различным причинам, 18.04.18 сорвано к сожалению 2 рейса, 19.04.2018 сорван 1 рейс по тех.неисправности в пути.

Ольга 18.04.2018

Здравствуйте, сегодня ехала на маршруте 119 из Лоскутово, доехав до остановки Просторный у водителя закончился бензин, и он предложил подождать следующий 119 автобус, а так как я опаздывала на учебу и многие другие пассажиры, потребовали вернуть оплату за проезд так как, не доехали до пункта назначения. На что кондуктор стала говорить о том, что ничего она возращать не будет, и как ей это высчитать она не знает, после всех возмущений вернула половину стоимости проезда мотивировав это тем,что до Просторного мы все же доехали! В данном случае оказывается договор перевозки для потребителя, поэтому отношения регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с этим Законом (статья 27), если услуга выполнена ненадлежащим образом я имею право по своему выбору потребовать как возврата полной суммы денег за несостоявшуюся или незаконченную поездку, так и повторного исполнения услуги, хотелось бы узнать, какие меры будут приняты, в связи с сложившейся ситуацией!

Ответ

Правительство Российской Федерации Постановление №112 от 14.02.2009 года, п.53 " в случае прекращения поездки в предоставленном транспорте в связи с его неисправностью, аварией или другими причинами пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве, указанном перевозчиком . Пересадка пассажиров в другое т.с.организуется водителем или кондуктором того т.с., на проезд в котором были приобретены билеты.

Юлия 18.04.2018

Скажите, пожалуйста, возможен ли проезд по ЕСПБ на маршруте №101 и других пригородных маршрутах

Ответ

101 маршрут отправление с пл.Ленина 7-55, Эушта 9-10 проезд по ЕСПБ, НА ВСЕХ ПРИГОРОДНЫХ МАРШРУТАХ ЕСТЬ ТАКИЕ РЕЙСЫ, НА МНОГИХ МАРШРУТАХ ВСЕ РЕЙСЫ ЛЬГОТНЫЕ.,на сайте в расписаниях указано

Данил 17.04.2018

Хочу спросить по поводу 503 маршрута. По будним дням ходит дополнительный автобус в 16:00. Не отменят ли его в ближайшее время?

Ответ

по маршруту с№503 Томск- Итатка отправление 5-20 с Ирк.тракта, Томский АВ 13-30 ,19-45

Ольга 17.04.2018

Спасибо большое за информацию! Билет приобрела.

Ответ

Удачной поездки

Степан 16.04.2018

Здравствуйте! Как понимать, водитель проехал мимо! Остановка второй переезд! Маршрут 141,15.042018г., 13:30!!!???

Ответ

ведется служебное расследование, Вам будет сообщено

Ольга 16.04.2018

<<Ольга 16.04.2018 Здравствуйте! Подскажите, возможна ли покупка билета онлайн до Красноярска? С 25 апреля нет рейсов. Ответ Добрый день! На сайте bustraffic.ru>> - К сожалению, пишет, что нет рейсов. Скажите, когда они будут восстановлены? С какого числа можно будет купить билет. Спасибо за ответ.

Ответ

Оля, пробуйте на этом сайте, рейсы в продаже есть, только начальный пункт отправления набирайте Томск, Кирова,70, т.к. рейс с 25.04.18г. будет отправляться со стоянки ж/д вокзала ( у правого крыла) КДП. С автовокзала продажа и посадка только одного пассажира, так распорядились перевозчики. Пожалуйста проинформируйте о приобретении билета.

Ольга 16.04.2018

Здравствуйте! Подскажите, возможна ли покупка билета онлайн до Красноярска? С 25 апреля нет рейсов.

Ответ

Добрый день! На сайте bustraffic.ru

Степан 16.04.2018

Здравствуйте! Водитель, маршрута 141 Томск - Ярское, следовавший по времени 13:30, 15.04.2018г. Не остановился на остановке "второй переезд", ПОЧЕМУ?! Тем самым, вынудив меня идти пешком!!! Какие меры будут применены???

Ответ

см.выше

Евгения Михайловна 15.04.2018

Прошу Вас ,пожалуйста, дать мне чёткое расписание по времени маршрутного автобуса №112 из Томска до Берёзкино. В интернете я не смогла разобраться. Сколько раз в день и с какой остановки из Томска отправляется? Буду очень признательна.

Ответ

понедельник - суббота с ост.Лагерный сад 06-05, ежедневно с ост. ул.Интернационалистов по всем остановкам города Томска 08-16,15-26, 19-49; из д.Березкино 06-35,09-30, 16-55, 21-23, в таблице расписания на сайте Березкино выделено желтым цветом.

© 2018  АО «Томскавтотранс»