Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Вадим 28.09.2020

Здравствуйте, подскажите как сейчас ходит 308 маршрут по городоу Томску?) Заранее спасибо

Ответ

Добрый день! с 25.09.2020 года перевозчик по маршруту №308 Томск-Наумовка ООО "евроТрансВладимир" Т.99-00-99

Александр 26.09.2020

Что с автобусом 308? Зачем была произведена измена его останоки на Томск 1?

Ответ

маршрут №308 с 24.09.2020 года обслуживает ООО "ЕвроТрансВладимир" т .99-00-99

Анна 26.09.2020

Здравствуйте. Как повлиять, куда пожаловаться на водителя маршрута 149? Гос номер автобуса Р211ЕК. Инцидент произошёл 26.09.2020 г. на рейсе в 13.25 из города. Хотя с этим водителем уже были проблемы на моих глазах у других пассажиров, но в этот раз под ударом была я. Я подошла рассчитываться по карте заблаговременно. За 2 остановки. Передо мной было 2 человека тоже с безналом, у пассажирки не сработала карта из-за этого была задержка по времени. Но именно мне водитель начал на весь автобус возмущаться и объяснять то, что по карте расчёт идёт при входе. В автобусе об этом объявлений нет. Стоит отметить, что в сторону Лязгино рассчет идёт при выходе, в сторону города при входе. (Я рассчитывалась в Корнилово из города) Водитель хамил, превышал тон, разговаривал на "ты". При вопросе, где в автобусе кондуктор, орал, чтобы я сама садилась и работала кондуктором, если я такая умная. Не уверена, что пассажиры ваших автобусов достойны стоять и обтекать, выходя из транспорта. Прошу принять меры к данному водителю.

Ответ

Добрый день! с водителя взято объяснение в письменном виде и вынесено предупреждение, так же проведен дополнительный инструктаж по качественному обслуживанию пассажиров

Юрий 24.09.2020

Здравствуйте. Когда вы наладите работу маршрута 156 в Октябрьское и Александровское после обеда. Студентам неудобно ждать до 6:20 и трястись 1,5 часа. Тем более, вы теряете прибыль из-за "бомбил". Народа то много ездит.

Ответ

со всеми предложениями обращайтесь в поселковый совет Малиновского поселения

Александра 24.09.2020

Вчера в 14.04 пришёл автобус 112 C на остановку главпочтамт, постоял ТРИ СЕКУНДЫ, захлопнул двери и уехал, дети бежали за ним ещё метров 10!! В 14.14 автобуса 112С не было!!! Ни вчера , ни позавчера!! Какая система ГЛАНАСС!! Бесстыдно отписываетесь здесь! Ещё хоть раз подобное произойдёт, получать все водители этого маршрута, рычаги давления на вас есть через департамент городского транспорта. Абсолютная безответственность с вашей стороны и наплевательское отношение к людям со стороны вашего персонала.

Ответ

Добрый день! Комиссия просмотрела данные с видеорегистратора, передний и бортовой не зафиксировали детей , ожидающих на остановке, автобус отправился в рейс согласно расписания. Данные показания можем предоставить по Вашему письменному требованию.14-14 нет отправления с ост .Главпочтамт есть отправление 15-14,произошла техническая ошибка, приносим извинения

Дима 24.09.2020

Здравствуйте! Я хочу знать ответ на мою претензию? И кто вернёт мне деньги?

Ответ

Перевозчик ООО"Автоколонна 1975" 89138087118

Юлия 23.09.2020

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста в какое время идёт маршрут для льготников Томск-Копылово и Копылово-Томск?

Ответ

Доброе утро ! на главной странице в левой стороне "расписание автобусов по пригородным маршрута" весь список маршрутов с выделением рейсов в льготном режиме

Наталия 22.09.2020

Скажите пожалуйста, почему водитель и кондуктор маршрута 156 Томск-Октябрьское берут за проезд не 31рубль(Зеленый массив-Рассвет), согласно тарифной сетки, а 53 руб., как с вокзала Томск-1? Это стабильная ситуация, и когда говоришь им о тарифной сетке, говорят о том, что у них другая тарифная сетка. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией, иначе придется обращаться в другие инстанции.

Ответ

с водителями проведен дополнительный инструктаж

Александра 22.09.2020

С постоянной периодичностью ребёнок не дожидается автобуса 112С до Северного Парка! Когда этот бардак прекратиться!!

Ответ

срывов по маршруту №112 НЕТ ( согласно показаниям приборов системы ГЛАНАСС), давайте рассматривать факты, время и остановка.

Александра 22.09.2020

Какого черта 112с маршрут ходит не по расписанию ???!! Ребёнок уже несколько раз опоздал на занятия!!

Ответ

рассмотрим любой факт

© 2020  АО «Томскавтотранс»