Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Антон 02.03.2019

Добрый день. Только сегодня с утра переговорили с сотрудником Вашей организации (представлялся одним из администрации) и снова в рейсе тот же автобус. Похвально, что водитель начал выдавать билеты, но на сумму всё-таки меньше уплаченной. Хоть копейку но в карман. Рейс Итатка-Томск. Обеденный. А если говорить о рейсах Томск-Александровское-Томск, то тут водители все кладут в карман, а потом получаем статистику, что никто не ездит и вы запускаете размер вместо больших автобусов. Народ как консерватории в банке забивается. Также ограничиваете последний рейс вместо вокзала - иркутским. А народа то много до вокзала едет, но без билетов не проследите этого

Ответ

по маршруту №503 Томск-Итатка работают 2 автобуса марки GRANBIRD с мягкими сидениями ВМЕСТИМОСТЬЮ 45 МЕСТ и и других нет, только автобусы марки ПАЗ вместимостью 23 места. Автобусы малой вместимости ставятся из-за отсутствия больших. по маршруту №156 Томск-Александровское работает индивидуальный предприниматель, но билет этоДОГОВОР между перевозчиком и пассажиром и больше а Ваших интересах иметь билет на руках. с 1 июля 2019 года во всех автобусах будут установлены контрольно кассовые аппараты

Аркадий 01.03.2019

Здравствуйте. Не могу дозвониться до отдела кадров по 752004. Требуется ли вам автослесарь?

Ответ

89039552195

Юлия 25.02.2019

Добрый день! Уже неоднократно замечаю, что автобус 150, следуя по городу игнорирует остановки. Сегодня около 19:50 проехал мимо остановки речвокзал (1905) года. Хотя водитель видеть, что подавали знак остановки. Как то можно повлиять на эту некомпетентность?

Ответ

т. 900 - 634 Департамент транспорта. АО " Томскавтотранс" маршрут не обслуживает.

Валерия 22.02.2019

Сегодня,22.02.19,а 15.35 водитель автобуса 133 НЕ остановился на остановке пл.южная,а потому,женщина около 60-70 лет не смогла уехать домой.(водитель следовал маршруту томск1-курлек).Жду объяснения причин.Ваши водители могут работать в соответствии с нормами??

Ответ

маршрут №133 Томск-Курлек не проходит через пл.Южная( она находится в стороне от маршрута), водители работают в соответствии паспорта маршрута ( остановки на маршруте "АВ Томск-1" и "Лагерный сад" в сторону п.Курлек и "3 гор.больница " в сторону Томск-1)

Елена 19.02.2019

Здравствуйте! Куда нужно обращаться по поводу изменения маршрута? Раньше 36 и 37 маршрут ходил на Томск-1, а сейчас оба ходят через Киевскую в конец Сибирской, это не совсем удобно для большинства пассажиров, живущих в Тимирязево и прилегающих поселках. Можно ведь сделать хотя-бы один из этих маршрутов до Томска-1. Спасибо.

Ответ

Департамент транспорта ТО - т.900 - 634

Юлия 17.02.2019

Если 118 - не ваш маршрут, почему он есть на сайте? Почему не указаны ссылки, куда можно жаловаться если что-то не так?

Ответ

разместили расписание на своем сайте для пассажиров, можем убрать , только где вы его еще найдете, а вот кто обслуживает не знаем, информацию можете узнать в Департаменте транспорта ТО т 900-634

Елена 13.02.2019

Здравствуйте! Рейс автобуса номер 784 из Томска в Горно-Алтайск заходит по-пути на автовокзал Новосибирска (время указано 00ч 11мин). Скажите пожалуйста, автобус на автовокзале находится какое-то время (примерно со скольки до скольки), или же заходит на автовокзал только для высадки и посадки? И где на автовокзале его смотреть? Так как с багажом и в ночное время, чтобы лучше сориентироваться. Спасибо!

Ответ

Добрый день! Стоянка на автовокзале 25 минут ( прибывает в 23.50). Его смотреть не надо. По приходу автобуса на транзитный рейс билеты продаются в кассе АВ. ( либо продажа выставляется заранее, по звонку, после отправления с Томска,АВ.). Беспокоится не надо. Рейс уходит с малым пассажиропотоком.

Екатерина 13.02.2019

Добрый день! Почему невозможно дозвониться до справочной автовокзала? Я 2й день звоню, а трубку никто не берет

Ответ

Справочное АВ работает с 8.00 - 19.00 ежедневно. Перерывы: 10.00 - 10.30, 13.30 - 13.45, 16.00 - 16.30. т. 54 - 07 - 30, 54 - 08 - 16. Оператор на рабочем месте.

Елена 12.02.2019

Здравствуйте, хотела бы уточнить. Рейс автобуса номер 784 из Томска в Горно-Алтайск: заходит ли по-пути в аэропорт Новосибирска или же только автовокзал Новосибирска (00ч 11мин)? Если заходит в аэропорт, то в какое время и где стоит? Спасибо!

Ответ

только АВ Новосибирск

Галина 12.02.2019

Езжу по еспб на автобусе 150 по г Томску. С 1 февраля водители повесили обьявление на автобус, от руки написанное, что по городу льгота не действительна. Насколько это правомерно? и на основании чего?

Ответ

маршрут №150 нам не принадлежит, обращайтесь в Департамент транспорта ТО

© 2019  АО «Томскавтотранс»