Вопросы


Добавить вопрос

Список вопросов

  • Андрей
    2024-09-20 09:42:00
    avatar
    Сегодня 20.09.2024 в 09.30 маршрут №141. Томск Ярское, просто пролетел мимо остановки Путепровод, то что он опаздывает по графику совсем не означает, что он не должен останавливаться на остановках, я стоял с маленьким ребёнком и коляской, если это проблема для маршрутов, то зачем тогда они вообще нужны, прошу наказать данного водителя, мало того что этон маршрут ходит раз в полтора часа, так он еще и не останавливается на остановках!!!
    Поддержка
    avatar
    Здравствуйте.
    Исполнителем пассажирских перевозок по межмуниципальному маршруту № 141 "Томск-Ярское" является ООО "Трансавто". Ваше обращение для работы и подготовки ответа было направлено директору ООО "Трансавто" Иванову Ю.А.
    Дополнительно сообщаю, что директору ООО "Трансавто" Иванову Ю.А. было указано на необходимость провести служебную проверку в отношении исполнения правил пассажирских перевозок водителем транспортного средства Е021ОЕ70, в случае подтверждения фактов, указанных в обращении, привлечь водителя к мерам дисциплинарного характера. А также провести внеплановый инструктаж о неукоснительном соблюдении правил пассажирских перевозок со всем водительским составом предприятия ООО "Трансавто".
  • Анастасия
    2024-09-18 17:06:35
    avatar
    Сегодня, 18.09.2024г, села на маршрут 112С, который следовал из Серебряного бора в 8:40 (выехал с СБ с опозданием в 8:55). Номер транспортного средства н479УМ 70.
    1. Водитель проигнорировал остановку "Северный парк" (выезд из района на Шегарский тракт в сторону города), соответственно, люди ожидающие данный автобус не смогли в него сесть (хотя изъявляли огромное желание). Водитель сделал вид, что не видит ожидающих людей на ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ остановке;
    2. На остановке "Главпочтамт" (в сторону ПЖРТ) водитель не открыл для выхода пассажиров задние двери, соответственно пассажиры начали переходить к центральным дверям (происходило это достаточно быстро, т.к наполненность автобуса была не критичной), но водитель закрыл двери и поехал дальше. Пассажиры, находящиеся рядом с водителем, проинформировали его, что не все пассажиры вышли, соответственно, есть те кто не успел выйти, но водитель проигнорировал замечание, сделал вид, что никого не слышит и поехал дальше.

    Такое поведение у данного водителя замечено далеко не впервые. Некоторое время назад, чудом не произошло травмирование пассажирки в схожей ситуации с п.2. Жалобы вам, от жителей района, направляются тоже не в первый раз.
    Скажу честно, жители района, постоянно пользующиеся общественным транспортом, данного водителя и его методы работы знают не понаслышке.

    Прошу руководство дать разъяснение по нескольким вопросам:
    1. Почему не была произведена остановка "Северный парк" (выезд из района на Шегарский тракт в сторону города).
    Если данная остановка перешла в категорию "Остановка по требованию", то с какого числа и при каких условиях она должна совершаться;
    2. Каким локальным актом регламентировано не полное открытие дверей, время пребывания на остановке.

    Прошу присвоить обращению входящий номер и прислать ответ на электронную почту указанную в обращении.
    Поддержка
    avatar
    Здравствуйте. Ответ на Ваше обращение отправлен по эл. почте.
  • Анатолий
    2024-09-18 13:05:11
    avatar
    Подскажите, по какой причине стали не выходить на рейс по расписанию автобусы по маршруту 112д?
    Поддержка
    avatar
    Здравствуйте.
    Исполнителем пассажирских перевозок по межмуниципальному маршруту № 112 "Томск-Борики" направление Томск-Дзержинское является ООО "Томская областная пассажирская компания" (ООО "Топком"). Ваше обращение для работы и подготовки ответа было направлено директору ООО "Топком" Емельянову Д.А. официальным письмом. На сегодняшний день (07.10.2024г.) ответ от исполнителя в адрес АО "Томскавтотранс" не поступил.
    Дополнительно сообщаю, что в связи с острым кадровым дефицитом водительского состава у перевозчика ООО "Топком" иногда возникает увеличенный интервал движения. На основании вышеизложенного сообщаю, что руководству перевозчика написано официальное письмо о необходимости неукоснительного соблюдения условий действующего государственного контракта. А также принять оперативные меры, направленные на привлечение в штат водителей категории D.
  • Надежда
    2024-09-17 16:35:24
    avatar
    Почему нельзя сделать остановку на коларовском тракте перед кольцом на мокрушена? С Зонального очень неудобно добираться до Мокрушена. Приходится стоять в пробке на переезде, а потом пешком возвращаться назад
    Поддержка
    avatar
    Здравствуйте.
    Оборудование остановочных павильонов в компетенцию АО "Томскавтотранс" не входит. В связи с этим предоставить пояснение по данному вопросу не представляется возможным.
  • алиса
    2024-09-15 15:05:18
    avatar
    27 маршрут ходит очень редко, раз в 45-50 минут, хотя в 2gis написано что ходит каждые 20 минут. Также в 2gis он не отображается на карте, что очень неудобно. примите пожалуйста какие-нибудь меры. спасибо.
    Поддержка
    avatar
    АО "Томскавтотранс" не имеет отношения к городскому маршруту №27. Узнать
    информацию о перевозчике и оставить жалобу можно на сайте Центра
    организации и контроля пассажироперевозок г Томска
    https://rasptomsk.ru/shemy-marshrutov/spisok-perevozchikov-i-dispetcherov/