Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


София 01.06.2021

Водители автобуса 112с просто отвратительные наглецы. с 1 мая 2021 года маршрут по северному пару удлинили и теперь автобус должен ездить до марины цветаевой 34, но водители имеют наглость просто утром туда не заезжать, приходится вызывать такси, на которое и так утром большой спрос, опаздывать, а когда водители таки решают доезжать до марины цветаевой 34 (днем и вечером) жалуются что им видите ли негде разворачиваться, хотя как-то же они разворачиваются, но жалуются и бухтят, это во первых. Во-вторых в центре города просто тупо проезжают остановки, люди извините уставшие после работы или других дел хотят доехать до дома, а водитель, которому машешь рукой и он это видит, просто проезжает остановку, приходится уже не в первый раз вызывать такси, которое в вечернее послерабочее время стоит рублей по 250. Уже невозможно терпеть эту наглость и своевольность, есть обозначенный маршрут, неужели так сложно его соблюдать, почему люди должны страдать из-за ленивых водителей??

Ответ

Добрый день.Приборы навигационного оборудования не зафиксировали ни одного нарушения по схеме движения в мкр. Северный парк. Хочется обратить внимание, что автобус заходит на ост.М.Цветаевой 34 только в прямом направление следуя из города и не надо его ждать со стороны Серебряного бора. Для принятия мер сообщайте- время, номер автобуса ( при проезде остановки)

Анастасия 01.06.2021

Здравствуй еще раз на рейсе 133 во всех автобусах работает печка и дует горячий воздух. Это вообще издевательство над пассажирами. На улице +26 и в салоне автобуса также как в сауне. Открытые форточки не помогают. Решите пожалуйста этот вопрос!!! Надеюсь здесь Вы справитесь!

Ответ

В автобусах ПАЗ-32054 стоят печки от охлаждающей жидкости двигателя. Все печки отключены.

Артём 31.05.2021

Сколько стоит проезд по маршруту 141

Ответ

тарифная сетка расположена на сайте в рублике расписание и тарифы пригородных маршрутов

Глеб 30.05.2021

Добрый день. Хочу пожаловаться на неадекватного водителя. Автобус 112Б. (Гос. Номер Р243ЕН).Это единственный автобус который ходит до д. Березкино, и если ехать из неё , второй раз попадается этот неадекватный сотрудник. Дерзит , огрызается и конфликтует с пассажирами , единственный водитель который не заходит в Тимирязева , хотя по маршруту он положен это делать. Так же осуществляет опасные манёвры на дороге.

Ответ

Добрый день. 30.05.21 автобус гос.№243 следуя в д Березкино заезжал в п.Тимирязево 08-35,16-02,20-25 согласно графику движения по показаниям приборов навигационного оборудования. Если у Вас есть другая информация просим сообщить конкретно.

Валентина 30.05.2021

Здравствуйте! Нам часто необходимо ездить из Победы до Томска (маршрут 309). Появилась возможность заказывать электронные билеты по данному маршруту через сайт avtovokzal-tomsk.ru. Однако на сайте нет возможности обозначить пунктом отправления Победу, только Мельниково. Подскажите, пожалуйста, если я куплю электронный билет из Мельниково до Томска, а сяду в автобус не в Мельниково, а в Победе, будет ли закреплено за мной мое посадочное место? Если нет, то прошу сослаться на документ, в котором об этом говорится, так как согласно Постановления Правительства РФ от 1 октября 2020 г. N 1586 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПЕРЕВОЗОК ПАССАЖИРОВ И БАГАЖА АВТОМОБИЛЬНЫМ ТРАНСПОРТОМ И ГОРОДСКИМ НАЗЕМНЫМ ЭЛЕКТРИЧЕСКИМ ТРАНСПОРТОМ» мое право на проезд с именным билетом с указанием конкретного места в автобусе не ограничивается тем, что я должна сесть именно в точке начального отправления автобуса. Заранее благодарю за ответ!

Ответ

выше названый сайт не наш, на нем и задайте вопрос

Анастасия 30.05.2021

Здравствуйте! Жду от Вас реально объективных разъяснений почему вчера 29 мая не было автобуса на 20.30 Томск-Курлек??? Даже если сломался автобус вы обязанны сделать замену. Почему опять страдают люди, почему мы должны стоять и ждать следующего рейса чтобы попасть домой. У нас и так перерыв между рейсами очень большой еще и не приходят по расписанию, это вообще сверх наглости!!!! Мы вам деньги платим!!! Выполняйте свои услуги качественно!!!

Ответ

Добрый день , перевозчик ООО "Автоколонна 1975" в лице директора Макарова Д.А. приносит свои извинения за срыв рейса по маршруту №133 Томск-Курлек, оперативно заменить неисправный автобус не было возможности ,других свободных автобусов в это время не было .

Анна 30.05.2021

Маршрутка 131/16 постоянно опаздывает в Копылово. Сегодня 30.05.21 на 08:00 не было автобуса. Он либо опаздывает, либо приходит раньше. Решите пожалуйста эту проблему.

Ответ

Добрый день,не понятна Ваша претензия, с какого пункта отправление в 8-00, если - -от ост.."Инженерный центр", то автобус не заходит в п.Копылово, времени отправления из п.Копылово в выходные дни НЕТ.

Людмила 28.05.2021

Номера каких маршруток, на которых можно использовать проездной билет еспб?

Ответ

Добрый день, какой маршрут Вас интересует и что Вы имеете ввиду под словом "маршрутка", АО "Томскавтотранс" обслуживает регулярные межмуниципальные ( пригородные) маршруты.

Светлана 28.05.2021

Сегодня ,28 мая 2021 г. я с внучками стояла на ост.Путепровод в ожидании рейса 141 Томск-Вершинино_ярское. Подошел весь переполненный автобус,битком набит,двери НЕ открыватся и мы не смогли в него попасть.А это всего лишь была ост.Путепровод.а как людям сесть на других остановках. Мы вынуждены были ПРОСТОЯТЬ ДВА ЧАСА и уехать смогли лишь на 10 часов. До каких пор Вы будите так издеваться над пенсионерами и детьми? Неужели так трудно дополнительно включить в расписание рейсы. примите меры. Лето,люди ездят на дачу,поток увеличивается.

Ответ

на маршрут №141 Томск-Ярское начал работать автобус большей вместимости.

Кристина 25.05.2021

Здравствуйте, 119 по какому расписанию ходит их там очень много??

Ответ

Добрый день. Первая таблица подписано с 31.05.2021, вторая с 15.05. по 14.10 летний период- действующая на данный период

© 2021  АО «Томскавтотранс»