Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Анастасия 30.09.2019

Здравствуйте! Меня интересует вопрос о расписании маршрута 133 автобуса Томск Курлек. Мы пассажиры обращались к перевозчику о смене расписания, а именно сделать единое расписание рейса на 8.50 во все праздничные и выходные дни. Прошло советское время, когда люди работали по 5 дней в неделю сейчас у большинства людей скользящий график работы и я, в том числе по такому же графику. Уже больше 10 лет лет мучаюсь и ежу сначала на учебу а теперь на работу в выходные на попутках. И что это за фраза "праздничные дни", как можно такое было придумать… Я как потребитель данной услуги перевозчика имею право пользоваться бесперебойно, качественно и своевременно данной услугой. А мое право постоянно нарушается. Услуга не оказывается своевременно и качественно. А теперь конкретика: 1. Вчера у нас было воскресенье 29.09.2019 автобус на 20.30 приехал на лагерный сад собрал с людей за проезд и остановился без объяснения причин, потом когда стали спрашивать в чем причина водитель начал грубить и орать что у него проколол колеса. Хорошо техническая не исправность, можно понять соглашусь. НО как водитель может изначально выехать на рейс без осмотра своего автобуса и после того как люди стали возмущаться водитель стал нервно какому звонить типа я решаю вопрос. Я потребовала вернуть деньги, мне вернули мою оплату и я покинула автобус. На той неделе было тоже самое автобус а именно 22.09.2019 автобус не приехал по расписанию на Лагерный сад. При этом перевозчик имея группу в Ватпапе не про информировал население о задержке рейса. Далее когда люди стали задавать вопросы где автобус, перевозчик написал в 20.58 только сейчас выезжает с вокзала, задержка из-за пробок на трассе. Потом следующая фраза в 21.31 на рейс 20.30 который задержался, сломался на вокзале, на 21.30 автобус выезжает с автовокзала вместе с пассажирами на 20.30. КАК…??? Вы мы объясните как так можно работать, где 4 автобус который есть у перевозчика о наличии которого говорит сам Шепелев, цитата перевозчика «У меня для обслуживания данного маршрута 4 автобуса, 3 на графиках и один подменный всегда, Без него ни куда». Почему Мы пассажиры вечно в ожидании и подвешенном состоянии как добраться до дома. Почему водители заранее не решают проблему если случилась неполадка, ну можно же вызвать автобус который для замены… 2. Автобус ездит просто ужасно. Грубость водителя. Расписание просто отвратительное. Автобусы холодные, сидишь и в спину дует ветер как будто на улице. Мне не нужны от Вас и от Шепелева извинения. Я требую от Вас конкретного решения вопроса с Расписанием. Это ваш ответ девушке Оксане на ее вопрос о смене расписания: Ваша претензия направлена перевозчику ИП Шепелеву Е.А. для изучения его возможности по увеличению количества рейсов. На что превозчик ссылается на Томскавтотранс, мол я передал пожелания пассажиров, решение рассматривается. Как долго Вы Томскатотранс будите принимать решение о смене расписания???. Как Вы не можете договорится между собой кто решит вопрос с расписанием… Мы как пассажиры требуем за 37 рублей (До Кафтанчиково) и это не окончательная цена как опять же вы говорите, чтобы сделали расписание единое на все выходные и праздничные дни и чтобы перевозчик выполнял рейсы с разницей между рейсами минимум в 30 минут. Вы очень быстро подняли цену за проезд. Так вот мы пассажиры хотим понять за что мы платим на 10 рублей больше, а расписание не меняет, нет абсолютно ни каких изменений кроме цены. И не надо мне писать что цене меняла уже несколько лет, ответ Я Ваш прочла в комментарии Руслана их Тахтамышево. Я согластна с повышением цены, Но и расписание нуждается в кардинальном изменении. 3. Ваш телефон диспетчера не отвечает звонила в течении часа диспетчер (3822) 75-18-20. Жду Вашего комментария!!!

