Вопрос - ответ

Уважаемые пассажиры!

          Здесь вы можете задать любой вопрос, касающейся нашей деятельности. Мы постараемся максимально оперативно ответить на него.

           Просим Вас по вопросам, связанным с неудовлетворительным состоянием дорог и автобусных остановок, обращаться в компетентные органы. В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог, их содержание установленным техническим регламентам, возлагается на лиц, осуществляющих содержание автомобильных дорог (ст. 12 п.2 Федерального закона от 10.12.1995г. № 196 "О безопасности дорожного движения"), которыми являются представители дорожных служб, Администраций сельских поселений и г. Томска.


Дмитрий 10.04.2021

Автобусы 112Д и С регулярно уходят раньше с остановки лагерный сад в сторону ул. Интернациолистов или Северного парка. Сегодня 10.04 автобус 112Д (паз вектор) ушел с лагерного сада в направлении ул. Интернациалистов в 7:14 вместо 7:19. Сейчас ушел на 5мин раньше, а бывает и на 10минут. Обидно когда стоишь на светофоре и видишь как твой автобус уезжает раньше расписания. Приходится ехать с пересадкой. Просьба решить эту проблему!

Ответ

Согласно приборов навигационного оборудования автобус гос.№ Р 360 ЕЕ отъехал от ост."Лагерный сад" 7:16:58, водитель предупрежден

Зинаида 09.04.2021

Здравствуйте! Также невозможно уехать с Северного парка утром, автобус переполнен, ездит в 7:30 затем в 8:00 и 8:30. Сделайте пожалуйста добавочный рейс в 8:45. Автобус не забирает людей на остановке у Марии-РА возле цветочного киоска.

Ответ

на маршрут вводятся автобусы большей вместимости

Анастасия 09.04.2021

Здравствуйте. Сегодня 09.04.2021 не подошёл 119 автобус на 06:20 с Площади Ленина. Хотела бы выяснить причину несоблюдения графика движения маршрута, так как едва не опоздала в аэропорт.

Ответ

Перевозчик "Автоколонна 1975" приносят свои извинения за причиненные Вам неудобства из-за технической поломки автобуса, впредь надеются, что дальнейшие поездки по маршруту "119 "Томск-Аэропорт" будут комфортными для Вас.

Александра Васильевна 09.04.2021

Доброе утро! Рейс 112С изменил график движения с 09.03.21, появился добавочный рейс,но не понятно для чего. Начиная с первого в 05.50 и последующие идут через 15~20 минут,а на 06.10 и 06.15, вообще через пять и идут пустые,зато в час пик 06.30,а затем в 07.15 и переполненные. Я еду на работу в Северный парк и если выхожу на 06.30, то приезжаю в 07.10 и стою на улице,а зимой это холодно, 30 минут, а если на 07.15, то приезжаю в 08 ч.и опаздываю,т.к.работаю с восьми. Приходится ездить на 112 Б,но сейчас от трассы не пройти,там болото. Пересмотрите,пожалуйста,возможность передвинуть маршрут 06.15 на 06.55-07.00, это самое загруженное время и он там гораздо нужнее. Спасибо!

Ответ

Добрый день. в утреннее время добавился рейс 7-15 с Серебряного бора ( так как первоочередная задача -вывести жителей в город на работу и учебу) , из города все автобусы следующие в деревни- пустые. Ваше предложение взято на заметку.

Александра Васильевна 09.04.2021

Доброе утро! Рейс 112С изменил график движения с 09.03.21, появился добавочный рейс,но не понятно для чего. Начиная с первого в 05.50 и последующие идут через 15~20 минут,а на 06.10 и 06.15, вообще через пять и идут пустые,зато в час пик 06.30,а затем в 07.15 и переполненные. Я еду на работу в Северный парк и если выхожу на 06.30, то приезжаю в 07.10 и стою на улице,а зимой это холодно, 30 минут, а если на 07.15, то приезжаю в 08 ч.и опаздываю,т.к.работаю с восьми. Приходится ездить на 112 Б,но сейчас от трассы не пройти,там болото. Пересмотрите,пожалуйста,возможность передвинуть маршрут 06.15 на 06.55-07.00, это самое загруженное время и он там гораздо нужнее. Спасибо!

