Вопросы
Список вопросов
-
Елена2023-11-24 13:22:26
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, куда можно пожаловаться на хамло-водителя? Напугал моего ребенка, своим выражением "Поедешь со мной" из-за того, что не сработала карта в аппарате. Ребенку пришлось выскочить в закрывающую дверь. Хотя просто мог предложить позвонить родителям, потому что ребенок растерялся и забыл ПИН-код, чтобы рассчитаться за проезд. Ситуации бывают разные, но нужно оставаться человеком.Поддержка
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, маршрут, дату, время и остановочный комплекс где произошёл инцидент. И очень желательно, номер автобуса. -
Алевтина2023-11-20 16:18:36
Здравствуйте. Я уже обращалась с вопросом не соблюдения маршрута водителями автобусов 112 С, никакой обратной связи нет. На Вашем сайте также не вижу чтобы появилось мое сообщение, понятно, что никакие негативные отзывы Вам не нужны, значит будем в другие органы обращаться.
На данный момент претензия в следующем - водитель все тот же маршрут 112С - в салоне накурено, резко тормозит, закрывает двери, когда пассажир еще не успел выйти, проезжает мимо остановок, не останавливаясь. Кидает терминал! В субботу 18.11.2023 на остановке Поликлиника при нашей попытке рассчитаться и приложить карту - ударил по руке с картой! никак не комментируя. Это по Вашему так вообще нормально себя вести?? ФИО водителя неизвестно, так как ни в одном из автобусов нет табличек с указанием этих данных! На вид - водитель в возрасте, седовласый с усами, в субботу был вечерний рейс, ориентировочно в 19.00-19.15 был на Поликлинике. Прошу разобраться и ответить в установленные законом сроки.Поддержка
По Вашему обращению с водителя автобуса взято письменное объяснение, в котором водитель все предъявленные обвинения отрицает. Стол с терминалом находится вне зоны видимости видеокамеры, ввиду чего подтвердить или опровергнуть Ваши или водителя утверждения не представляется возможным.Тем не менее, с водителем автобуса гос. № Р178ЕК проведен инструктаж о необходимости быть вежливым и корректным по отношению к пассажирам при исполнении должностных обязанностей, соблюдать общепринятые нормы этики, правила дорожного движения и перевозки пассажиров. -
Анна2023-11-17 08:11:29
Добрый день! Отвратительный водитель маршрута 112 номер Р178ЕК (17.11.2023, приезд на перекресток Мира-Интернационалистов в 6:10-6:15 утра, движение в сторону Лагерного). Постоянно делает всё назло: никогда не открывает заднюю дверь (первое время после операции это было большой проблемой), вся толпа идет в переднюю. Расчет по карте – до последнего делает вид, что тебя не слышит и не видит (даже если стоит несколько человек на расчет), потом демонстративно хватает терминал, набирает сумму и швыряет его на столешницу (полгода езжу – всегда так), может еще специально подальше от тебя кинуть. Бывали случаи провозил расплатившихся людей мимо остановки. Периодически начинает движение пока ты еще не вышел из автобуса полностью.
Конкретно сегодняшняя ситуация стала последней каплей: на мое обращение «один по карте» снова сделал вид, что меня не видит, хотя на остановке собиралось выходить трое (ну ты видишь люди стоят, значит расчитываться будут). Уже на подъезде к самой остановке снова говорю, что нужно расчитать. Водитель что-то недовольно пробубнил, швырнул терминал, рассчиталась. Здесь нужно указать, что я после операции на мениске колена с длительным восстановлением, мне все еще сложно и больно спускаться и подниматься по лестницам. Я начинаю выходить, аккуратно переступая по ступеням, еще стою в дверях автобуса, он уже начал движение, и тут же начал закрывать дверь (в автобусах этого типа закрывается дверь и задвигается нижняя ступенька одновременно). То есть я спускаюсь, и автобус мало того, что находится в движении, у меня из-под ног еще уходит нижняя ступень.
Прошу осуществить проверку вышеизложенных фактов и принять меры, а также предоставить ФИО данного водителя для написания мной жалобы в Департамент транспорта.Поддержка
Расчет за проезд водитель-кондуктор должен выполнять только на остановочных пунктах. Во время движения оплата проезда запрещена, так как водитель во время расчета отвлекается и есть риск возникновения ДТП.Тем не менее, с водителем автобуса гос. № Р178ЕК проведен инструктаж о необходимости быть вежливым и корректным по отношению к пассажирам при исполнении должностных обязанностей, соблюдать общепринятые нормы этики, правила дорожного движения и перевозки пассажиров. -
Руслан2023-11-16 08:10:44
Добрый день. 16.11. 2023 г по пути следования автобуса 130 по маршруту Ю. Ворота- Копылово (время выезда с Ю. Ворот 6:47 ), гос. номер С258НР 70 возникла проблема с нерабочим терминалом оплаты. Данная ситуация именно у этого автобуса возникает не в первый раз. Прошу проверить терминал оплаты. Водитель по пути следования просил производить оплату наличными или переводом на карту.Поддержка
По Вашему обращению проведена служебная проверка. С водителя автобуса взято письменное объяснение.По существу предъявленных Вами претензий сообщаем:16.11.2023 в автобусе № С258НР, следующего по маршруту № 130, действительно вышел из строя терминал по безналичной оплате проезда, о чем водитель сообщил диспетчеру. По окончании данного рейса автобус был снят с линии и направлен в диспетчерскую для замены неисправного терминала на исправный. В дальнейшем до окончания смены с терминалом проблем не было.За направление оплаты за проезд на личный счет по номеру телефона водитель привлечен к дисциплинарной ответственности. -
Наталья2023-10-11 17:11:35
Здравствуйте! Напишите пожалуйста стоимость проезда на общественном транспорте по городу Томск, и стоимость проезда на 149 маршруте до села КорниловоПоддержка
Стоимость проезда в общественном транспорте по городу Томску составляет 27 рублей. Информация о стоимости проезда на 149 маршруте размещена на странице маршрута. Проезд от автовокзала до д. Корнилово стоит 43 рубля.