Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Татьяна 06.10.2020

Вчера вечером рейс 149 на 18.50 на остановку ГАИ пришел уже с пассажирами. Пассажиры сказали что сели на остановке Суворово. Значит этот рейс идет не от ГАИ?

Ответ

18-05 автобус 120 маршрута отправляется с Томск-1 до д. Лязгино

Татьяна Дольчанина 05.10.2020

Это правда , что один рейс 149 маршрута идет вечером с Томска1? Если да, то во сколько? И есть ли утренний рейс из Корнилово да Томска 1?

Ответ

Добрый день! Все рейсы по маршруту №149 из Корнилово до остановки "ГАИ"

Анна 05.10.2020

Вы вообще проводите работу со своими водителями или это просто слова на сайте? Маршрут 149, р217ев70 Дата время 05.10.2020, 18.46 Учила вашего водителя пользоваться терминалом для безналичной оплаты. Только все это время выслушивала оскорбления и гундеж о том, что нужно платить наличными. Если ваши водители не умеют пользоваться терминалом и им сложно не хамить клиентам, то вношу предложение: посадите ему наконец кондуктора!!!! Или научите пользоваться оборудованием!!!

Ответ

работа с водителями ведется, все учатся

Мария 05.10.2020

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста где можно приобрести проездной на 119 студентам?

Ответ

Добрый день! нет таких проездных

Марина 04.10.2020

Здравствуйте. 30 сентября 2020 г. водитель автобуса №130/60, это был последний рейс в 22.15 с пл.Южной, требовал людей пенсионного возраста оплачивать проезд по вечернему тарифу 25 рублей, вместо 19. На возражение пассажиров реагировал очень эмоционально. Не все водители такие, этот "особенный". Часто езжу этим рейсом и совсем не хочется каждый раз доказывать свои права и портить себе настроение.

Ответ

Добрый день! Просмотрены показания видеорегистратора в салоне, водитель в праве требовал предоставить пенсионное удостоверение, только при его наличии или справки пассажир имеет право на льготу, в противном случае оплачивает проезд по тарифной сетке на общем основании.

Андрей 04.10.2020

4 октября в 14:15 с Лагерного сада не было автобуса 112С, потому что он прошёл на 12 минут раньше расписания. Просьба привлечь к ответственности водителя и перевозчика, столь халатно относящихся к временам, указанным в графике.

Ответ

с водителем проведен дополнительный инструктаж о качествненом обслуживании пассажиров

Яна 04.10.2020

Здраствуйте,04.10.20 автобус 131 в копылово отъехал на 13:10 вместо 13:15. На махание рукой,чтобы остановился никак не отреагировал и поехал дальше Зачем нужно расписание,если они отъезжают когда им вздумается

Ответ

Приносим свои извинения, автобус пошел в парк с неисправность с которой запрещена эксплуатация транспортного средства с пассажирами.

Павел 03.10.2020

Здравствуйте! Сегодня примерно в 12:00 на остановке транспортное кольцо в сторону Южной, произошел инцидент с водителем автобуса 119 с г\н Е928КА70. Водитель автобуса не захотел остановиться на остановке, для посадки пассажиров, когда ему махали. Вместо этого он в наглую решил проехать мимо, чуть не совершив наезд на меня. Я выскочил на встречу ему начал, махать, потом уже стучать по стеклу, чтобы он как то остановился, т.к. 119 дожидаться порою долго. Когда он остановился, я подошёл открыл уже дверь через наружную кнопку, и зашёл в автобус. Водитель обошел и выдернул меня из автобуса дернув за плечо, применив грубую силу. Итог из этого, больная рука и потянутое плечо. Когда пригрозил вызвать ГАИИ и милицию он успокоился. Прошу обратить внимание на этого водителя и снять его с маршрута и наказать в полной мере. Если рука не перестанет болеть, намерен обращаться к врачам и писать заявление.

Ответ

Общество "Автоколонна 1975" в лице директора Макарова Д.А. приносит извинения и надеется, что впредь поездки по маршруту №119 не будут доставлять дискомфорта пассажирам. В предприятии проведена профилактическая беседа с водительским составом .

Анастасия 02.10.2020

Здравствуйте. Не во всех автобусах висит тариф проезда маршрут 149. Не все люди знают об изменении тарифа со сменой перевозчика. Водители молча берут с людей деньги по тарифам прошлого перевозчика. Там где написано Томская Областная пассажирская компания тариф такой же ,как у вас на сайте,либо нет? Сколько перевозчиков работает по 149 маршруту? Спасибо.

Ответ

Все тарифы согласно Постановления Администрации ТО №242а от 26.08.2019 года, проезд для пассажиров не изменялся, появилась тарифная сетка для проезда граждан, достигших пенсионного возраста и тарифная сетка для проезда после 21-00 часа. Маршрут АО"Томскавтотранс", поэтому вся информация о расписании и тарифах на нашем сайте.

Анна 30.09.2020

29.09.20 на рейсе 112(81) на 7.20 из Дзержинского выдали билет стоимостью 22р. хотя рассчитывалась я по полной стоимости 28р. Сразу не посмотрела стоимость, т.к автобус маленький и очень не удобный! а народу едет очень много - стоять не возможно, тем более изучать билет! р241нк номер машины в билете. и вообще, верните нам нормальные автобусы ютонг, которые ходилишк нам несколько лет. а эти новые пазы рассчитаны на город, никак не на пригород!!!

Ответ

Добрый день! проведена ревизия контрольно-кассовых аппаратов , надеемся что сбоев больше не будет. Автобусы марки ПАЗ Vector NEXT 320435-14 работают на маршруте согласно контракта с Администрацией ТО.

© 2020  АО «Томскавтотранс»