Вопросы

Список вопросов

Анастасия
2024-07-04 14:13:21

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что это за беспредел на рейсе 133 Томск- Курлек? Проезд из Кафтанчиково до города по тарифу стоит 53₽, через Барабинку берут по 60. Сегодня 04.07.2024 на 14:00 в город поехала мама и пишет, что вместо 60 рублей уже 85 рублей стоит проезд от Кафтанчиково через Барабинку в город, говорят ряди безопасности. Это что, страхование жизни?! Почему не предупреждено население?! Что за новые какие-то, извинените, за выражение поборы? В прошлом году поднимали тариф, нынче тариф подняли! Объяните, пожалуйста, причину доплаты к тарифу!

Поддержка

Здравствуйте.Согласно постановлению Администрации Томской области от 04.06.2024г. № 203а "О внесении изменений в постановление Администрации Томской области от 11.02.2013г №45А" произошли изменения в начислении межостановочного тарифа в пригородной части межмуниципальных маршрутов. С 01.07.2024 минимальная стоимость такой поездки составит – 29 рублей (после 21-00 – 32 рубля), для граждан, достигших пенсионного возраста (женщины 55 лет, мужчины 60 лет) – 26 рублей. Стоимость оплаты до города не изменилась. Объявления об изменении оплаты за проезд размещены на официальном сайте АО "Томскавтотранс" и в салонах автобусов.В Вашем случае, посадка произошла в населенном пункте Кафтанчиково, вы проехали через населенный пункт Барабинка, соответственно к тарифу до города водителем был прибавлен межостановочный тариф в размере 29 рублей. Во избежании переплаты за проезд необходимо производить посадку в транспортное средство на соответствующей остановке (в город).
Валентина
2024-07-02 14:50:08

До каких пор ваш перевозчик будет создавать угрозу здоровью людей? Почему автобусы на маршруте 119 в жару ездят с включенными печками? Это же настоящая душегубка! Сегодня на моих глазах девушка упала в обморок, накануне женщине стало плохо с сердцем, у самой онкология-нельзя находиться в такой жаре, но ездить приходится.Если не исправна система охлаждения, так ремонтируете, почему пассажиры должны страдать? Что за издевательство за наши же деньги? Жалоба в Департамент транспорта уже направлена. Намерена обратиться на вашу компанию в суд возмещением До каких пор ваш перевозчик будет создавать угрозу морального вреда. По-хорошему с Вами не получается.

Поддержка

Здравствуйте.
Детально рассмотреть Ваше обращение не представляется возможным в связи с отсутствием в нем информации о государственном регистрационном знаке автобусов, дате и времени инцидента.
Дополнительно сообщаю, на линию автобусы выходят в исправном техническом состоянии. Жалоб от других пассажиров на работу обогрева салона в летний сезон и плохом самочувствии при нахождении в салоне автобуса не поступало.
Владимир
2024-07-01 20:47:18

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему у 130 маргрута такое плохое расписание? Расписание соблюдается с погрешностью 10 минут, особенно у ООО "АК 1975". После 19:30 с зеленого массива не уехать. Зато "большой" автобус на 19:15 и предыдущий проехали друг за другом. Такое ощущение, что у этих новых автобусов совсем другое расписание.. подскажите вообще какое расписание у новых НЕФАЗов?

Поддержка

Здравствуйте.Движение автобусов по межмуниципальному маршруту №130 «Томск (Южная)-Копылово» осуществляется согласно утвержденному расписанию. Нарушения расписания могут возникнуть по ряду разных причин не зависящих от водителя и перевозчика (пробки, поломка ТС во время движения на линии, ДТП, неблагоприятные метеоусловия и т.д.) Диспетчером принимаются оперативные меры по недопущению срывов рейсов и нарушения интервалов движения.Дополнительно сообщаю, что оперативного решения ситуаций связанных с работой межмуниципального маршрута № 130 "Томск (Южная) - Копылово" необходимо обращаться по телефону 75-18-20 - диспетчерская служба АО "Томскавтотранс".
Евгения
2024-07-01 09:38:08

