Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Елена 18.07.2019

Здравствуйте, введите, пожалуйста, пояснения или комментарии пользования таблицей расписания следования 119 маршрута, либо сделайте ее более читабельной. Всей семьей пытаемся разобраться во времени следования данного маршрута. Ладно кот не понимает, у него же лапки, но нам то как быть? Спасибо!

Ответ

Добрый день. Таблица расписаний читается как и любая таблица слева на право, если появятся вопросы телефон диспетчера 65-03-58

Ольга 18.07.2019

Это вам надо прочесть и так же учесть поправки принятые с января 2019 " Правом приобретения ЕСПБ и проезда имеют люди предпенсионного возраста( женщины 55 лет,мужчины 60) Подняли пенсионный возраст,но оставили льготы по возрасту. И документы, которые требуют ваши кассира нарушая закон. Пенсионный выдают при выходе на пенсию( женщины 55,5, мужчины в 60,5). Если у вас на автовокзале свои законы,вывесите требования по проезду по ЕСПБ. Какие документы необходимы для приобретения билета по ЕСПБ как пенсионерам,так и предпенсионного возраст.

Ответ

Ну, прочтите же, наконец, внимательно указанный Вами документ, с соответствующими поправками. Да, пользуются граждане достигшие 55 лет (женщины) и 60 лет (мужчины), но при предъявлении документа, подтверждающего получении пенсии. В каком виде должен быть этот документ - граждане должны уяснять в органах соцзащиты. На практике, к примеру некоторые граждане приобретают, за свой счёт, пенсионное удостоверение и заверяют затем его в соцзащите.

Ольга 18.07.2019

ЕСПБ могут и имеют право пользоваться лица предпенсионного возраста. при предъявлении паспорта.Какие документы вашим кассиром ещё надо?

Ответ

Ещё раз обращаем Ваше внимание на нормативный документ, который указан в предыдущем ответе. Прочитайте его "пожаааалуйста". Он находится в свободном доступе в "Консультанте".

Ольга 18.07.2019

Вы пишите как должно быть. Но на практике происходит как я вам описала ранее. Просьба,донести до сотрудников о правилах приобритения билетов по ЕСПБ с предъявлением паспорта,без дополнительных документов. И прекратить унижение лиц предпенсионного возраста.

Ответ

Читайте п.5 "Порядок предоставления и использования единого социального проездного билета", утверждённого Постановлением Администрации Томской области от 27.02.2015г №71а

Лилия 18.07.2019

Уважаемые, благодарю за быстрый ответ, но по номерам которые вы указали НИЖЕ отвечает Колпашевский вокзал. Сегодня дозвонились до справки получили ответ на все вопросы. Спасибо

Ответ

Приносим Вам свои извинения, но именно эти номера указаны на сайте Кожевниковской автостанции. После уточнения у руководства предприятия - доводим до Вашего сведения номер телефона Кожевниковской автостанции 8(38244)22184

Ольга 17.07.2019

В последнее время на автовокзале все чаще обсуждается вопрос о сокращении сотрудников и отказе некоторых перевозчиков от услуг автовокзала. С чем это связано и какая судьба ждёт автовокзал? Почему прошло разделение касс по направлениям? Очень неудобно, работают две кассы и в основном все стоят на пригородное ( Мельниково). На пригородном направлении все чаще слышны споры с кассиром по приобретению билета по ЕСПБ пассажиров предпенсионного возраста. Неужели нельзя донести до кассиров, что и эта категория имеет право на проезд по ЕСПБ? Была свидетелем когда при посадке контроллер не пропускала женщину в автобус, забрав у неё билет. Почему создавая неудобство для пассажиров,заставляите унижаться.

Ответ

Право по закреплению мест и способов продаж проездных билетов принадлежит перевозчикам. Автовокзал является одним из агентов по продаже билетов и производит их продажу согласно выделенных перевозчиками квот. Этим и объясняется разделение касс по направлениям. Автовокзал не является распространителем единых социальных проездных билетов (ЕСПБ), а предоставляет право на проезд по ЕСПБ. Согласно действующего в Томской области законодательства - граждане, которым предоставлено право льготного проезда должны предоставить кассиру для оформления билета на проезд: ЕСПБ, паспорт или иной документ, удостоверяющий личность и документ подтверждающий право на получение мер социальной поддержки.

Лилия 17.07.2019

Здравствуйте. Два дня не могли дозвониться до справочного. Приехали на вокзал, справочное закрыто хотя среда рабочий день. Почему ? У кассиров нет информации по обратным рейсам из Кожевникова. В табло расписание только из Томска.

Ответ

смотреть ниже

Лилия 17.07.2019

Здравствуйте. Два дня не могли дозвониться до справочного. Приехали на вокзал, справочное закрыто хотя среда рабочий день. Почему ? У кассиров нет информации по обратным рейсам из Кожевникова. В табло расписание только из Томска.

Ответ

Справочное бюро в Томске не имеет сведений о времени отправления в обратном направлении. Наберите № телефона Кожевниковской автостанции 8(38254)52820, 52824

Ольга 16.07.2019

В 131 автобусе весит объявление, что с 25.07.19 будет увеличение стоимости проезда. На сайте в разделе новостей такой информации нет. Прошу уточнить и выложить «косынку « с новыми тарифами. В автобусах тоже нужно вывесить новую стоимость проезда. Особенно стоимость за городом.

Ответ

еще идет согласование тарифов на проезд в автобусах по межмуниципальным пригородным маршрутам, после согласования вся информация будет размещена на сайте в ближайшее время, Перевозчик по маршруту №131 поторопился.

Ольга Николаевна 16.07.2019

Добрый день. Сегодня 16.07.19 автобус 131 с Копылово на 21:00 проехал мимо остановки Горка. Проигнорировал на мою просьбу остановиться. Прошёл пустой без таблички 131.

Ответ

автобус шел с технической неисправностью, собственнику вынесено предупреждение о своевременном ремонте т.с.

© 2019  АО «Томскавтотранс»