Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Евгений 15.09.2020

Здравствуйте. Почему на вашем сайте указана информация, что на маршруте 131 можно воспользоваться правом проезда по ЕСПБ, а водители этого не знают??? Доходит до конфликтов. На других маршрутках указаны таблички на входе, здесь же нет ни на одном автобусе. Мы готовим коллективную жалобу в прокуратуру за то, что нам отказывают в проезде по еспб

Ответ

Вы обратили внимание,что на маршруте №131 действует право проезда по ЕСПБ только по времени отправления с Инженерного центра 7-05и 20-20, из п.Копылово 8-30 и 18-45. На каком рейсе и когда Вам отказали воспользоваться этим правом?

Ольга 14.09.2020

Большая просьба. Сделать доступным список остановок по городу. Томск1-Лагерный сад. В частности 134. Пассажиры требуют останавливаться на каждой остановке, выходит один,а опаздывают на работу потом все. Особенно когда это происходит на первых утренних рейсах. Тем самым вы исключительно конфликт между пассажирами и водителем. Спасибо за понимание

Ответ

Добрый день! в маршрутном расписание у водителя прописаны все остановки: 3 горбольница,Транспортное кольцо, Томск-1; из города Томск-1,Транспортное кольцо,Лагерный сад

Валерия 10.09.2020

Здравствуйте,прошу принять меры с автобусами номер 134 и 309 . Не останавливаются на остановках,идут раньше времени ,уже 2ую неделю подряд звоню с жалобу,не примите меры вы ,значит приму меры Я! Летают по трассе как сумасшедшие. Автобусы наливают до такого состояния ,что даже дышать не чем . Сколько это будет продолжаться?

Ответ

Какую остановку,в какое время, давайте конкретно разбираться. Чем наливаются автобусы до такого состояния ,что нечем дышать?

Рита 07.09.2020

5.09.2020 рейс 131 из п. Светлый в город на 19:00 уехал на 6 минут раньше расписания, звонили в диспетчерскую и это довольно часто происходит.

Ответ

Перевозчик приносит свои извинения , с водительским составом проводятся дополнительные инструктажи

Ксения 07.09.2020

Мало того,что 7.09.2020 в 17:50 не было автобуса #119 который в это время должен отходить от пл.Ленина,так ещё и Диспетчер покрывает водителей и всё отрицает,попросила представиться его,так на это просто повешали трубку!! Не кто не понимает,что от маршрута вовремя не пришедшего у людей неприятности! Прошу принять меры!

Ответ

см.ниже

Ксения 07.09.2020

Мало того,что 7.09.2020 в 17:50 не было автобуса #119 который в это время должен отходить от пл.Ленина,так ещё и Диспетчер покрывает водителей и всё отрицает,попросила представиться его,так на это просто повешали трубку!! Не кто не понимает,что от маршрута вовремя не пришедшего у людей неприятности! Прошу принять меры!

Ответ

согласно показаниям приборов системы ГЛАНАСС, автобус гос."Е 763 ЕС 70 отправился в рейс с пл.Ленина в 17-50, при необходимости по Вашему письменному заявлению можем предоставить выписку из спутниковой системы.

Виктория 05.09.2020

Сегодня 05.09 не было автобуса 119, который отходит в 14:05 от Аэропорта.

Ответ

Перевозчик приносит свои извинения, срыв произошел по техническим причинам.

Елена 05.09.2020

Здравствуйте! 29.08.20. не дождаласть на остановке "Центральный рынок" автобуса №112Б, который выходит с Каштака в 10,10, Что это было? Есть шанс по субботам уехать на этом автобусе по расписанию????

Ответ

Доброе утро! никаких изменений в расписании нет, срыва рейса 29.08.2020 тоже не было

Евгений 04.09.2020

У вас на 112 маршруте, на большинстве графиков у водителей бывают перерывы в 2-3 часа, автобус мыть максимум минут 30. Просто в таких грязных автобусах ездить не приятно. Но когда сантиметровый слой грязи, то можно автобус и помыть в перерыве. Ведь каждый автобус, это лицо вашей компании

Ответ

Спасибо

Евгений 04.09.2020

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, почему в автобусах 112 маршрута грязно в салонах? Недельная грязь в салоне. Автобус паз вектор р359 ее.

Ответ

Автобус выезжал на линию в 5:15 чистый, на улице дождливая погода ,дороги и обочины в п.Дзержинского грязные, грязь с обуви обтирается в салоне автобуса, ежедневно при заезде в парк в салоне автобуса проходит санобработка.

© 2020  АО «Томскавтотранс»