Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Ирина 24.12.2020

Здравствуйте! Скажите пожалуйста расписание автобусов до Асино на 1 января. И как можно оформить электронный билет,где и как?

Ответ

На сайте АО "Томскавтотранс" по ссылке E-Traffik

Ольга 22.12.2020

Изменение (отмена) маршрутов по графику на 134 действует на все праздничные дни, или только на 1января 2021? Как будет выполнятся движение со 2 января

Ответ

Со 02.01.2021 рейсы будут выполняться по действующему расписанию

Алексей 20.12.2020

Сколько маршрутов проходит из Тимирязево до Петрово и во сколько? Просто нужно приехать в Петрово и уехать в один день

Ответ

Маршрут 112 "Томск - Борики". Расписание данного маршрута представлено на сайте АО "Томскавтотранс"

Ефим 19.12.2020

Скажите пожалуйста, где можно купить билет на автобус Томс-Первомайское

Ответ

На сайте АО "Томскавтотранс" в разделе полезные ссылки Е-Траффик или в кассах.

Анна 18.12.2020

Здравствуйте! Хочу поинтересоваться, почему при оплате бесконтактным способом в салоне автобуса с меня сняли 70 рублей при поездке по городу ?

Ответ

Для ответа укажите дату, время, маршрут, остановку.

Светлана 18.12.2020

Доброе утро! Скажите пожалуйста, есть ли у вас услуга, чтобы ребёнок 11лет мог приехать из Томска в Кемерово без сопровождения родных? Если да, что для этого надо?

Ответ

АО "Томскавтотранс" не обслуживает межмуниципальный маршрут № 600 "Томск - Кемерово"

Андрей 18.12.2020

Подскажите пожалуйста, с кем можно пообщаться о качестве работы 13-14 маршрута?

Ответ

По вопросу работы муниципальных маршрутов обращайтесь в Центр организации и контроля пассажироперевозок по тел. 28-29-06

Роман 17.12.2020

Добрый день! подскажите что нужно сделать что бы организовать остановочный комплекс на повороте в пос. Трубачево, Томский район, Томская область (56.442094° 85.086516°) т.к. ближайшая остановка либо в мкр. Ромашки либо мкр. Мирный

Ответ

В администрацию сельского поселения или в администрацию Томского района.

Анфиса 17.12.2020

Сегодня 17.12.20.ехала на работу на маршруте 130.Номер пазика 290. До остановки по требованию 2е мичуринские. Конкретно от водителя выслушала много оскорблений в том числе и личного характера. Была посланна грубым матом. Это не останется в стороне т. к. я приму все меры. Я езжу всегда на этом маршруте на работу и таких хамов давно не встречала.

Ответ

Ваше обращение направлено Перевозчику для принятия мер и ответа.

Дмитрий 16.12.2020

Сегодня ехал на автобусе 119 с лоскутово до керамике в 17:25 с лоскутово. И повторил водителю несколько раз что я еду с лоскутово до керамике и расчёт по карте вместо 7 рублей с меня взяли 42 рубля. И водитель утверждает что нужно говорить от куда едешь. Такая ситуация не в первый раз , ну хотелось чтобы деньги мне вернули хотя-бы за сегодня! И чувствую скоро буду жаловаться выше! СМС то что было с числено 42 рубля и время есть!!!!

Ответ

По вопросу возврата денег обратитесь диспетчеру маршрута по тел. 8-952-157-28-27

© 2021  АО «Томскавтотранс»