Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Мира 28.10.2019

Здравствуйте, у меня вопрос, надеюсь сможете помочь) мне нужно заказать билет на автобус чтобы забрать свой паспорт, так что заказать билет смогу, а вот предоставить этот документ нет! Смогу ли я вместо паспорта показать билет?

Ответ

Если Вы спрашиваете о поездке по маршруту межсубъектного или международного сообщения, то однозначно, нет. От Вас потребуются данные Вашего паспорта. По остальным маршрутам паспорт не требуется.

Ирина 28.10.2019

Добрый день!! 28.10 уже, нового расписания 118 что-то не наблюдаем на Вашем сайте. Обещали еще 25го выложить. На улице не лето, хотелось бы понимать как и во сколько будет ездить 118!!!

Ответ

В зимний период действует расписание 15.10.2018 года.

Анастасия 27.10.2019

Здравствуйте. Скажите почему когда Я в Кафтанчиково на остановке сажусь в автобус который едет в город через барабинку с меня берут оплату до Барабинки 4 рубля дополнитетно 37+4=41 и в город я еду по 41 рублю. Почему так??? Я точно также как и остальные пассажиры которые едут с Кандинки или Калтая сожусь на своей остановке в Кафтанчиково до города. Автобус по маршруту заезжает в Барабинку, почему с тех кто садится в Кафтане берут дополнительные 4р??? Водитель объясняет что Вы едите через Барабинку, хорошо почему с остальных кто сел в Кандинке или Калтае тоже на берут доплату так как они тоже едут через Барабинку в город! Автобус может по маршруту заезжать и в другие деревни, как например из города когда заезжает и в Барабинку и в Кандинку а оплату бурет по тарифу без доплаты. Я понимаю тех кто ездит между населенными пунктами они оплачивают проезд, например Барпбика - Кафтанчиково 4 руб стоит они и платят за проезд до того пункта которого едут. Но когда человек едит из Кафтанчиково в город и автобус заходит в Барабинку, я считаю что мы не должны платить за проезд до Барабинки так как едим в город и оплата у нас до города какие могут быть еще 4 руб сверху и почему не понятно. Обьясните ситуацию????

Ответ

Водитель правильно взял оплату. Если Вы сели в Кафтанчиково в сторону Барабинки проезд 4 рубля и из Барабинки до Томска 37 рубле, т.е. 41 рубль.

Александра 26.10.2019

Добрый день! Ситуация: пассажир не успел сесть в автобус на вокзале (билет куплен электронно). Села на ближайшие остановке за пределами вокзала. Взяли денег за билет, получается повторно. Как вернуть деньги, оплаченные картой электронно?

Ответ

Согласно ст.23 п.1 Устава автомобильного транспорта.." при опоздании к отправлению пассажирского транспорта, за Вами остаётся право - в течении 3 часов сдать свой билет и получить деньги, за вычетом 25% стоимости проезда.

Геннадий 26.10.2019

Подскажите, раньше был рейс: Томск — Белокуриха, где выезд из Томска в 21:00. Не могу найти в расписании, есть ли такой, чтобы прибыть рано утром в Белокуриху?

Ответ

Добрый день! С автовокзала г. Томска рейс: "Томск АВ - Белокуриха АВ ч/з Бийск АВ" №783 выполняется только в 08-00.

Ирина 25.10.2019

1. Было ли изменения в расписанияи 134 маршрута.? Если да,где можно ознакомиться? На сайте расписание от мая месяца 2019. Имеются не совпадения.

Ответ

Добрый день! Расписание есть на нашем сайте АО"Томскавтотранс".

Марина 23.10.2019

По какой причине до сих пор нет ответа от Вас по жалобе на 118 в отклонении от маршрута по времени??

Ответ

Сегодня, 25 октября (после окончательного согласования) расписание будет опубликовано.

Ольга 22.10.2019

Здравствуйте! Почему без внимания мой вопрос о нарушении графика движения маршрута 119? Нарушения продолжаются. 20 октября автобус отправился из Лоскутово в 17.21 (вместо 17.25), 22 октября в 11.42 (вместо 11.45). Для кого расписание?

Ответ

Ваша справедливая претензия передана перевозчику.

Марина 22.10.2019

С 15 числа подорожал ли проезд в автобусах маршрут 119 или так цена и осталась с 01.10.2019 ???

Ответ

новый тариф установлен с 01.10.2019

Лидия 21.10.2019

Как доехать до санатория Синий Утес?

Ответ

Здравствуйте, вы можете доехать на маршруте №141 "Томск-Ярское" , автобус начинает движение с автовокзала. Расписание есть на нашем сайте АО"Томскавтотранс"

© 2019  АО «Томскавтотранс»