Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Ксения 25.07.2019

Здравствуйте, где купить багажный билет на рей томск-Новокузнецк?

Ответ

ж/д вокзал Томск-1

Сергей 23.07.2019

Здравствуйте. Справочное у вас работает ? Не отвечает на звонки. По какому расписанию ходят автобусы до Рубцовска и обратно , во сколько они приезжают в Томск ?

Ответ

Добрый день. Автобус Томск-Семипалатинск (ч/з Рубцовск) отправляется ПН, ПТ 17:40. По обратным отправлениям информацию не предоставляем. Расписание отправлений с Автовокзала можно посмотреть на сайте http://www.tomskavtotrans.ru/12/

Евгения 23.07.2019

Возмущена отношением работников автовокзала по отношению к Кузбассовцам. Во-первых закрыли продажу билетов с автовокзала. Объявления, где приобрести билет до Юрги нет. Валяется записка на кассе, которую не сразу заметишь. На вопросы кассиры из других касс не отвечают принципиально. Просто молчат и улыбаются. После, наконец-то, приобретения билетов началась проблема посетить перед поездкой туалет по билету бесплатно. Автовокзал не пускает, потому что билет куплен в здании ж/д вокзала. Ж/д вокзал пускает только пассажиров поездов. Беспредел!!! Посадочной площадки, как таковой нет. Ни объявления, ни обозначения. Что это? Объясните.

Ответ

Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. К сожалению, ввиду несовершенства транспортного законодательства и сопутствующей при этом вседозволенности, в настоящее время свои условия перевозки диктуют перевозчики пассажиров. Именно они вправе определять сегодня места продаж проездных билетов и, под это решение, подводят места оказания обязательных услуг, оказываемых в процессе перевозки. В случае, если перевозчик не заключил договор с Автовокзалом на оказание обязательных услуг, то сами услуги должен предоставлять тот остановочный пункт, с которым перевозчик определился и по посадке в автобус.

александра 22.07.2019

Здравствуйте! 17.07.19 , выйдя из спортмастера в 21-05, около 21-15 я подошла на остановку Бердская и до 22-30 не было ни одного маршрута №5 около 22-40 ,пойдя пешком по Ленина, с гос номером 488, проехала маршрутка №5 с выключенными огнями

Ответ

АО "Томскавтотранс" осуществляет перевозку пассажиров по пригородным и междугородним межмуниципальным маршрутам, обращайтесь в городское хозяйство

Наталья 22.07.2019

Здравствуйте! Где находится правое крыло для посадки на автобус Томск-Новокузнецк 31.07.2019 в 22:00 ?

Ответ

см. ниже

Наталья 22.07.2019

Здравствуйте! Где находится правое крыло для посадки на автобус Томск-Новокузнецк 31.07.2019 в 22:00 ?

Ответ

ж/д вокзал Томск-1

Аля 20.07.2019

Здравствуйте, у вас на сайте на странице http://www.tomskavtotrans.ru/22/ указан маршрут № 112 «Каштак 2 – Березкино - Поросино - Борики», который идёт до каштака. Позвонила диспетчеру, чтобы уточнить расписание маршрута, ответ был что такого маршрута нет. Если маршрута действительно нет, удалите пожалуйста информацию с сайта, если всё же есть, то не хватает актуального расписания отправления с остановок. В частности меня интересовало время отправления автобуса с Дальне-ключевской в сторону Зоркальцево.

Ответ

только 1 рейс отправление с Каштака 7-55 ежедневно, на ост.Д-Ключевская 8-03

Екатерина 19.07.2019

Здравствуйте, с площади Ленина 24 июля во сколько самый ранний автобус поедит?

Ответ

Далеко собрались ехать?

Ольга 19.07.2019

Справка выдаётся для предъявления "В Федеральный налоговую службу РФ;иной федеральный орган исполнительной власти РФ" к какой категории вы относитесь? К власти вы не относитесь,к налоговой службе тоже.???

Ответ

Ольга Анатольевна обратитесь в соц.защиту по месту проживания и прочитайте еще раз закон

Ольга 19.07.2019

Не смешите, пенсионный возраст подняли,значит и пенсионные удостоверение получат на определёное время позже. Так какой документ нужен вашим горе кассирам кроме ЕСПБ и паспорта?

Ответ

ЕСПБ, паспорт и удостоверение или справку с соц.защиты которые подтверждают Ваше право на льготу т.е проезд в транспорте без оплаты. В законодательстве четко прописано, что при наличие этих 3-х документов Вы имеете это право. Обратитесь в соц.защиту по месту проживания.

© 2019  АО «Томскавтотранс»