Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Алена 09.01.2016

Здравствуйте,можно ли забронировать билет Томск-Караганда на 18,01,2016 и выкупить чуть позже на автовокзале?

Ответ

Здравствуйте! Услуги забронировать не существует.

Екатерина 04.01.2016

150автобус сегодня ходит как в выходные дни или Рабочие?

Ответ

Автобусы по межмуниципальному пригородному маршруту № 150 "Томск - Кисловка" работают по воскресному графику.

Ольга 02.01.2016

На сайте автовокзала Новосибирска ознакомилась с расписанием движения автобусов Новосибирск-Белокуриха в том числе транзитных маршрутов. Приехала с аэропорта Толмачево на автовокзал в 23.30 мне говорит касса что на транзитные автовокзалы они не продают билеты. Тут же ко мне подошел мужчина и предложил билет на транзитный рейс Томск Белокуриха за двойной тариф. Скажите где можно легально купить билет в Новосибирске на транзитные маршруты ? Возможно ли приобретение по системе онлайн?

Ответ

Добрый день! По вопросу прохождения и продажи билетов на транзитные рейсы в Новосибирке, автовокзал, обратитесь по телефону 8 383 2 17 98 18 - начальник вокзала.

Владимир 31.12.2015

Здравствуйте. Скажите какое будет расписание маршрута 150 (Томск-Кисловка) на праздники с 01.01.2016 по 11.01.2016?

Ответ

Изменения в расписании движения по маршруту № 150 "Томск - Кисловка" на 01.01.2016 представлено на сайте. С 02.01.2016 движение автобусов осуществляется по воскресным графикам, 11.01.2016 по графику рабочего дня.

Владимир 31.12.2015

Здравствуйте и с наступающим вас новым годом. Скажите пожалуйста какое будет расписание с 01.01.2016 по 11.01.2016 движения маршрута 150 (Томск-Кисловка)? И каким будет расписание после 11.01.2016. В заранее спасибо.

Ответ

Все изменения с 31.12 по 10.01 по межмуниципальным маршрутам представлены на сайте. С 11.01.2016 автобусы работают по действующим расписаниям.

Оксана Михайловна 30.12.2015

Добрый день. Хотелось бы получить пояснения почему на рейс выпускаете неисправные автобусы. Сегодня ехала на 118 на 15.05 так он во-первых, опоздал, а во-вторых, дважды ломался. Причем именно этот автобус у вас ломается очень часто. Кроме того вместе с водителем ехали какие-то люди в нетрезвом состоянии, занимая посадочные места и не оплачивая их.

Ответ

ОЛАО "Томскавтотранс" обязало перевозчика, обслуживающего межмуниципальный пригородный маршрут № 118, восстановить мониторинговую систему ГЛОНАСС в срок до 22.01.2016 г. Регулярность движения по данному маршруту возьмем на контроль.

Елена 30.12.2015

Да когда же у вас появится хоть капля человечности. 30 декабря, предновогодний день, люди едут домой с подарками и продуктами. Рейса в Кисловку в 15.20 с пл.Ленина нет. Следующий автобус через 40 минут - конечно, битком. Водитель не открывает среднюю дверь, заставляет всех проходить в переднюю. Искренне желаю всему вашему коллективу, чтобы им кто-то точно так же испортил новогоднее настроение. Знаю, что комментарии о кисловском автобусе вы не пропускаете, но верю, что волна пожеланий материализуется и дойдет до вас.

Ответ

30 декабря был сорван рейс на 15-20 с пл. Ленина по маршруту № 150 "Томск - Кисловка" из-за "пробок" по пр. Ленина и ул. Д. Ключевская. Автобус гос. номер Н221ХВ38, выполняя рейс на 13-10 с ПЖРЭТ, опоздал на 35 минут. В 15-00 автобус должен был отправиться в рейс с остановки ПЖРЭТ, а только в 15-35 пришел с рейса. В данном случае вины водителя в срыве рейса нет. ОАО "Томскавтотранс" разбирается по каждому обращению в соответствии с ФЗ №59 "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ".

Вера Николаевна 28.12.2015

Доброго времени суток!!! Прошу разобраться в следующей ситуации, 26 декабря 2015 года я хотела уехать с п.Лучаново до г.Томска на рейсовом автобусе, который прибыл туда в 18.40 и по расписанию должен был отправиться в Томск в 18.45, подойдя к автобусу на остановке в 18.42, водитель закрыл передо мной дверь, никак не отреагировав на мой стук, тронулся. Я, перейдя на другую сторону остановки, махала ему, чтобы он остановился, но он, не обратив на меня никакого внимания, уехал. Позже, пассажиры ехавшие в том самом автобусе, сказали мне, что говорили водителю, чтобы тот открыл дверь, что ему стучат, а потом и машут, но он все это проигнорировал. Прошу разобраться с данной ситуацией, чтобы впредь такого не повторялось. Это не единственный раз, когда водители не успев выпустить последнего пассажира, закрывают двери и уезжают не по расписанию.

Ответ

В соответствии с действующим расписанием отправление из п. Лучаново по маршруту Лучаново - Томск в 18-40. Ваше обращение передано директору ООО "Транссервис", обслуживающий маршрут № 165 "Томск - Лучаново", для принятия мер.

АНДРЕЙ 27.12.2015

Добрый день!Хотелось бы узнать почему до Каргаска в этом году такая цена на билеты?Ведь это не дополнительный коммерческий рейс?

Ответ

Добрый день! В настоящее время по межмуниципальному маршруту №559 Томск- Каргасок рейсы отменены в связи с отказом перевозчиков обслуживать маршрут из-за нерентабельности. По просьбе пассажиров перевозчик 29.12.,30.12.,31.12. дает дополнительные рейсы по повышенным тарифам согласно постановлению администрации Томской области № 265а. (предпраздничные дни и послепразд- ничные дни )

Нина 25.12.2015

Хочу обратиться по поводу поведения кондуктора пригородного автобуса Томск-Верхне-Сеченово 25.12 2015 г рейс в 14.35. При выходе из автобуса в с.Рыбалово за мной вышла кондуктор с тетропаком от коктейля (200г), оставленного в сетке переднего сиденья, на повышенных тонах высказала, что я оставила этот тетропак и бросила его мне в пакет, очень неприятный осадок из-за такой мелочи, и неудобно перед людьми, которые вышли со мной. не знаю, имеет ли право на это кондуктор, хочется узнать. можно ли унижать человека в таких случаях.

Ответ

С индивидуального предпринимателя Соколова В.А., обслуживающего по Договору межмуниципальный маршрут № 501 "Томск - Верхнее-Сеченово", взято письменное объяснение по факту изложенному в Вашем обращении. Указано (направлено письменное уведомление) на соблюдение кондуктором вежливого обращения с пассажирами.

© 2019  АО «Томскавтотранс»