Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Юрий 01.02.2021

Здравствуйте. Почему не опубликован на вашем сайте мой вопрос и жалоба отправленая в ночь с 29 на 30 января? Вы подходите к жалобам выборочно по своему усмотрению???

Ответ

Сроки ответа определены 59-ФЗ.

Вера Ивановна 01.02.2021

Доброе утро! В автобусе маршрут 505 Томск-Романовка холодно, а ведь путь не близкий,2,5 часа пути. Что-то можно исправить? Ведь люди ездят и с детьми.!?

Ответ

По маршруту № 505 используются автобусы 2020 года выпуска. Система отопления исправна, дополнительно перевозчик утеплил автобусы. Перед отправкой из Томска автобусы находятся в теплой стоянке, к сожалению теплой стоянки в Новорождественке нет.

Любовь 01.02.2021

Добрый день. Подскажите в каких автобусах действует проездной билет по пенсионному. Знаю, что в 442 и 443. А в 112 С ( Северный парк) и 112 Д он действует ?

Ответ

В автобусах маршрута № 112 единый социальный проездной билет действует.

Юрий 30.01.2021

Что твориться со 119 маршрутом. Как мороз, так поголовно рейсы начинают задерживаться, или вовсе сходят из за неполадок... Или это водители сходят...? Создаёся полное впечатление что дело как раз таки в них. Почему водители перед рейсом не контролируют запас топлива и оно вдруг заканчивается в начале пути как сегодня Аэропорт-Томск в 21-25 когда автобус встал из за этого на остановке Новостройка? Из за чего я опоздал на работу в третью смену. А водитель следующего рейса на 21-55 высказал мне своё недовольство в грубой форме что мне ехать осталось одну остановку и что я мог бы дойти пешком. Почему у последнего, какие то свои тарифы за проезд от Лоскутово(на трассе до Богошово и разные то 8р. то 7р ....? Прошу разобраться что происходит и принять хоть какие то меры.!!!

Ответ

Ваше обращение направлено директору ООО "Автоколонна 1975". Тарифы по маршруту представлены на сайте в разделе "расписания и тарифы пригородных маршрутов". Рассчитывайтесь в соответствии с установленным тарифом

Столярова Наталья 29.01.2021

Здравствуйте! 22.01.21 я уже обращалась с вопросами по неудовлетворительному движению маршрута № 443, но ответа ни на один вопрос не получила. График движения не соблюдается. С 18.01.21 по 22.01.21 приходилось утром ждать автобус от 25 до 40 минут! Сегодня, 29.01.21 снова пришлось ждать автобус 40! минут! с 6.55 до 7.35! Из Томска уехать на этом маршруте тоже невозможно, потому что не понятно вообще когда он ходит. Приходится принудительно ездить с пересадками, что увеличивает ежедневные траты на проезд! Прошу ответить, в чем причина и до каких пор будет продолжаться такое пренебрежительное отношение к пассажирам?!

Ответ

В настоящее время ожидаем пропуска в г. Северск для водителей. Количество автобусов на маршруте будет увеличено после получения пропусков.

Наталия 28.01.2021

Добрый день! Сколько стоит проезд маршрут 27 Томск Предтеченск Информация по повышению тарифа только для маршрута 401, 442, в 27 маршруте берут 28 руб, хотя информация была 26 руб Хотелось бы знать точную стоимость проезда.

Ответ

АО "Томскавтотранс" не обслуживает 401 и 27 маршрут. По 442 и 443 стоимость проезда до п. Предтеченск 26 рублей из Томска.

Юлия 28.01.2021

Здравствуйте! Вопрос по маршруту 149 - Почему не соблюдается время? Ребенок никак не может подгадать время, когда подойдет автобус, то онраньше приходит, то позже, а на улице мороз, и ждать следующего автобуса как-то не очень хочется, уже неоднократно ребенок пропускал занятия из-за того, что автобус ходит не так, пока маршрут принадлежал другому перевозчику такой проблемы не было. автобу сы были всегда во время. А сейчас даже с начальной остановеи автобус отходит не несколько минут раньше, а это очень плохо, потому что следующего автобуса можно ждать 1,5 часа, например днем, когда интервалы между автобусами большие. Наведите порядок, или начнем жаловатся в более высшие инстанции. Думайте немног о людях! Люди со всего города стараются успеть подъехать на ГАИ, чтобы успеть на автобус, а он уезжает не дождавшись время отправления по графику. То же самое и с другой стороны пути. Ведь люди не просто катаются, а ездят на работу, на учебу, к доктору по записи, а из-за нарушений водителями графика движения всюду и везде опаздывают их пассажиры. сделайте хотя-бы, чтобы автобусы отражались в ДубльГис, причем по всему пути следования, чтобы хоть как то можно было координировать свои действия!!!

Ответ

Ваше обращение направлено директору ООО "Топком" для принятия мер, проведения инструктажа с водителями по соблюдению графиков движения.

Анна 27.01.2021

Здравствуйте! Тариф 442 маршрута Томск-Предтеченск, 20 января -25 руб., 21 января 22 января стоимость - 23 руб. 25 января - стоимость 26 руб., 27 января стоимость 28 руб. Где логика, чеки в наличии, собираю, принципиально рассчитываюсь картой. Есть чек, где я оформлена багажом за 28 руб. Слежу за за процессом. Жду оформления стоимости тарифа.

Ответ

официальный тариф до п. Предтеченск по маршруту № 442 и 443 с 01.01.2021 г. - 28 рублей, с 22.01.2021 по просьбам жителей установлен тариф 26 рублей. Водители не правильно ввели информацию при оформлении безналичного расчета.

Виктор 26.01.2021

Здравствуйте! Интересует, почему тарифы на перевозку в маршрутах 442 и 443 не соответствуют Постановлению Администрации ЗАТО Северск от 24.12.2020 №2363? Постановление вступило в силу с 01.01.2021. На каком основании с 26.01.21 тарифы на перевозку в маршрутах 442 и 443 опять изменились?

Ответ

По Постановлению от 24.12.2021 № 2363 тариф по г. Северск составляет 19 рублей. Данный тариф установлен с 01.01.2021.

Инна 26.01.2021

Сегодня стоит холод, минус 40. Часть рейсов не работает, а информации об изменениях в расписании получит невозможно. На сайте ничего нет, телефон диспетчер не берёт. Сделала больше 15 звонков. Прийдётся наобум по холоду ждать - придёт автобус или нет. Утром все ждали часа 2-3 примерно с 6 до 9.Что делать вечером, не понятно. У нас работу никто не отменяет. Рейс 134

Ответ

телефон справочно - информационного бюро 54-07-30 с 06-00 до 18-00. В остальное время информация по телефону диспетчера 75-18-20

© 2021  АО «Томскавтотранс»