Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Наталья 26.04.2018

Дело не в том, что получила я. Дело в том, что любой пассажир имеет право знать, куда ему обращаться с претензиями. А об АП Пригородные 3 в интернете информации крайне мало. Или я теперь могу вот этот сотовый директора озвучить любому желающему?

Ответ

Пишите на электронный адрес АО "Томскавтотранс" - Аvto1977@yandex.ru. j

Наталья 26.04.2018

7 декабря письмо было отправлено именно по электронной почте, с указанием ФИО и обратного адреса. Прошу предоставить мне все данные АП Пригородные №3, так как у них даже нет своего сайта, что, кстати, тоже является нарушением. Телефон, который вы даёте как телефон "Пригородных 3" в половине ваших автобусов на информационном листке прописан как телефон Томскавтотранса, адрес "Пригородных 3" также совпадает с вашим адресом. Понятно, что вы одно предприятие, просто юридически переоформилсь. Уж не знаю, от чего вы там уходите: от налогов или от ответственности. Жду точных данных для отправки письма.

Ответ

ОО "АП Пригородные №3" отдельное предприятие , отдельная бухгалтерия и свой директор. Автобусы находятся на территории АО "Томскавтотранс"( стоянка, медик), т.директора Вы получили по телефону 75-30-70.

Алена 26.04.2018

Здравствуйте. Какой график движения будет у маршрутов 119, 165, 151, 118 на майские выходные? И все ли они будут по графику выходного дня? Ведь 28 апреля будний день, а 30 апреля, 1 и 2 мая выходные, потом выходной 9 мая. Или у вас как то иначе будет график? Людям надо знать на чем и как им на работу добираться и домой потом.

Ответ

Мы работаем по законам действующим на территории РФ, 28.04.- рабочий день,29.30.01.02. 09. по воскресному расписанию ( все справки по т.65-03-58)

Наталья 25.04.2018

Здравствуйте! 1. 24 и 25 апреля на маршруте № 150 целый день на линии были не все автобусы. Меня, как пассажира, не волнует, что это были разные автобусы, меня волнует то, что мне приходится стоять долгое время на остановке, а потом участвовать в аттракционе "Борьба за выживание". Полюбопытствуйте, посмотрите на своих хваленых камерах, какая давка была 25 апреля на рейсе 20.20 с пл.Ленина и как мучительно долго и буквально по живому пытались закрыть заднюю дверь. Я уж молчу о том, какую опасность на трассе представляет автобус, количество пассажиров в котором гораздо больше максимально заявленной. Я понимаю, что все внимание сейчас у нас в стране направлено на пожарную безопасность и вы не почешетесь ровно до того момента, когда по вашей вине случится беда с вот таким битком набитым автобусом. Но уж тогда, поверьте, вы ответите по полной. Потому что пассажиры бьют тревогу постоянно. 2. 7 декабря 2017 года я отправляла вам письмо по электронной почте, где оставляла свой почтовый адрес и просила ответ предоставить письменно. Ответа нет до сих пор, хотя порядок ответа на электронные письма точно такой же, как и на бумажные. Я не возмущалась только потому, что примерно в то же время вы изменили расписание автобусов, добавив количество рейсов, так что я считала, что проблема решена. Кто же знал, что вы не собираетесь соблюдать заявленный график. Теперь я настаиваю на получении ответа на письмо от 7 декабря, а также собираюсь написать вам еще одну жалобу, также по электронной почте, так как приезжать к вам лично, чтобы зарегистрировать письмо и взять номер входящего, у меня нет времени. То небольшое свободное время, которое у меня остается, я вынуждена простаивать на остановке в ожидании автобуса № 150. Прошу вас полюбопытствовать, какое наказание предусмотрено за отсутствие ответа на поступившие жалобы. К написанию следующего письма я надеюсь привлечь пассажиров автобуса № 119, с которыми нам давно следовало объединиться, судя по захватывающей переписке на этой странице. 3. Фраза из вашего ответа ниже: "Сходы не планируются, они стихийны и неожиданны даже для перевозчика." Повторюсь, автобусов не было ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ, это не стихийный сход. Хотя бы не врите.

