Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Алексей 14.03.2020

Добрый день! В данный момент 14.03.2020 еду в автобусе рейса 515 Томск-Асино на 11.00. Водитель курит за рулём каждые 30 минут, табачный дым разносится по всему салону. Прошу принять меры по наказанию водителя и профилактике повторных нарушений, сообщить о принятых мерах на мою электронную почту.

Ответ

С Вашей жалобой, для принятия мер, нужно обратиться на сайт перевозчика - Асиновского АТП

Дмитрий 14.03.2020

Почему водители не меняют таблички маршрута, когда идут по-другому, сейчас сел на 119, спереди надписи Аэропорт, а идет по 112с до Северного парка, пришлось выходить на Лагерном, а там 119 не ходят.

Ответ

Ваш вопрос переадресован перевозчику

Наталия 14.03.2020

Какими автобусами/рейсами добраться до села Спассояйское Томского района Томской области?

Ответ

До деревни Спасаяйка в настоящее время маршрута нет. Доехать Вы сможете только до Турунтаево - рейсовым автобусом маршрута №505 "Томск-Новорождественка-Романовка."

Надежда 12.03.2020

Очень большая просьба: напишите хоть где-нибудь, куда обращаться, чтобы купить билет до Кемерова. В кассе автовокзала посылают смотреть в интернете, а информации нет НИГДЕ, либо она спрятана настолько, что найти её с ходу невозможно. Будьте так добры, обновите информацию хотя бы на вашем сайте, а лучше и на самом автовокзале, чтобы люди не отвлекли кассиров, не портили друг другу настроение и не приходилось искать эту информацию. Её я, кстати, так и не нашла, к сожалению.

Ответ

Федеральным законом от 13.07.2015 г. № 220-ФЗ Перевозчику дано право определять агента по продаже билетов на свои рейсы. Перевозчики маршрут № 600 "Томск - Кемерово" не реализуют билеты, а так же не производят посадку пассажиров на Томском автовокзале, соответственно работники автовокзала не имеют возможности предоставить необходимую Вам информацию.

Константин 11.03.2020

27.02 5.03 10.03 Я простоял на остановке п.Светлый м 06.15-06.45 Автобуса под номером 156, который едет в с.Октябрьское не было. Сделан был звонок на номер телефона 751-820 причем каждый раз звонил, на что мне отвечали: автобус по навигации посмотрели и сказали что и впрямь не заехал в п.Светлый и что будут разбираться. Но случаи повторялись. Из за чего мне не было возможности попасть на работу в с.Октябрьском где я работаю в больнице и каждое опоздание влияет на работу в целом. Прошу разобраться в данной ситуации

Ответ

Ваш вопрос был переадресован перевозчику 156 маршрута. Как нам сообщил перевозчик - с водителем была проведена беседа.

Александр 10.03.2020

Здравствуйте. 8 марта 2020 не было рейса автобуса № 32 А в 07-10 из Просторного. Вопрос - почему нет расписания движения вышеуказанного автобуса по выходным и праздничным дням (как для посёлка Геологов)?

Ответ

Ваше обращение принято в работу для корректировки расписания.

Татьяна 10.03.2020

Здравствуйте. Год не была в замечательномТомске. Но после праздника на вокзале столкнулась с какой то чудовищностью. Кассирши в кассах лопочут что то невразумительное, что автобусы в Кемерово больше НЕ ХОДЯТ и билеты здесь больше не продают. На просьбу помочь, подсказать как же так, приехать приехали, а уезжать каким образом ? - отвечают ищите информацию в интернете или просто хамят. При этом справочное на вокзале не работает, якобы сократили.При этом в расписании, которое висит возле касс на автовокзале, указаны все рейсы в Кемеровскую область. И самое непонятное - объявляются при этом и отправление, и прибытие юргинских, кемеровских автобусов . Все кассы все столбы на вокзале обклеены какой-то ненужной информацией. Уважаемый руководитель автовокзала , почему у вас нет таблички с телефонами контролирующих работу вокзала вышестоящих организаций,которая обязана быть ?После безобразия, которое творится на томском вокзале не возможно будет не обратиться с жалобой по интернету в администрацию Томска.

Ответ

Федеральным законом от 13.07.2015 г. № 220-ФЗ Перевозчику дано право определять агента по продаже билетов на свои рейсы. Так перевозчики указанных Вами маршрутов не реализуют билеты, а так же не производят посадку пассажиров на Томском автовокзале, соответственно работники автовокзала не имеют возможности предоставить необходимую Вам информацию. Вам необходимо обратиться к Перевозчикам, требования к работникам автовокзал, в данном случае, необоснованны. При этом в соответствии с Приказом Минтранса РФ от 29.12.2015 г. № 387 "Об утверждении требований к оборудованию автовокзалов и автостанций" Томский автовокзал исполняет все утвержденные данным Приказом требования.

Таня 10.03.2020

Добрый день! Я планирую поездку на автобусе из томска в Новосибирск, аэропорт. Как модель автобуса курирует на данном маршруте, где можно увидеть схему расположения мест, где размещается багаж и как его оплатить? Спасибо

Ответ

По межрегиональному маршруту "Томск - Новосибирск" перевозчики используют автобусы малого, среднего и большого класса. Нумерация мест производится по рядно от правого борта автобуса. Оплатить багаж можно при приобретении билета

Анна 08.03.2020

Здравствуйте. Сегодня 8.03.2020г. Стояли на остановке в зоркальцево. Последний автобус 134, выезжает в 21.45 из морковки. В Зоркальцево были в 21.55,простояли до 22.30. Пришлось вызвать такси. Автобус так и не приехал. Пока ехали по трассе, догнали 134 автобус на северном парке. Зачем делать такой маршрут и расписание. Если оно не соответствует. Стояла с двумя детьми. Очень жаль, рассчитывали на этот автобус

Ответ

08.03.2020 г. у оператора ООО "Геометрия" произошел сбой мониторинговой программы. Время отправления автобуса с конечной остановки и время прохождения автобуса с. Зоркальцево установить не удалось. В связи с этим, Ваше обращение направлено перевозчику маршрута ООО "Автоколонна 1975", для служебного расследования и принятия мер.

Илья 08.03.2020

Почему автобус по маршруту 101 пришёл в бортик сегодня раньше расписания?

Ответ

Уточните время и дату.

© 2020  АО «Томскавтотранс»