Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Ольга 13.05.2017

Добрый день! Подскажите кто отвечает за покраску остановок по Богашевскому тракту (остановка п. Аэропорт), второй год на нее просто наливают краску, не размазывая кистью, она не высохла даже в течение лета прошлого года. Мы перепортили одежду, в этом году та же история. Краска не просохнет никогда. У вас много денег на краску?! Пожалейте нашу одежду!

Ответ

АО "Томскавтотранс" ни коем образом не отвечает за остановочные комплексы, они на балансе дорожных служб или Администраций поселений.

Ольга 13.05.2017

Добрый день! Подскажите кто отвечает за покраску остановок по Богашевскому тракту (остановка п. Аэропорт), второй год на нее просто наливают краску, не размазывая кистью, она не высохла даже в течение лета прошлого года. Мы перепортили одежду, в этом году та же история. Краска не просохнет никогда. У вас много денег на краску?! Пожалейте нашу одежду!

Ответ

см. выше

Ольга 13.05.2017

Добрый день! Подскажите кто отвечает за покраску остановок по Богашевскому тракту (остановка п. Аэропорт), второй год на нее просто наливают краску, не размазывая кистью, она не высохла даже в течение лета прошлого года. Мы перепортили одежду, в этом году та же история. Краска не просохнет никогда. У вас много денег на краску?! Пожалейте нашу одежду!

Ответ

см.выше

Тимур 12.05.2017

Здравствуйте, почему в кассах не продают билеты на автобус "Томск-Красноярск" (номер маршрута 645о) если данный маршрут присутствует на сайте avtovokzal.tomsk.ru. На кассе же говорят, что данного маршрута вообще не существует

Ответ

Добрый день! Рейс по маршруту № 645 Томск - Красноярск, выполняется ежедневно с АВ г. Томска в 20.05 ( местное время), Хотелось бы знать. где Вы нашли такую кассу где не продают билеты, где говорят о не существующем рейсе?

Наталья 12.05.2017

Звонила в диспетчерскую службу по номеру 751820 "Не очень добрый день! Сегодня 06.05 с 11:45 до 12:30 не было соблюдено расписание 119 маршрута из пос. Лоскутово в сторону города. Хотя в этот промежуток времени по расписанию, размещенному на сайте, должно было быть осуществлено 3 рейса. Хотела уточнить вопрос у диспетчера маршрута, набирала раз 7- ответа не было! Не хотелось бы вновь столкнуться с такой ситуацией. Мне кажется депремирование за опоздание должно коснуться не только меня."

Ответ

Произошел сбой интервала из-за опоздания автобуса с заправочного комплекса ( вина водителя). . Во время обеда диспетчера по организации движения работает диспетчер навигационного участка 65-03-58.

Владимир 12.05.2017

Здравствуйте. У меня была поездка Кемерово-Томск (Отправление из Кемерово 10.05.2017 18:30) на автобусе FORD transit (гос.номер К777ЕР), предоставленным автопредприятием ООО "ТОМСКАВТОЭКСПРЕСС". Водитель вёл автобус крайне плохо, несколько раз мы чуть не попали в аварию, потому что водитель желал поскорее обогнать едущие впереди автомобили. Также, в автобусе постоянно сильно трясло, и до такой степени, что на задних сидениях люди подпрыгивали, что я считаю неприемлемым. Данную ситуацию нельзя оправдать дорогами, т.к. езжу я достаточно часто и могу сказать, что бывают замечательные водители, с которыми чувствуешь себя в безопасности и подобного не происходит. Но не в данном случае. Прошу принять меры.

Ответ

Ваша претензия передана директору ООО "Томскавтоэкспресс" для разбора и принятия мер.

Ирина 11.05.2017

Сегодня 11.05.2017 я ехала на автобусе маршрута 81 до поселка Дзержинка ,когда заехали в Дзержинку,то на предпоследней остановке водитель посадил пассажиров которые направлялись в город их было человек 10.А автобус был практически полным.Когда приехали на конечную остановку,то эти пассажиры мешали людям выходить,т.к метались по салону искали свободные места.Сейчас ездят и дачники и местные народу много,поэтому просьба объяснить своим водителям,что на конечную остановку автобус должен приходить пустым.А то люди с детьми ,сумками должны прокладывать себе путь к выходу.

Ответ

согласно Правил пассажирских перевозок водитель обязан останавливаться на всех оборудованных остановках согласно схеме маршрута и нет у него права сортировать пассажиров по адресной поездке. на конечной остановке все пассажиры должны покинуть салон автобуса в целях транспортной безопасности.

Татьяна 11.05.2017

Добрый день. Периодически приходится ездить на 112 маршруте в д.Поросино. В прошлом году за проезд платила не помню точно сумму, но что-то 36 или 38 рублей. Сегодня случайно обнаружила таблицу тарифов, опубликованную здесь. Оказывается стоимость проезда от пл. Ленина до Поросино стоит 22 рубля. Почему же все водители берут за проезд максимальную сумму. Я пенсионер, и хоть разница в 16 рублей кажется не значительной, однако же для кого тогда опубликована эта таблица?? Чем руководствуются водители, взимая с пассажиров одинаковую, максимальную плату?

Ответ

Добрый день! В соответствии с приложением № 1, приложением № 2 к Постановлению Администрации Томской области от 30.12.2016 № 420а «О внесении изменений в постановление Администрации Томской области от 11.02.2013 стоимость проезда до д.Поросино 38 рублей.

Утешева Светлана Николаевна 11.05.2017

Забронировала и оплатила билет до Асино 13.05.17, отъезд в 15.05. Но, мне нужно доехать до Первопашенска! На сайте не нашла такого пункта назначения, как мне купить билет?

Ответ

На маршруте Томск - Асино - Первомайское такой остановки нет. Это местная линия Асино - Батурино, ежедневно 18.40. Вы успеете на пересадку. Первопашенск - теперь называется Кайлужское.

Лидия 11.05.2017

Здравствуйте! 10.05.2017 г. от остановки пл. Южная села на маршрут № 119. Мне необходимо было доехать до остановки пл. Ленина. На табличке за стеклом автобуса был прописан этот пункт. В 16:20 на остановке Киномир водитель начал меня выпроваживать, со словами - это конечная, платите и убирайтесь. Очень неприятно само поведение водителя - согласитесь, орать на беременную женщину - это хамство. При этом я не повышала голос. К сожалению, я, будучи в расстроенных чувствах после столь хамского отношения, не запомнила номер автобуса, только время, когда меня выдворили с автобуса. Водитель - из ближнего зарубежья. Может у вас в порядке вещей орать на пассажиров, но хотелось бы верить, что нет.

Ответ

Приносим извинения за поведение водителя привлеченного транспорта для работы на маршруте №119. В ближайшие дни ждем приход подвижного состава и сразу же с этим предпринимателем будет расторгнут договор.

© 2017  АО «Томскавтотранс»