Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Светлана 04.09.2020

Здравствуйте! У нас сняли маршрут 26 автобуса на 7-25 Руба -Тераспль,сейчас между рейсами утром час.На этом рейсе ехали детки в школу и на работу.Теперь автобус на 7-10 идёт битком,детки еле вмещаются!!!На следующим рейсе мы опаздываем на работу ,а детки в школу.Верните пожалуйста рейс на 7-25!!!

Ответ

АО "Томскавтотранс" не обслуживает маршрут №26

Анастасия 04.09.2020

4 сентября водитель автобуса 149 с остановки Малая Михайловка отказывался до Зеленого Массива везти за 9 рублей,согласно тарифу. Автобус с Корнилово на 8.30 Р211ЕК. Спорил и доказывал,что стоит 22 рубля. На вопрос покажите тариф,еще больше возмущался. Сказал,что я одна езжу по 9 рублей. Следовательно возможно присваивают деньги. Не удивлюсь,что перестанут останавливаться ,когда я стою на остановке. Такие высказывания уже были от другого водителя. Что за 9 рублей сама вози. Прошу разобраться по данному факту. Есть официальные тарифы,почему ваши водители, зная их,все-равно берут больше.Спасибо.

Ответ

Добрый день! Ваша претензия принята, с водителя будет взято объяснение

Ольга 03.09.2020

Здравствуйте! Сегодня водитель автобуса 133 рейса на 6-50 Кафтанчиково(ост.Карьер) развел руками и проехал мимо!!! На остановке стояла женщина и два подростка. Мой ребёнок-студент на второй день начала занятий опоздал на пары!!! Нам так постоянно не будет хватать места в автобусе?!!!

Ответ

намечается провести обследование маршрута

Александр 02.09.2020

02.09.2020 водитель маршрута №16/131 на рейсе по времени остановки на ЦУМе 18:35 явно нарушил свои обязанности. Никаких табличек спереди "по городу" и того подобного не было, тем не менее горящая вывеска оповещала о том, что в сторону Копылово едет. Проехав одну остановку, оказалось, что он не едет в Копылово. Собственно вопрос, как эта система вообще регулируется и может ли водитель быть наказан/предупреждён?

Ответ

Согласно показаниям приборов системы ГЛАНАСС автобус сообщением Томск-Копылово прошел остановку ЦУМ 18-20, к сожалению на 5 минут раньше, автобус 18-35 шел по городу, водитель предупрежден о наличии правильной экипировки.

Александр 02.09.2020

Сегодня (02.09.2020), произвёл посадку на автобус маршрутом 16/131(в 18:35 у него остановка на ЦУМе), на автобусе чётко отображалось, что едет в сторону Копылово. Спереди никаких табличек "по городу" и т.п. не было. Тем не менее проехав 1 остановку, кто-то поинтересовался едет ли он до Копылово или нет и оказалось что нет. Повезло выйти в городе,а не в Сосновом Бору. Собственно вопрос, почему водитель не то что отклоняется от маршрута, а вовсе ему не следует и может ли он быть как-то наказан? Спасибо за внимание!

Ответ

см.выше

Аннп 02.09.2020

Добрый день! Подскажите куда обратиться , чтобы добавили остановку в с. Дзержинское?

Ответ

Управление дорожного хозяйства Администрации ТО

Екатерина 01.09.2020

Здравствуйте! Хотела бы пожаловаться на водителей из 130 маршрута, который едет до п. Рассвет. Я обычно сажусь на Телецентре до п. Рассвет и уже второй раз водители просто проезжают остановки и это произошло и сегодня 1.09.2020 на 16.52. Почему водители согласно маршруту не останавливаются на всех остановках?! Моему возмущению не было предела. Почему из-за таких водителей я должна столько времени терять и денег, чтобы добраться до п. Светлого, а потом ловить попутку или такси вызывать или сидеть ждать проходящий автобус до Рассвета? Беспредел какой-то! Автобус до Рассвета в конце концов не каждые же пол часа едут???

Ответ

Добрый день! Администрация перевозчика рассмотрели Вашу претензию и приносят свои извинения , водителю вынесено замечание.

Анастасия 01.09.2020

Здравствуйте! Обяьсните причину почему 133 продолжает брать за проезд 45 рублей по направлению в город из Кафтанчиково через Барабинку??? Кандинка, Калтай, Курлек точно так же едут в город через Барабинку и нет у них ни какой доплаты за Барабинку. Толтко с тех кто садится в Кафтанчиково требуют доплату. Люди едут в город как и все остальные. Что за продалжающийся бардак...

Ответ

Добрый день! А почему Вы платите 45 рублей, такой цены в тарифной сетке нет, тарифная сетка находится на нашем сайте, а так же обязана находиться в салоне автобуса, требуйте у водителя. Если же Вы произвели посадку в Кафтанчиково и поехали в Барабинку а затем в город Томск, то должны заплатить 4+38=42 рубля в противном случае производите посадку в автобус когда он следует из Барабинки.

ЕленаК 31.08.2020

подскажите пожалуйста есть ли точное расписание маршрута 24/120 до кладбища "Воронино", с заездом на кладбище. сайты где есть "Расписание общественного транспорта Томска" :www.admin.tomsk.ru и "Общественный транспорт онлайн" www.bustime.ru и "Центр организации и контроля пассажироперевозок, МБУ" - rasp.tomsk.ru такую информацию не содержат. Спасибо.

Ответ

добрый день! на сайте АО "Томскавтотранс" расписание пригородных маршрутов, №120 Томск-Семилужки

игорь 31.08.2020

Здравствуйте объясните пожалуйста почему мне отказали в предоставлении справки о стоимости билета томс новосибирск? объясняют тем что если я не брал билет мы не можем предоставить справку, мне нужно для отчености на работу.

Ответ

Справки предоставляет Перевозчик, посмотрите в билете реквизиты перевозчика и обратитесь к ним.

© 2020  АО «Томскавтотранс»