Ответ

см.выше

Ольга 08.04.2021

Добрый день! Остановку я уточнила - Кафтанчиково (на трассе), но ответа на вопрос, почему автобус №133 не останавливается на остановке, где его ждут пассажиры, не дождалась!

Ответ

Добрый день! Перевозчик "а/к 1975" просят Вас позвонить по т. 89138087118 для уточнения

Мария 08.04.2021

На мой вопрос видимо отвечать не хотят. Почему водители 119 маршрутов позволяют себе высаживать людей и брать деньги за это на "южке" когда садишься в лоскутово на маршрут в 20:40?! Я просто следующий раз зафиксирую на камеру буду уже в соответствующие органы обращаться, а не сюда строчить, я все сказала.

Ответ

Добрый день. Ведется служебное расследование , согласно ФЗ 59, ответ должен быть предоставлен не позднее 30 дней,

Оксана 07.04.2021

Здравствуйте у 101 маршрута,маршрут проходит от Площади Ленина и до площади Ленина конечная остановка.Но до конечной остановки не довозят никогда,один водитель заворачивает к церкви и там высаживает посажиров,а у другого водителя конечная остановка почему-то на ЦУМе,он говорит у него сейчас обед до 1часу40 и ему надо свернуть на Розочку.А почему мы должны идти целую остановку пешком так как я оплатила проезд от точки А до точки Б. Сколько с ним ругаемся он всё равно не везёт до Площади Ленина.Я уже звонила в диспетчерскую они сказали сообщят куда надо.Прошу разобраться с этим вопросом.Буду ждать ответа и действий.

Ответ

Добрый день. с водительским составом проведен дополнительный инструктаж, надеемся ,что в дальнейшем , такие случаи не будут повторяться,

Ольга 06.04.2021

Здравствуйте! Сегодня рейс 133 в очередной раз не остановился на остановке "Карьер" на 6-50 !!!!!! Эта проблема когда-нибудь решится?!!!!

Ответ

Добрый день. ост. "Карьер" нет в схеме движения автобусов по маршруту №133 , Вы какую остановку имели ввиду? Перечень остановочных пунктов согласно контракта : г. Томск (Автовокзал), Транспортное кольцо, Лагерный сад, АЗС с. Черная речка, Тахтамышево-1, Тахтамышево-2, Кафтанчиково (на трассе) с. Кафтанчиково, д. Барабинка, с. Кафтанчиково, Кафтанчиково (на трассе), Кандинка (на трассе), с. Кандинка, Кандинка (на трассе), Калтай (на трассе), с. Калтай, Калтай (на трассе), Курлек (на трассе), с. Курлек.

Мария 05.04.2021

Добрый вечер. 5апреля маршрут 119 на 20:40(в Лоскутово) вроде по расписанию. Заходя в автобус водитель говорит "до южной" это новый маршрут такой? Почему полный маршрут не соблюдается и еще берутся деньги с людей? Это вообще законно? Обязаны пересаживать.

Ответ

Добрый день. Пробег по маршруту №119 за смену составляет более 500 км., и в связи с конструктивными особенностями ( малое количество газовых баллонов ) автобусу марки ПАЗ - 32054 требуется дозаправка для выполнения еще одного дежурного рейса, о чем водитель вас предупредил при входе.( количество газовых заправок очень ограничено в городе). Камеры видеонаблюдения не зафиксировали процесс расчета, если же с Вами производился расчет и имеются билеты, будем очень благодарны если предоставите их.

© 2021  АО «Томскавтотранс»