Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


андрей 23.10.2015

День добрый! постоянные перебои с утренними рейсами томск курлек. не можем уехать в томск на работу. В чем причина. Спасибо!

Ответ

Добрый День! Для рассмотрения Вашего сообщения, пожалуйста, сообщите дату и время срыва рейсов Курлек - Томск.

Андрей 21.10.2015

Здравствуйте! Знаете, очень уж надоело, честное слово, гулять по городу целый час, ожидая следующий автобус. Хорошо хоть ещё пока не зима. Обрисую ситуацию. Уже не в первый раз после работы пытаюсь сесть на автобус №150 на остановке «Лагерный сад». Вот и сегодня (20.10.15) автобус (18:10 от пл. Ленина) приехал на Лагерный сад уже переполненный. Хотя в этот раз был и не «ПАЗик», а ваш YUTONG ZK6852Y (рассчитанный на 60 пассажиров) люди, в том числе и я, так и не смогли сесть в этот автобус. Гуляя ЧАС и ожидая следующий рейс, неоднократно замечал вот такую странность. За это время проезжает ДВА автобуса №81. И что примечательно - они полупустые. Заняты только сидячие места. Ну может иногда несколько человек ехали стоя. А вот автобус №150 в Кисловку должен обязательно ехать битком. Иначе нерентабельно. Конечно, рубить, так сказать, с одного рейса два счётчика очень заманчиво. Жалко, что нет такого правила: едешь в переполненном транспорте в очень некомфортных условиях – поездка бесплатная, ну или хотя бы в пол цены. Может тогда всё было бы по-другому. Как разрешить данную проблему конечно же не мне вам советовать, но если есть только маленькие автобусы, то пусть тогда они ходят чаще. Если чаще сделать ну никак не получается, то пусть приезжают исключительно только большие автобусы. Всё же вроде как понятно! Если ну уж очень невыгодно возить людей - поднимайте тогда цену на проезд. Пусть это будет дороже, но я буду точно знать, что всегда смогу уехать домой вовремя и при том как человек, а не как селёдка в банке. И хотелось бы узнать, когда же эта проблема в конце то концов решиться? Сообщите пожалуйста сроки, а лучше конкретные даты! Спасибо!

Ответ

Проект нового расписания, разработанного совместно с администрацией п. Кисловка, направлен сегодня (28 октября) на согласование, Договор на перевозку пассажиров по маршруту № 150 с перевозчиком, имеющим автобусы вместимостью 60 человек, так же находится на согласовании.

Екатерина 20.10.2015

Здравствуйте! У меня такой вопрос: если мой знакомый выезжает сегодня в 23:10 по их времени (разница в один час-Новокузнецк), то прибытие в 6:10- это по нашему времени или по их???(мы в Томске)

Ответ

Добрый день! В пути автобус - 7ч.15. Прибытие по Томскому времени - 05.25ч.

Станислав 18.10.2015

Добрый день! Не знаю, отвечаете ли Вы за междугородние перевозки. Брали билет недавно до Новосибирска через интернет на сайте http://avtovokzal.tomsk.ru Покупка билетов через инет очень удобная вещь в том числе и в плане выбора места в салоне автобуса. Сегодня пришли на посадку и увидели Газель вместо большого нормального автобуса. На вопрос в справочном дали ответ, что водители сами между собой как хотят так и меняют автобусы, чтобы им было выгодно. Пассажиров никто не предупреждает - ни на электронную почту (желательно за сутки минимум) ни по телефону, который указывается при регистрации на сайте. Диспетчер сказала, что марка автобуса известна бывает утром в день отправки. Это мне нужно ещё звонить утром и уточнять, не соизволил ли автовокзал перетасовать автобусы? А ехать зимой в Газели, пусть даже немецкого производства, когда ноги к полу примерзают и трясёт 5 часов это ненормально для наших дорог. Притом, что к концу поездки нужно ещё работать целый день, а не приходить в себя после дороги. Хамство водителей это отдельная песня, когда он закрывает перед носом провожающих дверь без предупреждения и орёт, что он уже на 5 минут опаздывает. Где кондукторы? Почему шофёр, работа которого везти пассажира, а не строить всех и вся, позволяет себе такое отношение?

Ответ

Добрый день Станислав! Согласно утвержденного расписания и разрешительным документам Минтранса РФ все маршруты имеют своих перевозчиков (АТП). АТП имеют свой подвижной и водительский состав и утвержденное время отправление с начальных и конечных пунктов. При заключении договора перевозки с автовокзалом, перевозчик предоставляет пакет разрешительных документов. Первоначально, при введении рейса в расписание и проведения предварительной продажи выставляется АТС с минимальной вместимостью, имеющаяся у перевозчика, во избежании перегруза автобуса. Конкретный вид АТС, гос.№, ФИО водителя диспетчером автовокзала проставляется по прибытию АТС на автовокзал ( иногородние) и подачи путевого листа водителя. Многие перевозчики приобрели автобусы малой вместимости, в нашем случае Мерседес Бенц, 19 посадочных мест. Данная марка АТС, как правило, выставляется на конкретное время, даже по дням недели. Перевозчик( предварительно или в день отправления), либо диспетчер автовокзала в день отправления, по согласованию с перевозчиком, имеют право провести замену марки АТС, исходя из форс - мажорных обстоятельств( т/н АТС, болезнь водителя и пр.). Водители в данном вопросе участия не принимают, главное для нас отследить время труда и отдыха. По ФЗ № 16-ФЗ от 09.02.2007г. " О транспортной безопасности" в автовокзале разработана система мер и мероприятий по обеспечению транспортной безопасности объекта транспортной инфраструктуры и транспортных средств. Поэтому, нравится Вам или не нравится, но в зону посадки, в салон АТС допускаются лица, имеющие билет на проезд и провоз багажа!

