У жильцов с. Томское и п. Итатка возникает много вопросов на тему качественного обслуживания рейсовым маршрутом №503. Обращения были составлены неоднократно, ответа и изменения ситуации так и не последовало.
В чем суть основных претензий: автобус, который выходит на маршрут, не является технически исправленным, в данном автобусе нет комфортной температуры, через щели в автобусах пролетает дождь и снег во время всего пути, часто не доезжает до конечной точки, очень часто по данной причине отменяются рейсы, что является нарушением прав. ч. 13 ст. 34 Устава: За задержку отправления транспортного средства, осуществляющего регулярные перевозки пассажиров в междугородном сообщении, или прибытие его с опозданием в пункт назначения более чем на час перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере трех процентов стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда и не позднее чем в течение десяти дней после дня предъявления пассажиром соответствующего требования. Пассажир также вправе потребовать от перевозчика возмещения убытков, причиненных ему в связи с задержкой отправления или прибытием с опозданием транспортного средства в пункт назначения, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Находясь на территории Российской Федерации, мы считаем законы для всех едины и обязаны исполняться.
Также на протяжении долгого времени жильцы просят установить терминалы для оплаты проезда, что игнорируется перевозчиками. Оплату предлагают произвести либо наличным расчетом, либо посредством мобильного перевода по номеру телефона. Если пассажир не имеет возможности произвести оплату ни одним из предложенным способом, то ему отказывается в перевозке, не смотря на наличие банковских карт. Считаем данный способ оплаты совершенно неуместным. Таким образом не удается даже отследить реальное количество пассажиров и пассажир не имеет возможности получить билет об оказании ему услуги.
Данный вид общего транспорта для многих жильцов является единственным способом добраться до больниц и аптек, часть населения трудоустроены в г. Томске. В поселке находится 25% студентов, которым также необходим достойный и комфортный транспорт.
Неоднократно жильцы обращались с просьбами увеличить количество рейсов, на что получали ответ, что нет достаточного количества пассажиров. Данный факт является ложным. На два поселка проживает более 2 тыс. человек и большая часть населения остро нуждается в общественном транспорте. Просим обратить внимание на вышеизложенные претензии и в кротчайшие сроки предпринять действенные меры по их решению. А так же просим предоставить письменный ответ на данное сообщение. На адрес Администрации Итатского Сельского поселения или на указанный электронный адрес.
С уважением жильцы Итатского сельского поселения, Томского района.