Ответ

Изменения в расписание движения проводится только по предложению администрации сельского поселения. Самостоятельно, ни мы, ни перевозчик, согласованное с администрацией расписание менять не будем. Для корректировки расписания (без увеличения количества рейсов) Вам необходимо обратиться в администрацию сельского поселения. Департамент транспорта, дорожной деятельности и связи Администрации Томской области планирует проведение конкурса на данный маршрут сроком на 5 лет. Новый перевозчик будет работать на маршруте по установленным контрактом стандартам качества. С 01.10.2019 г. обед диспетчера АО "Томскавтотранс" с 10.00 до 11.00 и 16.00 до 16.50.

Анна 27.09.2019

здравствуйте! подскажите почему такая разница в тарифах на проезд? на маршруте 112(81) сечас цена 25р (а с 01.10.19 вообще будет 28р). а на маршруте 36-37 проезё 21р ??! оба населенных пункта относятся к кировскому р-ну г.томска! и еще: 36-37 маршрут ходит каждые 5-10мин, а вот 81маршрут с интералами 40-80мин! когда уже график на 81 маршруте сделают ДЛЯ ЛЮДЕИ?!

Ответ

Маршрут № 112, в соответствии с ФЗ-220, межмуниципальный, тариф на данном маршруте установлен в соответствии с Постановлением Администрации Томской области. Расписание движения по межмуниципальным маршрутам устанавливается в соответствии с действующим пассажиропотоком и рентабельности. Меняется расписание по согласованию с администрацией. С 05.10.2019 по маршруту № 112 "Томск - Дзержинское" вводится новое расписание, увеличивается количество рейсов.

Алёна 26.09.2019

Добрый день, 26.09.2019г. в 9:35 утра был произведен рейс маршрута №9. Я, как один из пассажиров, находящихся в этом автобусе, ехала с мкрн Зеленые горки до ост. Шевченко. За время поездки, водитель не соблюдал скоростное движение, на повороте с ул. Сибирской на ул. Льва Толстого ( т.к. Олега Кошевого перекрыто из-за ремонта труб (!) ) не сбавляя скорость, дабы успеть на светофоре, водитель резко повернул, что аж сам автобус наклонился под 45градусов, тоже самое произошло на повороте ул. Льва Толстого и пр-т Фрунзе. Тем самым подвергая наши жизни опасности, а автобус опрокидыванию. Прошу принять меры, дабы не хочется повторять учесть случая на Иркутском тракте, т.к. в том автобусе была мать, а в этом уже я. И напомнить водителям, что они везут не дрова, а живых людей. Спасибо

Ответ

АО "Томскавтотранс" не обслуживает муниципальные маршруты. По вопросам городского транспорта Вам необходимо обратиться в Центр организации и контроля пассажироперевозок Департамента городского хозяйства администрации г. Томска по тел. 28-29-05 или 28-09-06, либо на сайт администрации г. Томска

Ольга 25.09.2019

Просьба, написать остановки по городу 134 "Моряковский затон - Томск" и " Томск- Моряковский затон"

Ответ

Обязательные в прямом направлении: Автовокзал, Лагерный сад Обязательные в обратном направлении: 3 горбольница, Автовокзал

Светлана 25.09.2019

Здравствуйте, скажите пожалуйста почему на автобусе 81 не действуют проездные билеты? Мой ребёнок 6 раз в неделю ездит в город заниматься и платит 25 при проезде в одном направлении. С.Дзержинское это же город Томск Кировский район. Куда можно обратится, что бы рассмотрели льготный проезд для школьников на данном маршруте, ведь у пенсионеров есть льгота на этом транспорте. А как же дети и подростки?

Ответ

На муниципальных автобусных маршрутах г. Томска нет льготного тарифа и проездных для детей. На межмуниципальных автобусных маршрутах так же не предусмотрен детский льготный тариф и проездной. Тарифы на проезд устанавливаются администрацией, мы являемся перевозчиком.

