Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Ольга 16.12.2020

Где можно посмотреть расписание автобусов на новогодние каникулы. В частности 134

Ответ

Все изменения расписания движения автобусов в выходные и праздничные дни с 31.12.2020 по 10.01.2021 будут представлены на сайте АО "Томскавтотранс" 21.12.2020.

Наталья 15.12.2020

Добрый день, просьба уточнить по какому расписанию ездить автобус 149, в автобусах висит одно расписание, на сайте другое. С осени расписание меняли около 5 раз, то на 10 минут раньше то позже. С наступлением холодов вопрос стал еще актуальнее, потому как стоять 30 минут на остановке на холоде, если пришел не к времени Вашего расписания совершенно не хочется. Плюс ко всему чаще всего в такие ситуации попадают дети, для которых поездки с тренировки домой заранее планируются. Кроме того, автобус 149 15.12.2020 (на 10-15) с сторону Аркашево промчался мимо остановки Зеленый массив. Просим провести беседы с водителями, потому как вынуждены мерзнуть наши дети

Ответ

На сайте АО "Томскавтотранс" представлены актуальные расписания движения.

Сергей 14.12.2020

Доброго времени суток. Скажите почему фактический интервал 442 автобуса отличается от написанного в расписании? Стою жду около часа. Все еще жду.

Ответ

Для проведение служебного расследования по вашему обращению укажите время , место, направление движения автобуса.

Анна 14.12.2020

Анна 06.12.2020 Все мои претензии, что вы не говорите правду. Автобуса не было вообще. Я просто уехала на следующем, который приехал во-время. И диспетчерская если бы честно сказала: Извините нет автобуса, у меня было бы 20 мин пойти погреться в ближайший магазин, а если они мне говорят:" Чуть припоздал, сейчас придет" то и отойти невозможно, а вдруг и правда придет. Более того на прямой вопрос где он сейчас едет, чтобы самой прикинуть возможности, мне ответа не давали, едет и все. И почему 150-ый не отображается на остановочных табло? У них же есть глонасс . Анна 25.11.2020 25 октября автобус 150, который должен пройти площадь Ленина в 19-15, не пришёл, более того в диспетчерской просто заливали мне про небольшие пробочки, вместо того чтобы честно признаться что его нет. Я стояла на почте с 19-08 до 19-50 , очень весело Ответ Добрый день! нет такого времени отправления с пл.Ленина в рабочие дни , есть только в выходные , 25 ноября среда. Будьте внимательны. Как это нет? Я на нем езжу каждый день. расписание с пл Ленина: 18-51, 19-16, 19-44 и тд На почту они приходят с задержкой порядка пяти минут. Обычно с 19-10 я уже и жду Ответ Добрый день! Приношу свои извинения за неточный ответ, 25.10.2020 года рейс был не выполнен по причине опоздания .

Ответ

На электронных табло, установленных на остановках города, отображаются только муниципальные маршруты, межмуниципальных маршрутов (в том числе 150) в городской программе нет.

Наталья 12.12.2020

Где график движения маршрутки 16? Нет ни на табло ни в Дубльгис. Когда будет порядок с маршрутами?

Ответ

На табло, установленных на остановках общественного транспорта, предоставлена информация только по муниципальным маршрутам. В настоящее время муниципального маршрута № 16 нет, так как он на 100% дублировал межмуниципальный маршрут № 131.

Лилия 11.12.2020

Здравствуйте. Можно добавить в расписание 133 автобуса дополнительные рейсы ?уж очень большие интервалы между рейсами ,а ведь один автобус собирает пассажиров с 7 деревень. Спасибо

Ответ

Выполнение рейсов по маршруту № 133 "Томск - Курлек" выполняются в соответствии с Государственным Контрактом, заключенным с Департаментом транспорта Администрации Томской области. АО "Томскавтотранс" не может самостоятельно менять действующее расписание, только на основании обращения администрации сельских поселений.

Лилия 11.12.2020

Здравствуйте. Обращаются к вам пассажиры 133 автобуса .Можно увеличить количество рейсов ?Интервалы между рейсами большие ,а народу много ,ведь за один рейс автобусов собирает пассажиров 7 деревень ! В выходные так это вообще кошмар!Очень много народу работает с 10 часов утра ,а рейсы только 6.55 и 9.10 с курлека ,получается к 10 утра в город ехать не на чем .Автобусы битком идут.О КАКОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ДИСТАНЦИИ МОЖЕТ ИДТИ РЕЧЬ???Кисловский автобус ходит каждые 15 минут ,ходит полупустой и идёт до самого мясокомбината .Надеемся на понимание и ждём ответ

Ответ

Выполнение рейсов по маршруту № 133 "Томск - Курлек" выполняются в соответствии с Государственным Контрактом, заключенным с Департаментом транспорта Администрации Томской области.

Ирина 11.12.2020

Здравствуйте, подскажите как будет ходить 131/16 в новогоднюю ночь? В сторону п светлого

Ответ

Изменение расписания работы автобусов в период с 31.12 по 10.01 будет выложено на сайте АО "Томскавтотранс" 21.12.2020.

Володин 11.12.2020

Здравствуйте. 11.12.2020 сел в маршрут 16/131 на тверской, оплатил проезд по карте, вышел на белинского. вечером пришло уведомление о списании 36 рублей. Какой видите выход из данной ситуации, с учетом того что произошел обман на 61% ?

Ответ

администрация перевозчика 75-30-20 обязательно позвоните, все проверят и вернут

Наталья 11.12.2020

Хочу оставить отзыв о работе маршрута 442 Северк-Томск. Транспорт выходит на линию не по расписанию. Автобусов мало, не учитывается зимний период, люди мерзнут на остановках, в автобусах давка! Водители не соблюдают ПДД, вождение автрбуса на низком уровне. Народ падает в автобусах при движении. За что мы отдаем деньги не понятно! Возможно, прокуратура поможет разобраться. Сами вы не в состоянии исправить положение. Отдайте тогда в другие руки, раз уж вам так тяжело!!

Ответ

Ежедневно по маршруту № 442 выполняется 100 рейсов. Для организации работы маршрутов № 442 и 443, равномерного интервала в г. Северск приняты на работу линейные диспетчера. Все водители имеют категорию "Д", прошли стажировку по данному маршруту. Соблюдение ПДД контролируется сотрудниками ГИБДД.

© 2021  АО «Томскавтотранс»