Виктор Петрович 17.10.2015

Здравствуйте! Недавно узнал об отмене утренних рейсов до Толмачево,что крайне для меня не удобно.Собирается ли Автовокзал возобновить рейсы и когда?

Ответ

Добрый день Виктор Петрович! Отмена рейсов с 21 октября 2015г.,по м-ту № 599 Томск - Толмачево 6.40,10.25,12.55,16.35,21.45 и по м-ту № 598 Томск - Новосибирск - 7.10.8.10,9.10,10.10,11.10,12.10 вызвана по инициативе перевозчиков. Это крайне неудобно для пассажиров и для технологического процесса работы автовокзала. Планов пока никаких. В 15.30 19.10.2015г. поступила телефонограмма о возобновлении рейсов до Толмачево и Новосибирска с автовокзала г.Томска. Приносим извинения.

Татьяна 16.10.2015

По поводу работы автобуса маршрута №150. Цитирую:Tatyana 30.09.2015 Здравствуйте! Примите меры к водителю Зубареву, работающему на автобусе ПАЗ на маршруте №150! Вчера, 29.09.2015, он уехал на 15(!) минут раньше графика, и вместо 20:00 с площади Ленина, уехал в 19:45. В результате люди, которые подошли на остановки к установленному времени не смогли уехать домой. Так на остановке "ТЮЗ" не смогли уехать 3 человека, на остановке "Главпочтамт" - 2, и это только те, которые сообщили, что они ждали автобус на 20:00. Диспетчер по телефону лишь сообщила, что в автобусе нет ГЛОНАСС и поэтому она никак не может отследить работу автобуса, а водитель ей сообщил, что уже въезжает в Кисловку(!). Но ведь это ненормально! Она должна следить за соблюдением графика и контролировать его соблюдение. На встрече представителей перевозчика, жителей д.Кисловка и Департамента транспорта ТО, представитель перевозчика уверял, что автобусы будут работать исключительно по графику и не будут уезжать раньше установленного времени, т.к. подобные инциденты, особенно с водителем ПАЗ, уже неоднократно случались и до этого, но как видно свои обещания перевозчик не намерен выполнять. До каких пор будут над нами издеваться?! Уже становится довольно холодно, и стоять на остановках по часу с лишним нереально! Примите срочные меры по нормализации работы маршрута. Ответ Автобус гос. номер 165, водитель Зубарев, был направлен на маршрут № 150 "Томск - Кисловка" взамен автобуса, сошедшего по технической неисправности. Кто у Вас ответственен за работу с обращениями граждан? Что это за ответ вообще? Указаны конкретные факты нарушения договора на перевозку пассажиров, указаны дата, время, данные автобуса, допустившего срывы графиков, но в ответ- никаких мер НЕ принято!!!! Меня не интересует, кто взамен или не взамен выехал на маршрут, право осуществлять перевозки по которому предоставлено вашему предприятию, и которое должно нести ответственность за надлежащее его исполнение всеми субарендаторами, как вы их называете. Сообщите о принятых мерах к водителю! И данный автобус с этим водителем выезжает на рейс 18:10 регулярно, о чем имеются соответствующие сообщения на этом сайте. Так что данный случай не был единичным! Нарушение норм вместимости автобусов-административное правонарушение.

Ответ

ОАО "Томскавтотранс" имеет возможности принимать административные меры к водителям, так как они работники других предприятий. Проект расписания, разработанный совместно с администрацией п. Кисловка, направлен сегодня (28.10.15) на согласование.

Анастасия 16.10.2015

Где расписание маршрута 119, следующего до эаропорта?!!

Ответ

На сайте в разделе Расписания.

Светлана Оксана Ирина 15.10.2015

верните пожалуста рейс 119 автобуса на 21\30 с пл Ленина убедительно вас просим пажалуста

Ответ

В связи с низким пассажиропотоком рейса на 21-30 не будет

Людмила 15.10.2015

Как открываешь страницу вашего сайта "Вопрос-ответ", очень много нарицаний в ваш адрес по работе с маршрутом №150, может ваш руководитель не в курсе, как его работники справляются со своими служебными обязаностями,если так много претензий, надо все свои срочные дела отложить в сторону и поездить несколько дней вместе с нами в салоне автобуса и все прочувствовать на себе. Стоимость проезда себя не оправдывает за проезд. Прошло не так много времени как я получала от падения травмы в автобусе №150, так и не ответили где тот водила (иначе я не могу его назвать), какие меры приняты по отношению к нему?

Ответ

Руководитель службы эксплуатации ОАО "Томскавтотранс" прекрасно знает проблемы в пассажирских перевозках, принимает участие в мониторингах пассажиропотока по межмуниципальным пригородным маршрутам, в том числе и в мониторинге пассажиропотока по маршруту № 150 "Томск - Кисловка". Межмуниципальный пригородный маршрут № 150 "Томск - Кисловка", в соответствии с договором с областной администрацией обслуживает ООО "АП Пригородные 3". ОАО "Томскавтотранс" при обращении граждан, принимает меры к директору предприятия, принимать меры к водителю может только его руководитель.

Людмила 15.10.2015

Вчера т.е. 14.10.15г. до обеда был задан вопрос по поводу движения автобуса №150 маршрута не буду повторять смысл написанного. Вопрос даже не опубликовали. Хорошо предприятие ваше работает "максимально оперативно " отвечает, даже очень оперативно.

Ответ

Обращения принимаются ежедневно, ответы предоставляются после принятия решения.

© 2019  АО «Томскавтотранс»