Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


ольга 21.03.2020

не могу понять какое расписание 149 маршрутки актуально на сегодняшний день прошу дать актуальные сведения

Ответ

Ответ смотрите ниже.

ольга 21.03.2020

не могу понять какое расписание 149 маршрутки актуально на сегодняшний день прошу дать актуальные сведения

Ответ

149-й маршрут не обслуживается перевозчиками, работающими на субподряде с акционерным обществом "Томскавтотранс".

Анастасия 20.03.2020

Если перевозчик не имеет брать +1 руб по городу. Как тогда и кто запретит перевозчику брать +1. На 133 по факту два повышения цены осенью с 27 до 37. И в Январе 2020 еще на 1 рубль подняли так как по городу было повышение цены и объяснение было такое что автобус проезжает путь до автовокзала по городу. Кто прекратит этот бардак??? Кто запретит перевозчику брать 1 руб к основному тарифу???

Ответ

Вы можете по конкретнее назвать, водитель какого автобуса, за выход из автобуса берёт дополнительно 1 рубль. Только в этом случае мы можем передать перевозчику, обслуживающего маршрут, о принятии мер к этому водителю.

Татьяна 20.03.2020

Добрый день. Принимаются ли хоть какие-нибудь элементарные меры профилактики по распространению вирусных инфекций руководством автовокзала ? Услугами вокзала ежедневно пользуется , наверное, не меньше тысячи человек в день. Но нигде не заметно каких либо специальных , обязательных для общественных мест с большим скоплением людей , приборов обеззараживания воздуха. Удивляет отвага сотрудниц, которые как ни в чем не бывало и в кассах и при посадке работают без масок, без перчаток. Судя по всему от этого же и страдают. Стали свидетелями , что из 6 касс работают только две. Кассиры работают быстро и четко, но очередь всё равно есть. Справочное и туалет вообще не работают. Видимо половина коллектива, не меньше, уже на больничном. Оцениваю готовность автовокзала работать в нынешней критической ситуации по предотвращению распространения короновируса - как неудовлетворительную.

Ответ

Вы напрасно беспокоитесь. Техничкой клиринговой компанией "Мой Додыр", с которой у автовокзала заключён договор, каждые два часа производится дезинфекция перил, поручней, дверных ручек, кассовых окон в здании автовокзала и в туалетах. Не смотря на отсутствие в аптеках марлевых повязок, по возможности обеспечиваем персонал защитными средствами. А работа только двух касс связана с сокращением коллектива предприятия - по причине значительного спада пассажиропотока, и это произошло, ещё до начала эпидемии коронавируса, в 2019 году.

Эльвира 18.03.2020

Добрый день. 16.03.2020 писала обращение по маршруту №32, но ни своего обращения, ни ответа по нему так и не вижу. почему?

Ответ

Как нам сообщил перевозчик, на маршруте работал вновь принятый водитель.., с ним проведён дополнительный инструктаж.

Сергей Иванович. 17.03.2020

Добрый день! Скажите пожалуйста будет ли возможность доехать до горнолыжного парка "эдельвейс" на обновлённом маршруте 2/141. Ранее141 перестал останавливаться и высаживать пассажиров на 12 км "поворот на Лучаново" по Коларовскому теракту. Ждем ответа. Спасибо.

Ответ

Останавливаться он будет только тогда, когда на этом месте будет оборудована автобусная остановка.

Эльвира 16.03.2020

Добрый день. Хотелось бы узнать, на каком основании сегодня 16.03.2010 маршрут №32, выехавший с п.Южной в 15-20 часов, высадил народ на трассе (остановка п.Лоскутово), не заехал в поселок? моему ребенку пришлось идти с трассы!

Ответ

Смотрите в ответе за 18.03.2020г

Анна 16.03.2020

Добрый день. Хотела бы уточнить по поводу безналичной оплаты в автобусе 119, почему ее нет? Ведь логично, если автобус передвигается как иной транспорт по городу в нем тоже должна быть возможность такой оплаты. Прилетела в город, в первые имею дело с аэропортом Томска и вот незадача отсюда не смогла уехать в город при прибытии автобуса так как оплаты по карте нет. Очень удобно для гостей города

Ответ

Это связано пока с недостаточностью технических возможностей в загородной зоне.

Анасиасия 16.03.2020

Здравствуйте. В связи с тем что пригородный тариф складывается из суммы городского и пригородного (от последней остановки городского транспорта). На 133 также цена повысилась 2 раза. Вопрос почему автобус не останавливается на каждой остановке в городе на пути др автовокзала??? Цена поднялась на 1 по городу, тогда автобус обязан остановится на каждой остановке в городе по требованию пассажира. Второй вопрос. Если пассажир выходит на Лагерерм саду, почему с него берётся +1 р по городу??? По факту пассажир по городу не едет.

Ответ

Пригородный автобус 133-го маршрута, в отличии от городского, не обязан останавливаться на всех городских остановках и это прежде всего в интересах сельских жителей, работающих в городе, заинтересованных как можно быстрее вернуться домой. Но водителю не запрещено, по просьбе пассажира и высадить его на любой попутной, оборудованной остановке. Но у него - нет права брать с Вас 1 рубль к утверждённому Администрацией, действующему тарифу.

Екатерина 14.03.2020

Здравствуйте. Т.е. теперь 141 автобус отправляется с Приборного завода? И почему в расписании нет остановки Сады Коларово?

Ответ

Войдите на нашем сайте АО "Томскавтотранс" в расписание маршрута №141, спуститесь мышкой ниже и Вы увидите в тарифной косынке остановку "Сады"со стоимостью проезда.

© 2020  АО «Томскавтотранс»