Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Олеся 30.03.2021

Сегодня 30.03.2021 села на маршрут 60/130 на 3 горбольница. И 40 минут ехала только до центра города. На просьбы пассажиров не стоять на остановках водитель не реагировал. Ехал "прогулочным шагом". На пер. 905г попросила меня выпустить, т. к. Я не готова ехать до Иркутского тракта ещё час, но с меня стали требовать оплату, при этом услуга перевозки мне не была оказана, до места я не доехала. На остановке дверь мне не открыли, а провели практически до перекрёстка розы Люксембург и высадил посреди дороги! Автобус С240НР прошу разобраться в данной ситуации!

Ответ

согласно показаний приборов навигационного оборудования системы ГЛОНАСС автобус С 240 НР не нарушал график движения , согласно Правил ПДДД, водитель выбирает скорость движения, исходя из дорожных условий, главная задача это безопасность перевозки пассажиров и только затем скорость доставки, Вы же нарушили законодательство РФ - не произвели расчет, стоимость проезда одной остановки в г.Томске-23 рубля.

Александр 27.03.2021

Здравствуйте,можно ли преобрести проездной и сколько это будет стоить?

Ответ

Доброе утро. Если Вы имеете ввиду ЕСПБ , то на почте.

Александр Владимирович 26.03.2021

Здравствуйте! Сколько стоит проезд на маршрутах 442 и 443 от остановки Золушка в пос. Зональная Станция до остановки 2-й переезд?

Ответ

Добрый день! Стоимость проезда от ост."Золушка" до ост." 2 переезд" -2 рубля. С тарифами можно ознакомиться на нашем сайте.

Александр Владимирович 26.03.2021

Здравствуйте! Верно ли я понимаю, что согласно тарифному плану маршрутов 442 и 443 проезд от остановки Золушка до остановки 2-й Переезд стоит 2 рубля? Почему абсолютно ВСЕ водители данных маршрутов берут за данный отрезок пути плату в размере 23 рублей? Кто доносит до водителей информацию о стоимости проезда на том или ином участке маршрута?

Ответ

У водителей имеются тарифные сетки. Укажите конкретно кто с Вас взял 23 рубля время оплаты , сохранился ли билет и мы проверим по видеорегистратору.

Александр Владимирович 26.03.2021

Здравствуйте! Верно ли я понимаю, проезд по маршрутам 442 и 443 от остановки Золушка до остановки 2 переезд стоит 2 рубля? почему АБСОЛЮТНО ВСЕ водители данных маршрутов берут за данный участок пути 23 рубля? Кто доносит до водителей информацию о стоимости проезда на том или ином участке пути? Есть имя и контакт ответственного лица?

Ответ

см. выше

Витя 24.03.2021

Здравствуйте почему запретила останавливаться на кольце почему на спутнике останавливается на риакторе мы чё хуже их штоли самиба прошли два километра

Ответ

На Кузовлевском кольце нет автобусных остановок. Автобусная остановка определена Знаком 5,16 , пешеходным переходом, остановочным комплексом, Все это отсутствует и остановки нет в схеме движения автобусов по маршруту №131 Томск-Копылово. До ближайшей остановки 400 метров

Алексей 24.03.2021

Здравствуйте. Скажите пожалуйста почему 119 маршрут ходит не по расписанию. Всегда его приходится ждать минут 30. А то и более. Можно как-то соблюдать расписание указанное на сайте??

Ответ

согласно показаниям приборов навигационного оборудования расписание выдерживается, если есть задержки то по дорожным условиям. Готовы рассмотреть каждый конкретный случай нарушения.

Ольга 18.03.2021

Почему водители не рассчитывают проезд детей, старше 7 лет, по детскому билету? Говоря, что детский билет не предусмотрен. А в кассе продают детский билет. Маршрут 134

Ответ

Детские билеты предусмотрены на междугородных рейсах. по маршруту №134 дети до семи лет без оплаты с предоставлением места для сидения, после 7 лет за оплату.

Роман 17.03.2021

Добрый вечер. Почему отменили остановку ворота ( в сторону п. Копылово) маршрут 16/131" как утверждают некоторые водители". Если оплачивать через терминал, то эта остановка есть. в голосовом оповещении, тоже эта остановка есть. А если это действительно так, то почему нет никакого объявления в маршрутах и у вас на сайте?

Ответ

остановки никто не отменял , маршрут взят на контроль

Евгений 17.03.2021

Здравствуйте, надоел ваш бардак с 112 маршрутом, почему ваши водители раньше уезжают с остановок чем написано на сайте сегодня 112с должен ехать с пжрт в 16:20, а едет в 16:10. Утром в час пик с 7 до 9 утра, все 112 постоянно уходят раньше с пжрт на 3-5 минут. И потом стоят и набирают людей на автопарке. Либо начните контролировать водителей, чтобы они соблюдали график, либо обновите расписание на сайте. Надоело гадать когда поедет автобус.

Ответ

маршрут взят на контроль

© 2021  АО «Томскавтотранс»