Ответ

7 декабря 2017 года Вы писали на сайт "вопрос-ответ", Вы и получили ответ о рассмотрение претензии. "Вопрос-ответ" это не електроная почта, Вы должны были направить эл.письмо на эл. почту, в письме должны присутствовать помимо претензии ,ФИО и обратный адрес. Напоминаем ,что перевозчик на маршруте не АО"Томскавтотранс", а ООО "АП Пригородные №3", направляйте все претензии на их эл.адрес. Мы же в свою очередь можем им только перенаправлять, что и было сделано 07.12.2017

Ирина 25.04.2018

Возмущению нет предела!!! Из вашего ответа Юрию следует,что автобус может остановиться на знаке Пешеходный переход. Это так? Тогда почему в Губино на определенном расстоянии стоят знаки Пешеходный переход ,а автобус не останавливается? Это принципиально? Останавливается везде,но не в Губино. В Зоркальцево и без знаков останавливаются между остановками. Куда вам выслать фото знаков с Губино?

Ответ

Знак 5.16 нужен не столько водителю автобуса а другим участникам движения . согласно ч.1 ст.11.33 КОАП РФ "посадка или высадка пассажиров из автобуса в неустановленных местах является административным правонарушением. За совершение данного правонарушения предусмотрено наказание в виде наложения административного штрафа на водителя в размере от 3000 до 5000 рублей" - это закон и никто ни Вы ни мы не можем заставлять водителей его нарушать. Обратитесь в свою Администрацию п/с. Если водитель принимает решение об остановке (убедившись в безопасности данного действия), он берет ответственность на себя

Юрий 25.04.2018

В Губино нет пешеходных переходов? И знаки есть и разметка на дороге? Как вы теперь об ясните почему автобус не останавливается? Или специально для ваших водителей необходимо установить светофор? Раз они не видят знак пешеходного перехода.А они его не видят ,мчатся и даже скорость не сбавляют при виде знака

Ответ

светофор не дает право производить в этом месте посадку и высадку пассажиров , только знак 5.16 . согласно ч.1 ст.11.33 КОАП РФ "посадка или высадка пассажиров из автобуса в неустановленных местах является административным правонарушением. За совершение данного правонарушения предусмотрено наказание в виде наложения административного штрафа на водителя в размере от 3000 до 5000 рублей" - это закон и никто ни Вы ни мы не можем заставлять водителей его нарушать. Обратитесь в свою Администрацию п/с.

Елена 25.04.2018

Здраствуйте.Скажите пожалуйста с какого числа будут ходить автобусы на Шира Санаторий и Абакан и по каким дням.Подскажите стоимость взрослого билета и стоимость билета на ребёнка 11 лет. Спасибо

Ответ

Добрый день! Ориентировочно в 10 числах июня. Тарифа еще непредоставили , детский будет 50%, 18.05 ср. вс. - точно,на летний период добавляют еще два рейса ( возможно пн.пт.) . Информация будет дополнительно.

Анна 25.04.2018

Рейс 150 регулярная дырка в расписании. Если у вас не хватает автобусов, чтобы отработать заявленный график, то хотя бы информируйте в салоне автобуса, какие рейсы вы намерены пропускать. Что за лотерея. Вчера нет в 9-05 из Кисловки, сегодня нет 9-20. Я должна ловить ваши телепатеммы? А вечером и позвонить некуда, чтобы выяснить пропущен автобус или просто опаздывает.

Ответ

Сходы не планируются, они стихийны и неожиданны даже для перевозчика. т.65-03-58 с 5-00 до 23-00, т.75-18-20 круглосуточно

Татьяна 24.04.2018

Здравствуйте. На 101 маршруте постоянно ездит один и тотже автобус.В автобусе нет расписания для пассажиров Также нет информации о стоимости проезда до остановок за мостом из города.Водитель отвлекается от дороги на наши вопросы о расписании и стоимости проезда, а ведь водитель еще нас и расчитывает. Повесте расписание и цену проезда для всех остановок до Петрово

Ответ

Ваша претензия передана перевозчику ИП Дегтярев С.А. для устранения недостатков.

Юрий 23.04.2018

ВПо 134 .Билеты до Кудренчкого участка не продают,а останавливаться между двумя пешеходными переходами продолжают.На замечание ответил - Какое ваше дело? Остановка вне населённого пункта.В тоже время на просьбу остановиться не доезжая до знака населенного пункта Губино сказал- Нет остановки. Вывод: остановка возможна везде ,а в Губино даже вне населенного пункта запрещена

Ответ

пешеходные переходы это уже знак для других участников движения, что могут появиться пешеходы а в Губино даже их нет, водитель предотвращает беду.

© 2018  АО «Томскавтотранс»