Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Елена 16.03.2016

в каком официальном документе, я могу узнать информацию, о наличии автобусных остановок по маршруту 119

Ответ

Здравствуйте, Елена. Межмуниципальный пригородный маршрут № 119 "Томск - Аэропорт" в черте города останавливается на всех остановках общественного транспорта (информацию о городских остановках можно узнать на сайте администрации города Томска), остановки за городом указаны в тарифной сетке маршрута.

Танящ 15.03.2016

Напишите расписание 101 маршрута

Ответ

Расписание межмуниципального пригородного маршрута № 101 "Томск - Эушта - Борики" представлено на нашем сайте.

Максим 13.03.2016

Здравствуйте! Не совсем разобрался с расписанием 119 автобуса, от томска до аэропорта, со сколтки он выезжает и с какой точки? Нужно в вторник 15 марта добраться до аэропорта к семи часам утра.

Ответ

До Аэропорта на межмуниципальном автобусном маршруте № 119 к 7-00 можно добраться с пл. Ленина - отправление 5-57 или с пл. Южная, отправление автобусов 5-57 и 6-15.

Карина 06.03.2016

Здравствуйте! Скажите пожалуйста,как едет маршрут Томск-Новосибирск,АВ ч\з Колывань, АС 597? Где именно происходит остановка в Кожевниково?

Ответ

Здравствуйте! Согласно маршрутного расписания № 597 Томск - Новосибирск проходит ч/з остановки: Мельниково АС,Кожевниково АС,Базой (поворот),Колывань АС, а/п Толмачево,Новосибирск АВ. Если Вас не устраивает остановка в Кожевниково, обратитесь к перевозчику по т. 8 383 3 388-518 диспетчерская ПАТП -4 г. Новосибирска.

Виктория 06.03.2016

Здравствуйте,мы вчера 05.03.2016 с грудным ребенком простояли больше часа на остановке библиотека с 9.20 до 10.30 и пришлось уезжать домой на такси так как ребенок перемерз,подскажите почему не было 150 автобуса рейса на 9.40 с пл. Ленина????????Ужас какой то,уже второй раз такое.

Ответ

05 марта автобус Е777МС выполняя рейс на 9-20 с ПЖРТЭ сошел по технической неисправности в 9-44 на остановке Киномир.

Людмила 04.03.2016

Сообщите, пожалуйста, на основании какого документа осуществляется провоз багажа в прицепе. Какие автобусы работают на линии Томск - Толмачево. Почему нет туалетов в автовокзале. Просто позорим свой город перед приезжими.

Ответ

Добрый день! На основании ФЗ Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта № 259 - ФЗ, статья 22. Сцепное устройство ( прицеп) не противоречит техническому регламенту таможенного союза от 09.12.2011г.№ 877" О безопасности колесных транспортных средств." Маршрут № 599 Томск - Толмачево обслуживают АТС категории МЗ класс 3, М3 классВ,М2 классВ( Правила ЕЭК ООН №36, № 52). Обязательных требований по месту нахождения места общего пользования ( туалет) нет, информация о месте нахождения имеется, данное помещение соответствует санитарно - гигиеническим нормам.

Ирина 03.03.2016

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста,сколько часов езды до Бийска и сколько будет стоить билет? И правильно ли я поняла, что в Бийск идет автобус №784, время отправления 18-45

Ответ

Добрый день Ирина! До Бийска - ежедневно 8.00,21.00 - Томск - Белокуриха, билет стоит 1468,00; Томск - Горно - Алтайск -18.45 ежедневно,билет стоит 1632.00. В пути до Бийска 11 часов. Номер и марка АТС выставлена предполагаемая, в день отправления возможны изменения, но класс и категория не меняется. 784 - это номер маршрута Томск - Горно - Алтайск, а не автобуса.

Инна 02.03.2016

Добрый день! Подскажите, с аэропорта до автовокзала сколько идет автобус? Самолет прибывает в 12-25, рейс с автовокзала уходит в 13-55. Достаточно ли времени будет? Спасибо!

Ответ

От аэропорта до автовокзала по расписанию автобус межмуниципального маршрута № 119 "Томск - Аэропорт" идет 40 минут.

Ольга 01.03.2016

Скажите пожалуйста имеет ли водитель права отказать пассажирам с проездным билетом ездить в круговую? Водитель маршрутки №118 гос.номер кн124к/70 , фамилия Мурадов не останавливается на остановке и не желает вести пассажиров с проездными билетами в круговую до конечной и обратно в город. Я конечно понимаю его НЕ выгоду провозить пассажиров, но это муниципальный автобус. На каком основании он требует предъявить ему паспорт и еще его фотографировать, так же не однократно просит выйти пассажиров, перейти на другую сторону остановки, водитель повышает голос и оскорбляет пассажиров, это же пенсионеры, вот как он себе это позволяет? Что нам сделать, чтобы данного водителя сняли с рейса, если ему так трудно быть вежливым и терпиливым к старшему поколению? Надеюсь на ваше понимание, благодарю.

Ответ

Нет, водитель не имеет права отказать пассажиру в проезде в автобусе. С индивидуального предпринимателя Мурадова Н.И.О. взято письменное объяснение по фактам изложенным в Вашем обращении. В настоящее время муниципальных автобусов в Томске нет, все автобусы, работающие на городских и пригородных маршрутах частные. В соответствии с областным законом единый социальный проездной билет действителен при наличии удостоверения личности.

Елизавета 29.02.2016

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,на каком основании водитель автобуса № 119 гос.номер-ВС 997 Голояд Александр Николаевич не пустил 28.02.2016 г. нас в автобус с собакой(щенок,крупной породы)?(правила перевозки нами были соблюдены: поводок,строгий ошейник,намордник.)Всегда пускают,даже в автобусы "Пежо"...И еще один момент!Когда мне позвонил муж,и сообщил ,что его с собакой не пустили в автобус,я вышла на астоновку(Лоскутово),чтобы выяснить у водителя причину,когда я зашла в автобус,кондуктор начала меня выгонять,хотя я имею право узнать фамилию водителя!До каких пор нам будут хамить водители и кондукторы...мало того, еще и общитывают(не имею ввиду конкретный автобус)...что за отношение к людям?!

Ответ

В соответствии с Постановлением правительства от 14.02.2009 г. № 112, пассажир имеет право перевозить бесплатно в составе ручной клади животных в клетках с глухим дном длина, ширина и высота которой в сумме не превышает 120 сантиметров. Вами правила перевозки соблюдены не были, соответственно водитель отказал Вам в перевозке собаки на законном основании. Правила перевозки собак на которые Вы ссылаетесь отменены.

© 2019  АО «Томскавтотранс»