Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Malika 08.12.2018

Здравствуйте. 02.12.18г стояла на остановке "Библиотека ТГУ" с 7:00 до 8:09 утра. За это время не проехал ни 23 ни 30 автобус! Как это можно объяснить?! В итоге я попросила вызвать такси чтобы доехать до Академгородка. Сегодня 08.12.18г, стою на остановке с 6:39 до 7:15 "30 лет победы" проехали три 16, два 52, два 5, два 13 два 30 и один 33 автобус. За это время ни одно 23 автобуса не было. А по расписанию как минимум должны были проехать два 23 автобуса. Прошу разобраться с этим и решить эту проблему с транспортом.

Ответ

по горОдским маршрутам обращайтесь в Департамент городского хозяйства

Malika 08.12.2018

Здравствуйте. 02.12.18г стояла на остановке "Библиотека ТГУ" с 7:00 до 8:09 утра. За это время не проехал ни 23 ни 30 автобус! Как это можно объяснить?! В итоге я попросила вызвать такси чтобы доехать до Академгородка. Сегодня 08.12.18г, стою на остановке с 6:39 до 7:15 "30 лет победы" проехали три 16, два 52, два 5, два 13 два 30 и один 33 автобус. За это время ни одно 23 автобуса не было. А по расписанию как минимум должны были проехать два 23 автобуса. Прошу разобраться с этим и решить эту проблему с транспортом.

Ответ

см.выше

Максим 07.12.2018

Здравствуйте. 07.12.2018 в 06:11 утра, автобус №119 (Томск-Аэропорт) в сторону аэропорта, "пролетел" остановку ДРСУ не остановившись, хотя меня было видно и видно как я ему махал руками, он просто оставил меня замерзать на остановке (не заметить меня было просто невозможно). Водитель просто проигнорировал и пролетел на "всех порах". ПРОШУ разобраться с этим водителем и ответить мне о принятых решениях на почту. АВТОБУС ПАЗ 817. "Благодарю"

Ответ

ваша претензия отправлена для разбора перевозчику в администрацию ООО "ПАТП"

Ксения 03.12.2018

Здравствуйте. Сегодня 03.12.2018 невозможно уехать на автобусе по маршруту 133 Томск-Курлек. Рейс на 11:05 не состоялся ( или состоялся,но после 40 - ого ожидания,я ждать больше не стала), и рейс на 16:30 задерживается, ещё неизвестно на сколько. Скажите пожалуйста,как ездить на работу и с работы? Тем более зимой. Примите меры пожалуйста,в отношении перевозчика. Спасибо.

Ответ

Ваше заявление передано перевозчику ИП " Шепелев Е.А." для принятия мер.

Оксана 01.12.2018

Автовокзала справочная работает с 6:00 , время 6:30 и я уже пол часа не могу дозвониться до них!!!!

Ответ

Режим работы справочного бюро автовокзала, ежедневно 8.00 - 19.00

Светлана 29.11.2018

Здравствуйте .Я регулярно пользуюсь общественным транспортом №119, чтобы добраться от дома до работы. В последнее время работа данного вида транспорта вызывает много нареканий (требуется затратить неоправданно много времени и волевых сил). Поскольку я не имею автомобиля в личном распоряжении, из общественного транспорта мне остается только маршрут №119 ,№118 А вот интервал движения транспорта по маршруту не поддается никакому здравому смыслу. Каждый день добираясь на работу и обратно ,вечером могу сообщить, что типичный интервал движения – это 30-40 минут. Интервал движения 30 минут – это нормально? «Пробки» не могут служить оправданием. За время ожидания на остановке могу точно сказать, что мимо следует не менее 5-10 автобусов каждого маршрута (любого другого кроме №119). В салоне почти всегда страшная давка. Очень часто даже не все желающие могут осуществить посадку в указанное маршрутное такси. И это-то после такого длительного ожидания! Если же удается попасть внутрь, то ни о каком-либо комфорте во время движения речи не идет. Давка, духота, ругань. И так каждый день без какой-либо надежды решить проблему силами перевозчика. Разве администрацией при выборе перевозчика не учитывалась возможность обеспечить движение по установленному графику (через 10-15 минут)? Таким образом, перевозчика заботит только возможность получения большей прибыли с каждого автобуса. Владельца совершенно не волнует, сколько людей осталось на остановке и не смогли воспользоваться транспортом, какие условия в салоне маршрутного автобуса во время движения.Особенно на 20.10 ,20.40. Если вы не в состоянии контролировать количество частных автобусов на маршруте, то почему бы не создать новый муниципальный маршрут. Нет денег – это не оправдание. Нам же надо сейчас добираться до места работы, учебы и т.д. Если из-за финансовой стороны вопроса нет возможности создать новый маршрут, то можно «перестроить» уже существующий. К вам обратились с конкретной жалобой на работу общественного транспорта. Я ожидаю, что вы дадите мне конкретный ответ и сообщите о конкретных ваших действиях по разрешению сложившейся ситуации, а не формальную «отписку».

Ответ

На пригородном маршруте регулярных перевозок №119 "Томск-Аэропорт", движение автобусов осуществляется согласно расписанию ( а не по интервалу как городские маршруты). Расписание движения утверждается заказчиком перевозок областной администрацией. Перевозчик самостоятельно не вправе увеличивать или уменьшать количество рейсов и должен обеспечить выполнение плановых рейсов по расписанию., факт каждого срыва готовы обсудить . Расписание движения размещено в салоне автобусов, и на сайте АО " Томскавтотранс".

Анна 27.11.2018

Здравствуйте, мне две недели назад в комитете по транспорту намерены возвращать маршрут 150 обратно в Томскавтотранс. Судя по всему это не произошло еще. Есть ли такие намерения вообще и, если да, то когда это произойдет

Ответ

решения по данному вопросу еще нет

рашид 27.11.2018

Здравствуйте. Можно ли купить билет на автобус Томск - Павлодар за месяц. Большое спасибо за удущий ответ.

Ответ

Добрый день! Продажа билетов начинается за 15 суток ( не включая дня приобретения) Сегодня продажа билетов открылась на 12 декабря.

Надежда 25.11.2018

Добрый день! Уже несколько раз не могла уехать с д.Лоскутово на маршруте №118. По расписанию не ходит. Зачем тогда расписание? Или оно изменилось?

Ответ

АО "Томскавтотранс" не является перевозчиком на маршруте №118. Обращайтесь в Департамент транспорта Администрации ТО.

Елена 22.11.2018

Здравствуйте, скажите во сколько отправляется 119 маршрут с иркутского тракта?

Ответ

раб.дни 5-45,6-05,6-20,6-35,6-55,7-10

© 2019  АО «Томскавтотранс»