Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Мария 21.01.2020

Здравствуйте. 22.12.2019 написала обращение по поводу халатного отношения кондуктора и водителя 134 маршрута. Ответа до сих пор не поступило. Могу ли я узнать о принятых мерах?

Ответ

Ваше обращение направлено перевозчику маршрута ООО "Автоколонна 1975" для принятия мер к водителю. На перевозчика маршрута, в соответствии с Договором, наложен штраф в размере 1000 рублей.

Людмила 21.01.2020

Сегодня 21 января не зашел в п.Апрель автобус № 32 на 7.25. его что отменили

Ответ

Рейс не отменяли. Причину срыва выясним, на перевозчика маршрута будет наложены штрафные санкции.

Андрей 20.01.2020

Здравствуйте.Сейчас почти все ездят в автобусах с рюкзаками и почти никто их не снимает не могли бы ВЫ делать наклейки на дверях автобусов ,что рюкзаки при входе снимают а то всем замечания не сделаешь .заранее спасибо

Ответ

Информация в автобусах регламентирована нормативными документами. Уступать место пожилым людям и женщинам, а так же снимать рюкзак данными нормативными документами не предусмотрены. К сожалению все зависит от воспитания.

Наталья 20.01.2020

Добрый день, очень неудобно добираться теперь с ПЖРЭТ в город из-за перемены места отправления автобуса № 150. Автобус № 112 отправляется с Интернационалистов (ПЖРЭТ), согласно указанному на сайте расписанию?

Ответ

В настоящее время с остановки "интернационалистов" по маршруту № 112 выполняется 2 рейса.

Юлия 19.01.2020

Жалоба! Автобус 119 19.01.2020г. С аэропорта рано отправился с остановки, по расписанию он должен был отправиться с аэропорта в 21.25, а отправился на 7 минут раньше. Мы с детьми должны ждать целый час на морозе, тк следующий автобус в 22.25,и идёт он только до пл. Южной. Просьба водителей соблюдать расписание особенно в вечернее время и зимний период!

Ответ

Ваша претензия передана перевозчику.

Андрей 19.01.2020

хочу написать жалобу в соответсвующие органы по факту халатного отношения водителя к своим обязаностям куда обращаться!?

Ответ

Свое обращение Вы можете оставить на сайте. По каждому случаю проводится служебная проверка. В соответствии с Договором за каждое нарушение с перевозчика берется штраф, в свою очередь перевозчик наложит взыскание на водителя.

Надежда 19.01.2020

Здравствуйте! Сегодня 19.01 стояла на ост. Бердская с 12.15 до 13.00. Прошли три 32 и все до Южной. Доехала до Площади Ленина так и 119-го долго не было. Домой приехала в 15.20.!!!!!! И пожалуйста, в расписании отметьте те рейсы 32-го маршрута,которые следуют в Лоскутово (ну подчеркните, выделите и т.д). А то получается, что по расписанию рейсов много, а в Лоскутово они не идут. 32-ых много на маршруте, а в Лоскутово идут всего 3-4 автобуса)))????

Ответ

Маршрут № 118 до п. Лоскутово выполняет 32 рейса. Расписание движения по данному направлению представлено на сайте.

Андрей 18.01.2020

Как доехать до кладбища в Воронино

Ответ

Наше предприятие не обслуживает данное направление.

Андрей 18.01.2020

Как доехать до кладбища в Воронино

Ответ

На автобусе № 120. АО "Томскавтотранс" не обслуживает данный маршрут.

Наталья 17.01.2020

Здравствуйте. Обращаемся к Вам с просьбой скорректировать расписание автобуса № 150 в вечернее время. От остановки конечная Мясокомбинат. Для удобства граждан и вашей экономической выгоды. Так как сотрудники нашего предприятия трудятся до 20:00 часов с пропускной системой. Просим сделать отправку от Мясокомбината в 20:05 часов. Заранее благодарны.

Ответ

Информация передана перевозчику для решения вопроса. На 5 минут автобус вполне может задержаться, при этом не нарушив время прохождения по маршруту.

© 2020  АО «Томскавтотранс»