Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Олег 05.09.2017

Спасибо за ответ на моё обращение от 04.09.2017 г. Надеюсь, имя индивидуального предпринимателя, чьи работники недобросовестно выполняют свои обязанности, не является тайной, и Вы можете мне его сообщить, чтобы я мог принять к нему меры путём обращения в другие инстанции. И ещё я не понял: пока не будет повторных подобных жалоб на этого предпринимателя, Вы вообще ничего предпринимать не будете? Или Вы написали ему официальную претензию о нарушении им условий договора с Вами (наверняка же в договоре с ним есть положение, что он обязуется выполнять все установленные правила перевозки пассажиров?). И в этой претензии высказали предупреждение о расторжении договора с ним?

Ответ

ИП Григорьеву А.В. предъявлена Ваша претензия, взято письменное объяснение, рекомендовано провести с водителем и кондуктором дополнительный инструктаж по выполнению своих должностных обязанностей. В договоре предусмотрено расторжение за систематическое неисполнение договорных обязанностей

Олег 04.09.2017

Я правильно понимаю, что при наличии в салоне автобуса кондуктора он обязан объявлять остановки? Что автобус может проехать мимо остановки, не останавливаясь, только убедившись, что никто из пассажиров не выходит на этой остановке? Что если автобус проехал мимо остановки, не остановившись, то следует извиниться перед пассажиром, который не смог выйти на нужной ему остановке? Что к пассажиру водитель автобуса должен обращаться на "Вы", а не на "ты"? Если я это правильно понимаю, то прошу лишить премии водителя и кондуктора автобуса № 119, который сегодня, 04.09.2017 г. в 16.05 отправился с пл. Ленина, поскольку: - кондуктор не объявила остановку "1-ые мичуринские", не выяснила, есть ли пассажиры, которые выходят на этой остановке, в результате чего трое пассажиров не смогли выйти на этой остановке; после этого заявила, что "самим нужно спрашивать", вела себя нагло и самоуверенно; - водитель (предпенсионного возраста, невысокий, худощавый, в очках) не остановил автобус сразу, как только услышал, что мы не смогли выйти на своей остановке, а довёз нас до следующей остановки, обращался ко мне на "ты", на наше предложение извиниться отреагировал хамски, заявил: "пишите хоть пять жалоб", "напишите президенту" и т.п. Или на наши жалобы руководство Вашей организации, действительно, не реагирует и виновных не наказывает?

Ответ

Добрый день! Вы совершенно правы по поводу выполнения водителем и кондуктором своих должностных обязанностей. Данный водитель и кондуктор не являются работниками нашего предприятия и никаких мер мы к ним принять не можем, но за их действия будет отвечать индивидуальный предприниматель с которым заключен договор на оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа по маршруту №119. При повторении жалоб с ним будет расторгнут данный договор

Павел 28.08.2017

Что за проблемы у автобуса 25 в районе ОКБ и второй медсанчасти? Почему не останавливаются на остановках и высаживают людей посреди ночи, в дожди и грозу, не важно, даже не доехав до остановки? Сколько раз уже такое было, номера бесполезно переписывать, так как это не один автобус а весь 25 маршрут такой. Что за странности?

Ответ

Добрый день! АО "Томскавтотранс" обслуживает маршруты пригородного, междугородного и международного сообщений. по поводу работы городских маршрутов обращайтесь в Управление городского хозяйства.

Серожа 24.08.2017

Внимание! Спасибо за внимание!

Ответ

Спасибо Вам за понимание

Софья 24.08.2017

Здравствуйте! Подскажите расписание автобуса, который едет в пос. Мирный, пожалуйста!

Ответ

мы не обслуживаем данный маршрут

Екатерина 23.08.2017

Здравствуйте, мой ребенок посещает тайский бокс в п. Богашово,выходит с тренировки с друзьями в 22.05 , один , два раза были случаи когда автобус 119 проезжал мимо остановки, приходилось звонить знакомым что бы забрали,т.к. потом уже автобусы не ходят,прошу разобраться в данной ситуации и привлечь меры.Где можно посмотреть расписание автобус 119 на летнее, осеннее время. Спасибо.

Ответ

время отправления из Аэропорта 22-05, 22-35. Хотелось бы конкретных фактов т.е. дата. Приборами системы ГЛОНАСС видеорегистраторами такие нарушения не зафиксированы. Действующее расписание на нашем сайте.

Андрей 22.08.2017

Работаю на ОАО Манатомь. Езжу с Барабинки каждый день, профсоюз оплачивает мне дорогу но только при условие того што я им приношу билеты, возможноли както брать билеты когда я еду с Барабинки??

Ответ

Перевозчик обязан выдавать билеты т.к согласно Устава автомобильного транспорта "билет- это перевозочный документ , удостоверяющий заключение договора перевозки пассажира".В случаи отказа со стороны перевозчика сразу обращайтесь к нам.

Ольга 21.08.2017

Здравствуйте! Подскажите поменялось ли ситуация с маршрутом Томск ново-Рождественка. Еще рейсы появились?

Ответ

Здравствуйте, с 25.08.2017 движение по маршруту №505 Томск-Новорождественское восстанавливается.

Ольга 21.08.2017

Здравствуйте! Подскажите поменялось ли ситуация с маршрутом Томск ново-Рождественка. Еще рейсы появились?

Ответ

к сожалению ситуация пока не изменилась

Ольга 18.08.2017

Почему маршрут 133 постоянно приходит с опозданием?По какой причине водители останавливаются на заправке вместе с пассажирами и тем самым всех задирживают???

Ответ

АО "Томскавтотранс" берет на контроль Перевозчика по маршруту №133 Томск-Курлек

© 2017  АО «Томскавтотранс»