Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Елена 16.07.2017

Добрый день, к сожалению, расписание движения маршрута 119 на Вашем сайте не совсем ясное, поэтому просьба помочь и разъяснить ко скольки времени необходимо выйти на остановку 2-мкр (областная ГИБДД), чтобы к 10:00 в воскресенье доехать до аэропорта, спасибо?

Ответ

время движения автобуса по маршруту №119 от ост.2микр-н до Аэропорта 1час 20 минут, последний автобус отходит от ост.2 миикрорайон 7;20, прибытие в Аэропорт 8:40, Автобус отправление с пл.Ленина 9:00 прибывает в Аэропорт 10:00.

Екатерина 13.07.2017

Здравствуйте! Скажите пожалуйста берётся ли плата за коляску в маршрутах. Я ехала с детьми из Копылова на 131 ,маленький ребёнок сидел в коляске ,я расчиталась за себя и детей как положено,на что кондуктор долго считал сколько будет сумма за троих человек,а потом ещё потребовал оплатить за коляску. Всё время ездили с коляской не один кондуктор не просил оплатить за коляску.

Ответ

Кондуктор Вам вернет оплату за коляску как за багаж, сообщите пожалуйста время отправления с конечного пункта или государственный номер автобуса. ( детская коляска провозится в городском наземном транспорте бесплатно)

Нина 12.07.2017

Начата ли продажа билетов он-лайн до Толмачево на 07 августа 2017 года, как купить?

Ответ

Добрый день! Предварительная продажа билетов на дату поездки 7 августа откроется 23.07.17г. ориентировачно 01,30 ч. на электронных сайтах, и с 06.00 часа работают кассы автовокзала.

Олег 12.07.2017

Я правильно Вас понял, что на сегодняшний день автобусы маршрута № 119 не должны останавливаться на остановках "Научная библиотека ТГУ", "Транспортное кольцо", "Апрель 2"? И что водители этого маршрута самовольно останавливались и до настоящего времени самовольно останавливаются на этих остановках? Также прошу сообщить: - где пассажиры могут узнать "легальные" остановки? - кто и как будет наказан за самовольство водителей, которые без ведома руководства останавливаются там, где не положено? А также сообщаю о намерении известить ГИБДД и Администрацию города о самовольстве Ваших водителей. какие еще остановки являются Прошу сообщить,

Ответ

Добрый день! В Вашей претензии указано, что водитель не остановился на остановке. А на сегодняшний день до водителей доводится схема организации движения на данном маршруте ( где внесены все без исключения оборудованные остановки как в черте г.Томска, так же и оборудованные остановки в пригородной зоне.) и остановка автобусов обязательна. Хотелось бы обратить Ваше внимание, что автобусы оборудованы видеорегистраторами как внутри салона, так и по борту, а так же установлены приборы навигации ГЛОНАСС , , что позволяет отслеживать работу водителей и кондукторов.

Олег 12.07.2017

Сегодня, 12.07.2017 г., в 15.26 час. водитель маршрута № 119 (цифры 826 в гос. номере) не остановил автобус на остановке "Научная библиотека ТГУ". В автобусе было всего несколько пассажиров, он не был переполнен. Я сигналил ему, даже вышел на несколько метров на проезжую часть, он видел меня, но не остановил автобус. Насколько я понял, он пытался опередить прошедший перед этим автобус № 400 (следующий до Предтеченска), чтобы перехватить пассажиров, следующих в том же направлении. Поскольку здесь, на сайте, видимо, сидит рядовой работник, обладающий полномочиями только на объяснения и извинения, поэтому предупреждаю, что ответы типа "Ваша претензия отрабатывается", "с водителем проведена беседа" и т.п. меня не устроят. Извинения мне тоже не нужны. Если водителя не привлекут к дисциплинарной ответственности и не лишат премии, я направлю жалобу в соответствующие контролирующие Вашу организацию органы.

Ответ

Добрый день! В паспорте маршрута №119 ( в схеме движения) нет остановки "Научная библиотека ТГУ" . В данный момент разработан новый паспорт, который находится на согласовании с Департаментом транспорта, дорожной деятельности и связи. После принятия данного документа в ближайшее время водителям будут розданы новые схемы со всеми введенными новыми остановками на данном маршруте, такие как "Научная библиотека ТГУ", "Транспортное кольцо", "Апрель 2".

