Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Елена 18.12.2019

Прошу прощения за неверно указанное время работы водителя маршрута 112С. Не довез из Северного парка до пл. Ленина водитель, который был на маршруте в 10.00 15.12.19

Ответ

Вашу претензию направили перевозчику работающему на маршруте.

Елена 18.12.2019

Здравствуйте. Водитель одного из автобуса 112С не довозит пассажиров до остановки пл. Ленина, говоря, что конечная остановка кинотеатр Горького. Водитель был на маршруте 15.12.19 в 9.00

Ответ

-----

ОЛЬГА 16.12.2019

Здравствуйте! Когда же будет порядок на маршруте 119? 14 декабря автобус ушел из Лоскутово в 12.47 вместо 13.00. 15 декабря не было рейса в 15.40 с пл. Ленина, и это после часового перерыва. Утром не уехать на работу, вечером - домой. Почему такое отношение?

Ответ

За срыв рейса на 15-40 с пл. Ленина перевозчик ИП Григорьев А.В. будет оштрафован.

Евгения 14.12.2019

Ранее в Лучаново ходили большие вместительные автобусы, люди спокойно ехали без толчеи. По какой причине вместо них по маршруту пустили ПАЗы? Уже в Лучаново народу набивается столько, что невозможно ни повернуться, ни вздохнуть. В Богашево народ добавляется еще, и ехать становится просто невозможно, банально нечем дышать! Бедные люди чуть ли не на головах друг и друга стоят. Вы считаете, что маленького ПАЗа достаточно для двух крупных сел??? И это притом, что нет кондуктора. Его роль выполняет водитель, который для того, чтобы рассчитать пассажиров, выходит на улицу и становится у дверей. Это нормально? Что за скотское отношение к людям? Верните нормальные автобусы и примите уже на работу кондуктора!

Ответ

В АО "Томскавтотранс" только два автобуса среднего класса, работают по маршруту № 141 и 165. В настоящее время один автобус находится в ремонте. Нормативными документами обязательное наличие кондукторов в автобусах не предусмотрено.

Ирина 14.12.2019

Где можно посмотреть расписание движения 134 маршрута на новогодние каникулы.

Ответ

Изменения расписания на новогодние праздники будут на сайте 20.12.2019.

Мария 12.12.2019

Подскажите, пожалуйста, в какую инстанцию можно написать чтобы на рейс 165 в 18.00 отправляли не ПАЗик, а большой автобус? Очень много людей на этом рейсе едут, просто не помещаются все в автобус, а те кто поместились по прибытию хотят умереть :(

Ответ

В АО "Томскавтотранс" всего 2 автобуса среднего класса. В настоящее время один автобус в ремонте.

Анна 12.12.2019

Здравствуйте! Сегодня, 12.12.2019 автобус 119, следовавший из Аэропорта в город, остановившийся на остановке пл.Южная в 7:15, не высадил пассажиров. Дело было в том, что на остановке из автобуса стали выходить люди, не оплатив проезд. Водитель закрыл двери и поехал дальше по маршруту, не высадив людей, аргументировав это тем, что "Никто не платит - высаживать не буду", а на Южной обычно выходит большинство. Почему в автобусах нет кондуктора, который бы контролировал оплату? Почему из-за ваших же не качественных услуг по перевозке страдают честные потребители? Мы не виноваты в том, что кто-то не платит за проезд, и не должны страдать из-за этого. Так же, становится просто невыносимым ездить по утрам в город. Автобус набивается как банка с селёдкой, кто-то не влазит и остаётся ждать следующего на остановке. Сейчас не май месяц, и ждать автобус по 20-40 минут - это слишком. В связи с этим вопрос: сколько нужно жалоб, чтобы уменьшить интервалы ожидания автобуса в часы-пик? Насколько я вижу, вам уже задавали этот вопрос здесь на сайте, и вы отвечаете, что много лет уже расписание не меняется. Так вот, пора б его уже поменять, и уменьшить интервалы ожидания автобуса в зимнее время.

Ответ

В соответствии с федеральными нормативными документами наличие кондуктора в автобусе не предусмотрено, а в соответствии с Постановлением Правительства РФ оплата проезда входит в обязанности пассажира. Увеличения количества рейсов по маршруту № 119 не будет, так как маршрут низкодоходный, а увеличение количества рейсов еще более ухудшит экономику маршрута. В настоящее время работаем над корректировкой расписания без увеличения количества рейсов.

Данил 11.12.2019

Здравствуйте, мельниковский автобус, который проезжает через нелюбино, должен был быть в 8 часов, 309 маршрут, был ли этот автобус, говорят что он сломался

Ответ

Для подготовки ответа уточните дату.

Наталья 10.12.2019

Сколько стоит проезд от жилмассиво до светлого?

Ответ

14 рублей

Ирина 09.12.2019

На маршруте №60 повысили стоимость проезда до 32 рублей с 1 октября. Ссылаясь на постановление Администрации Томской области от 29 августа возникает вопрос, где в нем указан маршрут №60 и поселок Светлый. Расчет по оплате проезда там указан в зависимости от километража от последней остановки в черте города и до населенной пункта. Почему тогда в автобусе № 60 не казана стоимость проезда Жилмассив - п. Светлый? Прошу дать разъяснения.

Ответ

Маршрута № 60 нет с 01.01.2017 г. Тарифы на пригородные маршруты, в том числе на маршрут № 130, установлены постановлением Администрации Томской области № 242а. Последняя остановка в черте города "Зеленый массив".

© 2020  АО «Томскавтотранс»