Руслан 24.09.2019

Здравствуйте, скажите мне пожалуйста почему проезд с с.Тахтамышево до города с 01.10.19 будет стоить 32р? Если у вас с расписанием проблема. Я понимаю если б у вас автобус ходил каждые 20 мин, тогда окей без проблем даже денег жалко не будет за такое расписание. Но он ходит через час-два это крайне не удобно!!!! И при том каждый раз как в банке шпрот едешь, я бы посмотрел на вас в этот момент. Вот лично я встаю рано чтобы поехать на учёбу и сижу жду там 1 час. ЭТО КРАЙНЕ НЕ УДОБНО!!!!!. Возьмите пример с 150 автобуса у них каждые 20-30 мин автобус и проезд всего 25р ( Вот за этот автобус не жалко заплатить, потому что как я сказал ОН ХОДИТ КАЖДЫЕ 20-30 МИН и там есть место где можно нормально встать, МОЛОДЦЫ! А у вас извините меня каждый час-два и как в банке шпрот, и за это ешё и платить 32р!!! Вот как студентам и детям ездить на автобусе и платить 32р а потом питаться фиг знает чем, АААА?

Ответ

В соответствии с Постановлением Администрации Томской области от 28.06.2019 № 242а с 01.10.2019 г. вводятся новые тарифы на межмуниципальных автобусных маршрутах. По маршруту № 133 тариф не корректировался 6 лет. В результате низкой доходности маршрута перевозчик не имел возможности увеличить количество рейсов. По 150 маршруту увеличение тарифа происходило регулярно, последнее повышение было в 2017 году.. С 01.10.2019 г. стоимость проезда до Черной речки по 133 и 150 маршруту будет единая 28 рублей. В планах администрации заменить перевозчика по 133 маршруту с корректировкой расписания движения.

Андрей 24.09.2019

Доброго дня. Сегодня, 24.09.2019, маршрут №112 не появился в Зоркальцево в 12:17, как это указано в расписании на Вашем сайте. Прошу разобраться в ситуации. С уважением.

Ответ

Действительно, по данным навигационной системы ГЛОНАСС, водитель автобуса, государственный регистрационный знак Т003НТ, проехал указанный остановочный пункт раньше времени установленного расписанием движения по маршруту № 112. За нарушение расписания движения на перевозчика маршрута наложен штраф.

Елена 20.09.2019

Доброе утро! Вопрос №1. В автобусах №131 на капотах у водителей выложены новые тарифный сетки за проезд. Где можно официально ознакомиться с новыми тарифами и сроком начала их действия? Вопрос №2. п. Светлый территориально относиться к г. Томску с 12.11.04, но стоимость проезда по данному направлению проходит тарификацию пригородного маршрута, почему этот факт никто не замечает? Проезд на 60 маршруте Томск-Светлый составляет 29 рублей...

Ответ

Новые тарифы действуют с 01.10.2019 г. С новыми тарифами можете ознакомиться на нашем сайте. Маршруты № 130 и 131 в пути следования до п. Светлый пересекают территорию Томского района. Соответственно (на основании ФЗ-220) маршрут является межмуниципальным, перевозка пассажиров осуществляется по пригородным тарифам.

Юлия 18.09.2019

Здравствуйте! Подскажите время в пути автобуса 119 от пл. Южной до Аэропорта?

Ответ

Время в пути по графику составляет 40 минут. В связи со строительством развязки и затруднений движения по пл. Транспортная время в пути может увеличиться. Опоздание в движении из-за дорожных условий не считается нарушением.

Антон 16.09.2019

Здравствуйте! Поясните для пассажиров автобуса 112с, по направлению из Северного Парка, где же все-таки конечная остановка.?? Одни водители высаживают возле церкви, другие высаживают на ТЮЗе. В частности, сегодня 16.0.19 водитель маршрутного автобуса 112с выезжавшего из Северного Парка в 16:40 высадил всех из автобуса на остановке ТЮЗ, сказав что дальше он не едет. Проясните ситуацию

Ответ

Конечная остановка межмуниципального маршрута № 112 "Томск - Северный парк" пл. Ленина. При этом ГИБДД запрещает межрейсовый отстой автобусов на пл. Ленина. С 01 января 2020 г. планируется продлить данный маршрут, для организации отстойной площадки автобусов. Ваша информация по водителю, высадившего пассажиров на остановке Театр юного зрителя, направлена перевозчику.

© 2019  АО «Томскавтотранс»