Мария 09.07.2017

Добрый день! Убедительная просьба для водителей маршрута N 118, останавливаться на остановках. На остановке Учебная часто проходит мимо, т.к видимо не удобно потом перестраиваться . Стали ходить на остановку Советская (учебная). Сегодня автобус на 11:30(отправление с пл.Ленина, проехал мимо ост.Советская. Нас было 5 человек на остановке, ожидающих и махающих.

Ответ

Ваша претензия отрабатывается с водителями маршрута №118

Инга Петровна 07.07.2017

Благодарю за оперативный ответ. Возник встречный вопрос - если собачка не "маленькая", а "средняя" или "большая" т.е не укладывается в перевозимый контейнер указанных размером, то каким образом ее можно перевозить? И можно ли перевозить собак вообще? На конкретно поставленные вопросы Екатерины Ивановны вы не ответили. У моей таксы есть поводок, ошейник и намордник, но нет контейнера - так имею ли я право перевозить собаку? И что мне делать с водителем, если он в хамской форме отказывает мне с собакой в проезде?

Ответ

Добрый день! Пожалуйста, читайте по тексту пункт 62. Провоз больших собак, кроме собак - проводников со специальным документом не предусмотрен правилами пассажирских перевозок.

Лариса 04.07.2017

Добрый день. Собираюсь ехать в Павлодар. Какого уровня комфорта автобус сейчас? Насколько он новый и современный? 2 года назад ездила с мучением на старом автобусе без кондиционера. Спасибо.

Ответ

Добрый день! По м-ту № 677 Томск - Павлодар рейсы выполняют АТС категории М3, кл.3, соответствуют международным требованиям, принятых в Правилах ЕЭК ООН, с мягкими откидными сидениями. Рейсы выполняют АТС марки: ПН - Кия Гранбирд, ВТ.СБ. - Вольво, ПТ. - Скания.

Полина 03.07.2017

Здравствуйте, я хочу подать жалобу на водителя автобуса (номер е118ев) маршрута 119, который выехал 23 июня 2017 года в 18.00 с пл. Ленина. Автобус был переполнен еще в городе, во время поездки по трассе водитель несколько раз открывал на остановках заднюю дверь, тем самым сдавливая стоящих у самой двери пассажиров, когда в этом совершенно не было необходимости, никто через нее не выходил и не входил. Пассажиры попросили водителя открывать заднюю дверь только по просьбе, когда это будет действительно нужно. Но водитель не прислушался к этой просьбе и в очередной раз открыл дверь, сдавив мужчину, который стоял возле нее. Этот мужчина тогда попытался сопротивляться этой давящей силе двери и закрыл ее рукой. Водитель при этом отказался ехать дальше, пока не выйдет этот мужчина, поступая совершенно неправомерно, потому что действия пассажира исходили исключительно из самообороны. На улице была тридцатиградусная жара, переполненный автобус стоял 10 минут из прихоти водителя. Пассажирам водитель отказался возвращать деньги или сдачу (все расплачивались на входе). Кондуктор не называла фамилию водителя, хотя ее просили об этом. Все пассажиры убеждали водителя продолжить выполнять свою работу и никого не задерживать, на что водитель отвечал, что он никуда не торопится. В конце концов мужчина, который закрыл дверь, был вынужден выйти из автобуса. Пожалуйста, примите меры по наказанию данного сотрудника. Ниже ссылка на файлообменник с видео, на которых запечатлено хамское поведение водителя (к сожалению, не все удалось заснять), кондуктор и номер автобуса. http://hdd.tomsk.ru/desk/lpjgipcp

Ответ

Мы уже отвечали ранее на этот вопрос. Приносим Вам свои извинения. С водителем Воробьёвым, работавшим в тот день по указанному Вами расписанию, проведена беседа в ходе которой он предупреждён о недопустимости подобных выходок в дальнейшем. Аналогичная беседа проведена и с кондуктором Алексеевой, проявившей полное равнодушие по отношению к пассажирам.

Александр 03.07.2017

Спасибо за ответ. Дата поездки 30.07.2017. Можно ли забронировать два места на эту дату, если электронные билеты ещё не продают?

Ответ

Добрый день! 15 июля в 01,30 часа открывается электронная продажа билетов на дату поездки 30 июля. Бронь Вы же не будете выкупать в Томске? Поэтому лучше купить на электронном сайте, а потом предупредите нас о посадке в Барнауле.

© 2017  АО «Томскавтотранс»