Вопрос - ответ

Главная / Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.

Алина 29.03.2019

Почему автобусы ходят не по расписанию!? Домой невозможно уехать. Исправляйте ситуацию!

Ответ

Добрый день! Какие автобусы? Куда домой ? Какую ситуацию?

Ольга 27.03.2019

Н1На 134 появились автобусы ИП Лосева . Не планируется ли передача им данного маршрута и как скажится на льготном проезде( по ЕСПБ)?

Ответ

маршрут №134 Томск- Моряковка принадлежит АО"Томскавтотранс", на маршрут могут привлекаться субподрядчики при условии провоза без оплаты все льготные категории граждан.

Светлана Яндуганова 21.03.2019

Здравствуйте! Можно оформить возварт элекронного билета отправлением с АВ Томска после отправления автобуса, если я опоздаю, в течение 3-х часов? Где в этом случае оформляется возврат? Имеет ли значение через какой сайт элеткронный билет приобетен?

Ответ

Добрый день! Возврат за - 25% от тарифа, при опоздании, в течении 3-х часов после отправления возможен ( Ст. 23 ФЗ № 259). Возврат денег за проезд производится в пункте продажи билетов, в котором пассажир приобрел билет. ( п. 79 ПП РФ № 112)

Елена 18.03.2019

Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, на каком основании автобус №165 по маршруту Лучаново-Томск останавливается в Предтеченске только для высадки пассажиров, а в посадке отказывают. В расписании на Вашем сайте эта остановка указана, указана и стоимость проезда. Подобные случаи не единичны. Последний был сегодня, 18 марта 2019 г. в 9 часов 15 минут.

Ответ

к сожалению из Вашей претензии не понять остановился автобус и не взял пассажиров или совсем не остановился на данной остановке, не взять пассажиров водитель имеет право если в салоне автобуса превышена вместимость предусмотренная заводом- изготовителем.

Анна 10.03.2019

Здравствуйте! Сегодня была приятно удивлена поездкой на автобусе до Итатки. Чистый салон автобуса,корректное поведение водителя,соблюдение всех правил проезда,безопасное и надёжное вождение! Доехала с комфортом

Ответ

спасибо

Юлия 10.03.2019

Не понятно почему в кассе вокзала говорят что нет билетов на ближайший маршрут Томск-Мельниково. Хотя автобус отходит от вокзала почти пустой, мест 5-10 только занято. Объясните с чем это связано? Ведь лучше купить билет в кассе, чем в автобусе.

Ответ

Только Перевозчик вправе устанавливать количество мест на продажу, все претензии к перевозчику ЗАО " Шегарское АТП"

Андрей 09.03.2019

А ЧТО на 118 маршруте изменилось расписание с 15.00 до 16.30 не одного автобуса не было с южной до Лоскутово .В чем дело или перепишите расписание или следите за автобусами.

Ответ

118 маршрут не наш, обращайтесь в Департамент транспорта ТО

Костя 09.03.2019

как из аэропорта в Северск уехать?

Ответ

С пересадками Аэропорт-Томск на маршруте №119 а затем 401,442,

Костя 09.03.2019

как добраться из аэропорта в Северск?

Ответ

см.выше

Игорь 08.03.2019

Полюбил себя,женщина милая... Пусть сияют от счастья глаза. Позабудь все печали,красивая. Жми на газ, Отпусти тормоза Разрешил себе,женщина милая... Отрекись от извечных"должна"! Поживи для себя,горделиввя... Задолжала себе ты сполна! С праздником вас,дорогии женщины !!!

Ответ

большое спасибо

Контакты

г. Томск, Иркутский тракт, 63/1
тел./факс +7 (3822) 75-23-52
тел. диспетчер +7 (3822) 75-18-20
e-mail: avto1977@yandex.ru
Режим работы:
08:00 - 17:00, по будням

Автовокзал

г. Томск, Кирова проспект, 68
Телефон справочной:
54-08-16, 54-07-30

e-mail: slexp@tomskavtotrans.ru

Режим работы справочной:
8:00 - 19:00, ежедневно