Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Лидия 28.08.2018

Здравствуйте, хочу обратить на счёт рейса 513 Томск-Орловка, как то уезжала с пос. Орловка утром у меня не было разнена с тысячи а билет стоит 101 руб.Так не я кондуктор отправил в магазин за разменом денег и притом что автобус отходил через 2 минуты, я спросила если не устею. Тогда она ответила не кого мы ждать не будим. Прошу принять меры!

Ответ

с кондуктором проведен доп.инструктаж по культуре обслуживания пассажиров

Галия 27.08.2018

Добрый день, остановка Тверская в центре города находится в ужасном состоянии, асфальт уже давно провалился, грязь, лужи. Пожилые люди еле передвигаются по этим ухабам. В обе стороны в таком состоянии. Несколько банков, налоговая инспекция, торговые центры. Уже осень, ничего не происходит.

Ответ

АО "Томскавтоттранс" организатор по перевозке пассажиров в пригородном и междугородном сообщениях, а благоустройством остановок занимается городское хозяйство

Татьяна Георгиевна 27.08.2018

Когда же будит нормально ходить киреевский автобус? Существующее расписание - это издевательство над людьми. По другому сказать нельзя. Нужно чтобы автобус ходил хотя бы раза три в неделю два раза в день. Утром из Томска примерно в 8 утра и вечером в 19 - 19-30 из Киреевска. Ведь садовые и дачные участки у томичей и северчан.

Дмитрий 26.08.2018

Здравствуйте. 118 автобуса 26.08. 18 не совершил последние два рейса (20 10; 20 30). Прошу провести беседу насчёт выполнения обязательств

Ответ

маршрут не обслуживаем , обратитесь 59-18-59

Артём 21.08.2018

21.08.2018 в 19:21 на остановке Томск-1 119 маршрут проехал, хотя ему махала вся остановка чтобы он остановился. В 19:20 он по расписанию должен был уже быть на Южной. Уже не первый раз водители кладут на людей. Жалко, что номер не увидел.

Ответ

ваша претензия направлена Перевозчику ООО "ПАТП"для служебного расследования

Семён 20.08.2018

Здравствуйте. 20.08.18. Маршрут №513. Томск-Орловка Кондуктор данного рейса очень неуважительно относится к пассажирам. Многие жалуются. Во-первых, расчет при входе, а это задерживает рейс. Во-вторых, оказывается, что нельзя открывать шторы и окна!!! Иначе выключат кондиционер, который еле- еле работает. А как же дети? Беременные? Старики? Всем жарко! В-третьих, если кто-то открыл окно и отказывается его закрывать по её просьбе, хотя все пассажиры просят его не закрывать, может обозвать "Идиотом, тупым, невоспитанным, придурком..." Список можно продолжать долго. Это происходит каждый день! Цитирую:" Пишите жалобы, звоните, я не при делах" Прошу принять меры!

Ответ

ваша претензия передана индивидуальному предпринимателю Лосевой Л.В. для принятия мер, в случаи дальнейших жалоб будет рассмотрен вопрос о досрочном расторжении договора на перевозку пассажиров по данному маршруту.

Анна 20.08.2018

Когда 134 будет выполнять рейсы без опоздания?

Ответ

с 21.08.2018 маршрут переходит на облегченное расписание т.е.опозданий не будет, для пассажиров время не изменяется

Анна 20.08.2018

Когда 134 будет выполнять рейсы без опоздания?

Ответ

см.выше

Анна 20.08.2018

Когда 134 будет выполнять рейсы без опоздания?

Ответ

см.выше

Анастасия 19.08.2018

Здравствуйте! Купила электронный билет. Будет ли возможность распечатать маршрутную квитанцию или же билет перед посадкой?

Ответ

Добрый день! На посадку в автобус достаточно предъявить паспорт ( на детей-оригинал свидетельства о рождении). Если у Вас нет возможности распечатать билет и он нужен Вам для отчета - обратитесь в кассы автовокзала с документами.Вам распечатают билет

© 2018  АО «Томскавтотранс»