Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Ильдар 25.05.2021

Здравствуйте!когда запустят вместительные автобусы 141 маршрута?? Люди не вмешаются в маленький пазик приходиться ждать следующей автобус

Ответ

Добрый день. автобус средней вместимости работает по маршруту №141 Томск-Ярское

София 25.05.2021

День добрый! Сегодня, 25.05, выезжала из северного парка на автобусе в 10.35. В городе водитель не остановился на автобусной остановке на площади Новособорной, лишь немного сбавил скорость, проезжая остановку, после чего помчался дальше. На кнопку, нажатую сразу же, не отреагировал. И на вопрос, не в курсе ли он, что необходимо останавливаться, чтоб выпустить пассажиров, огрызнулся. Подобные ситуации происходят постоянно! Диспетчер каждый раз обещает, что разберутся, но ничего не меняется. К слову, сегодня шел дождь, а мне удалось выйти лишь на следующей остановке и пришлось возвращаться обратно. Обращаю внимание, что "Площадь Новособорная" не является остановкой по требованию. Прошу разобраться в произошедшей ситуации и объяснить водителям автобусов правила остановки транспортных средств для посадки (высадки) пассажиров.

Ответ

Добрый день, С водителем проведен дополнительный инструктаж по качественному обслуживанию пассажиров

Елизавета 25.05.2021

Добрый день! С 1 мая у маршрута 112с произошли изменения. Теперь, при въезде в северный парк он едет не просто до Серебряного бора, а до Марины цветаевой 34. Какое утро подряд, водитель но пренебрегает этим нововведением, тем самым продолжая следовать своему старому маршруту, не доезжая новой остановки. Один раз поинтересовалась у водителя "во сколько автобус прибывает на эту остановку и почему порой не прибывает вовсе", на что водитель ответил "завтра вообщетой остановки новой не будет, достали уже, мне здесь негде разворачиваться". Так вот сегодня, 25.05.21, на время 7:35, автобус снова не появился на этой остановке. Пожалуйста, примите меры, так как использовать такси из-за некомпетентности вашего водителя уже надоело. Если с этой жалобой нужно обращаться не к вам, тогда скажите куда. Спасибо.

Ответ

Добрый день автобус был на ост."М.Цветаевой" 7-12 следуя согласно схемы движения в прямом направлении сообщением " Томск-Серебряный бор", он же, следуя от ост " Серебряный бор" 7-35 не должен заезжать на ост "М.Цветаевой 34". Посмотрите правильно схему движения по стрелкам .

ЮЛИЯ ИВАНОВНА 24.05.2021

Здравствуйте. Подскажите,пожалуйста, если по городу пенсионеры имеют льготу и платят не 23р. а 20р. Соответственно на 118 - 32(Лоскутово) автобусе при проезде до 1 мичуринских пенсионеры должны платить не 32 р, а на два рубля дешевле.Так это или нет? Почему водители берут полную плату с пенсионеров,как с обычных пассажиров.

Ответ

Добрый день. с тарифами по пригородным маршрутам можно ознакомиться на сайте( расписания и тарифы по пригородным маршрутам), на всем протяжении пригородных маршрутов действует скидка для пенсионеров,этим правом можете воспользоваться при наличии пенсионного удостоверения.

Ксения 22.05.2021

Добрый день. Хотелось бы спросить почему не останавливается на остановках 60 маршрут . Номер С 275... Остановка ТЭМЗ. Автобус ехал по второму ряду , я махала . Ноль эмоций от водителя . Я прождала его минут 20. Примерное время 19:20 22.05.21

Ответ

Добрый день. водитель предупрежден о качественном обслуживании пассажиров

Александр 20.05.2021

Еслив я приоюрёл билет онлайн его можно так же вернуть?

Ответ

Добрый день! Да, можно. До отправления возврат можно произвести за 20 минут до непосредственной отправки. После отправления возврат можно произвести в течение 3х часов, но не ранее, чем через 20 минут после отправления.

Ольга 20.05.2021

19.05.2021 г, маршрут Томск- Военный Городок, время отправления из Томска 13.30. Водитель превышает скорость, особенно беспокоит высокая скорость в населенных пунктах (Малиновка, Октябрьский, Александровское, Итатка) и на поворотах. Езжу по этому маршруту 17 лет, такой водитель встретился впервые. Примите меры, автобус полный людей!

Ответ

Добрый день. Приборы навигационного оборудования не зафиксировали нарушений скоростного режима автобуса марки ПАЗ гос.№ К 524 ЕО 70, по Вашему письменному запросу предоставим трафик прохождения транспортного средства по маршруту.

Сошнев Максим 19.05.2021

Был утерян кошелек 19.05 2021 на 401 маршруте. Куда обратиться, чтобы вернуть пропажу?

Ответ

АО "Томскавтотранс" не обслуживает маршрут №401

ирина 19.05.2021

какие маршрутные автобусы ходят до 23.00 в октябрьский район?

Ответ

ао "Томскавтотранс" обслуживает пригородные маршруты

Татьяна 17.05.2021

На каких маршрутах автобуса действует социальный единый проездной билет ? Спасибо.

Ответ

Добрый день. Практически на всех пригородных маршрутах, ознакомиться можно на сайте

© 2021  АО «Томскавтотранс»