Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Даниил 21.02.2020

Что означает надпись на всех 16ых автобусах: «На маршруте 131 безналичный расчёт не предусмотрен»? Разве не все перевозчики обязаны установить в автобусах терминалы?

Ответ

В соответствии с нормативными документами с 01 июля 2020 г. за отсутствие системы безналичного расчета будет накладываться штраф на перевозчика. До конца июня санкции не предусмотрены. Договорами по межмуниципальным маршрутам безналичная система оплаты не предусмотрена.

Ульяна 21.02.2020

Добрый день! В маршрутках 60 нет безналичного расчёта. Водитель говорит что они не город и у них его не должно быть. Подскажите так ли это? Ведь безналичный расчет во всех маршрутках должен быть

Ответ

В соответствии с нормативными документами с 01 июля за отсутствие системы безналичного расчета будет накладываться штраф на перевозчика. До конца июня санкции не предусмотрены. В муниципальных автобусах (городских) система безналичной оплаты установлена контрактами, по межмуниципальным маршрутам договорами данная система оплаты не предусмотрена.

Анастасия 18.02.2020

Здравствуйте,на каком основании маршрут 119,берёт за проезд до богашево не 41 р,а 44 р.Я села в автобус в 20.20 и вышла в 21.10,вы подняли за вечернее пользование автобусов городских маршрутов,а не пригородних.И рассчитывать за ранее ,при входе,водители отказываются,заранее знают,что с каждого ещё срубят бабла!!!Это -вымогательство,вы пользуетесь,что людям деваться некуда,а это вообще законно?Я буду жаловаться в выше стоящие органы.

Ответ

"Вечерний" тариф установлен Постановлением Администрации г. Томска от 12.07.2019 г. № 575. Тариф по межмуниципальным маршрутам пригородного сообщения установлен в соответствии с Постановлением Администрации Томской области от 28.06.2019 г. № 242а и складывается из городского и пригородного тарифа. Сообщите дату, время, место, по возможности регистрационный номер автобуса, в котором Вам отказали в расчете за проезд при входе.

Светлана 17.02.2020

Добрый день! 17.02.2020 автобус гос. № К 372 ОО не остановился на остановке Линия, время примерно 17.30-17.40. Когда я дошла пешком до конечной остановки, водитель данного автобуса мне ответил он не на линии, при этом через несколько минут отправился от остановки. Вопрос: что он тогда делает не на линии, особенно в час пик. И так данный транспорт пустили для галочки. Перерывы между рейсами по 30-40 минут, когда люди ходят с детьми в сад и пожилые. Установленный график движения межмуниципального автобуса № 150 (Кисловка-Мясокомбинат)систематически не соблюдается. Например, на конечной остановке «Мясокомбинат» может стоять несколько автобусов и при этом они не отправляются по графику, который размещен на сайте Томскавтотранс. Автобусы ходят в часы пик с интервалом в 30 минут и не по графику. Что не соответствует установленным графикам и нормам. Просим принять соответствующие меры и организовать контроль за соблюдением перевозчиками установленных графиков движения

Ответ

17.02.2020 автобус регистрационный номер К 372 ОО работал по межмуниципальному маршруту № 150. В соответствии с действующим расписанием в 17-40 прибыл на конечную остановку "Мясокомбинат" с обеда и вышел в рейс 17-45. Данная информация подтверждена навигационной системой ГЛОНАСС, установленной на все межмуниципальные автобусы.

Анастасия 16.02.2020

Здравствуйте, у меня запланирована поездка в город Томск из пригородного посёлка. Есть ли возможность провести собаку в город на автобусе маршрута 309?

Ответ

В соответствии с действующими правилами, в автобусе можно перевозить только мелких животных в клетке.

Анастасия 16.02.2020

Здравствуйте, у меня запланирована поездка в город Томск из пригородного посёлка. Есть ли возможность провести собаку в город на автобусе маршрута 309?

Ответ

В соответствии с нормативными документами перевозка животных должна осуществляться в контейнере с жестким сплошным днищем. Решение по перевозке собак крупных пород (без контейнера) принимает перевозчик маршрута. Маршрут № 309 обслуживает ЗАО "Шегарское АТП".

Антонина 13.02.2020

Почему для 118 маршрута указаны предельно допустимые тарифы. а не те которые установлены для конкретного перевозчика без всяких разъяснений по каким тарифам должны расчитываться пассажиры? Потому что водители пассажирам показывают очень часто именно табличку с предельно допустимыми тарифами и просят производить расчет по этим тарифам. Зачем вводить в заблуждение водителей и создавать конфликтные ситуации на маршруте. И еще не понятно почему ссылка на повышение тарифа дается на постановление от 2019г?

Ответ

Действующие предельные максимальные тарифы установлены в 2019 году Постановлением Администрации г. Томска № 575 и Постановлением Администрации Томской области № 242а. Предельный тариф, установленный для маршрута, не может быть превышен перевозчиком. При этом установленный тариф для 118 маршрута, который Вам предъявляет водитель, значительно ниже установленного указанными выше Постановлениями.

Светлана 13.02.2020

Добрый день! Почему автобус следующий по маршруту № 16, в очередной раз проезжает остановки??? 12.02.2020 в 18.27 не посчитал нужным остановится на остановки 1905 г.

Ответ

Ваше обращение направлено Перевозчику 131 маршрута ИП Кавтеладзе Н.Д. для принятия мер. Интервал передачи данных с навигационного блока, установленного в автобусе, не позволяет установить останавливался автобус на остановке или нет. Точная информация будет только после просмотра видео. В случае установления факта проезда остановки на Перевозчика маршрута, в соответствии с Договором, будут наложены штрафные санкции.

Ольга 12.02.2020

Добрый день! Установленный график движения межмуниципального автобуса № 150 (Кисловка-Мясокомбинат)систематически не соблюдается. Например, на конечной остановке «Мясокомбинат» может стоять несколько автобусов и при этом они не отправляются по графику, который размещен на сайте Томскавтотранс. Автобусы ходят в часы пик с интервалом в 30 минут и не по графику. Что не соответствует установленным графикам и нормам. Просим принять соответствующие меры и организовать контроль за соблюдением перевозчиками установленных графиков движения.

Ответ

По данным спутниковой навигации ГЛОНАСС нарушений прохождения контрольных точек маршрута (пл. Ленина, Лагерный сад) нет. Уточните конкретно день, время нарушения и номер автобуса, диспетчером будет проведена проверка прохождения маршрута автобусом по карте.

Ирина 10.02.2020

Почему сегодня 10.02 маршрут 119,с аэропорта ушёл в 10:02 вместо заявленных 10:05. Или для автобусов расписания нет, и они ходят как посчитают нужным?

Ответ

Мобильному оператору ООО "СИС" передана Ваша информация для проверки времени на блоках ГЛОНАСС, установленных в автобусах маршрута.

© 2020  АО «Томскавтотранс»