Здравствуйте. Маршрут № 149 когда будет выполнять рейсы СТРОГО по расписанию? Сегодня автобус в 6.42 не вышел на рейс. Ваш грубый диспетчер ответил "Не вышел и не выйдет- сломался". И в итоге : опоздала на работу!!! Ожидать следующего почти 40 минут минут - это не реально ни зимой , ни летом! Т.к. очень часто именно в 6.42 нет автобуса!!!! Был случай, что следующий автобус (который выезжает в 7.07 из Корнилово) проехал вообще мимо остановки Зеленая долина , не остановился!!!! т.к. был переполнен!!! И пришлось еще ждать следующий! Это нормально!???
Диспетчера- хамят. Водители- хамят.
Вчера при мне водитель автобуса (из Корнилово в 11.37 рейс) на остановке Жилмассив закрывая дверь придавил этой дверью женщину!! Потому что смотрел вообще в другую сторону! И, вместо того, чтобы извиниться начал ругаться, грубить и сказал этой женщине "Тетя, может ты выйдешь уже!?"
Когда решиться вопрос с выполнением ежедневных рейсов СТРОГО ПО РАСПИСАНИЮ??? Стоимость проезда увеличиваете, а отношение к пассажирам отвратительное!

Поддержка

Здравствуйте.Движение автобусов по межмуниципальному маршруту № 149 «Томск - Аркашево» осуществляется согласно утвержденному расписанию. Нарушения расписания могут возникнуть по ряду разных причин не зависящих от водителя и перевозчика (пробки, поломка ТС во время движения на линии, ДТП, неблагоприятные метеоусловия и т.д.).По факту хамского обращения диспетчером АО "Томскавтотранс" в адрес пассажиров, было проведено служебное расследование - нарушений со стороны диспетчера не выявлено.Исполнителем пассажирских перевозок и багажа по межмуниципальному маршруту № 149 «Томск - Аркашево» является ООО "Томская областная пассажирская компания" (ООО "ТОПКОМ"). Директору ООО "Топком" Емельянову Д.А. было указано, по факту хамского поведения водителей в адрес пассажиров, провести служебную проверку. В случае подтверждения, принять меры дисциплинарного характера.Дополнительно сообщаю, что на данный момент движение автобусов по межмуниципальному маршруту № 149 «Томск - Аркашево» осуществляется согласно расписанию.
Андрей
2024-06-29 11:52:02

Здравствуйте, повторно прошу вас решить проблему, связанную с автобусами маршрута 112д. Автобусы по данному рейсу не следуют расписанию, указанному на сайте, такое случается постоянно и последний раз был сегодня - 29.06.2024 автобус не выехал по рейсу от 11:25 с остановки Интернацианалистов, в связи с чем, стоя на остановке ул. Карла Ильмира в 11:50 автобуса так и нет. Прошу вас либо предоставить актуальное расписание движения автобусов, либо решить проблему с невыездом автобусов на рейс

Поддержка

Здравствуйте.
Движение автобусов по межмуниципальному маршруту № 112 «Томск-Борики» (с. Дзержинское) осуществляется согласно утвержденному расписанию. Нарушения расписания могут возникнуть по ряду разных причин не зависящих от водителя и перевозчика (пробки, поломка ТС во время движения на линии, ДТП, неблагоприятные метеоусловия и т.д.). В связи большим количеством неисправных транспортных средств, были нарушения графиков движения. На данный момент движение автобусов по межмуниципальному маршруту № 112 «Томск-Борики» осуществляется согласно расписанию.
Дополнительно сообщаю, что оперативного решения ситуаций связанных с работой межмуниципального маршрута № 112 "Томск - Борики" (с. Дзержинское) необходимо обращаться по телефону 75-18-20 - диспетчерская служба АО "Томскавтотранс".