Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Наталья 12.10.2018

Здравствуйте! Будут ли "зимние" изменения в маршруте 119? Если да, то когда выйдет информация о новом расписании?

Ответ

СМОТРИТЕ НА САЙТЕ

Кристина 10.10.2018

Здравствуйте. Сегодня, 10.10.2018г. 18:10 ехала с ребенком на маршруте 401. Передала за проезд и попросила открыть задние двери (т.к. было очень много народу) Автобус был как обычно без кондуктора. Выходя на остановке, дверь закрылась, мой ребенок (4года) остался на улице, а меня зажало дверью. Люди начали говорить откройте дверь, но водитель ни Как на это не отреагировал. Я смогла сама выйти... когда я пыталась вылезти, люди выходили из передней двери, когда я вылезла, автобус быстренько уехал. К сожалению я не успела запомнить номер автобуса. Вопрос!!!! Когда начнут сажать в автобусы кондуктора и когда водители будут аккуратнее водить машину и внимательней выпускать людей!???

Ответ

обратитесь в Департамент транспорта Администрации ТО, мы данный маршрут не обслуживаем

Наталия 09.10.2018

Раз уехать на 12.05 толпой нереально (взять билеты заранее нет возможности, потому что не знаем, сколько соберётся туристов). На какой рейс автобуса Томск-Ярское ставят более вместительный транспорт (интересует либо 10-30 , либо 13-30) ?

Ответ

Добрый день! Рейсы 10.30,13.30 выполняют АТС общей вместимостью 42п.

Наталия 08.10.2018

День добрый! Собираемся 14.10.18 поехать в поход (примерно 12-15 человек) на рейсе Томск-Ярское на 12.05. Пугают отзывы о том, что на этот рейс ставят микроавтобус, в который мы+другие пассажиры явно не влезут. Проясните ситуацию, пожалуйста.

Ответ

Добрый день! До Ярское - 12.05 рейс выполняет АТС марки Пежо - 18мест сидя,+ 3 без мест. Итого вместимость - 21 п. Билеты лучше приобрести заранее.

Ирина 06.10.2018

По какой причине срывается график 134 маршрута? На табло автовокзала в последнее время все чаще стоит отмена рейса.Расписание автовокзала и ваше отличается

Ответ

Добрый день! Срывы бывают по технической неисправности АТС, в связи с отсутствием резерва рейс переносят на другое время. Расписание соблюдается за исключением рейса на 17.15.Его в ближайщее время перевозчик обещает выполнять, поэтому из общего расписания не убирается, запрещена лишь продажа.

Эдьвира 04.10.2018

Доьрый день. Подскажите расписание 148 автобуса пожалуйста

Ответ

что за маршрут?????

Елена 04.10.2018

Доброе утро. Подскажите, пожалуйста, что понимается под "багажным местом"? Вопрос в том, что в билетике на багаж прописано понятие багажное место, но не прописан вес этого багажа. Проверяющие пытаются нас наказать за принятие к учету таких билетов, только потому, что в этом билете не прописано, что вес багажа не более 30 кг. В общем, мне нужно как то доказать, что вес одного багажного места не превышает 30 кг.) Спасибо.

Ответ

Добрый день! Для проверяющих распечатайте с интернета ( можете обратиться на автовокзал к начальнику участка) ФЗ № 259 "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" статья 22 Перевозка багажа..... п.1.... длина,ширина и высота места багажа не превышает сто восемьдесят сантиметров. Про вес багажа в нормативно - правовых актах информация ОТСУТСТВУЕТ, значит доказывать проверяющим нечего.

Светлана Михайловна 02.10.2018

Возможен ли безналичный расчёт на международных рейсах? В Казахстан, например?

Ответ

Добрый день! Да, кассы автовокзала №№ 3,4,5.

Антон 30.09.2018

Здравствуйте! Мы сейчас ехали с Юрги, рейсом на 17.50. Приехав домой обнаружили, что ребёнок забыл сумку в автобусе. На сумке нарисованы совы. В сумке игрушки. Подскажите пожалуйста как нам её забрать?

Ответ

т.90-36-17

паша 30.09.2018

скажите пожалуйста сколько будет стоить проездной билет для студента

Ответ

проездных билетов нет на автобусах пригородного сообщения

© 2018  АО «Томскавтотранс»