Вопросы


Добавить вопрос

Список вопросов

  • Наталия
    2024-08-04 21:16:43
    avatar
    Добрый вечер, Сегодня в маршрутном автобусе 130 на остановке ТЮЗ кондуктор списала оплату за двоих с моей карты, сказав что оплата не проходит , либо карта не читается либо терминал завис, затем водитель проделал какие то манипуляции с терминалом и муж оплатил еще раз своей картой опять за двоих. Так как телефон находился далеко (в рюкзаке) сразу не проверила прохождение оплаты Итого мы оплатили проезд три раза по 58 рублей!!!!! Как быть в этой ситуации?!
    Поддержка
    avatar
    Здравствуйте.Для рассмотрения Вашего обращения необходимо указать следующие сведения: дата и время инцидента, направление движения транспортного средства и государственный регистрационный знак транспортного средства.
  • Евгений
    2024-07-30 08:54:44
    avatar
    Добрый день! Подскажите пожалуйста почему не работает терминал на маршруте 149. Ехал 29 и 30 июля на 7.07 рейс и постоянно водитель кричит терминал не работает, просит переводит деньги на номер телефона. По деревни он кричит не работает терминал, но подъехали к повороту на трассу , зашел человек и рассчитался по карте! Как это понимать? Деньги то ладно переводим , но не понятно кому. Они ни идут вам в бюджет вашей организации. То есть в карман сразу водителю. Умно так придумано. Прошу разобраться в данной ситуации и навести порядок с вашими водителями.
    Поддержка
    avatar
    Здравствуйте.29.07 и 30.07 в связи со сбоем в работе программного обеспечения в терминалах "Сбертройки" до 8-00 произвести безналичный расчет за проезд было невозможно. Исполнителем пассажирских перевозок межмуниципального маршрута № 149 "Томск-Аркашево" является ООО "Топком". Соответственно, водительский состав, работающий на вышеуказанном маршруте - сотрудники ООО "Топком". Предоставить пояснение по работе водителей ООО "Топком" АО "Томскавтотранс" не представляется возможным. За пояснениями по данным вопросам необходимо обращаться к представителю компании ООО "Топком" Рявкиной Л.Г. по телефону 8-901-611-21-22.
  • Галина
    2024-07-29 09:28:34
    avatar
    Расписание 510 маршрута окб-лавка,хочу доехать от авангарда до лагеря восход
    Поддержка
    avatar
    Расписание 510 маршрута можно найти на этом сайте в разделе Услуги - Перевозочная деятельность.
  • Марина
    2024-07-28 18:17:22
    avatar
    Здравствуйте,
    Хочу пожаловаться на частые нарушения графика движений маршрутов 130 и 131.
    Это происходит периодически про сей день (28 июля 2024 г.), но в частности, с начала года мне дважды пришлось очень долго ждать и так и не дождаться автобуса маршрута 130:
    1. В первый раз – 23 марта 2024г. - прождала этот автобус на остановке «улица Учебная» в течении полутора часов (приблизительно с 20:30 до 22:00). Погода была холодной, поэтому было крайне неприятно;
    2. Второй раз - 30 мая этого года на остановке «Зеленый массив» (с 22:30 до почти полуночи).
    В обоих случаях, пришлось воспользоваться такси.
    Прошу разобраться в происходящем и принять меры.
    Поддержка
    avatar
    Здравствуйте.
    Исполнителями пассажирских перевозок по межмуниципальному маршруту № 130 "Томск-Южные ворота-Копылово" является ООО "Автоколонна 1975" и ООО "Топком". Нарушения расписания могут возникнуть по ряду разных причин не зависящих от водителя и перевозчика (пробки, поломка ТС во время движения на линии, ДТП, неблагоприятные метеоусловия и т.д.).
    Дополнительно сообщаю, что в связи с острым кадровым дефицитом водительского состава, у перевозчиков,принять оперативные меры по недопущению срывов рейсов и нарушения интервалов движения, диспетчеру не всегда удается. Для оперативного решения ситуаций, связанных с работой межмуниципального маршрута № 130 необходимо обращаться по тел. 75-18-20 диспетчерская служба АО "Томскавтотранс".
  • Всеволод
    2024-07-26 18:38:52
    avatar
    Здравствуйте!
    С каких пор водитель автобуса имеет право использовать оскорбления в сторону пассажиров и нецензурную речь. Мягко говоря, не подобающую нормальному адекватному человеку в данной ситуации
    26.07.2024
    С248НО70
    38 автобус
    Поддержка
    avatar
    Здравствуйте. АО "Томскавтотранс" не имеет отношения к городскому маршруту №38. Со списком "наших" маршрутов можно ознакомиться в соответствующем разделе данного сайта.