Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Зинаида 12.03.2021

Здравствуйте! Маршрут 112С два дня 10.03.21 и 12.03.21 на 08:08 на останавливается на остановке Северный парк. Также водитель отказывается открывать заднюю дверь при входе в автобус, хотя там на площадке есть места для входа. Ссылается на то, что пассажиры не оплачивают проезд на задней площадке. Но это возмутительно! Автобус ходит 1 раз в полчаса! Район растет. Почему не сделать расписание автобусов каждые 15 минут??? Это возмутительно! В период пандемии люди стоят как селедки в бочке нос в нос. А тут еще автобус проезжает мимо. Я понимаю, если бы были другие маршруты и можно было бы уехать. Есть остановка, водитель обязан остановиться и открыть обе двери. Прошу принять меры.

Ответ

Добрый день! Надеемся что после смены расписания ( добавлен рейс 7-45) стало лучше.

Евгений 11.03.2021

День добрый! проживаем в Северном Парке, интересует маршрут 112 который заходит в Северный Парк. Когда маршрут пустят в глубь Северного Парка? ведь там уже много домов, а ходит он лишь до середины района. Заранее спасибо за ответ

Ответ

Добрый день! планируется по ул..М.Цветаевой продление маршрута

Уважаемый пассажир 08.03.2021

Хотелось бы узнать на каком основании с. Томское обслуживает ПАЗ 32054 К 524 ЕО 70? Автобус словно решето, дует отовсюду. Почему на этом направлении всегда проблемы с подвижным составом?

Ответ

На основание Государственного контракта на выполнение работ, связанных с осуществлением регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом по межмуниципальному маршруту №503 Томск- Итатка (с.Томское), где предусмотрен автобус марки ПАЗ.

Шамиль 06.03.2021

Когда уже нормальную мобильную версию сайта сделаете? 21 год на дворе

Ответ

спасибо

Егор 04.03.2021

Здравствуйте, Объясните пожалуйста, почему автобусы пригородные, в частности 133 маршрут, не оборудованы GPS-оборудованием? А если оборудованы, то почему пассажиры не имеют доступ к карте с маршрутами, как, допустим, сделано для городского транспорта? В связи с чем вопрос. Автобусы ломаются, задерживаются, отменяются, а актуальной информацией зачастую даже диспетчерская не обладает (несколько раз звонили - автобус на маршруте). Реальное положение автобуса на маршруте, поможет людям, не стоять в непогоду и не ждать у моря погоду.

Ответ

Все автобусы оборудованы навигационной системой ГЛОНАСС. АО "Томскавтотранс" планирует запустить мобильные приложения, в настоящее время программа мониторинга не позволяет этого.

Наталья 04.03.2021

Добрый день. Вопрос по стоимости проезда в автобусе 112С. Почему водители (кондуктор) требуют оплату в размере 27 рублей за проезд в автобусе в утренние часы. Мотивируя это тем, что в автобус люди садятся, к примеру, на Алых парусах, едут до конечной остановки, затем по обратному маршруту, в город. Ведь проезд по Северному парку составляет 2 руб. согласно прайсу, но едем мы по Северному парку не 2 раза. Считаю это не правомерным. И люди садятся в автобус "заранее" , не потому что так хочется, а потому, что автобусы уже до такой степени переполнены, что сесть в автобус уже становится проблематично. Кстати, по поводу графика работы данного маршрута. Планируется ли пересмотр действующего графика?

Ответ

Остановка Серебряный бор является конечной по данному маршруту. Вам необходимо приобретать билет на новый рейс.

Руслан Ринатович 01.03.2021

Здравствуйте! 442 маршрут. Профилактическую беседу проведите с водителями, они грубят, хамят. Если пассажиры с черемошников, они что не люди, мы не виноваты что 442 маршрут, единственный автобус проходящий по Б.Подгорной. Это что за отношение не человеческое.

Ответ

Добрый день! Ваша претензия передана начальнику колонны для работы с водительским составом.

Евгений 26.02.2021

Если 308 маршрут следует до автовокзала, то почему водитель сегодня сказал что конечная пл Ленина. Примерно в 9:10-9.20 утра

Ответ

Добрый день! Ваша информация подтверждается приборами навигационного оборудования системы ГЛОНАСС, с водительским составом будет проведен дополнительный инструктаж.

Евгений 26.02.2021

Здравствуйте, когда на ваших маршрутах появятся нормальные информативные маршрутные таблички?! А не листки а4 с названием конечных. 308 маршрут. И если память не изменяет то 308 маршрут раньше ходил до томска первого, а не до площади Ленина

Ответ

Добрый день! маршрут №308 сообщением " Автовокзал Томск-1" - д .Наумовка- Автовокзал Томск-1"

Татьяна 24.02.2021

1. Возможна ли покупка билетов онлайн? 2. Возможен ли обмен билетов по времени по направлению Мельниково-Томск, можем не успеть по времени

Ответ

АО "Томскавтотранс" не обслуживает межмуниципальный маршрут № 309 "Томск - Мельниково"

© 2021  АО «Томскавтотранс»