Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Ирина 10.12.2020

У 131/16 не правильное расписание показано на сайте, на сайте написанно что в 21:10 автобус должен быть на ЦУМе, его не было, и позвонив диспетчеру я узнала что последний автобус уходит с инженерного центра около 20:30, хотя на сайте совсем другая информация. Как людям которые работают до 21:00 добираться в светлый и копылово? Решите пожалуйста эту проблему

Ответ

Добрый день! Посмотрите внимательно расписание на сайте, последний рейс в сторону п. Светлого с Инженерного центра отправляется 20-20, на ост .ЦУМ- 20-50. в 21-10 автобус проходит ост. ЦУМ в строну Академгородка.

Елена 10.12.2020

Здравствуйте, скажите пожалуйста по какому расписанию будет ходить 133 маршрут 31 декабря и 1 января до Барабинки?

Ответ

Добрый день! После 20 все изменения смотрите на сайте, по видимому будем работать по воскресному и с корректировкой

Михаил 09.12.2020

Здравствуйте. Почему в автобусах 120/24 отсутствует тарифная сетка? Некоторые водители сами спрашивают у пассажиров сколько стоит проезд... Если едет впервые по этому маршруту, то почему не включает соответствующему данному маршруту программу на терминале, там же цена от точки посадки до точки выхода видна? Почему с кладбища взимается плата 31 руб. независимо от конечного пункта? Отсюда второй вопрос - стоимость проезда для пенсионеров? Все водители говорят, что льгот нет, но у Вас на сайте присутствует тарифная сетка для пенсионеров. Третий вопрос - предусмотрен ли проезд по ЕСПБ? Если есть, то только по городу или по пригороду тоже? Да, и ещё, научите, пожалуйста, водителей (некоторых ) пользоваться терминалом, а то, если честно, выслушивать нелепые отговорки - интернета нет, разряжен, программа не стоит и т.д., просто уже не смешно...

Ответ

Добрый день! наличие тарифных сеток берем на контроль, автобусы закреплены за маршрутом, , ККМ закреплены за автобусом, водители новые не могут быстро освоить работу с терминалом к тому же за городом часто нет связи.. Проезд по ЕСПБ на всех рейсах, следующих за пределы города, для пенсионеров без ЕСПБ действует скидка 3 рубля, при предъявлении пенсионного удостоверения. Ваша претензия доведена до Администрации Перевозчика, надеемся на исправление ситуации .

Ирина 09.12.2020

Почему у 131/16 не правильное расписание? По расписанию которое на сайте после 9 еще можно уехать в светлый, а по факту получается что нет. Исправьте пожалуйста это как-то, а то как людям с работы домой добиратся???

Ответ

Добрый день! Давайте разбираться конкретно , 9 или 21, это важно., если взять во внимание 08.12.20 года, то рейс отправлением 20-20 с Инженерного центра не был выполнен из-за технической неисправности автобуса в пути. Хотелось бы заметить, что это случается крайне редко

Кристина 09.12.2020

9.12.2020 в 10.45 часов на маршруте 32 с моей карты было списано 922 рубля, вместо 22. Как можно решить этот вопрос?

Ответ

Свяжитесь с диспетчером маршрута по тел. 8-952-157-28-27

Марина 07.12.2020

Отправляла сюда сообщение по поводу самовольного взимания водителем маршрута 112Д за проезд на последнем автобусе 30 рублей. Но ни вопроса здесь не вижу, ни ответа.

Ответ

стоимость проезда Томск=Дзержинское 31 рубль после 21:00

татьяна 07.12.2020

не могу пробить график движения маршрута 131\16 . томск - молодёжный , нигде нет никакой информации !!!! полный бардак !!!

Ответ

На главной странице сайта АО "Томскавтотранс" ссылка "расписание по пригородным маршрутам". В расписании 131 маршрута на участке Томск - Кузовлево - Заречный - Малиновка указано время отправления в будни, субботу и воскресенье.

Роман 07.12.2020

Здравствуйте, скорее всего в одном из автобусов была потеряна черная флешка на 32 гигабайта без крышки, если она нашлась, пожалуйста, свяжитесь со мной, там есть мои фотографии, для подтверждения личности. (Номера автобусов, на которых я чаще всего передвигался 20, 12, 32, 5, 150,троллейбус 2). Спасибо большое всем, кто окажет помощь.

Ответ

Томскаввтотранс маршрут №150 проработает Вашу просьбу

Анна 06.12.2020

Анна 25.11.2020 25 октября автобус 150, который должен пройти площадь Ленина в 19-15, не пришёл, более того в диспетчерской просто заливали мне про небольшие пробочки, вместо того чтобы честно признаться что его нет. Я стояла на почте с 19-08 до 19-50 , очень весело Ответ Добрый день! нет такого времени отправления с пл.Ленина в рабочие дни , есть только в выходные , 25 ноября среда. Будьте внимательны. Как это нет? Я на нем езжу каждый день. расписание с пл Ленина: 18-51, 19-16, 19-44 и тд На почту они приходят с задержкой порядка пяти минут. Обычно с 19-10 я уже и жду

Ответ

Добрый день! Приношу свои извинения за неточный ответ, 25.10.2020 года рейс был не выполнен по причине опоздания .

Марина 06.12.2020

Здравствуйте. Разве на автобусе 112д после 21-00 оплата 30 рублей? Или водители опять своевольничают, как было не так давно, когда 29 рублей с пассажиров брали. На сайте информацию о другой стоимости не нашла.

Ответ

Здравствуйте! после 21:00 проезд по маршруту Томск-п.Дзержинское 31 рубль, тариф на сайте будет размещен

© 2021  АО «Томскавтотранс»