Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Наталья Гусева 30.08.2019

Добрый день! Снт Пашино возле Зоркальцево. Есть остановка. Билеты до Пашино не продают. По просьбе водители не все останавливают. Как решить этот вопрос?

Ответ

Добрый день! Вопрос решается , после выхода Постановления Адм.ТО ( в ближайшие дни) остановка будет протарифицирована и внесена в реестр ост.пунктов.

Валентина 26.08.2019

Здравствуйте! 18 августа приобрели билеты на автобус принадлежащий нашему Томскавтотранс из Горно-Алтайска два взрослых и один детский. За четыре небольших сумки , которые мы сдали в багаж с нас взяли 1400 руб. При этом никаких квитанций и чеков. Насколько это правомерно, такое случилось впервые?

Ответ

Доброе утро. Автобусы принадлежащие Томскавтотранс не работают по межрегиональному маршруту Томск-ГорноАлтайск. С претензией обратитесь (если это был Томский Перевозчик) в ООО "ПАТП" т. (3822) 28-23-000 или на сайт.

Наталья 24.08.2019

Почему автобусы не останоновливаются на остановках для посадки пассажиров? 24 августа 119, который отправляется с Южной в 11:25 в Аэропорт проехал, не остановившись на ост. Просторный.

Ответ

Для привлечения водителя к дисциплинарной ответственности за проезд остановки необходимо письменное обращение

Валерия Рудич 23.08.2019

Добрый день! Сегодня водитель маршрута 141 "Ярское-Томск 1" в 15.15 на остановке Коларово не дал сесть в автобус, закрыл перед носом дверь и уехал. В результате опоздала на работу, штраф 1/3 от дневной з/п. Расскажите, кто виноват и что делать?

Ответ

Уважаемая Валерия! В ходе просмотра камер видеонаблюдения было установлено, что Вы пытались, в указанное Вами время, сесть в автобус с собакой. Согласно п.62, Правил перевозки пассажиров и багажа, утверждённых постановлением Правительства РФ от 14.02.2009г №112, допускается провоз в автобусе, в составе ручной клади, животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, контейнерах). Вы же собирались войти в автобус с неупакованной собакой и к тому же без намордника, что даже противоречит требованиям прежней редакции транспортного законодательства, а значит не безопасно для пассажиров находящихся в салоне автотранспортного средства.

Светлана 23.08.2019

Добрый день. Сегодня 23.08.19 при посадке в автобус, следующий по маршруту 600 Кемерово - Томск водитель при посадке в Топках в 10.30, при приёме багажа открыл дверь багажного отсека и в грубой форме ответил:"Пихайте, как хотите!" Помощь не оказал. Такую же картину наблюдали в Юрге, пожилая женщина мучилась и толкала большую сумку сама в багажник. Почему пассажиры, тем более женщины не получают помощи водителя?! При этом по ходу следования водитель с удовольствием собирал всех желающих уехать, а билетов при этом не давал. В автобусе нет никакого информационного стенда о том, кто водитель, кому принадлежит автобус и так далее. Есть только пропуски и ещё какие то бумажки на внешней стороне лобового стекла, а никак не в салоне, как это должно быть. Гос номер О 820 СТ. И вопрос: если я еду по маршруту Томск-Кемерово, беру билет до поворота в Топки, а это официальная остановка и именно до неё я беру билет и багаж, должен ли водитель выйти и выдать мне его. Или я должна ехать до Кемерово и потом возвращаться назад в Топки со своим багажом. В этом же автобусе висит объявление о том, что Выдача багажа производится только на автовокзала. Правомерно ли это?

Ответ

Добрый день! Перевозчиком по маршруту 600 "Кемерово-Томск" является ООО "Кузбасские междугородние перевозки" т. 8(3842)640000

Светлана 23.08.2019

Добрый день. Сегодня 23.08.19 при посадке в автобус, следующий по маршруту 600 Кемерово - Томск водитель при посадке в Топках в 10.30, при приёме багажа открыл дверь багажного отсека и в грубой форме ответил:"Пихайте, как хотите!" Помощь не оказал. Такую же картину наблюдали в Юрге, пожилая женщина мучилась и толкала большую сумку сама в багажник. Почему пассажиры, тем более женщины не получают помощи водителя?! При этом по ходу следования водитель с удовольствием собирал всех желающих уехать, а билетов при этом не давал. В автобусе нет никакого информационного стенда о том, кто водитель, кому принадлежит автобус и так далее. Есть только пропуски и ещё какие то бумажки на внешней стороне лобового стекла, а никак не в салоне, как это должно быть. Гос номер О 820 СТ. И вопрос: если я еду по маршруту Томск-Кемерово, беру билет до поворота в Топки, а это официальная остановка и именно до неё я беру билет и багаж, должен ли водитель выйти и выдать мне его. Или я должна ехать до Кемерово и потом возвращаться назад в Топки со своим багажом. В этом же автобусе висит объявление о том, что Выдача багажа производится только на автовокзала. Правомерно ли это?

Ответ

см.выше

Елена 23.08.2019

Здравствуйте, почему не работают телефоны справочной службы на автовокзале? Оба телефона , которые указаны на официальном сайте не отвечают.

Ответ

С 11-00 до 22-00

Дмитрий Вагайцев 22.08.2019

Вообщем у меня не вопрос, а крик души. Переодически первый рейс 156 проходит мимо птицефабрики Томская, в сторону Октябрьского, раньше времени указанного в расписании, а точнее в 6-45. На этом рейсе мы жители села Малиновка добирается в поликлинику села Октябрьского. Неоднократно при попытке узнать у водителя причину, а так же его фамилию,в ответ слышишь грубость. Сегодня он меня просто осыпал не цензурой бранью. Прошу принять меры.

Ответ

администрация ООО "АВТОКОЛОННА 1975" провели инструктаж с водительским составом

Тамара Николаевна 20.08.2019

Могу ли я приобрести (забронировать) у вас 2 билета на ваш автобус, проходящий через Новосибирск.чтобы уехать на нем из Новосибирска в Белокуриху .Автобус проходящий, в Новосибирске бронировать нельзя. Мы едем из Хабаровска.время отправки из Новосибирска для нас удобное - 13 часов.

Ответ

Добрый день! Право по продаже билетов до Новосибирска временно предоставлено КДП ( кассово-диспетчерскому пункту),расположенному на железнодорожном вокзале.Справочные телефоны КДП 903616, 903617.

Галя 20.08.2019

Со скольки автобус едет с птицефабрика в Томск 156 автобус?

Ответ

транзит в Рассвете 13-30

© 2019  АО «Томскавтотранс»